Сложно ли сделать чат бота в Телеграмме

В Telegram существует 800 тысяч ботов, которых регулярно используют 52 миллиона человек. В мессенджере можно настроить от простейшей «напоминалки» до переводчика и опросника. Telegram-бот будет полезным инструментом и для отдела продаж — в этом мы убедились на собственном опыте. О настройке такого помощника рассказывает Руслан Ясинский, аналитик Ringostat.

Время чтения: 11 минут

1. Telegram: как пользоваться ботами
2. Чем полезен чат-бот в Телеграм
3. 1. Создание бота
4. 2. Настройка скрипта и триггера
5. 3. Настройка передачи данных из CRM в таблицу
6. Итог настройки
7. Выводы

Одна из моих обязанностей — внедрение решений по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов отдела продаж. Поэтому я слежу за технологиями, которые могут пригодиться в данной сфере. Не так давно я нашел инструкцию по созданию и настройке чат-бота, которую адаптировал под нужды наших sales-менеджеров. Ниже я поделюсь ею, но сначала опишу принцип работы помощника и его плюсы. Отдел продаж Ringostat использует CRM Pipedrive, а для общения продажников есть специальный чат. После каждой продажи бот отправляет в него такое сообщение:

Как создать чат бота в телеграме. Понятный туториал. Manybot. Часть 1

Telegram: как пользоваться ботами

• из CRM в отдельную Google Таблицу передаются данные о закрытии сделок;
• специальный скрипт берет данные из этого докса, обращается к боту и передает их ему;
• помощник отправляет участникам чата сообщение о том, что состоялась продажа.

Чем полезен чат-бот в Телеграм

1. Оперативность. Мессенджер обычно постоянно открыт. Поэтому сотрудники и руководство сразу узнают о новых продажах — для этого не нужно заходить в CRM.
2. Дополнительная мотивация. Менеджеру, который закрыл сделку, приятно видеть упоминание о продаже. Да и его коллег это вдохновляет не отставать.
3. Информация под рукой. Бот особенно удобен для тех, кто на больничном, в отпуске или командировке. Обычно в таких случаях заходить в CRM слишком неудобно.

1. Создание бота

За основу я взял часть инструкции с Medium . Сначала мы создаем бота, даем ему имя и логин, с помощью которого помощника можно найти и добавить. После этого получаем bot token.

Как бы иронично это ни звучало, но в этом нам помогает BotFather Это бот, который управляет всеми помощниками в Telegram. Его можно использовать для создания новых бот-аккаунтов или управлять существующими. Он помогает на каждом этапе, поэтому ошибиться практически невозможно.

В нашем случае нужен токен для доступа к API, с его помощью вы будете взаимодействовать с платформой. Получить его можно, общаясь с BotFather. Используйте команду /newbot для создания нового помощника — просто напишите ее в сообщении для «бота-отца».

КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ НА Чат БОТАХ В ТЕЛЕГРАМ +1480 Рублей В ЧАС! ЧАТ БОТ в ТЕЛЕГРАМ! Telegram

BotFather запросит у вас название и имя пользователя, а затем сгенерирует токен авторизации для вашего нового бота. Имя пользователя — это короткое название, которое будет использоваться в упоминаниях и ссылках для telegram.me. Оно должно заканчиваться на «бот», например Sales_bot или SalesBot.

BotFather выдаст вам строку с API, которая выглядит примерно так:

2. Настройка скрипта и триггера

Когда вы получите токен, нужно будет прописать логику для вашего бота. Это можно назвать оболочкой, которую вы можете настраивать на свое усмотрение. Я это сделал на базе Google App Script. К тому же в инструкции приведены плюсы развертывания и настройки бота с его помощью. Например, вам не нужно арендовать удаленный сервер, приобретать SSL-сертификат.

Для новичка это самый легкий способ запустить бота.

В инструкции говорится, что начинать нужно с создания скрипта, но я в первую очередь сделал стандартную Google таблицу. В нашем случае она содержит вкладку В ыигранные сделки — данные в нее подтягиваются из CRM, механизм я опишу ниже.

