На официальной платформе переводов была обнаружена информация о том, что в некоторых странах Telegram будет предоставлять Premium-подписчикам возможность сбросить e-mail для получения одноразовых кодов
Источник, близкий к Telegram, прокомментировал это изменение:
…Почта для логина требуется только тем пользователям, которые логинятся через SMS в Telegram несколько раз и более в месяц. Так как операторы в РФ подняли цены за SMS для Telegram до 25 центов за SMS и выше (это где-то в 10 раз дороже, чем стоимость SMS с кодом в западной Европе, и в 30 дороже, чем в США), отправлять бесконечное количество SMS в РФ, как раньше, Telegram сугубо экономически не может – никакие доходы с этого рынка подобное не окупят. Ситуация усугубляется тем, что создаются бот-фермы для запроса бесконечного количества SMS-кодов от Telegram (возможно, это делается для поднятия дохода SMS-гейтов или даже операторов связи). Тем не менее, идя на шаг ограничения SMS-кодов, которые может запросить один пользователь за месяц, Telegram минимизировал неудобство премиальным пользователям – им не нужно ждать, чтобы получить код через SMS при сбросе почты, так как они за свои SMS-коды как бы уже заплатили.
❤️КОГДА И С КЕМ ЗАКОНЧИТСЯ ТВОЕ ОДИНОЧЕСТВО?💯🌟
Таким образом, эта мера — необходимая реакция на картельный сговор операторов связи в РФ и попытки злоупотребления в связи с SMS-кодами.
Скорее всего, дело в том, что с 01.06.2021 российские операторы сотовой связи изменили правила тарификации СМС-сообщений.
СМС с латинскими буквами считаются «международными» и уже на тот момент тарифицировались в три раза выше внутренних.
Например, международной считается СМС “Telegram Code: 1234”.
Для решения проблемы Телеграм имело бы смысл оформлять СМС для России кириллицей, например «Телеграм код: 1234».
UPD: Источник дополнительно прокомментировал мнение эксперта, отметив что:
«кирилллица не единственный критерий определения “международности” SMS, и если SMS отправляет иностранная компания, то SMS “международная” и тарифицируется соотвествующе»
Из чего следует вывод, что замена текста на кириллицу влияния не окажет.
В последнее время пользователи Telegram регулярно замечают изменения в механизме авторизации:
- В сентябре 2022 года Telegram предоставил возможность получения кода авторизации на ящик электронной почты. При этом пользователи не имели возможности выбрать способ авторизации: платформа сама решала, кого перевести на новый способ. Подробно об этом мы писали в феврале.
- В январе 2023 года официальный клиент для Android получил поддержку нового способа доставки СМС-кодов авторизации — через Firebase, сервис от Google.
- В феврале Telegram запретил запрашивать телефонный звонок или SMS-сообщение пользователям неофициальных приложений.
- В марте 2023 Telegram убрал возможность авторизации пользователям старых версий Telegram для Android, в которых нет поддержки авторизации через Firebase.
Количество пользователей мессенджера за последний год увеличилось, и, вероятно, на фоне неоправданно высоких цен отправки SMS-сообщений и звонков для авторизации Telegram пытается оптимизировать затраты. На это также указывают и данные о расходах мессенджера на доставку кодов авторизаций: 2 года назад, то есть ещё до роста цен, они составили 25% от стоимости выпущенных облигаций.
Источник: tginfo.me
Техподдержка телеграм
Мессенджер неплохо развит в плане обратной связи, и поэтому предлагает сразу несколько способов коммуникации с пользователями. При возникновении проблем и вопросов технического характера, пользователь Telegram может обратиться за помощью либо через официальный сайт мессенджера, либо через приложение. Давайте разберем более подробно каждый из предложенных вариантов.
Обращение в поддержку через официальный сайт
Чтобы решить свою проблему через официальный сайт Telegram, перейдите по ссылке https://telegram.org/support . Перед Вами откроется форма для заполнения. Заявку можно оформить, как на русском, так и на английском языке.
Для отправления заявки в техподдержку, необходимо будет описать Вашу проблему, а также указать адрес электронной почты и номер телефона, который привязан к Вашему телеграм аккаунту. После отправки своего обращения, ожидайте ответа от службы поддержки.
