IPTV Player ошибка при обновлении списка каналов — распространенный вопрос на тематических форумах пользователей плейером IP-телевидения с любого устройства, будь то смартфон, планшет, ПК или телевизор Smart TV. В статье рассмотрим возможные причины возникновения проблемы и как действовать в сложившейся ситуации. Приступим!
Не показывает из-за неполадок на стороне провайдера
Чтобы узнать наверняка, необходимо связаться с технической поддержкой Интернет-провайдера. Но, как правило, всё сводится к двум основным причинам:
- Услуга не прописана на станционном оборудовании. Конечно, после того как вы запросили доступ к необходимой услуге, технические работники провайдера должны «разрешить» IGMP Multicast-трафик для вашей учетной записи/порта. Всякое бывает, может, забыли (шутка);
- Низкая пропусканная способность линии. Обычно, для просмотра IPTV на ПК, без каналов в HD-качестве, необходима пропускная способность линии, как минимум, 6 Мбит/с. Очень распространенная проблема для пользователей Интернета по технологии ADSL — телефонные линии не всегда бывают достойного качества.
Не показывает IPTV Player: возможные причины неполадки
Проблем с использованием этого программного обеспечения может быть достаточно много. И относиться они могут, как ни странно, к самым разным ситуациям, никак не связанным между собой.
Приставка SML-482 HD BASE прошивка Wink с бесплатными ТВ каналами
Но почему не показывает IPTV Player? Среди всех тех причин, которые сегодня встречаются, самыми основными можно назвать следующие:
- программа блокируется средствами защиты системы и антивирусным ПО;
- версия платформы DirectX не соответствует заявленным требованиям;
- плеер имеет некорректно выставленные настройки графики;
- в системе неправильно установлены параметры сетевых протоколов;
- не включена поддержка IGMP-трафика;
- проблемы с пропускной способностью со стороны провайдера.
Возможные проблемы
IPTV Player ― это универсальная программа, которая позволяет вам просматривать список каналов и смотреть их в цифровом высоком качестве. Это одна из самых популярных программ данного направления, и если пользователь сталкивается с проблемами, когда IPTV Player работает таким образом, что нет звука, список каналов пуст, либо попросту плеер не может воспроизводить картинку, то нужно разобраться, почему так случилось.
Нет каких-либо универсальных рецептов для решения любой задачи. В первую очередь, вы должны понять, какая неисправность у IPTV Player. Только после проведения диагностики можно эффективно принимать меры по устранению проблем.
Обычно, если установка прошла успешно, то замечаний в адрес работы плеера почти нет. Но некоторые неисправности вытекают из необходимости:
- Установить дополнительные плагины.
- Настроить определённый список каналов, который является нестандартным.
- Добавить новые каналы.
В этих ситуациях плеер чаще всего даёт сбои, и нет то видео, то список пуст. Каждая ситуация индивидуальна, и порой нужно воспроизвести предпринятые шаги, чтобы определить, в каком месте кроется проблема.
Как отличить приставку Wink от Wink+ w-fi
Также, проблемным местом может быть роутер, через который вы подключаетесь к сети. Проблемы с интернетом, который не так просто грамотно настроить ― ещё одна распространённая ошибка. Порой, недостаточно просто установить соединение, плеер должен иметь также и настройки, которые позволяют ему всегда быть подключённым к сети.
Иногда также бывают проблемы на стороне вашего провайдера, а не по вине плеера. Эти проблемы могут быть обусловлены тем, что провайдер предоставляет некачественные услуги, либо не перезагрузил оборудование после какой-либо аварии.
Возможные проблемы на стороне пользователя
Сетовать на провайдера раньше времени бессмысленно. Сначала необходимо разобраться с компьютером, выбранными настройками и состоянием операционной системы.