В таблице я создал столбцы для самой важной информации:

1. владелец сделки — ответственный менеджер;
2. ссылка на сделку в CRM;
3. ID сделки;
4. сумма;
5. менеджер, закрывший сделку — если открыл сделку один сотрудник, а дальше с клиентом общался другой;
6. дата закрытия сделки;
7. название сделки — в нашем документе тут отображается сайт пользователя, год и месяц сделки, партнер, если клиент пришел от него;
8. статус — если бот отправил статус в канал sales-менеджеров, то тут появляется запись OK, но об этом ниже.

Когда вы создали докс, заходим в раздел Инструменты — Редактор скриптов. После этого у вас откроется поле, в которое нужно ввести код.

Для вашего удобства я уже создал документ, в который добавил скрипт. Вам нужно нужно перейти по ссылке , скопировать таблицу и изменить настройки под свои нужды.

Обратите внимание, что это сокращенный вариант скрипта, который позволяет отправлять сообщение в чат. Если вас интересуют дополнительные возможности, вам понадобится его доработать.

Теперь переходим к коду. В первую строку вводим ID бота, который нам выдал BotFather. Во вторую — ID группы, в которую помощник будет отправлять сообщения. Как получить этот параметр, описано по ссылке .

Пара слов о том, какие функции есть в коде.

1. Строки 6-28 — функция считывания последних строк, проставление статуса ОК и отправка сообщения.
2. Строка 23 — функция с переменной send message, где содержится шаблон сообщения, в который подставляются данные о сделках. Вы можете поменять текст на свое усмотрение.
3. Строки 30-39 — логика и опции отправки сообщений.
4. Строки 41-49 — функция, которая позволяет скрипту находить колонку Статус в шапке документа. Благодаря коду он сделает это, даже если колонка поменяет свое расположение, и вам не придется лишний раз редактировать скрипт.

Далее нужно включить и настроить триггер — благодаря этому будут отправляться сообщения в Telegram из таблицы. Нажимаем значок циферблата на верхней панели:

После этого откроется G Suite Developer Hub. В правом нижнем углу окна нажмите + Добавить триггер. Далее настройте триггер таким образом:

Теперь триггер будет запускать скрипт, только если в таблице произошли изменения. Когда в документе появляется новая строка, запускается функция readLastRow. Скрипт определяет, не появилась ли в листе с выигранными сделками новая строка, в статусе у которой нет ОК. Если такая есть, из ее данных формируется сообщение по шаблону и отправляется боту.

3. Настройка передачи данных из CRM в таблицу

Изначально я хотел делать выгрузку по API, но при этом методе пришлось бы столкнуться с лимитами. Поэтому для этой цели я использовал Zapier — сервис для настройки интеграций. С его помощью я не раз настраивал не только их, но и дашборды для различных отделов.

О полезных отчетах, которые можно создать с помощью Zapier, читайте в статье «Как создавать автоматизированные дашборды» .

1. Заходим в CRM — в нашем случае это был Pipedrive, и создаем фильтр с условием Сделка выиграна сегодня .
2. 
3. Далее заходим в Zapier и нажимаем оранжевую кнопку Make a Zap в правом верхнем углу.
4. Откроется окно, в котором Zapier предложит выбрать приложение. В строке поиска введите свою CRM.
5. В окне для выбора триггера введите Deal Matching Filter и выберите его.
6. 
7. Далее сервис предложит вам выбрать аккаунт, который привязан к CRM. Для этого вам понадобится ключ API. Чтобы найти его в Pipedrive, нужно зайти в свой аккаунт — раздел Settings — Настройки и скопировать API. Скорей всего, в других CRM его можно найти аналогичным способом.
8. В выпадающем списке выбираем фильтр ZAP — отправка письма с выигранной сделкой. Его мы создали пункте 1.
9. Нажимаем кнопку Test this step и тестируем. Даже если под фильтр ничего не попало, то Zapier сам сгенерирует тестовую сделку. Это нужно для понимания, идет ли вызов от сервиса к CRM.
10. Добавляем второй шаг и выбираем приложение Google Таблицы.
11. Выбираем триггер с действием Создавать строку в таблице .
12. 
13. После этого снова выбираем аккаунт.
14. Выбираем таблицу, лист и данные, которые должны туда передаваться.
15. 
16. Если вы отложили на потом создание таблицы, которую я описал выше, то сделайте это сейчас. Обязательно создайте шапку с названиями переменных, которые вы хотите передавать: сумма сделки, дата выигрыша и т. д.
17. В выпадающем списке видим все данные, которые в первом шаге при действии Test попали в Zapier.
18. Тестируем этот шаг, и данные попадают в таблицу.
19. Так как Zap мы уже включили, то при первой же выигранной сделке мы получим данные. Не забывайте обязательно проверить, включен ли Zap.

