Структурная схема Телеграм бота

Аннотация научной статьи по компьютерным и информационным наукам, автор научной работы — Байкова К.Д., Медведева T.A.

В статье проведен анализ технологии для мгновенного обмена данными — мессенджеров , которые поддерживают взаимодействие с виртуальными собеседниками — ботами. Приведена классификация и технология разработки ботов для мессенджера Telegram . Описан алгоритм работы ботов с помощью запущенного на сервере программного обеспечения. Разработанный и функционирующий на базе Telegram бот «InstaReminder» является универсальным и удобным средством для развития аккаунта и может быть использован SMM-специалистами и пользователями Instagram.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по компьютерным и информационным наукам , автор научной работы — Байкова К.Д., Медведева T.A.

СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДЫ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕС-АККАУНТОВ

Разработка системы добровольного сбора пользовательских данных посредством мессенджеров на примере задачи по определению мест произрастания борщевика Сосновского

Создал бота телеграм за 2 минуты и можно принимать оплату через бота

Современные мессенджеры в качестве помощника администратора базы данных

Использование функций мессенджера Telegram для обмена сообщениями между узлами распределенной вычислительной системы

Описание концепции Telegram ботов и их разработка
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

ANALYSIS AND DEVELOPMENT OF A FUNCTIONAL TELEGRAM- BOT

The article analyzes the technology for instant data exchange — messengers that support interaction with virtual interlocutors — bots. The classification and technology of development of bots for the Telegram messenger is given. The algorithm of the bots using the software running on the server is described. The Instareminder bot, developed and functioning on the basis of Telegram , is a universal and convenient tool for account development and can be used by SMM specialists and Instagram users.

Текст научной работы на тему «АНАЛИЗ И РАЗРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛЬНОГО TELEGRAM-БОТА»

АНАЛИЗ И РАЗРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛЬНОГО TELEGRAM-БОТА

К. Д. Байкова, Т. А. Медведева

Донской государственный технический университет (г. Ростов-на-Дону, Российская Федерация)

В статье проведен анализ технологии для мгновенного обмена данными — мессенджеров, которые поддерживают взаимодействие с виртуальными собеседниками — ботами. Приведена классификация и технология разработки ботов для мессенджера Telegram. Описан алгоритм работы ботов с помощью запущенного на сервере программного обеспечения. Разработанный и функционирующий на базе Telegram бот «InstaReminder» является универсальным и удобным средством для развития аккаунта и может быть использован SMM-специалистами и пользователями Instagram.

Ключевые слова: информационные технологии, мессенджер, функциональный бот, Telegram, SMM-маркетинг.

Виды чат-ботов. Основные функции чат-ботов | Чат-боты Telegram для бизнеcа.

ANALYSIS AND DEVELOPMENT OF A FUNCTIONAL TELEGRAM- BOT K. D. Baykova, T. A. Medvedeva

Don State Technical University (Rostov-on-Don, Russian Federation)

The article analyzes the technology for instant data exchange — messengers that support interaction with virtual interlocutors — bots. The classification and technology of development of bots for the Telegram messenger is given. The algorithm of the bots using the software running on the server is described. The Instareminder bot, developed and functioning on the basis of Telegram, is a universal and convenient tool for account development and can be used by SMM specialists and Instagram users.

Keywords: information technology, messenger, functional bot, Telegram, SMM marketing.

Введение. В настоящее время информационные технологии применяются человеком практически во всех сферах деятельности: в науке и технике, образовании, бизнесе, повседневной жизни. Компьютеры и телефоны используются для различных целей — как для работы, так и для общения и развлечений. Мессенджеры и социальные сети стали одними из самых популярных приложений, которыми пользуются люди всех возрастов.

Анализ технологии мгновенного обмена данными. Мессенджер — система или программа мгновенного обмена сообщениями, текстовой или графической информацией [1]. Появление таких мессенджеров как Telegram, WhatsApp, Viber вытеснило SMS, так как сообщения и звонки через такие программы бесплатные, необходимо только быть подключенным к сети Wi-Fi.