Антивирус и/или брандмауэр Windows
Если после добавления в IPTV-Player заранее подготовленных плейлистов в формате m3u или настроек для использования ресурсов провайдера появляется сообщение «список каналов пуст», то проблема, с вероятностью в 99 %, связана с блокировкой сетевых подключений. Проблема часто связана с излишней строгостью встроенного в Windows брандмауэра, ограждающего компьютер от вредоносных интернет-соединений.
Сменить параметры защиты поможет «Панель управления», раздел «Система и безопасность». Там добавляются исключения и меняются иные параметры, связанные с сетью.
Кроме брандмауэра, не помешает заглянуть в настройки используемого антивируса. У того же Avast ненужные компоненты защиты выключаются вручную, а «подлинные» ресурсы добавляются в качестве игнорируемых при проверке.
Указан неверный сетевой интерфейс
Часто IPTV-Player не воспроизводит добавленные в плеер каналы из-за неправильно настроенного сетевого интерфейса. Переопределить параметры помогут настройки, скрывающиеся за «шестеренкой», расположенной на панели быстрого доступа.
Далее – переход в раздел «Общие», а затем – смена параметров сетевого интерфейса. По умолчанию плеер выбирает вариант Auto, но порой необходимо поэкспериментировать и сменить предлагаемые значения.
Перед проверкой работоспособности плеера желательно перезагрузить IPTV-Player и снова выбрать канал для воспроизведения.
Проблемы с DirectX
Черный экран, странные шумы на фоне, рябь вместо цифрового телевидения – перечисленные проблемы намекают на необходимость обновить ряд базовых библиотек на компьютере с Windows.
Речь преимущественно о DirectX (подойдет веб-дистрибутив, автоматически загружающий недостающие файлы на жесткий диск), но нельзя забывать еще и о пакете Visual C++. После установки или загрузки обновлений необходимо перезагрузить ПК, а после – вновь запустить плеер и приступить к просмотру.
Неправильно настроенное абонентское оборудование
Если интернет-кабель подключается к компьютеру напрямую, то дополнительная настройка едва ли понадобится (скорее всего, причина неполадок связана с DirectX или сетевыми интерфейсами), а вот если используется дополнительный посредник – роутер, модем, маршрутизатор, то проблема скрыта в недоступном IGMP-трафике. Действовать в таком случае придется в зависимости от доступного оборудования:
- Роутер необходимо обновить до последней версии с помощью прошивки, найденной на сайте производителя. Если доступ к IPTV не появился – значит, необходимо заглянуть в параметры.
- Например, на некоторых роутерах мультикаст активируется с помощью пункта «Enable Multicast Streams» в настройках. В иных случаях предусмотрена многоадресная маршрутизация.
- А еще помогает настройка моста (WAN Bridge Port), но за такими подробностями лучше обратиться к производителю – в инструкциях часто предусмотрены рекомендации для пользователей, настраивающих доступ к цифровому телевидению.
Классификация ошибок
Если у вас возникла беда с IPTV Player, то независимо от того, где неисправность (роутер, плеер, и т.д.), все ошибки можно разделить на две группы:
- Ошибки на стороне пользователя (роутер, плеер, неверная настройка, неправильно оформлен список каналов, и т.д.).
- Ошибки на стороне провайдера (неверная настройка вещания, неуплата за каналы, высокое сжатие видео, и т.д.).
Если у вас нет полной уверенности, что вы установили и подключили всё правильно, то рассматривать нужно все варианты. В том, числе, что неисправен роутер или плеер. Если же вы точно знаете, что всё работает и показывает как надо, можно искать проблему у поставщика услуг.
IPTV Player ― это плеер, который работает достаточно стабильно, и с высокой скоростью. Но для него нужно хорошее подключение к сети, так как IPTV использует интернет-вещание.
Что делать, если на IPTV Player не обновляется список каналов?
Если появилась в IPTV Player ошибка при обновлении телепрограммы выполните следующие действия, чтоб ее устранить.
- В первую очередь, перезагрузите компьютер (или ТВ) и маршрутизатор — возможно появилась новая прошивка, и после ее установки плейлист телепрограмм успешно обновится.