Итог настройки

У скрипта нет графика, по которому он обращается к документу. При желании вы можете настроить так, что это будет происходить несколько раз в день или каждую минуту. Я поставил условие, чтобы это происходило при изменении в таблице. Рекомендую вам сделать так же, потому что это позволяет не тратить лимиты аккаунта Google App Script.

Подытожим, как вся эта схема работает.

1. Происходит продажа.
2. Zapier отправляет информацию о сделке на соответствующий лист таблицы.
3. Срабатывает триггер.
4. Скрипт обращается к листу с выигранными сделками и берет оттуда данные о продаже, из которых формируется текст.
5. Скрипт передает информацию боту.
6. Бот отправляет сообщение в чат продажников.
7. После этого в последнем столбце таблицы — Статус , появляется надпись ОК.

Настроив бота по инструкции, ссылка на которую есть выше, вы сможете использовать его и для других нужд. В будущем мы планируем добавить ему больше возможностей — например, по запросу сообщать курс валют, кто в отпуске и т. д. Но и существующий функционал уже помогает менеджерам быть в курсе главных событий отдела.

Выводы

1. Чат-бот в Телеграм — это простой и доступный способ автоматизировать работу.
2. Создать бота в Телеграм можно с помощью других ботов, в частности — https://telegram.me/BotFather
3. Телеграм легко объединять с другими сервисами по API. В этой статье мы привели пример создания бота, который подтягивает информацию из CRM и поздравляет коллег с новыми продажами.

Источник: blog.ringostat.com

Как создать чат-бот без навыков программирования: практическая инструкция

Leadtex поможет создать бота для телеграма, WhatsApp, «ВКонтакте» и Viber. Конструктор ориентирован на создание бота для онлайн-продаж. Бот умеет автоматически формировать воронки продаж, анализировать рекламные каналы и объявления, принимать оплату и вести базу клиентов. По словам его авторов, функционал обновляют каждую неделю.

Семь дней сервисом можно пользоваться бесплатно, затем — от $14 в месяц. Платформа SendPulse ориентирована на создание ботов для маркетинга и продаж в мессенджерах и социальных сетях. В ней есть большая база шаблонов для email-рассылок и чат-ботов с автоответами и автоворонками продаж. Также можно создать web push и sms-оповещения.

Создание, редактирование и пользование тремя ботами — бесплатно, дополнительные функции стоят от $11 в месяц. Стоимость зависит от количества пользователей, которые используют бот. Chatbot создает диалоговые чат-боты. Сервис предлагает шаблоны для создания ботов по определенным сферам: маркетинг, продажи, обучение, поддержка клиентов.

Боты умеют собирать данные о пользователях и обучаться персонализированному общению. Есть функция приема заказов, также бот может отправлять всю информацию о товаре: начиная с фото предмета и заканчивая описанием его характеристик. Протестировать бота можно в интерфейсе конструктора. Стоимость — от $42 в месяц.

Полезно будет заглянуть в базы данных ботов, чтобы не тратить время на создание того, что уже существует. К примеру, сервис BotoStore поможет найти потенциальных конкурентов вашего телеграм-бота.

Как создать бота в телеграм: инструкция

Для примера создадим чат-бот, которые будет рассказывать, что такое чат-боты и как их создать. Для этого используем платформу Leadtex с 7-дневной бесплатной версией. После регистрации в личном кабинете нужно нажать кнопку «Создать бота». Придумываем боту название. Оно должно легко запоминаться и ассоциироваться с функциями бота.

