У бизнеса, который продвигался в Instagram*, сейчас перестройка: приходится осваивать новые соцсети, их инструменты и особенности. Салоны красоты — не исключение. Мы хотим поддержать бьюти-сферу и рассказать о площадках, на которых можно расположиться: продолжать вести аккаунты, создавать комьюнити и привлекать новую аудиторию.
Какие соцсети подойдут
Не стоит паниковать и расстраиваться из-за блокировки Instagram* — есть достойные площадки и от российских разработчиков:
- хорошо знакомый, но уже обновленный ВКонтакте
- популярный и душевный Telegram
- набирающий обороты Яндекс.Дзен
Давайте поговорим, как салоны красоты могут использовать эти площадки для достижения своих бизнес-целей. Разберем каждую — по порядку.
ВКонтакте: вспомним привычный функционал и рассмотрим обновления
Эта крупнейшая социальная сеть объединяет около 90 млн людей и пропускает через себя более 15 млрд сообщений в сутки! ВКонтакте идеально подойдет для раскрутки страницы салона красоты — большая аудитория, схожие с Instagram* функции, новые возможности для развития бизнеса.
Как создать сообщество Вконтакте. Что лучше, паблик или группа?
Использование функционала: что аналогично с Instagram*
Конечно, есть возможность создавать публикации, проводить прямые эфиры, загружать фото и видео в альбомы.
Инструментов достаточно, главное — спланировать контент. Наши полезные рекомендации, как составить хороший контент-план, ищите здесь.
Еще несколько инструментов ВКонтакте
Статьи. Можно размещать здесь интервью с мастерами, экспертный материал, подборки смешных случаев и нелепых ситуаций от команды салона, описания услуг.
Опросы под публикациями. Аудитории нравится, когда спрашивают их мнение — интересуйтесь, нравится ли им результат на фото, какие услуги более востребованы, какие оттенки маникюра предпочитают и т.п.
Рассылки. Внутренний функционал сообщества позволяет делать рассылки и лично уведомлять подписчиков об акциях, горящих предложениях, новых услугах салона.
Расписание. Хороший способ планировать мероприятия — составить расписание. Это могут быть такие события как розыгрыши, лайк-таймы, прямые эфиры.
Меню. Можно закрепить вверху страницы важные записи, статьи, ссылки.
Продвигая сообщество салона красоты ВКонтакте, сделайте акцент на визуальной части — да, теперь уже не нужно так скрупулезно планировать ленту, однако стоит с ответственностью отнестись к созданию фотографий и креативов. Не забывайте, что визуально привлекательное оформление формирует положительное мнение о салоне у гостей сообщества. Также в тренде видеозаписи вместо фото, а еще — клипы.
Как салону красоты вести канал в Telegram
Telegram — отдельный мир со своими особенностями и инструментами. Он не так привычен, как ВКонтакте, но освоить его однозначно стоит.
Группа в Вконтакте для салона красоты
Многие отмечают, что в Telegram душевно и атмосферно. Так и есть, ведь это еще один отличный способ коммуницировать с подписчиками: оповещать их об актуальных событиях в салоне, спрашивать о предпочтениях или, например, обсуждать ту или иную услугу в чате под публикацией.
Обзор основных возможностей Telegram-каналов
Видео-«кружочки». Можно записывать видео до 1 минуты — поприветствуйте подписчиков утром и пожелайте хорошего дня, расскажите о новостях салона, покажите рабочую атмосферу.
Подкасты или голосовые сообщения. Здесь также можно размещать полезный контент, например, советы от мастеров салона или быстрые аудио-заметки.
Аудиозаписи. Если у вашего салона есть специально подобранный плейлист, публикуйте треки в ленту канала — это повысит интерес аудитории и лояльность.
Опросы. Интересуйтесь не только тем, что связано с салоном и услугами, но также спрашивайте про настроение, увлечения и взгляды подписчиков, мотивируйте их не только проголосовать, но и поучаствовать в обсуждении в чате.
Несколько идей контента для Telegram-канала салона красоты
- Создайте подборку подкастов о красоте и уходе. Для удобства не забудьте сделать названия кликабельными с помощью гиперссылок.
