Рассказываю, как сделать на сайте ротацию отзывов клиентов, покупателей о ваших услугах и продуктах с помощью бесплатного плагина Testimonials Widget и не только.
Для чего нужны отзывы на сайте
Продающий сайт без отзывов клиентов сейчас выглядит немного странно. Не секрет, что именно отзывы часто помогают принять окончательное решение при покупке товаров или услуг, повышают доверие. Есть много исследований на эту тему, которые доказывают положительное влияние отзывов на принятие решений о покупке. Коллеги из Hidden Marketing недавно поделились конкретными цифрами.
Как видим, отказываться от столь мощного инструмента продаж не очень разумно, мягко говоря.
Как работают отзывы
Визуально система отзывов представляет из себя форматированный список, часто в виде динамической карусели или слайдера, включающий в себя непосредственно текст отзыва, какой-то медиаконтент, информацию об авторе, иногда какие-то контакты, оценку товара, услуги.
Технически работа системы отзывов выглядит так: после приобретения товара или услуги покупателю предлагается оставить отзыв, он заполняет некую форму, отправляет продавцу, который ее модерирует: утверждает публикацию, отправляет на доработку или запрещает. После утверждения отзыв появляется на странице товара / услуги и в общем списке отзывов.
Виджет комментариев ВКонтакте для сайта. Как создать и установить виджет ВК
На практике такие полностью автоматизированные системы нужны редко. Крупные российские продавцы интегрируются с отзывами Яндекс Маркета, зарубежные с Гугл Ревьюс и др. Среднему сайту часто вполне достаточно простой формы обратной связи, ручной обработки и публикации отзывов.
Отзывы в Вордпресс
Разработка обычно сводится к регистрации нового типа записей (CPT) с каким-нибудь логичным названием testimonial, верстке списка, страницы отзыва и его привязке к товарам или услугам.
Напомню, , название компании, электронную почту, адрес сайта. Отзывы поддерживают рубрики и метки, что позволяет фильтровать и легко манипулировать ими. Кроме этого, к отзыву можно прикрепить изображение.
Как видим, плагин Testimonials Widget очень прост в использовании и позволяет быстро развернуть на сайте вполне съедобную систему отзывов.
Если Testimonials Widget чем-то не устроит, есть масса альтернативных вариантов, например:
- Testimonials Plugin: Easy Testimonials
- Testimonial Rotator
- Strong Testimonials
- Testimonial Slider
- Testimonial Basics 10
- Testimonials Slider
- WP Testimonials with rotator widget
- BNE Testimonials
- Testimonial
- Testimonial WordPress Plugin – AP Custom Testimonial
- Handsome Testimonials
- GS Testimonial Slider
- Testimonials
- Testimonials — Responsive Testimonial Slider
- Genesis Testimonial Slider
Коммерческие плагины
Платных решений тоже очень много, я бы выделил Testimonials Showcase — бестселлер Codecanyon с пятнадцатью вариантами вывода отзывов, обзоров и цитат, совместим с Visual Composer.
Как установить виджет отзывов в ВК | Красивое оформление и упаковка группы ВКонтакте
Другие коммерческие плагины.
- Testimonials for Cornerstone
- Testimonials for WordPress
- Testimonials Showcase WordPress Plugin
- AP — Custom Testimonials for WordPress
- AB Testimonial WordPress Plugin
- Tiva Testimonials Slider For WordPress
- DZS WordPress Testimonial Rotator
- TS Thinkbox — Show Testimonials and Comments
- Pretty Testimonials — Testimony For WordPress
- All in One Testimonial
В отдельный класс можно выделить плагины-дополнения к Visual Composer, которые интегрируются в среду популярного конструктора.
- Ultimate Testimonials
- JAG Visual Composer Testimonials Addon
- Visual Composer Testimonials
- Testimonials Showcase for WordPress — Excited!
- Testimonials and Reviews for Visual Composer
- Stupid Simple Testimonials for WordPress
Еще больше платных плагинов отзывов для Вордпресс по ссылке.
В заключение отмечу, что эффект от запуска на сайте системы отзывов не заставит себя долго ждать. А про окупаемость говорить нет смысла, потому что затраты или нулевые или где-то совсем рядом.
Автор Иван Данилин
Делаю сайты на Вордпресс с 2008 года, в том числе уникальные инструменты для решения сложных бизнес‑задач.
Источник: danilin.biz
Агрегация отзывов с маркетплейсов и отзовиков
Система парсит отзывы о товарах на различных площадках и загружает их в виджет на вашем сайте. Система позволяет быстро наполнить ваш сайт отзывами с Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, Otzovik, Irecommend.