- Проверьте настройки плеера (иконка шестеренки):
- во вкладке «Общие» внизу окна поставьте галочку на пункте «Все настройки»;
- посмотрите, стоит ли галочка на «Обновлять список каналов при запуске»;
- рекомендуем проверить активность ссылки, если нужные параметры не стояли и плейлист не обновлялся долгое время;
- скачайте новый файл и загрузите url, нажав предварительно «Загрузить преднастройку из списка провайдеров» (выделено на скрине голубым);
- вставьте ссылку и жмите «Обновить».
- Если ошибка все равно выскакивает, попробуйте снести плеер и установить его заново — возможно произошел глюк в системе.
- Посмотрите наличие новых обновлений IPTV Player.
- Отключите «Контроль доступа» на роутере — функция может блокировать сеть для загрузки телепрограммы.
- Проверьте, включена ли в настройках маршрутизатора поддержка «широкополосного вещания через Wi-Fi» или Multicast, иначе это может служить причиной его зависаний.
- Попробуйте временно отключить антивирус и брандмауэр — возможно, программы посчитали активные действия плеера вредоносными.
- Посмотрите внесение оплаты за интернет за текущий месяц — может быть у вас висит задолженность.
Почему не работает IPTV плейлист: список каналов загружается, но не показывают?
В случае, если обновление все равно не работает и пишет ошибку, свяжитесь с техподдержкой интернет-провайдера. Они помогут исправить возникшую проблему, и вы сможете вернуться к просмотру ТВ. Надеемся, наша статья помогла устранить неполадку.
Сетевой интерфейс и прочие помехи
Порой для подкачки каналов используется нестандартный канал связи. Это может быть отдельное сетевое устройство (сетевая карта), которое вам нужно будет добавить плееру через настройки программы. Выберите пункт Сетевой интерфейс и в выпадающем меню выберите нужное вам устройство.
Также проблемы могут у вас обнаружиться с DirectX, который обязателен для нормальной работы плеера. Если нет сигнала или каналов, попробуйте решить проблему переустановкой DirectX. Можно также использовать и другие графические библиотеки, если возникнут проблемы с настройками.
Существует также проблема с неправильными настройками передачи сигнала через роутер. Если с прямым подключением провода от провайдера проблем обычно не возникает, то с опосредованным они могут появиться уже через пару минут после подключения.
Проблема всегда кроется в запрете трафика, который проходит через устройство. Если этот поток разрешить, то и проблем у вас не будет. Тип трафика, который вам нужен, ― IGMP. В качестве решения проблемы можно также установить соединение Бридж.
Если же вы точно знаете, что проблема не на вашей стороне, и ваш роутер работает нормально, все настройки введены верно, и у вас нет причин сомневаться в своём оборудовании, то проблема вероятнее всего на стороне вашего поставщика услуг.
Чтобы обнаружить такие проблемы, нужно предпринять несколько шагов:
| Шаг | Описание |
| Свяжитесь с ТП | Позвоните в техподдержку провайдера, дождитесь соединения с оператором. |
| Опишите проблему | Объясните оператору, что у вас нет сигнала, либо он слабый, либо опишите другую проблему. |
| Добавьте детали | Укажите тип подключения и оборудования, через какое устройство подведён сигнал, какой используется плеер. |
| Дождитесь решения проблемы | Это может быть дистанционное решение, приезд мастера в ваш дом или непосредственно к вам в квартиру. |
Чтобы понять, почему нет стабильной работы вашего плеера, операторы техподдержки выяснят, какие причины могут быть на их стороне. Вот наиболее частые из них:
- Услуга не активирована для вас провайдером.
- Проблемы на линии.
Во втором случае, это может быть как низкая пропускная способность, так и поломки, аварии и произвольные отключения, после которых требуется перезагрузка оборудования.
