Smm продвижение Вконтакте что это

SMM набирает популярность вместе с самими социальными сетями. В статье мы говорим о том, какие инструменты использует SMM, как создать стратегию продвижения и по каким метрикам стоит оценивать работу.

Что такое SMM продвижение

SMM — сокращение Social Media Marketing, то есть маркетинг в социальных сетях, одно из направлений рекламы. Это не просто постинг, а целый комплекс работ, в который входит построение стратегии, создание визуала и тона коммуникаций (tone of voice), оформление аккаунта или паблика, настройка таргетированной рекламы, сотрудничество с блогерами, посевы в тематических пабликах и общение с подписчиками.

Цели и задачи SMM

Цели SMM, как и других направлений маркетинга могут быть различными и зависят от задач компании. Основные три:

• увеличить узнаваемость бренда;
• повысить лояльность клиентов через коммуникацию с ними;
• получить лиды, заявки, продажи продукта.

SMM может работать на одну глобальную цель либо иметь несколько задач. В зависимости от этого специалисты выстраивают стратегию присутствия в социальных сетях.

Как раскрутить группу Вконтакте! smm продвижение

Зачем нужна SMM-стратегия и как ее разработать

Такая стратегия задает план продвижению, то есть карту дальнейших действий. Именно на стратегию ориентируются при выборе способов и инструментов продвижения, создании визуала, настройке таргетированной рекламы.
Перед созданием стратегии проводят подготовительную работу, во время которой:

• определяют цель продвижения;
• оценивают текущее состояние соцсетей;
• анализируют аккаунты конкурентов;
• составляют портрет целевой аудитории (ЦА) — пол, возраст, интересы;
• создают тон коммуникаций, которого компания будет придерживаться при общении с клиентами;
• формируют УТП — уникальное торговое предложение, в котором обозначают сильные и слабые стороны продукта и бренда в целом,
• выбирают, какие площадки задействовать: Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, TikTok, YouTube, LinkedIn, Twitter;
• определяют, какие форматы контента использовать: фото, видео, подкасты, и частоту публикаций;
• составляют бюджет и прописывают примерные затраты на создание контента и его продвижение.

Сама стратегия — это документ с выводами после всей подготовительной работы. Она содержит цели продвижения, информацию о тоне, перечень социальных сетей, в которых компания будет развиваться, информацию о ЦА, УТП, об инструментах, которые будут использоваться, а также бюджет, который потребуется на рекламу и контент.

Важная часть стратегии — метрики. В документе прописывают примерные охваты, вовлеченность, переходы по ссылкам, упоминания бренда и так далее в зависимости от целей продвижения.

Но стратегию создают не раз и навсегда — алгоритмы социальных сетей часто меняются, разработчики добавляют новые инструменты, а старые часто становятся ненужными, как, например, хештеги в Instagram. Поэтому стратегию периодически пересматривают и меняют под новые реалии, чтобы идти в ногу с аудиторией.

САМЫЙ ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ КУРС ПО SMM: введение, разбор площадок, тренды СММ

Отличия и преимущества рекламы в соцсетях

По данным анализа «WeAreSocia» и «Hootsuite» 71% россиян пользуется социальными сетями, а значит, не использовать такой популярный канал коммуникации — как минимум странно.

В отличие от других направлений маркетинга SMM-продвижение позволяет:

• общаться с клиентами;
• продвигать бренд через инфлюенсеров — лидеров мнений;
• детально подбирать целевую аудиторию по интересам;
• использовать различные форматы;
• получать дешевые «касания» с ЦА;
• собирать и использовать пользовательский контент;
• изучать целевую аудиторию;
• формировать имидж бренда и его узнаваемость.

Инструменты SMM

Во главе SMM стоит контент — без него нельзя будет использовать инструменты взаимодействия с аудиторией. К контенту относятся любые публикации бренда в социальных сетях: фото, видео, статьи, посты, stories.

К инструментам продвижения также относят таргетированную рекламу, отметки у лидеров мнений и посевы — рекламу в пабликах ВКонтакте.

Контент

Контент может стать не просто материалом, а маркетинговым инструментом. Когда пользователи делятся контентом или сохраняют его, бренд получает органические охваты. Такой способ привлечения аудитории называется органическим продвижением. Сейчас он работает хуже, чем несколько лет назад, из-за перенасыщенности социальных сетей контентом. Однако пользователи по-прежнему делятся публикациями со своей аудиторией и друзьями и тем самым помогают брендам в развитии.