Популяризация мессенджеров произошла в конце 20-го века, а первая программа «ICQ» была создана школьниками из Израиля в 1996 году [2]. Она быстро набрала популярность по всему миру, но использовалась на стационарных компьютерах, так как мобильные телефоны еще не были так распространены. Появление смартфонов, IPhone в 2007 году и Android в 2008 способствовало популяризации и быстрому развитию мессенджеров, появлению новых программ с улучшенными функциями и возможностью обмениваться разнообразными видами контента [3].

Индустрия приложений-мессенджеров продолжает стремительно развиваться, предоставляя пользователю новые продукты и новые технологии. Кроме возможности делиться информацией, некоторые мессенджеры поддерживают формат переписки с ботами и чат-ботами. Бот или

виртуальный собеседник — это программа, автоматически выполняющая какие-либо действия по заданному сценарию, она работает внутри мессенджера и решает ряд определенных поставленных задач. Боты выполняют функции реального собеседника, но управляются с помощью программного обеспечения.

Они используются в различных сферах для улучшения сервиса, рекламы какого-либо продукта или решения других задач [4]. Кроме этого, они помогают сократить затраты, увеличить конверсию и улучшить качество обслуживания клиента. Таких ботов можно настроить на реализацию практически любой задачи и, так как они работают на базе какого-либо мессенджера, то тоже являются кроссплатформенными. Именно поэтому к 2021 году использование ботов набрало такую популярность среди пользователей.

Алгоритм работы ботов на базе мессенджера Telegram заключается в том, что все команды, которые отправляет пользователь, передаются в запущенное на сервере программное обеспечение. После обработки запроса сервером Telegram осуществляется обратная связь с пользователем. Этот цикл повторяется столько раз, сколько действий совершает пользователь с ботом. Данное взаимодействие можно описать алгоритмом, представленным в виде схемы на рис. 1.

Рис. 1. Взаимодействие пользователя с ботом

Классификация ботов и технология их разработки. Ботов по обучаемости можно классифицировать на необучаемые (скриптовые) и обучаемые (использующие машинное обучение).

Они могут быть внедрены в веб-сайты (в качестве онлайн-консультантов), мессенджеры, социальные сети, мобильные приложения и поисковые системы. По функционалу выделяют три вида ботов: консультанты, боты для сбора данных и сервис-боты.

Существует также несколько наиболее востребованных и популярных видов ботов:

— интернет-магазин — является одним из самых выгодных ботов для бизнеса, так как выполняет функцию менеджера по продажам;

— агрегатор — бот, помогающий выбрать какие-либо услуги;

— бот-информер, который помогает ответить на узконаправленный вопрос пользователя и является аналогом поисковой системы;

— целевой, предназначенный для взаимодеиствия с определенной группой людей, используется для конференций, симпозиумов и т.д.;

— функциональный бот, выполняющий широкий спектр услуг, например, продающий товары, обучающий чему-либо, рекламирующий и т.д.

Разработан программный продукт «InstaReminder» — бот для установки напоминаний о публикации контента в Instagram. Кодовая часть реализована на платформе Node.js с использованием библиотек «Telegraph», «nedb» [5].

Схема алгоритма работы бота, отображающая структуру команд и их последовательность, представлена на рис. 2.

Рис. 2. Схема алгоритма работы бота «InstaReminder»

Рис. 3. Страница начала работы и аккаунт бота «InstaReminder»

Функционал бота состоит из команд:

— /start — отправка пользователю списка команд и их расшифровки;

— /help — повторный вызов сообщения с функционалом бота и инструкцией;

— /new — команда для установки напоминания. В ответ на неё бот отправляет сообщение с текстом «О чем вам напомнить?» с тремя кнопками «Пост», «Сторис», «Другое». При нажатии кнопки «Пост» и «Сторис» бот задает вопрос «Когда вам напомнить?» и уточняет, что отправлять время и дату для установки напоминания необходимо в формате [00:00 01.01.2021].

Далее, после отправки даты и времени, бот заносит полученные данные и текст напоминания в базу данных, откуда потом присылает необходимую информацию обратно в тело диалога. Команда, отправленная боту в формате «/new [текст напоминания] в [00:00 01.01.2021]», отвечает за создание нового напоминания.

