Страницу взломали, на email пришли уведомления о входе в аккаунт из другой точки мира, потом входы повторялись уже из России, повторялись многократно, вовремя не отреагировала (не видела сообщений e-mail), теперь войти не могу, пароль сменен.
А связь с администрацией сайта возможна только после авторизации.
Не знаете их контактов, чтобы написать не будучи авторизованным?
У кого-то случалось похожее?
в избранное бонус up —>
Елена 200 [90.1K]
Пройти по ссылке из емаил — 6 лет назад
Dcvkfp [93.4K]
не получается, ссылка из email приводит к странице авторизации — 6 лет назад
Елена 200 [90.1K]
Набирайте логин в ней, а пароль не пишите нажимай на фразу «забыли пароль?» дальше увидите. — 6 лет назад
Ipatiy [6.3K]
восстанавливаете утраченный пароль на привязанный емейл или вообще через смс с кодом на привязанный сотовый. 5 минут дел. — 6 лет назад
Dcvkfp [93.4K]
В том-то и дело, что пароль высылают на привязанный номер телефона, которым давно не пользуюсь. Он больше не мой. А не на email. — 6 лет назад
Как обратиться в службу поддержки Бравл Старс в России и Беларуси
Елена 200 [90.1K]
Какие 5 минут? 5- ти минутами не обойтись надо будет админу копию паспорта выслать и фото. Может 2-3 дня пройти. — 6 лет назад
все комментарии (еще 1)
комментировать
RESHE TENCK O PETER [530]
6 лет назад
Вполне возможно что у вас просто установлено расширение браузера которое меняет адресIР Вы могли его установить либо по вашему желанию либо просто случайно увидев интересный значок и надпись бесплатно оно скрывает ваше фактическое местонахождение и по этому на сайт пришло уведомление что неизвестный адрес вошел в ваш аккаунт и поэтому его заблокировали приложение называется Browsec и встроено в свободном доступе в браузерах зайдите в Настройки-Дополнительные настройки-Расширения и посмотрите его можно просто отключить или удалить Выглядит он как глобус а запрос на смену пароля можно сделать по адресу эл почты
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Как написать в техподдержку ВКонтакте, если страница заблокирована или нет доступа
Сталкивались ВКонтакте с неприятностью “мой профиль заблокирован” или “не могу зайти на сайт»? В этих случаях надо обращаться в техническую поддержку. 40% пользователей ВКонтакте не знают, куда писать и как грамотно излагать мысль. От качества обращения зависит, восстановите ли свой профиль или потеряете контакты и лайки навсегда. В статье описаны способы, как написать в техподдержку ВКонтакте.
Автоматизация в ВК
Обращение в техподдержку
Ситуация 1 «Невозможно зайти в профиль».В случае блокировки страницы, ВКонтакте предлагает восстановить доступ с помощью телефона или email. Данные нужно ввести в окно заблокированной страницы. Если пользователь не помнит информацию, разработчики предусмотрели ссылку “Нажмите сюда”. Кликнув ее, открывается окно для ввода сообщения администратору.
У меня был случай, страницу блокировали с пометкой «без права на восстановление». Я написала письмо в техподдержку и объяснила, что была рассылка спама, когда занималась сетевым бизнесом. Напишите администратору свои последние действия по пунктам. Если переписка не поможет, создайте новую страницу Вк.
Ситуация 2 «Проблема возникла на странице Вк». Если проблемы возникли на странице профиля, то найдите в меню вкладку “Помощь”. Здесь вопросы пользователей сгруппированы по разделам сайта и описаны часто задаваемые вопросы. Если в предложенном списке свою проблему не нашли, то напишите в поле “Здесь Вы можете задать любой вопрос о ВКонтакте”. Срок ожидания ответа 2 дня.
Обращение к разработчикам
Теперь вы знаете, как алгоритм общения с техподдержкой:
- Если страница заблокирована, то восстановить доступ нужно по номеру телефона или e-mail;
- Если 1 шаг не получается, то написать письмо техподдержке в специальном окне (срок решения проблемы может занять до 2 дней);
- Писать грамотно и подробно описывать свои последние действия в профиле (рассылка сообщений, добавление друзей и т.п);
- Если проблема возникла на странице профиля, то ищите пункт меню “Помощь”.
- Если вы недовольны решением техподдержки, то пишите руководителям сайта.
Если страница заблокирована или нет доступа к ней, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам ВК.
Источник: ohranatruda.ru
Служба поддержки ВКонтакте: как написать или позвонить
Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.
Как написать в службу поддержки ВКонтакте
Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».
После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.
Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.
Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new.
Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.
Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».
После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.
Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».
Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии
Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.
В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.
Источник: okeygeek.ru