Кроме того, от контента зависит успех продвижения в целом. В социальных сетях нужно публиковать не только продающий контент — акции, предложения и информация о товаре, но и другие его виды:

• Развлекательный контент: посты с интересной информацией по тематике бренда; такой контент удерживает и оживляет аудиторию.
• Экспертный контент: посты, статьи и stories, которые показывают высокий уровень знаний специалистов компании, что повышает уровень доверия к бренду. Еще это различные инструкции, исследования, руководства, советы, обзоры, интервью, ответы на вопросы аудитории.
• Репутационный контент: кейсы, отзывы клиентов, достижения и новости компании, информация о создании продукта или услуги — «внутренняя кухня». Такой контент помогает развеять сомнения аудитории, повысить ее лояльность.
• Продающий (рекламный) контент: включает в себя акции, предложения, информацию о продукте, оплате и доставке; направлен на увеличение продаж.
• Интерактивный контент: различные игры, конкурсы и другие механики, которые позволяют подтолкнуть аудиторию комментировать и репостить публикацию. Такие посты могут включать в себя дополнительную мотивацию, например, можно предоставить одному или нескольким участникам обсуждения скидку на товар или услугу или вовсе предоставить их бесплатно.

Соотношение, в котором публикуют разновидности контента может быть различным, но важно, чтобы продающего (рекламного) контента было меньше всего, а развлекательного — основная доля. В остальном содержимое аккаунта зависит от целей продвижения. Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, то особое внимание уделяйте имиджевому, репутационному контенту.

Коммуникация с аудиторией

Ведение аккаунта в социальных сетях включает в себя общение с аудиторией. Чем быстрее бренд будет отвечать на комментарии и сообщения, тем лояльнее будут подписчики. В большинстве социальных сетей можно настроить автоматический ответ, а в некоторых — даже внедрить чат-бота, который будет на связи 24/7 в отличие от контент-менеджера.

Кроме того, можно просматривать отзывы аудитории о вашем продукте. Пользователи часто публикуют в соцсетях свои вопросы или пожелания. Таким образом, вы можете работать на опережение: ваш ответ или объяснение одному пользователю прочитают сотни.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама — это способ показать целевой аудитории рекламное объявление компании. Выбрать такую аудиторию можно по местонахождению пользователей, их полу и возрасту, социальному статусу и интересам. Внутри Facebook таргетированная реклама делится на 3 типа по целям увеличения:

• просмотров;
• узнаваемости;
• конверсии.

К просмотрам относят:

• трафик — нацелен на количество просмотров объявления;
• вовлеченность — позволяет собрать комментарии, лайки и сохранения на публикацию;
• установку приложения;
• просмотры — для видео-контента;
• генерация лидов — для сбора данных аудитории с помощью лид-магнита;
• сообщения — позволяет аудитории писать сообщения, не переходя в профиль, а просто кликнув на кнопку объявления.

К узнаваемости относят:

• охват — цель позволяет показать объявление максимальному количеству ЦА;
• узнаваемость бренда — отслеживается по количеству «касаний» с аудиторией, направлена на показ рекламы тем, кто уже взаимодействовал с контентом компании.

К конверсии относят:

• конверсия — для привлечения аудитории на сайт компании, к объявлению сразу прикрепляют ссылку на ресурс;
• продажи товаров из каталога — возможность показать один или несколько товаров и перейти в каталог;
• посещаемость — позволяет привести в оффлайн точки людей, которые бывают поблизости.

Реклама у блогеров и посевы в пабликах

Instagram позволяет продвигать продукт через лидеров мнений, то есть блогеров. Благодаря тому, что подписчики инфлюенсеров уже им доверяют, аудитория от них приходит «теплая», из-за чего продажи растут сразу в день выхода рекламы. Кроме того, новоприбывшие заведомо лояльны к бренду, так как им его порекомендовали. По статистике, 70% пользователей прислушиваются к мнению блогеров.

К выбору лидера мнений стоит подойти ответственно. Этот человек должен соответствовать ценностям компании, а его аудитория должна подходить бренду. Например, если компания производит веганские деликатесы, а блогер уплетает в сторис стейк, его подписчикам не будет интересен продукт компании.

Что касается посевов — рекламы в тематических пабликах, то места для размещения рекламы выбрать проще. Исчезает человеческий фактор, поэтому обратить внимание стоит на вовлеченность аудитории и тематику сообщества.

Этапы продвижения в социальных сетях

Перед началом продвижения нужно создать стратегию, которая обозначит цели, инструменты и способы. После этого нужно создать контент-план для каждой из выбранных площадок.