Обработчик события отвечает за установку напоминания и занесение в базу данных информации: уникальный идентификатор, id пользователя, дату, время напоминания и его текст. Уникальный идентификатор, который присваивается каждому установленному напоминанию, генерируется с помощью метода Date.now(). Он возвращает значение в виде числа, равного количеству миллисекунд, прошедших с 1 января 1970 года 00:00:00 по текущий момент времени, что обеспечивает его уникальность. Взаимодействие с командой /new в диалоге с ботом представлено на рис. 4.

О чем вам напомнить? 14;з9

Чтобы установить другое напоминание отправьте боту сообщение в формате: / new [текст напоминания] в [ООЮО 01.01.2021] 143э

Когда вам напомнить? (Отправьте мне время и дату в формате: [00:00 01.01.2021]) 14:39

Рис. 4. Работа команды /new

— /list — команда для отображения текущих установленных напоминаний. Содержит условный оператор if, который проверяет, содержатся ли в базе какие-либо данные. Если да, то по идентификатору пользователя определятся необходимый диалог и присылается напоминание в формате [идентификатор] [текст напоминания] в [00:00 01.01.2021], в противном случае бот отправляет сообщение с текстом «Нет действующих напоминаний». На рис. 5 показано взаимодействие в теле диалога с командой /list.

[1620841195352] поспать в 20:55

Нет действующих напоминаний. 2ол5

Рис. 5. Взаимодействие с командой /list

— /del [идентификатор напоминания 1], [идентификатор напоминания 2], . [идентификатор напоминания n] — команда для удаления установленных напоминаний. Из отправленной пользователем строки с идентификаторами формируется массив, затем в базе данных осуществляется поиск и удаление всех совпадающих идентификаторов. В тело диалога возвращается сообщение с текстом «Удалено!».

Заключение. Разработанный программный продукт — бот «InstaReminder» является самостоятельным сервисом, который может быть использован для установки произвольных напоминаний. Возможность добавлять напоминания о публикации контента в Instagram делает бота удобным инструментом для SMM-маркетологов и пользователей социальной сети, помогающим поддерживать регулярность публикаций. В дальнейшем развитие проекта может быть связано с добавлением мультиязычности, поддержки различных часовых поясов и возможности монетизации по желанию пользователя.

1. Что такое мессенджер? / Про мессенджеры: [сайт]. — URL: https://aboutmessengers.ru/messendzher-chto-eto-takoe/ (дата обращения: 01.10.2021).

2. Александр Марфитсин. 20 лет истории ICQ: от быстрого роста и продажи AOL до потери аудитории и сделки с Mail.Ru Group / vc.ru: [сайт]. — URL: https://vc.ru/social/19936-icq-history (дата обращения: 29.09.2021).

3. Инди Гогохия. Добавь клиента в друзья. Продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других мессенджерах / Инди Гогохия. — Москва: Эксмо, 2018. — 230 с.

4. Шуйский, А. Telegram-боты в бизнесе: примеры использования / Портал Cossa: [сайт]. — URL: https://www.cossa.ru/trends/224036/ (дата обращения: 03.10.2021).

5. Сухов, К. К. Node.js. Путеводитель по технологии / К. К. Сухов. — Москва: ДМК, 2015. — 416 с.

About the Authors:

Источник: cyberleninka.ru

Структура чат-бота

Структура чат-бота – это возможность наглядно показать и оценить функционал приложения в определенной нише бизнеса.

Если Вы разработчик чат-ботов, то это инструмент вовлечения и подогрева интереса у клиента. Если Вы предприниматель и сами являетесь для кого-то клиентом, то это возможность углубиться в процесс и увидеть, как это будет работать на схеме.

Где разрабатывать структуру чат-бота?

Структура чат-бота должна быть наглядной схемой, поэтому используем сервисы для создания майндкарт. Эти сервисы выстраивают итоговую схему с помощью блоков различных цветов, стикеров и прочего наглядного функционала.

Используем следующие сервисы:

• Xmind;
• Realtimmeboard;
• Coggle.
• и др.

«Chatforma» — конструктор чат-ботов для мессенджеров

Рейтинг: 8.8 / 10

Стартовая информация

Перед началом разработки структуры необходимо собрать определенный пакет информации:

• Информация о продукте и нише;
• Информация о компании;
• Часто задаваемые вопросы клиентов;
• Акции и бонусы, которые уже функционируют в бизнесе;
• Чем посетители интересуются на сайте или в социальных сетях, если таковые имеются;
• Что отталкивает посетителей от покупки или заказа – самые важные параметры;
• Информация о том, как происходит обработка заявок в бизнесе на данный момент.