Далее нам предлагают выбрать тип и нишу бота. Для нашего выбираем «Школа», ниша — «Продажа обучающего контента» (на случай, если бот станет популярным и мы захотим его монетизировать). Выбор типа бота помогает конструктору подобрать макет.

Тут же сервис предлагает пройти обучение и узнать о функционале программы. Первым делом надо опубликовать бота (кнопка в правом верхнем углу). Для этого выбираем мессенджер, к которому мы подключим бота. В нашем случае это телеграм.

Для создания бота нам нужно создать токен, что можно сделать с помощью другого чат-бота, который называется BotFather. Добавляем номер токена в форму, и наш бот автоматически создается. Теперь у него есть адрес, но он еще ничего не умеет. В чат-боте BotFather напишите команду /mybots и выбирите кнопку «Edit bot», затем «Edit Description».

Туда нужно внести описание бота, которое будет видно в телеграме. Можно добавить боту и картинку. Для этого нужно нажать на кнопку «Edit Botpic» и выбрать картинку. Возвращаемся в конструктор Leadtex. Разговор с ботом начинается с кнопки /start. Первый блок создается автоматически.

После этого в блоке «Цепочка сообщений» нужно написать сообщение-приветствие и краткое описание функций — это будет первое, что увидит пользователь бота. Туда же можно добавить гифку или картинку.

Создаем следующую цепочку сообщений с двумя вариантами ответа.

Так в боте пользователь сможет выбрать тему, которая ему интересна: базовая информация о чат-ботах или информация о том, как их создать. Если нажать на кнопку «Настройка клавиатуры» под «Меню», то можно выбрать тип расположения ответов. Мы хотим, чтобы ответы были не друг под другом, а стояли рядом.

Переставляем их в нужное положение. Сейчас нужно разделить сценарий бота на две ветки (в зависимости от темы, которую выбрал пользователь). В каждой добавляем варианты информации, которую может запросить пользователь. От каждой темы («Все о чат ботах» и «Как создать бота») проводим линии к соответствующему блоку.

В первой цепочке в варианте ответа «Кто такие эти боты?» вставляем ссылку, которую бот отправит пользователю. Если пользователю хватило информации, то он может нажать на «Спасибо», после которой бот вернется к цепочке «Что тебе интересно узнать о чат-ботах?» (для этого ставим стрелочку обратно к нужному блоку).

Так пользователю не придется заново начинать диалог с ботом, чтобы вернуться к выбору тем. Если информации пользователю не хватило, то бот отправит ссылку на ещё один сайт (для этого добавляем еще один блок, но уже с другой ссылкой — к нему ведем стрелку от предыдущего блока, от него — к блоку «Что тебе интересно узнать о чат-ботах?»).

Блоков со ссылками можно создавать столько, сколько посчитаете нужным. Мы добавили еще несколько материалов по тому же принципу.

Последнее сообщение цепочки вернет пользователя к блоку «Что тебе интересно узнать о чат-ботах?» Добавляем блоки для всех вариантов ответа первой ветки сценария. Вторая ветка поможет пользователю с поиском материалов для создания бота.

Здесь мы делим блок на две части: для программистов и для новичков. Для программистов мы создаем блок со ссылками на туториалы по созданию чат-ботов на разных языках: Python, Java, PHP, Ruby и C##. Для новичков — блок со ссылками на конструкторы ботов.