Система сбора отзывов
85% пользователей изучают отзывы прежде чем что-либо купить. Система сбора отзывов Cackle Reviews поможет собрать отзывы от анонимных, социальных пользователей и Follow Up рассылки.
Основные возможности
Сниппет отзывов
Все отзывы автоматически индексируются в Google без дополнительной настройки, кроме этого в результат поиска попадает сниппет рейтинга в виде звёздочек.
Адаптивный дизайн
Дизайн системы отзывов одинаково круто смотрится в смартфоне, планшете или десктопном браузере.
Рассылка после покупки
Через несколько дней после покупки, клиент получает письмо с приглашением оставить отзыв о товаре. После публикации отзыва пользователь получает письмо благодарности, в котором может быть промокод или скидка.
Уникальный функционал
Cackle Reviews единственная система сбора отзывов, которая предоставляет возможность публикации отзыва прямо из Follow Up письма без перехода на сайт. В среднем это увеличивает конверсию на 20%.
Все возможности
Модерация
Возможность модерации отзывов и пользователей: одобрить, удалить, редактировать, предупреждение, бан, белый список.
Кросспостинг в соц сеть
Отзывы ВКонтакте, Twitter, Мой Мир автоматически попадают на стену социальной сети со ссылкой на сайт за счет чего увеличивается трафик.
Хранение в Вашей БД
При использовании любого плагина (1С-Битрикс, Joomla, OpenCart, PrestaShop) все отзывы хранятся в БД вашего сервера. Без плагина сохранение отзывов можно настроить через API.
Единая авторизация
Единая авторизация позволяет залогиненным на вашем сайте пользователям быть автоматически авторизованными в Cackle и оставлять отзывы со своим аватаром, именем и ссылкой на профиль.
Проверенный покупатель
Отзывы от реальных покупателе отмечены специальным знаком «Проверенный покупатель». Такие отзывы максимально увеличивают доверие и рост продаж.
WhiteLabel
Возможность убрать ссылку и логотип Cackle из виджета сделав его более индивидуальным.
Ваш шаблон Follow Up
Вы можете менять любую часть шаблона Follow Up письма: адрес и имя отправителя, тема, логотип, тело письма, подпись.
Письмо благодарности
Возможность отправлять письмо содержащее промокод или ссылку на скидку в знак благодарности сразу после публикации отзыва.
Аналитика
В поисках идеальной системы отзывов для интернет-магазина
Привет, Хабр! В предыдущем посте мы поговорили про нашу систему отзывов для интернет магазинов, а сегодня сделали её сравнение с другими аналогичными продуктами. Ведь отзывы – пожалуй, самый недорогой и действенный способ поднять конверсию сайта. Для получения отзывов, вы можете написать свою систему или воспользоваться уже готовым и проверенным решением.
Среди готовых решений в Рунете замечено три системы – Cackle Reviews, Mneniya.Pro и Shoppilot. Мы сделали непредвзятое сравнение упомянутых систем по множеству параметров и разместили результаты в сводной таблице, попутно сделав небольшой обзор каждой системы в отдельности. В итоге получился своеобразный гайд, который поможет лучше понять особенности каждой системы и выбрать подходящий продукт для вашего сайта.
Основные возможности
В таблице ниже сравнение Cackle Reviews, Shoppilot, и Mneniya.Pro по самым важным параметрам. В столбике «Возможность» у некоторых параметров есть ссылки на расширенное описание.
Для наглядности за каждое «да» система получает 1 балл, за «нет» 0.
| 1. Год основания | 2013 | 2013 | 2013 |
| 2. Скорость загрузки (миллисекунды) | 72 | 123 | 87 |
| 3. Рассылка писем после покупки | да | да | да |
| 4. Ссылка «Оставить отзыв» из письма ведёт на сайт магазина | да | нет | нет |
| 5. Проверенный покупатель | да | да | да |
| 6. Сбор отзывов с Яндекс.Маркета | да | да | нет |
| 7. API синхронизации отзывов для поисковой индексации в Яндекс | да | да | да |
| 8. Автоматическая индексация в Google c микроразметкой рейтинга | да | нет | да |
| 9. Трансляция отзывов в социальные сети | да | нет | нет |
| 10. Анонимная авторизация | да | да | да |
| 11. Социальная авторизация | да | нет | нет |
| 12. Единая авторизация с сайтом | да | нет | нет |
| 13. СПАМ-защита | да | нет | нет |
| 14. Лайки отзывов | да | да | нет |
| 15. Загрузка изображений | да | да | нет |
| 16. Поддержка видео (YouTube, Vimeo) | да | нет | нет |
| 17. Открытая регистрация | да | нет | нет |
| 18. Realtime-обновление | модерация | нет | нет |
| 19. Модерация отзывов | да | нет | нет |
| 20. Премодерация | да | нет | нет |
| 21. Комментарии к отзывам | да | да | да |
| 22. Плагины для CMS | да | да | нет |
| 23. Адаптивный дизайн | да | нет | да |
| 24. Минимальная цена (руб. в месяц) | 600 | 2490 | 2490 |
В итоге:
Cackle Reviews: 20 баллов
Shoppilot: 9 баллов
Mneniya.Pro: 7 балла
Более подробно о некоторых возможностях
1. Год основания
Был выбран согласно archive.org/web. Небольшая ремарка по поводу Cackle: по archive.org первые упоминания cackle.ru идут в 2011 году – тогда был реализован сервис комментариев, а система Cackle Reviews была выпущена в 2013 году.