Алгоритм разработки

1. Продумать концепцию чат-бота (общую идею). Будет ли этот бот – сервисом для регулярного взаимодействия (личным кабинетом с системой лояльности), или информационным ботом (где мы можем только получить информацию о компании и услугах, а также контакты), или же гибридным вариантом с полным функционалом.Возможны и другие варианты, например, бот, который напрямую участвует в процессе предоставления услуги клиентам (бот для обучающего учреждения, который взаимодействует с учениками и содержит разнообразные тестовые задания, а также обучающую информацию).
2. Поставить себя на место клиента. Выписать все возможные потребности, которые могут у него возникнуть во время касания с компанией.
3. Разделить эти проблемы на несколько разделов (Информационный раздел, личный кабинет, Калькулятор стоимости и другие, которые удастся выделить.)
4. Приступить к реализации и продумыванию ответов бота на каждую потребность. Если существует необходимость решить проблему пользователя в два-три шага – это необходимо делать, главное грамотно информировать фразами бота.Например, проблема “Оставить заявку на покупку”. В таком случае пользователю предлагается 3 шага : Указать “Имя > Наименование желаемого продукта > Способ доставки”. Мы это прописываем в схеме, каждый шаг и фразу, которую бот говорит и предлагает на каждом.
5. Проработка переадресации на другие разделы. Может возникнуть ситуация, когда нужно клиента отправить на другой раздел, чтобы он мог дальше удобно изучать информаци. Это мы тоже указываем в схеме. Например, пользователь перешел в раздел “О компании”, а в конце, после текста ему предлагается 2 варианта взаимодействия “Ознакомиться с контактами компании” и “Ознакомиться с нашими услугами”, которые переадресуют его на другие разделы бота.

1. Продумать систему лояльности клиентов (акционную и рекомендательную систему). Например, приведи 3 людей в чат-бот и получи 10% на следующую покупку. Данная система – основная точка развития бота. Если предложить что-то действительно ценное, то пользователи сами начнут раскручивать ваше приложение. Никому не составит труда скинуть ссылку на бота друзьям, чтобы получить ценный подарок.
2. Очень важно иметь точки входа (выход на связь с компанией) для новых клиентов, которые приходят в чат-бот. Их должно быть несколько и в правильных местах, чтобы это было ненавязчиво и удобно.Например, сделать пункт “Рассчитать стоимость услуги” и в конце предложить связаться в удобное время. Или, например, пункт “Посмотреть фото наших работ” – бот скидывает несколько фото и спрашивает: “Хотите сделаем Вам также?”. Это интересно и затягивает потенциального клиента в процесс и работает лучше, чем втупую заходить с вопросом “Оставить заявку”. Необходимо этот момент также проработать и указать в структуре.
3. Продумать систему уведомлений, которые будут приходить всем людям, которые добавились в чат-бота. Эта система – одна из основных и важных частей работы чат-бота. Попадая в чат-бот, клиент попадает в вашу подписную базу, что дает возможность рассылать письма прямо в личку каждому. Это следующий уровень e-mail-маркетинга. Это опциональная вещь, поэтому детально прописывать не стоит, нужно просто указать направления.Например, “уведомления о скидках”, “уведомления об акциях” и т.д..
4. Добавить полуавтоматические элементы. Это тот функционал, где уведомления о решениях пользователей будут приходит непосредственно руководителю. Например, отзывы о работе сотрудников, которые будут поступать лично владельцу компании, заказы особых услуг или вопросы т.д. В схеме нужно будет указать, куда будет поступать введенная пользователем информация.

Советы

• Не углубляться в технические детали в структуре. Эти элементы будут лишними. Схема должна показывать весь функционал только в теоретическом варианте;
• Сделать идеальную схему изначально невозможно, поэтому нужно готовиться к дальнейшей доработке функционала;
• Необходимо обсуждать схему с владельцем бизнеса и формировать общее мнение. Владелец, как никто другой, знает своих клиентов и их желания и потребности;
• Оформляйте пункты бота цифрами, так будет удобнее ориентироваться.
• Прописывайте ответы чат-бота – именно то, что будет говорить чат-бот, а не какие варианты ответов будет предлагать для пользователя (варианты должны идти отдельными блоками, как указано на примере). Они должны быть приятны, интересны, как будто вы лично говорите с клиентом.
• Обязательно изучайте информацию о бизнесе перед разработкой структуры, иначе можно собрать совсем неподходящий функционал.