Контент может быть запланированным и ситуативным. Первый должен преобладать в соотношении примерно 70/30. Никто не отменял неожиданные анонсы или акции, однако основная часть публикаций должна быть продумана заранее. Так публикации будут выходить регулярно, и охваты не будут страдать.

После того как контент-план готов, важно оформить аккаунт. Вынесите на видное место важную информацию, напишите подробное описание профиля, в котором будет указано УТП, и оформите фото профиля, по которому в дальнейшем подписчики будут узнавать бренд. После этого можно приступать к публикации контента.

Когда аккаунт будет наполнен постами, начните привлечение подписчиков — не стоит тратить бюджет и силы на рекламу пустого профиля. Для привлечения аудитории можно использовать таргетированную рекламу, посевы, рекламы у блогеров, масслукинг, масслайкинг и массфоловинг. Однако последние 3 метода наименее эффективны для бизнеса. Не забывайте и о лендингах, которые генерируют лиды в соцсетях.

После того как в аккаунте наберутся подписчики, нужно будет следить за показателями эффективности SMM — KPI, и улучшать их

Показатели эффективности SMM

Аналитика — важная часть SMM, как и любого другого направления маркетинга. Чаще всего используют такие показатели, как: прирост подписчиков, охват, ER — вовлеченность и стоимость за целевое действие.

Подписчики

Устаревший показатель, который использовали, когда SMM только создавался. Учитывает только прирост подписчиков и не берет в расчет естественный отток, который иногда достигает 70–90%, если, например, ранее компания использовала программы для накрутки или участвовала в гивах (giveaway — раздача подарков).

Охваты

Охваты — суммарный показатель охватов постов за месяц. Соцсети не дают данных о пересечении аудитории между публикациями, а значит уникальный охват каждой из них посчитать не выйдет.

ER, вовлеченность

ER — «engagement rate» в переводе с английского «индекс вовлечения». Это отношение реакций — комментариев и лайков, к количеству подписчиков. Классический ER потерял актуальность, когда социальные сети перестали показывать посты по хронологии публикации и внедрили «умную ленту» — алгоритм, который сам определяет, что человеку интересней в ленте подписок. Поэтому охваты стали важнее подписчиков, а показатель добавил еще одну букву R — reach. ERR рассчитывается по формуле: ERR = реакции / охват * 100%.

Стоимость за целевое действие

Целевым действием может быть заявка, лид или подписка. Эту метрику используют только после проведения тестовых рекламных кампаний. Обычно она нужна, чтобы определить эффективность таргетированной рекламы или рекламы у блогеров.

Источник: lpgenerator.ru

Основы SMM продвижения для чайников

Сегодня с коммерции SMM продвижение играет большую роль. Серьезная компания должна быть представлена в социальных сетях, так как в них постоянно растет число зарегистрированных пользователей. Поэтому здесь успешно реализуется реклама. В статье рассмотрим, что из себя представляет SMM, как действует и используется.

Что такое продвижение SMM

Маркетинг в социальных сетях приобретает большие масштабы. Это объясняется тем, что в них пребывает большое количество людей. Наблюдается тенденция вытеснения печатных изданий, радио и телевидения. Люди обращаются в интернет, чтобы найти необходимую информацию и пообщаться. Поэтому для достижения коммерческого успеха SMM продвижение стало очень важным инструментом.

Понятие включает в себя оптимизацию сайта, которая реализуется за счет материалов, подаваемых в соцсети. Другими словами, SMM продвижение — увеличение трафика через маркетинг страниц и сообществ в социальных сетях.

Помимо материалов, здесь происходит живое общение на форумах, в комментариях к постам. Маркетологи размещают публикации, статьи, сообщают план мероприятий компании, организовывают конкурсы.

На смену стандартному SEO приходит СММ, которое ориентируется на интересы, психологию, настроение и привычки людей. Надо сказать, что соцсети разные. И люди, которые в них регистрируются тоже. Это учитывается, когда строится маркетинговый план.

Преимущества и недостатки SMM

Реклама в социальных сетях (одноклассниках, вконтакте, фэйсбуке, твиттере и прочих) имеет плюсы и минусы. Рассмотрим их.

К преимуществам относятся:

• низкая стоимость для начала бизнеса;
• высокий процент вирусного распространения информации;
• позитивные перспективы роста, так как соцсети растут с необычайной скоростью;
• низкая конкуренция ввиду того что пока не все компании подходят к этой части бизнеса серьезно.

А теперь рассмотрим недостатки, которые несет в себе маркетинг:

• недостаточно развитая аналитика;
• длительная раскрутка;
• регулирование активности модераторами сетей (чересчур рьяные действия приводят к отрицательным последствиям);
• необходимость администрирования;
• неудобство при оплате.