Почему не показывает IPTV Player: антивирус и файервол
Защита, установленная в системе, как показывает практика, может блокировать данный программный пакет. Не показывает IPTV Player иногда именно по этой причине.
Как избавиться от этой проблемы? Для начала стоит попытаться полностью отключить защиту. Для антивируса можно использовать хотя бы минимальный интервал, например, минут в десять, а брандмауэр отключить вообще. Потом можно посмотреть, из-за чего именно возникает проблема.
Если не показывает IPTV Player по вине файервола, в его настройках, используя административные шаблоны, нужно создать новое правило для приложения, а затем добавить искомую программу в список исключений. Для этого на финальной стадии нужно будет указать место расположения основного исполняемого файла формата EXE. В антивирусе придется задать в исключениях либо ресурс провайдера, либо сайт самой программы, либо адрес, с которого осуществляется трансляция телевизионных программ.
Сетевые настройки в плеере и на компьютере
В некоторых случаях может быть и еще одна причина, по которой IPTV Player не показывает. «Ростелеком» — яркий тому пример. По всей видимости, проблема состоит в том, что для одного из имеющихся сетевых интерфейсов в параметрах проигрывателя не установлен приоритет.
Установка и настройка IP-TV Player в такой ситуации сводятся к тому, чтобы войти в меню основных параметров и выбрать там раздел сетевого интерфейса (будет показан IP-адрес сетевой карты). Если в системе установлено несколько адаптеров (Wi-Fi, Ethernet), нужно выбрать именно тот, который задействован в данный момент системой, а не использовать автоматическое определение.
Если и после этого не показывает IPTV Player, в разделе сетей и общего доступа следует проверить настройки сетевого адаптера. В частности это касается протокола IPv4. Здесь нужно на вкладке общих параметров нажать кнопку «Дополнительно», а в следующем окне деактивировать строку автоматического назначения метрики, после чего в поле чуть ниже ввести единицу в качестве текущего значения (это будет означать высший приоритет для протокола). Также стоит обратить внимание на задействование параметров основного шлюза в удаленной сети. Если эта настройка активна, с нее следует убрать флажок.
Проблемы DirectX
Бывает и так, что IPTV Player плохо показывает (картинка отображается с помехами или изображения нет вообще) по вине некорректно установленной или нуждающейся в обновлении платформы DirectX. Ее лучше переустановить полностью, предварительно загрузив с официального ресурса Microsoft самую свежую версию или использовав для этого веб-установщик.
Однако если пользователь абсолютно уверен, что у него установлена последняя модификация DirectX, в дополнительных параметрах плеера при настройке видео нужно перейти на вкладку «Дополнительно», установить флажок на строке показа всех настроек и выбрать пункт задействования OpenGL вместо Direct3D.
Проблемы у Ростелекома
Причиной того, что IPTV или кабельное телевидение плохо работает, могут стать проблемы технического характера в самой компании. Особенно, учитывая то, что сеть масштабна, и компанией используется большое количество оборудования. Повлиять на ситуацию не в силах абонента, устранение неполадок должно исходить от Ростелекома.
Для того чтобы синий экран телевизора перестал быть таковым, нужно просто подождать, пока восстановится доступ. Обычно компания быстро реагирует на возникающие проблемы и устраняет их в кратчайшие сроки.
Если вы ждёте более получаса, то стоит обратиться к техподдержке компании по номеру0. Специалисты уточнят время ожидания или сообщат, когда проблема будет устранена.
Ошибка загрузки
Довольно часто пользователи, говоря о том, что не работает ТВ приставка компании Ростелеком, имеют в виду надпись «Сервер не найден», появляющуюся на экране. Ниже этой надписи пользователям рекомендуют обратиться в службу поддержки клиентов. На самом деле, если сервер недоступен и Ростелеком не показывает каналы по причине отказа сервера, решить проблему самостоятельно не получится. Помощь могут оказать только специалисты, к помощи которых придется обратиться.