- Введите рубрику «Настрой на день от команды». Пусть ежедневно по утрам мастера салона по очереди записывают мотивацию для подписчиков в формате видео-«кружочков».
- Устройте опрос, на какую услугу сделать скидку на следующей неделе.
- Запишите небольшой подкаст на тему «Правила ухода за кожей в период солнечной активности».
- Создайте фотогалерею с топ-10 самых сложных работ салона за неделю. Спросите у подписчиков, какая работа впечатлила больше.
Мы в JagaJam адаптируемся под происходящее, поэтому сделали доступной и аналитику Telegram: реакции (сумма всех эмоций), комментарии (их количество, без текстов) и репосты.
Яндекс.Дзен: уровень pro
Яндекс.Дзен — это блог-платформа для блогеров, бизнеса, экспертов, где можно читать или создавать свои публикации. Конечно, здесь уже не получится публиковать акции, предложения и другой ситуативный контент — к его созданию нужно будет подходить более продуманно.
Преимущества платформы для салонов красоты
Возможность развивать образовательное направление. Если ваш салон проводит обучения бровистов, визажистов, нейл-мастеров и т.д., то на канале в «Дзен» можно создать полноценный блог, который будет показывать вашу экспертность.
Быстрый выход на целевую аудиторию. Благодаря механизмам сервиса, ваши публикации будут показываться только заинтересованным пользователям.
Бесплатное продвижение. «Дзен» продвигает новые блоги и дает возможность получить десятки тысяч просмотров.
Самая лояльная аудитория. Да, аудитория площадки специфична и ограничена, но с точки зрения вовлеченности в определенную сферу — очень качественна. А это шанс найти именно свою теплую целевую аудиторию.
Заключение
Даже в условиях ограничений выход есть всегда! Как говорится, сложность — это возможность. Блокировка одной площадки влечет за собой возможность прокачаться и освоить форматы и инструменты других платформ. Если вы качественно оказываете услуги и умеете об этом рассказать — подписчики найдут вас везде!
Регистрируйтесь в JagaJam Statistics
Удобная и наглядная статистика по 12 соцсетям. Возможность анализа конкурентов и сравнения с вашими страницами. Сервис оценит качество вашего контента и поможет разобраться с эффективностью контент-плана.
Источник: jagajam.com
Продвижение салона красоты в ВК
Чтобы Ваша студия была впереди конкурентов необходимо, чтобы жители города и района знали о Вашем заведении и хотели попасть именно к Вашим мастерам. А для этого нужно рассказать о себе. И вот тут идеально подойдет платформа ВКонтакте! Продвижение салона красоты через раскрутку сообщества позволит вырваться вперед и убедить всех в том, что Вы — лучшие!
Во все времена люди стремились к красоте. К каким только хитростям не прибегали — практически все использовалось в качестве косметики, из-за слабого развития безопасности в нише других вариантов не было. Желание быть красивыми приводило к быстрому ухудшению здоровья.
В наше время привести себя в порядок, подчеркнуть природную красоту и скрыть недостатки можно безопасно — индустрия косметики активно развивается. Достаточно зайти в любой салон красоты, где умелые руки мастеров творят чудеса.
Но почему у многих владельцев салонов по преображению нет огромных очередей? Почему посетителей — ноль, специалисты сидят без дела? Ответ простой: высокая конкуренция. Чтобы быть впереди конкурентов, необходимо чтобы жители города и района знали о Вашем заведении и хотели попасть именно к Вашим мастерам. А для этого нужно рассказать о себе.
И вот тут идеально подойдет соцсеть ВКонтакте! Продвижение студии красоты Вконтакте позволит вырваться вперед, преподнести себя и убедить всех в том, что Вы — лучшие!
Продвижение салона красоты: наполнение группы ВК
Сообщество несомненно должно привлекать внимание. Для этого ВК создало много инструментов, грамотное использование которых на стадии раскрутки страницы покажет свои результаты и принесет хорошую прибыль. На что особо следует обратить внимание при создании паблика, как создать успешную стратегию и продвигать страницу в сети ВКонтакте с помощью рекламы для увеличения клиентов:
- Яркие, красивые изображения. Высокое качество и правильная сочетаемость цветов, удобный шрифт на самих фотографиях, портфолио — все это играет важную роль для привлечения аудитории;
- Контент. Все посты должны говорить об активности студии. Рассказать надо о мастерах, их достижениях, показать сделанные стрижки, маникюр в портфолио. Публикуйте фотографии мастеров в работе, закулисную жизнь студии и результаты работ.