Инструменты продвижения в соцсетях

Гендиректор известного российского агентства Дамир Халипов упорядочил эффективные инструменты СММ продвижения. Он выделил 100 из них, и поделил на отдельные группы в зависимости от целей. Рассмотрим их.

1. Создание и продвижение сообществ, групп, страниц.
2. SMM продвижение в социальных сетях, которые соответствуют нише бренда (так, реклама вконтакте подходит для одного товара, google+ – для другого).
3. Информационные площадки.
4. Контент.
5. Интерактивные акции, элементы.
6. Лидеры мнений.
7. Маркетинг вирусный.
8. Брендинг личный.
9. Коммуникации.
10. Рейтинги.
11. Другие инструменты.

Использование инструментов SMM

Рассмотрим практическое применение инструментов в крупных, средних и малых компаниях. Из крупных компаний в социальных сетях активны производители товаров, финансисты, операторы услуг, застройщики и торговые сети.

Они исходят из долгосрочной стратегии, занимаясь поддержкой бренда и следя за настроением аудитории. Маркетинг осуществляется на нескольких площадках (например, в фэйсбуке, вконтакте, LinkedIn). Широко работают сразу в нескольких направлениях:

• в блогах;
• сообществах;
• приложениях.

SMM продвижение становится доступным для малого и среднего бизнеса. Компании активно работают в этом направлении. Особенно это касается сферы услуг и туристических операторов. Чем меньше компания, тем сильнее ее интересуют тактические вопросы. Работа сконцентрирована в конкретной тематике.

Тактический маркетинг схож с крупными компаниями, но отличается по масштабам.
Успешно развивается сфера В2В, например, во вконтакте. Здесь продвигают услуги рекламные, юридические, финансовые, IT компании. Некоторые соцсети работают на имидж компании.

Вконтакте и Instagram

В качестве примера рассмотрим 2 соцсети. Вконтакте пользуется популярностью среди российских пользователей. Многие считают, что сеть ориентирована на молодежь до 20 лет. Однако уже давно отмечено ее взросление. И процесс продолжается.

1. Плюсом использования вконтакте считают то, что здесь зарегистрирована многочисленная активная аудитория. А в сообществах принято общаться.
2. Из недостатков выделяют постоянно вводимые новые правила, из-за которых иногда приходится менять тактику СММ.

Существуют и визуальные соцсети, одной из самых распространенных которых является Instagram. В ней принято делиться контентом с другими пользователями. Маркетинг здесь отличается большим количеством фотографий. Главную задачу, которую реализуют компании, это имидж. Формирование спроса — косвенная часть.

Стратегия создания сообщества и развития в социальных сетях

Представим бизнес, который предстоит раскрутить. Для этого создается SMM стратегия. Для каждого бизнеса — своя реклама. Но для разработки используют общий план. Рассмотрим его на примере развития сообщества во вконтакте.

План состоит из нескольких шагов:

• определяется концепция;
• ставятся цели;
• собираются и анализируются данные;
• оптимизируется страница сообщества;
• составляется контент-план;
• в режиме тестирования определяются эффективные инструменты;
• сообщество во вконтакте развивается.

Каждая страница должна иметь индивидуальную концепцию. В ней представляется замысел, взгляды руководства на проблемы покупателей или получателей услуг, и пути их решения. Если таковая уже сформирована в рамках бизнеса, это большой плюс.

Цели ставят такие, чтобы в результате достижения повышалась эффективность бизнеса. Если в этом опираться на систему SMART, то они должны быть реальными, измеримыми, регулируемыми и конкретными.

При создании сообщества вконтакте, как и в других социальных сетях, выделяются следующие цели:

• выявление конкурентов, анализ;
• выявление своей целевой аудитории, анализ;
• оптимизация сообщества под нее;
• контент-план;
• выявление лучших инструментов;
• ведение сообщества.

Реализация стратегии

Собирать и анализировать данные доверяют маркетологу или занимаются этим самостоятельно. Выявив конкурентов, определяют, какие инструменты они используют и насколько те эффективны.

На основе этой информации выделяют активное, среднее и неактивное ядро. Определяют и собирают требования пользователей, актуальные для каждого из ядер. На основе этого разрабатывают условные сценарии.

На следующем этапе маркетинг реализуется путем оптимизации страницы на основе полученных пользовательских сценариев. Для этого разрабатывают:

• дизайн;
• альбомы;
• заголовки при обсуждениях;
• прочее.