Пользователи IPTV-телевидения могут наблюдать на черном экране надпись, предупреждающую о проблеме подключения к серверу, при этом система сообщает о том, что сетевой интерфейс подключен, получен и IP-адрес. Это означает, что сервер Ростелеком недоступен по причине сбоя на сетях провайдера – явление довольно частое.
В этом случае оставьте приставку включенной и дождитесь, когда проблема будет решена на сервере. В случае если работа приставки не восстановилась, ее надо перегрузить. Сначала выключается сама приставка, затем роутер, после включения роутера должно пройти 5-7 минут, после чего можно включать ресивер. Проблема должна быть решена.
ТВ приставка Ростелеком
Аппаратная часть IPTV Ростелеком представлена почти десятком моделей ТВ-приставок. Вот их актуальный список, из которого убраны уже морально устаревшие ресиверы:
Смартлаб SML-482 HD Смартлаб SML-5050 Switron IPTV 1500 RT STB HD Mini Инфомир MAG-250 (и её клон RT STB HD Standart) Motorolla VIP1002 Motorolla VIP1963 (HDD) Промсвязь HD 101 Промсвязь HD 103
Все приставки более-менее надёжные (за исключением случаев брака), за исключением, пожалуй двух. Первый — RT STB HD Mini. Низкое качество сборки и недолговечность — вот основные её характеристики. Вторая — Switron IPTV 1500. Тоже достаточно низкокачественная поделка неизвестных производителей, на которую достаточно много нареканий даже со стороны мастеров — установщиков.
Возможно позже проблема со Свитронами и решиться, но на начало 2019 года она есть и достаточно актуальна.
Программное обеспечение для ТВ-приставок Ростелеком изначально разрабатывалось компанией SmartLabs. Позже, в 2021 году, от её услуг отказались в пользу дочерней . Загрузка новой весии прошивки на приставки Ростелеком обычно запускается системой разом на все модели, за исключением отдельных случаев. Для обновления прошивки необходимо просто перезагрузить приставку — новый софт установится автоматически.
Перепрошивка приставки обычно не требуется, кроме тех случаев, когда она была неправильно установлена или процесс прошивки был прерван. Загрузка новых версий прошивок осуществляется централизованно с сервера Ростелекома.
Источник: photo-res.ru
Как настроить Rotek Switron IPTV 1500
Ротек Свитрон IPTV 1500 — это универсальный IPTV-приемник, который позволяет просматривать телевизионные каналы через интернет. Он обладает рядом преимуществ, таких как высокое качество изображения, большой выбор доступных каналов и возможность подключения к различным сетям.
Если вы только что приобрели Ротек Свитрон IPTV 1500 и хотите настроить его для просмотра каналов, то наше подробное руководство поможет вам разобраться в этом процессе. Мы расскажем о всех шагах, начиная с подключения устройства, настройки интернет-соединения и заканчивая поиском и добавлением каналов.
Перед началом процесса убедитесь, что у вас имеется стабильное интернет-соединение и все необходимые кабели для подключения Ротек Свитрон IPTV 1500 к телевизору. Также убедитесь, что вы имеете все необходимые данные для настройки IPTV-провайдера, такие как IP-адреса и порты.
Инструкция по настройке и прошивке Rotek Switron IPTV 1500
Доступ к интерактивному телевидению Ростелеком невозможен без специальных ресиверов. Компания предлагает много моделей, и пользователю бывает сложно определиться, какую именно купить. Ниже представлен обзор приставки IPTV HD Mini – одной из самых распространенных и современных у компании Ростелеком. Приставка разработана уфимским заводом Промсвязь и во многом копирует китайские аналоги.
Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.
Не так давно ряды брендированных ТВ-приставок у Ростелеком пополнились новым экземпляром — IPTV HD mini от Уфимского завода Промсвязь. Я, признаться, её появление пропустил из-за того, что посчитал её очередной реинкарнацией бессмертной ТВ приставки MAG-250. И это не удивительно — внешне они практически копируют друг друга. Даже размеры корпуса совпадают один в один:
Всё оказалось значительно интереснее. Это тоже наш старый знакомый — IP-TV 103 HD в новом, компактном корпусе, подозрительно похожем инфомировский МАГ. Только у последнего пластик глянцевый и маркий, а вот у Уфимского детища он матовый и отпечатки пальцев уже не так заметны.