- Проводите акции, делайте дни “Крупных скидок”, предлагайте дополнительные услуги — стимулируйте человека на совершение целевого действия — посещение Вашей студии красоты.
- Настройте навигацию по сообществу. Устанавливайте приложения и альбомы, добавьте кнопки — например, “Стрижка в Москве”, “Выбрать время для записи”. Всё должно быть удобным для аудитории.
- Нужны обсуждения и отзывы. Без этих разделов ждать новых подписчиков привлечь сложно — на рынке высокая конкуренция. Только реальные отзывы и диалоги между аудиторией и админами покажут, что Ваш салон заслуживает внимания.
- Предоставление информации. Все пользователи должны видеть, что Вам можно доверять. Вы оказываете качественные услуги в салоне красоты? Разместите на странице ВКонтакте сертификаты и другую документацию, подтверждающую квалификацию специалистов, соблюдение санитарных норм.
- Атмосфера. Привлекайте пользователей уютом студии, расскажите особенности заведения. Необходимо придумать уловки для мужчин и женщин. Главное, чтобы все, что Вы сулите клиентам было реальностью, иначе разочарованные отзывы посыпятся на Вас и персонал парикмахерской.
Запомните: каждая новость должна нести пользователям информацию, что им просто необходимо стать Вашими клиентами. Только так можно будет извлечь пользу из паблика и получить больше денег.
Как продвигать салон красоты Вконтакте?
Все мы прекрасно понимаем, что без рекламы достижение поставленных целей, а именно продвижение салона красоты, будет трудным. Чтобы силы и время, затраченные на создание приносили плоды, необходимо сопровождать эту работу рекламными объявлениями, таргетированной рекламой и seo раскруткой. Расскажем основные способы продвижения студии красоты в социальной сети ВКонтакте:
- Рассылка предложений из блога в личные сообщения. В них можно говорить об акции на первое посещение при подписке на группу ВКонтакте. Данный метод, несмотря на критику, очень часто срабатывает, поэтому даже его отвергать не стоит.
- Посты в чужих пабликах с целью более эффективного продвижения. Можно договариваться с владельцами на обмен постами или заплатить за размещение информации на их страницах для раскрутки страницы в сети ВКонтакте. Главное, постить там, где есть целевая аудитория.
- Разработка контента в паблике. Также относится к продвижению. Если на Вашей странице регулярно публикуются развлекательные материалы, увеличение интереса будущих клиентов будет работать. Статьи, юмор, новости — все это должно относиться к тематике блога и иметь удачную подачу. Можно для продвижения начинать добавлять ключевые слова. Не копируйте информацию из других источников — попробуйте сделать рерайт или обратитесь за помощью к маркетологам или копирайтерам.
- Организация различных мероприятий. Конкурсы с призами для поддержания красоты (для каждой предложить подобрать индивидуально) и актуальных аксессуаров способствуют эффективной раскрутке бизнеса. Подписчицы будут делиться с друзьями, которые могут впоследствии стать Вашими клиентками. И чтобы отсеять халявщиков, сделайте призы с привязкой к услугам салона красоты.
- Контекстная реклама. Минусом такого способа является отсутствие настройки на географию пользователей, поэтому рекомендуется вписывать seo ключи с указанием города или района.
- Таргет. Самый мощный и успешный инструмент, хотя и самый дорогой. Но при корректной настройке расходы возместят клиенты, которые придут в студию красоты из ВК. Здесь важно через рекламный кабинет настроить показ определенной аудитории — заинтересованных в услугах салона красоты людей. Один из типов рекламы таргета — рекламная запись с кнопкой, которая сразу направит ваших будущих клиентов на форму записи или в диалог!
Если активно применять все рекламные кампании, регулярно публиковать уникальные посты на странице, общаться с подписчиками, действовать с направлением на таргетированную рекламу при достаточном количестве денег, то результаты не заставят ждать. Продвижение салона красоты удастся вам на отлично! Будут отклики, заявки, клиенты и прибыль, а ведь это главный пункт.