В последнем блоке (если пользователь несколько раз нажимал «Хочу еще») вместо ссылки ставим фразу «А у меня больше ничего нет». И делаем этот блок финальным — залинкуем его с блоком «Что тебе интересно узнать о чат-ботах?». Можно тестировать бот от Bubble. Тестировать чат-бот

Где научиться созданию чат-ботов в телеграм и не только

• Aimylogic предлагает бесплатный гид по разработке чат-ботов с инфографикой, лекциями экспертов, правилами создания и продвижения бота. Подойдет новичкам.
• В блогах компаний Konverbot и TextBack, которые занимаются созданием ботов по запросу.
• На Bot Penguin есть аналитические тексты о сфере чат-ботов. Там же можно создать собственного бота с помощью онлайн-конструктора.
• Создатели платформы WotNot рассказывают в своем блоге о маркетинге чат-ботов, анализе качества их работы и дизайне интерфейса.
• На ютуб-канале сервиса Robochat, который используется для продаж и поддержки клиентов через мессенджеры, выходят ролики о работе с покупателями через чат-ботов.
• Канал Чат-боты LEADTEX рассказывает о создании чат-бота для бизнеса и не только. Ролики выходит каждую неделю. На канале часто проводят прямые трансляции по теме.
• Серия роликов от ютуб-канала Python Engineer научит программировать ботов на Python.

«‎‎Главная ошибка собеса — подгонять ответы»‎. Рекрутеры рассказали о найме в IT

Откуда берутся IT-рекрутеры, с какими трудностями они сталкиваются в попытках закрыть позиции и какие ошибки сами совершают на интервью — полезно знать перед тем, как искать работу.

Источник: bbbl.dev

Легкий способ, как сделать чат бот в телеграмме самостоятельно, за 10 минут

В связи со всеми санкиями на РФ пришлось искать замену сервису для чат-ботов который я использовал, ибо получить перманентный бан своего акка с 10к подписчиков и пытаться доказать поддержке, что ты не лось, я больше не хочу.

Я перебрал кучу сервисов в рунете и большинство из них имеет интерфейс и способ работы из 90х. А я хотел, чтобы было визуально понятно, что делаешь и по возможности просто, в настройках тыкнул пару раз и он заработал.

В результате остановился на ботмане, он работает на серверах РФ, стоит дешевле всех и при этом интерфейс в нем не из дров сделан.

В общем на его примере и буду показывать как сделать чат-бота в телеграмме.

Какой функционал можно использовать для создания бота в Телеграм

В ботмане можно создавать ботов разного уровня сложности и под разные задачи. Все это настраивается через 4 типа блоков:

Блок 1: Действия с пользователем

Этот блок позволяет автоматизировать разные типы действий в Телеграм канале или с пользователями. Он включает следующее:

Автоматизация разных типов действий в Телеграм канале:

• Подтвердить/отклонить заявку на вступление в канал
• Исключить из канала (спасает от спама)
• Остановить чат-бота (например по стоп-слову)

Автоматизация работы с пользователями:

• Отправить какие-либо данные админу (заявки, записи и т.д.)
• Добавить/удалить метку пользователя

Блок 2: Условия (соответствие/не соответствие)

Тут мы можем настроить отправку контента, выполнение действий и прочее, по какому-либо условию.

Самый банальный пример:
Если время вашей работы с 9:00, а вам пишут в 3 ночи, настраиваем условие “если время раньше чем 9:00”, тогда отправить сообщение “Привет, сейчас никого нет на месте, но мы вернемся к вам в 9:00”.

В этом блоке мы можем настроить следующее:

• Отправка по дате
• Отправка по времени
• Отправка по дате подписки
• Метка пользователя (есть/нет)
• Состоит в каналах/чатах

Блок 3: Контентный

Это обычные контентные блоки (текст, фото и т.д.). Тут все по классике, можем добавлять:

• Текст
• Голосовухи
• Видео
• Картинки
• Вопросы
• Товары
• Задержку отправки
• И, что прикольно — кнопки меню

Как сделать чат-бот в телеграмме за 10 минут

С возможностями определились, теперь создадим самого бота.

Создание бота — дело 10 минут. Коротко, что нам нужно сделать:
Шаг 1: Регаем аккаунт в Ботмане
Шаг 2: Делаем бота в телеграмм и добавляем бота в Ботмана
Шаг 3: Настраиваем чат-бота в телеграм под себя
Шаг 4: Тестируем работу бота

Как сделать чат-бот в телеграм: Шаг 1 — регаем аккаунт

Первым делом регаемся в Ботмане . Рега простая, не думаю, что кто-то на этом этапе “задержится”.