Второе отличие, которое сразу бросается в глаза — расположение USB портов: на Промсвязь IPTV HD Mini разъём с лицевой панели убрали на боковую. Это тоже правильное решение, на мой взгляд. У меня на МАГ-250 в лицевой разъём включен довольно-таки длинный WiFi-модуль и я всё время боюсь его обломить. Да и в случае подключения флешки с яркой подсветкой смотреть телевизор тоже не очень комфортно для глаз. Здесь же эту проблему устранили.
На задней панели всё тот же набор разъёмов:
— сетевой порт Ethernet 100Мбит/с. — второй порт USB 2.0 — композитный разъём типа mini jack — S/PDIF — оптический (Toslink) — HDMI 1.3a — разъём блока питания 12В
ТВ-приставка построена на чипе STi7105 и имеет «на борту» 256 Мбайт оперативной памяти и 512 Мбайт Flash-памяти. В этом она опять же полностью копирует MAG-250 и IPTV 103 HD — там внутренности те же самые. Поэтому и возможности идентичные:
Комплект поставки устройства: Сама STB приставка IPTV HD 103 mini, блок питания 12V 1.5A, пульт дистанционного управления с элементами питания тип АА — 2 шт., сетевой кабель Ethernet 5м, провод HDMI-HDMI 1,5м, провод mini jack-RCA длиной 2м (3 тюльпана), переходник RCA-SCART, инструкция пользователя и гарантийный талон.
Теперь о грустном. Главный недостаток у Промсвязь IPTV HD Mini — это отсутствие внутреннего портала. Другими словами, без прошивки под конкретного оператора работать STB не будет, как медиа-плеер её использовать не получится. Это значит, что после отключения от оператора связи ТВ-приставка останется лежать у Вас «мертвым» грузом.
Ещё один минус — работа с USB-адаптерами WiFi только при условии поддержки их используемой микропрограммой. Например, сейчас прошивки Ростелеком от компании Smartlabs их не поддерживают.
На момент написания статьи эта модель используется не только в Ростелеком. Насколько мне известно, их активно использует ОАО «Башинформсвязь» (Bashtel).
Помогло? Посоветуйте друзьям!
Технические характеристики
С точки зрения внешнего вида и разъемов приставка IPTV HD Mini от Ростелеком не отличается от большинства аналогичных девайсов. Она выполнена в компактном корпусе из матового пластика. Все разъемы размещены на тыльной стороне:
- RJ-45 (LAN) для интернета по оптоволоконному кабелю;
- USB 2.0;
- 3,5 для вывода звука;
- HDMI;
- оптический выход S/PDIF;
- разъем для подключения питания.
Начинку тоже сложно назвать уникальной:
- чипсет STi105;
- ОЗУ – 256 Мб;
- ПЗУ – 128 Мб;
- ОС — Linux 2.6.35;
- поддержка накопителей с форматированием FAT16/32, NFS, Ext2/3;
- поддержка видео — 1080i/p, 720p, 576p, 480p, NTSC, PAL.
Приставка Промсвязь IPTV HD Mini для Ростелеком :
Добрый день! Купил такую приставку, хотелось бы сигнал к ней не по витой паре, а через свисток Wi Fi передавать. Список Wi Fi адаптеров не могу найти. Возможно, подходят те же, что и для MAG? (статья WiFi адаптер для MAG 250 — выбор и настройка подключения)
К ней вообще ничего не подходит. Только WiFi-мост покупать тогда. Хотя я бы PLC-адаптеры посоветовал.
Однако у товарищей с «4PDA» получилось эту коробочку прошить
Источник: tpointegral.ru