Если Вы выполните данные рекомендации и ознакомитесь с примерами, которые мы прикрепили, то сможете собрать свою схему!

Примеры

Структура чат-бота для гостевого дома (отеля). Здесь можно узнать информацию о свободных номерах и ознакомиться с фотографиями. В структуре реализован личный кабинет с бонусной программой, бронирование номеров и часто задаваемые вопросы (FAQ): Структура чат-бота для компании по установке натяжных потолков.

В структуре присутствует удобный калькулятор расчета стоимости с выводом на заявку, личный кабинет с бонусной системой в виде накопления баллов за определенные действия (фото в инстаграм, отзыв, приглашение друзей). Также есть информационный блок, где пользователь сможет узнать информацию о компании и примерах работ. Структура информационного чат-бот, который призван ответить на вопрос “Что такое чат-бот и зачем он нужен для моей компании?” и вывести человека на заказ услуги, если он понял ценность чат-бота для своей ниши. В бота вшит тест с подарочным материалом, а также примеры применения из разных ниш:

Источник: seoforge.ru

Телеграм бот, tornado и очереди

Необходимо разработать бота для мессенджера Telegram — калькулятор осаго. На самом деле это мой не первый бот. Первый мой бот был простейшим приложением для оповещений, где, для экономии денег, вместо смс транспорта использовался telegram и его приватные каналы.

Считаю что боты — это очень перспективная область для развития программирования и отдельное направление будущего социальных сетей и коммуникаций. В связи с этим мне хочется написать статью в своём блоге об этом. Однако в своём повествовании я постараюсь не использовать под копирку описания с других сайтов, которые похожы друг на друга как близнецы. А напишу о своём опыте и тех проблемах с которыми столкнулся. Не считаю себя джедаем поэтому свои решения оставляю на ваш суд и не принуждаю никого проходить этот путь так и только так.

• Бот показывает приветствие с рекламной информацией предлагает посчитать стоимость полиса осаго (все тексты должны быть редактируемы).
• Расчет полиса идет по шагам, фразы и тексты обязательно должны быть шаблонные
• После расчета полиса бот благодарит и предлагает его оформить и привезти, сообщение должно отправится на указанный email, а также запрос номера телефона для обратного звонка
• Есть возможность упрощенного расчёта полиса ОСАГО

Будущие возможности: — Сохраняются все расчёты текущего клиента, есть возможность их сбросить — Проверяется КБМ — Веб интерфейс для просмотра всех расчётов и отправки сообщений клиентам, редактирования текстов

Структурная схема и многопоточная обработка запросов

Взаимодействие бота и базы данных. В моем случае приложение очень маленькое и я использовал базу данных sqlite которая естественно не многопоточная. Возникла проблема с многопоточностью. Решение я увидел в использовании однопоточной части программы которая работает с базой данных и многопоточной частью которая взаимодействует с Telegram API, переключением контекста и очередью между ними.

Создадим бота

Как регистрировать бота подробно описано на официальном сайте.

В кратце для начала пообщаемся с BotFather. Используя команду /newbot создадим бота и получит заветный токен для доступа к http api , выглядит он вот так 123456:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11 .

Подробно с картинками описано вот на этом сайте https://retifrav.github.io

Пишем своего бота используя python, tornado и pyTelegramBotAPI.

nano telegram.py

Этот бот описан на этом сайте https://ifmo.su/. Метод polling запускает бесконечный цикл в котором через определенные промежутки времени происходят запросы к серверам telegram и забираются новые данные.

Для того чтобы увязать telebot с tornado я эту стандартную схему немного изменил

Один раз в секунду контекст переключается. Работает все стабильно.

1. Уроки по телеграм ботам «Пишем ботов для Telegram на языке Python»
2. Все методы API c официального сайта
3. Репозиторий pyTelegramBotApi с полным описанием

Источник: www.sinyawskiy.ru