Любая реклама сработает, если знать тонкости маркетинга. Если у Вас возникнут трудности при раскрутке сообщества или возникнут вопросы по улучшению страницы, в нашем агентстве можно получить консультацию или выбрать услугу продвижения, например, услуга комплексного продвижения заменит вам от 3х до 7ми специалистов в штате, занимающихся раскруткой вашего бизнеса. Ну а мы желаем, чтобы продвижение салона красоты легко давалось.
Возможно, вам будет интересная наша подборка полезных статей. Мы создали небольшую базу знаний, где подробно рассказали о способах и возможностях продвижения в социальных сетях.
Маркетинговое агентство «VKUSNO» оказывает услуги комплексного продвижения в сети Интернет:
- таргетированная реклама;
- контекстная реклама;
- ведение соцсетей;
- создание сайтов и seo;
- воронки продаж;
- реклама у блогеров;
Больше информации о нас и стоимости наших услуг вы найдете тут. Рады будем видеть в числе наших клиентов! Телефон: 8-800-101-41-64. WhatsApp: +7 952 209-88-74. Наша группа в ВК.
Источник: vkusnovk.ru
Продвижение beauty-индустрии ВКонтакте: что нужно знать
Общие принципы продвижения в соцсетях мало зависят от конкретной ниши. Однако есть нюансы и инструменты, которые особенно полезны компаниям, работающим в конкретной сфере. Собрали такие фишки и особенности для салонов красоты.
В первую очередь проверьте, есть ли на площадке ваша целевая аудитория. Хотя beauty-услугами пользуются и мужчины, аудитория салона красоты все же преимущественно состоит из женщин. С возрастом немного сложнее. В широком смысле это будут женщины от 18 до 60, но все зависит от набора услуг и позиционирования конкретного салона.
ВКонтакте
По данным Mediascope на март 2022, ежедневно ВКонтакте пользуются более 50 млн. человек. Это одна из самых посещаемых соцсетей в России, поэтому здесь точно есть ваша целевая аудитория.
Аудитория ВК по данным Mediascope
Для старта вам необходимо грамотно оформить сообщество:
- Обложка. Можно указать контактные данные, логотип, название, УТП и специальное предложение. В идеале – настроить живую обложку, которая будет отображаться на мобильных устройствах.
- Аватарка. Должна быть оформлена в едином стиле с обложкой и другими элементами.
- Закрепленный пост. Расскажите в нем об акции, специальном предложении и УТП.
- Единое оформление постов. Для этого разработайте их шаблоны.
Основное правило дизайна – не больше 2-3 основных цветов на странице
По оформлению группы во ВКонтакте у нас есть подробный гайд, общие рекомендации из которого можно использовать и для других соцсетей.
Разработчики ВК регулярно выпускают новые инструменты и фишки для бизнеса – онлайн-оплата VK pay, блоки и виджеты, магазин внутри соцсети с встроенной CRM и многое другое. Вот на какие функции стоит обратить внимание, если вы – салон красоты.
Быстрые ответы и чат-боты. Отвечать на вопросы клиентов в соцсетях и мессенджерах – это удобно и современно. Но рук на то, чтобы отвечать быстро и по существу, хватает не у всех, а ждать потребитель не любит. С помощью быстрых ответов и чат-ботов можно ускорить коммуникации во «ВКонтакте» и закрыть частые и распространенные вопросы без участия администратора.
Только если пообещали ответить через пару минут, делайте это
Формы для онлайн-записи. Возможность все сделать без телефонных разговоров – рай для интроверта. Да и экстравертам иногда удобнее и быстрее записаться самим. Добавьте на страницу виджеты онлайн-записи – сделайте этот процесс простым и приятным.
Виджеты для ВК есть, например, у Yclients. При этом заявки падают в единую базу – туда же, куда и записи через сайт, администратора и другие источники. Так что дублей, записавшихся на одно и то же время, не будет.
Форма онлайн-записи открывается по клику на пункт меню
Товары. Этот базовый блок сообщества доступен всем без подключения дополнительных сервисов. В группе салона красоты в этом блоке можно сделать каталог услуг. Если в салоне вы продаете уходовую косметику и другие сопутствующие товары, попробуйте разместить в ВК магазин с онлайн-оплатой и самовывозом из салона. Это может принести дополнительную прибыль и привести новых людей в салон.