Наиболее сложный, но и интересный этап работы — создание контента для аудитории. Для этого определяют формат поста, соответствующую тематику, требования к заголовкам и материалам. Лучше иметь контент-план на месяц вперед. Тогда задания составляют для дизайнеров, фотографов и других исполнителей.

Чтобы понять эффективность используемых инструментов, постоянно собирают статистические данные: отслеживают переходы, привлекают новых пользователей и прочее.

На данном этапе важно понимать отношение прибыли и убытков. Показатель покажет, насколько действенный инструмент для аудитории используется. При этом от малоэффективных, дорогих и слишком затратных по времени отказываются.

Бесконечное развитие

Итак, совершив такой длинный путь, теперь понятно, какая ваша целевая аудитория и какие инструменты использовать в работе. Вот какие вопросы возникают на данном этапе.

1. Что еще сделать для развития?
2. Как должна использоваться реклама?
3. Как побудить подписчиков заказать товар или услугу в социальных сетях?

Первоначально группу наполняют 20–30 постами. Тогда приглашенный пользователь может полистать сообщество, почитать интересные новости и даже заказать услуги или товар. В социальных сетях используют различные форматы, где наряду с контентом размещается и реклама.

Например, для соцсети вконтакте удобно создавать группу, а для фэйсбука — страницу. Лучше приглашать только тех пользователей, которые заинтересованы в компании. При этом на начальном этапе вряд ли стоит ожидать высокую конверсию. Поэтому разрабатывается комплексная реклама, чтобы заинтересовать новых пользователей посетить страничку или группу.

Продуманный маркетинг в социальных сетях расширит бизнес. Привлеченные пользователи получают новую информацию о компании. Если не сразу, то однажды они решат заказать услугу или товар, рассматривая новости в группе. Составив план, его реализовывают самостоятельно или доверяют профессиональным маркетологам, выбрав определенные SMM услуги.

Так или иначе, маркетинг, начатый в социальных сетях, забрасывать уже нельзя, так как, в противном случае создастся, впечатление, что компания пребывает не в лучшей стадии развития. В результате некоторые подписчики могут не заказать, намеченную ранее, покупку, а компания потеряет часть клиентов.

Источник: ontask.ru

SMM продвижение: что это такое?

SMM или Social Media Marketing – это способ продвижения товаров и услуг и привлечения новых клиентов в социальных сетях, в онлайн-сообществах, в блогах и на форумах. Например, реклама Вконтакте, реклама в Одноклассниках или реклама через Инстаграм – это SMM. Многие сомневаются, стоит ли вкладываться в продвижение через соцсети? А если стоит, то как?

Неизвестность отталкивает многих предпринимателей. А зря!

За и против

Классический аргумент противников SMM – всё это баловство, в социальных сетях сидят только школьники да студенты. Откуда у них деньги? Отчасти это верно по отношению к Вконтакте – там действительно довольно молодая аудитория. Хотя эта площадка подходит для продажи мелких товаров, например:

• украшений ручной работы;
• одежда;
• обувь;
• аксессуары;
• книги;
• игрушки;
• и т.д.

А вот Фейсбук – другое дело. Там общаются друг с другом состоявшиеся и состоятельные люди: и политики, и предприниматели, и журналисты, и режиссёры… Кого только нет! Казалось бы — отличное место для поиска новых клиентов! Но не всё так просто: у SMM много особенностей, на которые надо обратить внимание.

Особенности SMM

• Понравиться аудитории
• Изучить интересы
• Увеличить продажи
• Набрать персонал
• Нейтрализовать негатив
• Увеличить допродажи
• Оперативно консультировать
• Получить трафик на сайт

Как известно, дьявол кроется в деталях. SMM – не исключение. Рассмотрим особенности этого способа продвижения.

Независимость от поисковых систем.

В отличие от SEO (Search Engine Opitmization, поисковая оптимизация), SMM не зависит от поисковых систем. SMM-объявления не нужно искать в интернете – клиент видит их в своём любимом паблике, на странице друга или в личных сообщениях.

Помним, главное – контент!

Таргетинг

SMM позволяет с помощью десятков категорий сузить аудиторию, чтобы обратиться только к нужным людям. Это значит, что информация о вашем товаре дойдёт до подходящего человека и приведёт его к вам! Вот представьте, вы продаете шерстяную одежду ручной работы. Она не пригодится жителям южных регионов, поэтому вы исключаете их из своей целевой аудитории. Ваше объявление дойдёт до тех, кому тёплые вещи действительно нужны.

Источник: apollo-8.ru