Обращение в поддержку через приложение
Чтобы связаться с поддержкой Telegram через приложение, откройте мессенджер и перейдите в раздел настроек.
В нижней части экрана приложения, найдите подраздел “Помощь”, нажмите на него. Перед Вами появится информационное окно, информирующее, что заявка может быть рассмотрена Telegram волонтерами, но Вам также будет предложено обратиться в раздел “Ответы/Telegram FAQ” (это так называемая копилка наиболее частых вопросов и ответов). Если Вы понимаете, что Ваш запрос не разрешить указанным разделом, кликните “Ok”.
Перед Вами откроется чат-бот, где Вас шаг за шагом будут вести к разрешению проблемы. Чтобы активировать бот, нажмите “Начать” внизу экрана. Автоматически появятся несколько кнопок, которые помогут Вам найти решение Вашей проблемы.
Если Вы хотели бы связаться с поддержкой напрямую, а не через автоматизированного бота, выберите кнопку “Обратиться к волонтерам”. В этом случае Вы будете переадресованы в поддержку, и Вам останется лишь наиболее полно описать свой вопрос/проблему и ждать ответа.
Взаимодействие с поддержкой
Несмотря на то, что техподдержка мессенджера старается в максимально сжатые сроки разрешить все проблемы, запросы редко рассматриваются молниеносно. Однако не стоит переживать по этому поводу, не стоит также отправлять все новые и новые обращения. В момент подачи запроса на рассмотрение, Ваша заявка получит уникальный номер: запрос не потеряется и не закроется до тех пор пока служба не найдет решение проблемы. Когда запрос будет обработан, а решение будет найдено, обратившемуся пользователю необходимо будет оценить работу поддержки.
В заключение
Мессенджер Telegram работает вполне стабильно даже несмотря на большой наплыв пользователей в последнее время, однако порой возникают ситуации, когда не обойтись без помощи со стороны технической группы приложения.
В этом плане мессенджер хорошо развит: у пользователей есть возможность подать заявки как через официальный сайт телеграмма, так и непосредственно через приложение мессенджера. Формы для подачи запроса просты и удобны для заполнения.
Надеемся, что у Вас не возникнут проблемы технического характера, которые придется разрешать с помощью службы поддержки мессенджера, однако, если все же придется, эта статья может стать для Вас ключом к разрешению сбоев.
Желаем успехов 🙂
Источник: perfluence.net
Как избавиться от спам-звонков в Telegram
Недавно аналитики ВТБ сообщили, что к концу 2023 года на мессенджеры будет приходиться восемь из десяти звонков злоумышленников.
При этом, по данным банка, за последний год доля мошеннических звонков в мессенджерах выросла в пять раз, и к началу февраля достигла 55%, впервые обогнав число телефонных атак.
Медиаэксперт и консультант по Telegram Георгий Лобушкин заявил, что мошенники освоили мессенджеры как канал для спам-звонков «с какой-то завидной скоростью»:
Помимо того, что тут просто удобнее, перекинуться на мессенджеры их заставили сами банки и телеком-операторы, которые воевали со скам-звонками все последние годы. И вот, кажется, победили.
Даже в этой истории Telegram находится на более высоком уровне, нежели WhatsApp. Всё потому, что у мессенджера Павла Дурова есть необходимый арсенал для борьбы со спам-звонками. Вот что можно сделать.
- В приложении Telegram для iOS зайдите в «Настройки» —> «Конфиденциальность» —> «Звонки»:
- В приложении Telegram для Android путь к соответствующему разделу точно такой же:
- В приложении Telegram для ПК раздел «Звонки» располагается в меню «Конфиденциальность и безопасность»:
В разделе «Звонки» можно выбрать, кто сможет вам звонить: все, контакты или никто. Выбрав вариант «Никто» вы сможете добавить пользователей или целые группы в список исключений — люди из этого списка смогут звонить вам, но никто другой.
Здесь же можно аналогично выставить настройку peer-to-peer: если выключить её, то все звонки будут проходить через серверы Telegram, а собеседники не смогут узнать ваш IP-адрес. Нужно учитывать, что такой выбор негативно скажется на качестве звука и видео.
Источник: kod.ru