Это может выглядеть, например, так
QR-коды. С помощью генератора QR-кодов ВК можно разместить ссылку на свою группу на визитках и других офлайн-материалах. Так вы будете вести разовых клиентов из офлайна в постоянное комьюнити в сети.
Работает просто: человек сканирует код на визитке, а в приложении на телефоне открывается ваша страничка.
Чтобы люди охотнее подписывались, придумайте бонус. Например, скидку или полезный контент, который они получат за подписку.
Что нужно знать
Теперь переходим к продвижению. Не будем подробно описывать весь процесс – информации хватит на целую книгу. Поэтому остановимся на нюансах, которые важно помнить бьюти-бизнесу в офлайне.
Оформляем аккаунт
Информация. Используйте все возможности соцсети, чтобы рассказать потенциальным клиентам о себе. Поскольку вы работаете в офлайне, особое внимание уделите контактам, адресу, режиму работы. Если нужно, расскажите подробнее как добраться и найти вас.
В ВК есть возможность разместить карту с отметкой местоположения
Кнопки CTA. На бизнес-страницах можно разместить разные кнопки – «Позвонить», «Написать» (в мессенджер соцсети или WhatsApp), перейти на сайт и т.д. Какие размещать, зависит от того, как вы взаимодействуете с клиентами.
По клику с мобильного откроется экран вызова с набранным номером салона
Ну и не стоит забывать про визуальную привлекательность и информативность. Встречают по одежке, поэтому вырвиглазный дизайн или отсутствие важной информации может оттолкнуть потенциальных клиентов.
Это лишь две особенности, о которых салонам красоты нужно помнить обязательно. Но общие принципы тоже забывать нельзя. Ваши сообщества должны быть оформлены по всем правилам, а дизайн – работать на привлечение подписчиков и клиентов. Кстати, наши дизайнеры умеют это делать.
Оффер
И если с площадками все понятно, остается не совсем ясно, как и чем привлечь людей во время продвижения салона красоты в социальных сетях. Тут на помощь приходит оффер – специальное предложение, ограниченное по времени. Например, если у вас клиника инъекционной косметологии, предложите подписчикам коррекцию скул у лучшего врача клиники или ботокс вечеринку. Последнее выгодно и пациентам, и клинике, ведь ботулотоксин очень дорогой препарат, а так флакон можно использовать полностью, без остатка.
Помните, что все любят выгоду, благодаря бесплатной услуге можно получить много клиентов, так почему бы не воспользоваться этим?
Постим контент
Разнообразный и интересный контент. Этот момент важен для продвижения любого бизнеса, особенно в соцсетях — на платформах, куда люди приходят потреблять контент и общаться. Простые законы, о которых нужно помнить:
- Учитывать интересы аудитории;
- Не перебарщивать с рекламным контентом;
- Вовлекать в общение и дискуссии.
В контенте салона красоты самое важное — это работы мастеров: фото и видео укладок, стрижек, ногтей. Не жалейте ресурсов на качественные фотографии, ведь клиенты выбирают мастера (и салон) в интернете именно по ним. Не будет качества — не будет клиентов.
Подробнее об особенностях контента для разных соцсетей скоро расскажем в новой статье.
Сторис – это must have.
Публикуя сторис, не забывайте про интерактив
Рассылки. Рассылки во «ВКонтакте» – удобный способ доносить информацию клиентам прямо в личные сообщения. Это повышает шансы на то, что его увидят (по сравнению с лентой), но вместе с тем требует большой деликатности. Не частите с рекламными сообщениями и с рассылкой в целом, чтобы не провоцировать отписки.
Салоны красоты с помощью рассылок могут сохранить клиентскую базу, поддерживать ее в активном состоянии и возвращать тех, кто давно не заглядывал. Ведь всегда проще работать с постоянным клиентом, чем каждый раз завоевывать внимание нового. К тому же, такой подход снижает среднюю стоимость привлечения клиента и увеличивает LTV.