2. Скорость загрузки
Для каждого продукта было выбрано по одной странице сайта, где используется решение. Далее с нескольких компьютеров (находящихся в разных сетях), по очереди, выбранные страницы обновлялись со сбросом кеша (Ctrl + F5) и каждый раз замерялось суммарное среднее время загрузки всех ресурсов для каждой системы (Chrome DevTools, Network, фильтр по домену cackle.me, shoppilot.ru, dev.mneniya.pro). Из полученных результатов среднее время стало итогом.
4. Ссылка «Оставить отзыв» из письма ведёт на сайт магазина
Речь идёт о рассылке follow-up писем после покупки с приглашением оставить отзыв. Допустим, пользователь получает follow-up письмо с просьбой оценить недавно купленный товар. Важно, чтобы ссылка «Оставить отзыв» из письма вела именно на страницу вашего сайта (а не на сайт системы сбора отзывов) без всяких редиректов. В противном случае вы будете получать меньше отзывов, так как многие юзеры не доверяют ссылкам на сторонние сайты.
Также крайне важно, чтоб при переходе по ссылке «Оставить отзыв» форма публикации отзыва была открыта и пользователь был автоматически авторизован. Например, в системе Cackle Reviews, ссылка «Оставить отзыв» ведёт на страницу купленного товара интернет-магазина, а все служебные параметры, для открытия формы написания отзыва и автоматической авторизации, передаются после хеша (#) в адресе ссылки. В других системах ссылки ведут на сайт разработчика решения, в форму написания отзыва, без автоматической авторизации, что, естественно, уменьшает переходы и число оставленных отзывов.
6. Сбор отзывов с Яндекс.Маркета
Для Cackle Reviews и Shoppilot было найдено несколько сайтов, где видны отзывы, загруженные с Яндекс.Маркета (например, forma-odezhda.ru, delonghi.club, digital.ru, wiki-tovar.ru).
8. Автоматическая индексация в Google c микроразметкой рейтинга
Микроразметка – это специальный формат, с помощью которого другие системы, например, поисковики, понимают и определённым образом отображают данные. Тут речь идёт о микроразметке отзывов schema.org/reviews . В Google это выглядит как красивые звёздочки, отражающие текущий рейтинг страницы:
Автоматическая индексация микроразметки рейтинга, например в Cackle Reviews, работает просто через JavaScript. Используя Cackle Reviews вам можно забыть про сложную настройку сохранения отзывов в локальную БД или манипуляции с Apache (Nginx) для подтягивания внешнего HTML-кода.
Пример: в Google найдите «site:kinderus.ru на основе отзыва», зайдите на любую страницу из результата поиска, допустим, kinderus.ru/products/7173, и откройте отображение в HTML-виде. В HTML-коде отзывы и микроразметка отсутствуют, а это означает, что всё работает автоматически через JavaScript.
9. Трансляция отзывов в социальные сети
Тут система Cackle Reviews опять же отличилась. Отзывы транслируются в ВКонтакте, Мой Мир, Facebook, Twitter со ссылкой на сайт, где установлено решение. В итоге вы получаете дополнительный трафик и популярность среди друзей автора отзыва. Попробовать трансляцию можно на странице демонстрации решения.
В других системах социальной авторизации нет, соответственно, нет и кросспостинга (трансляции).
12. Единая авторизация с сайтом
Это когда авторизованный на вашем сайте пользователь будет автоматически залогинен в системе отзывов. Полезно при follow-up рассылке писем. Пользователь кликает на «Оставить отзыв» из письма и при переходе в форму написания отзыва он автоматически авторизован.
19. Модерация отзывов
Cackle Reviews имеет встроенную панель администрирования для модерации отзывов в режиме реального времени, то есть вы сами выбираете, одобрить отзыв или отклонить. Shoppilot и Mneniya.Pro, напротив, модерируют отзывы самостоятельно.