Шаг 2: (2 мин) Делаем чат-бот в Telegram и подвязываем к ботману

Задача тут простая:

• Создаем бота в телеге за минуту (показано в видосе);
• Подключаем его к ботману.

Нет смысла долго расписывать про создание самого бота в телеге. Вот тут в видео уже показан весь процесс создания и подвязки.

Шаг 3: Как сделать чат-бот в телеграме под себя

Я не могу предугадать, какая у вас сфера и что хотите решить через чат-бота, поэтому дам общие пояснялки че делать.

Перед тем как создавать бота, пропишите путь пользователя. Просто берете листок, садитесь и пишите — как пользователь должен взаимодействовать с ботом.

Прописать путь бота нужно, чтобы самому не запутаться что и как ты вообще делаешь.

Для примера, покажу путь одного из своих ботов для автовебинара:

Мне нужен был бот, который встречает человека и автоматически отправляет ему, пару сообщений для знакомства и приглашение на вебинар в 19:00.

Путь в боте после подписки такой:
1. Человек подписался — бот отправил сообщение с видосом для знакомства.
2. 10 минут задержка
3. Отправка второго сообщения с пояснялкой про вебинар
4. 3 минуты задержка
5. Проверка условия (если времени меньше, чем 18:50 перекинуть на путь “А”, если больше, перекинуть на путь “Б”).
— Путь “А” (если время до 18:50) — отправка ссылки на вебинарную комнату на тот же день.
— Путь “Б” (если время после 18:50) — отправка ссылки на вебинар, на следующий день.

После того, как прописали путь, просто начинаем по нему идти и добавлять нужные блоки

Настраиваем триггеры запуска бота

Первое, что потребуется — это настроить триггеры по которым должен запускаться бот. Триггеры запуска настраиваем по вот этой инструкции:

Настраиваем отправку сообщений

Хоть можно добавить и голосовухи, и видосы, большая часть коммуникации все-таки будет происходить через текст. Добавляем текстовые блоки в бота и настраиваем их корректную отправку по этой инструкции:

Настраиваем задержку отправки между сообщениями

Если нон-стопом отправлять сообщения, пользователь блокнет бота и сбежит в туман. Поэтому настраиваем задержки перед отправлением сообщений, чтобы пользователь не успел устать от взаимодействия с нами.

Настраиваем меню в боте

Ну и заключительный пункт настройки — это добавление кнопок меню. Не всем это нужно, но тоже будет полезно

Шаг 4: Как протестировать чат-бота в телеграм

С тестированием все просто, нажимаем «опубликовать» и «протестировать»

После этого нас перебросит в Телеграм, где нужно запустить бота, пройтись по всему пути и проверить, чтобы сообщения отправлялись нормально и остальное работало нормально.

ВАЖНО
Проверяй бота обязательно! Чтобы пользователи не ахренели, что бот им выкидывает сразу кучу сообщений, проверь весь путь. 100% где-то забудешь поставить задержку или нужное действие.

Прием оплат и прочие интеграции

Когда искал чат-бота, меня интересовала интеграция с двумя вещами:

• Бизон 365 для отправки людей на вебы
• И прием платежей в боте

На данный момент в Ботмане можно подключить все нужные для меня функции:

Оплату я принимаю через продамус + связь с бизоном. Проблем с интеграцией никаких нет.

Кто пока не самозанятый, не ИП, вам смотреть в сторону Юмани (а лучше все-таки сделать самозанятость, и подключить продамус, он позволяет принимать платежи из любой страны, а не только из РФ — у Юмани и Юкассы с этим пока проблемы).

Дополнение, вместо заключения

Я показал, как сделать чат-бот в телеграмме самостоятельно. Ничего сложного в этом нет. Но на всякий случай оставлю еще ссылку на базу знаний Ботмана. Ну, а если что-то непонятно будет — вам в службу поддержки, она там максимально адекватная.

К слову, часто задают вопросы, как сделать подписную страницу для чат-бота в телеграм. Оставлю тут дополнительный видос.

Как обычно, если статья зашла: репост, коммент — лучшая благодарность.

Источник: artbashlykov.ru