Конкурсы. Конкурсы используют для привлечения подписчиков, повышения активности и генерации пользовательского контента. Самая простая механика – конкурс репостов во «ВКонтакте». Чуть сложнее – подарки самым активным участникам за наибольшее количество лайков, репостов и комментариев.
Пользовательский контент. Этот тип контента позволяет постить больше, а вкладывать меньше. В активном комьюнити подписчики сами производят какую-то часть контента. Это могут быть отзывы, вопросы, истории, темы для обсуждений. Но чтобы это все работало, нужно нарастить активность в сообществе, а по началу – стимулировать чем-то полезным и нужным.
Настраиваем рекламу
Какой бы крутой контент вы не делали и как бы виртуозно не использовали хэштеги, в 2022 году можно забыть про органическое продвижение в соцсетях. Так или иначе, вкладываться в таргетированную рекламу придется. Вот несколько нюансов, которые стоит учитывать такому локальному офлайн бизнесу, как салон красоты.
ВКонтакте мы используем все форматы, которые будут уместны: карусели, баннеры, видео, кнопки. Но куда вести трафик?
- Сообщения сообщества. Люди могут писать в сообщения кодовое слово, например, «хочу услугу» или «+». Вашим менеджерам остается только обрабатывать клиентов и закрывать на продажу.
- Лид-форма. Тут все просто: нужно собрать контакты пользователей, обзвонить их и закрыть на процедуру.
- Пост в группе. Нужно настроить таргет на пост с призывом оставить + в комментариях, а потом обрабатывать потенциальных клиентов.
- Автоворонка. Это цепочка писем, прогревающая читателей до продажи. Чем больше людей подписаны на рассылку, тем лучше.
Настройки в рекламном кабинете
ВКонтакте лучше настраивать так:
- Настройка по географии. Женщины нужного возраста и в пешей доступности.
- Посетители вашего сайта.
- Категория интересов с оплатой за клик. Ведь аудитория в таком случае будет широкая, и можно потратить деньги впустую.
- Конкуренты: участники групп, активные пользователи в сообществах, вступившие за месяц.
- Женские сообщества по типу «Женские секреты», «Женский дар», «Трудно быть женщиной».
Эти базовые настройки помогут начать продвижение, но далее нужно будет протестировать и масштабировать удачные объявления.
Применив эти советы, будете готовы к новым клиентам. Но все нужно попробовать конкретно на вашем проекте, и двигаться дальше, проанализировав результаты кампании.
Подробнее про геолокацию
Чтобы не тратить бюджет на тех, кто живет / работает слишком далеко от вас, стоит использовать все возможности для ограничения геолокации. Если город небольшой, можно ограничиться таргетингом на него.
В крупных городах лучше таргетироваться более узко. Во «ВКонтакте» для этого есть возможность поставить точку на карте, задать радиус вокруг нее и настроить рекламу на людей, которые живут, работают, часто бывают или прямо сейчас находятся в этом месте.
Настраиваем район для таргетинга ВК
Ширина аудитории. В небольших городах аудитория для таргетинга у салона красоты вряд ли будет большой. Исключение – сети с десятками точек в разных городах и районах.
Если у вас один салон, не стоит делить аудиторию на узкие сегменты по интересам, подпискам и другим критериям. Они получатся очень узкие, и настроить на них эффективные кампании будет проблематично.
Привлечь внимание. Чтобы зацепить будущих клиентов, мы проводили тематические дни. Например, три раза в месяц был «День ботокса», при записи на который гарантировалась скидка. Для компании это выгодно, поскольку открытый пузырек средства необходимо быстро использовать. Попробуйте также выбрать популярную услугу и устроить такой бьюти-марафон.
Для привлечения мужчин рекомендуем использовать недорогие процедуры, например, чистку лица.
И напоследок
В отличие от юридических услуг или логистики, салон красоты – «визуальный» бизнес. Здесь есть то, что можно и нужно показывать потенциальным клиентам. Как минимум – до/после, лучшие работы мастеров, рабочий процесс, интерьер и атмосферу. Поэтому для продвижения стоит заморочиться с визуальным контентом – фотографиями, видео, гифками.
Для создания качественного брендированного контента можно использовать специальные инструменты. Читайте о них в «Обзоре сервисов, позволяющих создавать и редактировать фото / видео для соцсетей».
Источник: teslatarget.ru