22. Плагины для CMS
| 1С-Битрикс | Да | Да | Нет |
| Joomla (VirtueMart, K2, Zoo) | Да | Нет | Нет |
| OpenCart | Да | Нет | Нет |
| PrestaShop | Да | Да | Нет |
| InSales | Нет | Да | Нет |
Стоит заметить, что все плагины Cackle Reviews сохраняют отзывы в локальную БД автоматически, кроме этого в 1C-Битрикс и OpenCart есть импорт заказов для follow-up рассылки.
Cackle Reviews
Лидер обзора за счёт максимального количества возможностей и адекватной цены. Регистрация открытая, вы можете попробовать систему бесплатно – ссылка на регистрацию
Столь значительным результатам Cackle Reviews во многом обязан многолетнему развитию облачных сервисов компании в целом. Первый продукт был анонсирован в 2011 году – в системе комментариев Cackle. Многое перекочевало из комментариев в систему отзывов.
Например, социальная авторизация, трансляция в социальные сети, СПАМ-защита, быстрота загрузки, система модерации, работа на мобильных устройствах и другие возможности. Подробнее об архитектуре Cackle можно прочитать на Хабре – в статье «Облачные сервисы под высокой нагрузкой. Опыт Cackle».
Основные преимущества:
Индексация отзывов с микроразметкой рейтинга в Google
Как было сказано выше, при установке Cackle Reviews на ваш сайт, Google начинает сканировать страницы автоматически, индексируя отзывы с микроразметкой рейтинга.
Замечательно, что всё это работает через JavaScript – вы просто копируете установочный код Cackle Reviews и в результатах поиска Google ваш сайт становится примерно таким:
Сбор отзывов с Яндекс.Маркета
Для сбора необходимо через API (Cackle Reviews) загрузить товары из вашего интернет-магазина в Cackle, формат JSON. У каждого товара должен быть проставлен специальный параметр ymId, принимающий значение modelId из Яндекс.Маркета.
Отзывы с Маркета отмечены специальной ссылкой на источник.
Единая авторизация с интернет-магазином
Есть возможность сделать так, чтобы пользователи, зарегистрированные на вашем сайте, были автоматически залогинены в Cackle Reviews со своим именем, аватаром и ссылкой на профиль. Возможность сильно упрощает написание отзывов, так как в таком случае юзеру не нужно вводить свои данные или выбирать соц.сеть для авторизации. Как следствие, вы получаете больше отзывов.
СПАМ-защита
Единственная система отзывов со встроенной спам-защитой. Стоит вам один раз отметить отзыв как спам и система автоматически запомнит ваше действие. Такой же или похожий следующий отзыв будет помечен как спам автоматически. Если вы одобрите спам-отзыв, то система удалит его из базы. Так происходит обучение.
Хорошо обученная система «СПАМ-защиты» может заменить вам модератора.
В дополнении есть поддержка Akismet.
Панель модерации отзывов
В отличии от Shoppilot и Mneniya.Pro, отзывы Cackle Reviews модерируются вами самостоятельно. Любой отзыв можно одобрить, пометить как спам, удалить, редактировать (недостатки, достоинства, комментарий – всё, кроме рейтинга).
Модерация происходит в Real-time режиме с Tray и звуковыми уведомлениями. Есть групповые операции, поиск отзывов по автору, IP, все на странице, бан на время с причиной, предупреждения, информация о браузере и другие возможности.
Shoppilot
Сервис Shoppilot начал как система сбора отзывов об интернет-магазинах. В последствии был сделан виджет отзывов о товарах. Регистрация закрытая, только по приглашению – ссылка на регистрацию. К сожалению, из-за закрытой регистрации, более подробный обзор сделать не получилось.
Основные преимущества:
Оценка по нескольким критериям
Насколько я понял из их документации, критерии настраивает владелец сайта и для каждого раздела они могут быть различные.
Срок использования
Кроме стандартных полей «Достоинства», «Недостатки» и «Комментарий», есть дополнительное поле «Срок использования» со значениями:
- меньше месяца;
- около полугода;
- больше года.
Mneniya.Pro
Mneniya.Pro – хорошо разрекламированная система с несколькими крупными клиентами, например, Garmin. Регистрация по приглашению – ссылка на регистрацию. Аналогично, из-за закрытой регистрации более подробный обзор сделать нет возможности.
Форма отзыва
Система имеет массивную форму написания отзыва, с несколькими стандартными полями.
Из минусов я бы выделил отсутствие автоматической индексации в поисковиках, отсутствие микроразметки рейтинга, отсутствие плагинов к CMS.
Спасибо за внимание и удачных вам выходных!
UPDATE: Таблица возможностей обновлена в следствии предоставления информации от представителя сервиса Mneniya.Pro.
PS: В заключение, для полноты картины, небольшой опрос:
Источник: habr.com