Ростелеком наряду с услугами телефонной связи, доступом в Интернет и IP-телевидением предлагает своим клиентам услугу по отправке телеграмм. Несмотря на то что этот способ связи не используется так часто, как электронные письма или СМС, телеграммы имеют свои преимущества: с одной стороны, являются более быстрой альтернативой бумажным письмам, а с другой – всегда могут служить официальным документом в отличие от электронных писем и сообщений.
Отправить телеграмму по телефону Ростелеком можно в любое время суток, по желанию отправителя она будет оформлена на музыкальном или художественном бланке, международная корреспонденция может быть адресована в страны как ближнего, так и дальнего зарубежья.
Виды телеграмм
Телеграммы можно классифицировать по нескольким признакам:
- По срочности отправления – стандартные и срочные, для экстренных случаев. Срочные доставляются по России в два раза быстрее и, соответственно, стоят на порядок дороже.
- По региону доставки – отправляемые по России и международные. Правила отправки международной корреспонденции зависят от страны проживания адресата, в частности, пишутся на языках, установленных страной назначения, с использованием букв латинского алфавита.
- По оформлению – стандартные и классов люкс (на художественном бланке) либо люкс-М (на музыкальном бланке). Телеграммы классов люкс возможны разных форматов, например А4.
- По способу представления – записанные со слов отправителя (направленные посредством телефона) и электронные (оформленные онлайн).
Как отправить телеграмму Ростелеком
Наиболее часто используемые способы послать телеграмму – позвонить в Ростелеком или с помощью онлайн-сервиса компании.
Telegraph: как создать страницу в Telegraph
Клиент может передать, воспользовавшись домашним телефоном или телефоном организации, текст обращения; файл в электронном виде – через сервис Ростелекома “Телеграф Онлайн”.
По телефону
Посредством телефона можно пользоваться телеграфной связью в удобное время, телеграммы по телефону Ростелеком принимаются даже ночью.
Номер телефона для записи текста послания и оформления услуги – 8-126.
При обращении необходимо продиктовать сотруднику Ростелекома, оформляющему заявку, следующую информацию:
- о выбранном виде телеграммы;
- об адресе получателя;
- непосредственно текст сообщения;
- при необходимости текст подписи;
- при необходимости дату доставки.
Чтобы подать телеграмму, предварительной оплаты не требуется, ее стоимость будет включена в счет за телефон.
Онлайн
Воспользоваться телеграфом можно и через интернет. Для этого необходимо в “Телеграфе Онлайн” указать следующую информацию:
- об адресе получателя и обратном адресе отправителя;
- непосредственно текст сообщения;
- в случае необходимости дату получения, особый вид бланка (люкс или люкс-М);
- о срочности доставки, если корреспонденция срочная.
В отличие от посланий, записываемых по телефону, онлайн-сообщения требуется оплатить заранее. После ввода пользователем текста сообщения “Телеграф Онлайн” выдаст запрос на ввод данных банковской карты.
Тарифы на услуги приема телеграмм и сроки
Стоимость сообщения, отправленного через “Телеграф Онлайн” либо по телефону, состоит из платы за количество слов и телеграфного сбора:
- цена одного слова в телеграмме, отправляемой в пределах Российской Федерации, – 2,80 руб.;
- телеграфный сбор – 80 руб., за исключением отправлений в населенные пункты, где нет телеграфной связи, либо до востребования, в этих случаях цена – 48 руб.
При передаче телеграмм услуги за дополнительную плату предоставляются следующие:
- Уведомление в адрес отправителя о получении корреспонденции. При вручении телеграммы адресату получение подтверждается его подписью, регистрируется в базе Ростелекома, затем адресанту направляется уведомление. Стоимость данной услуги составит 208/254 руб. – для стандартной и срочной корреспонденции соответственно.
- Предоставление отправителю копии сообщения. Заплатить за копию нужно будет по тарифу 84 руб. за 100 слов.
- Представление получателю информации о месте проживания адресанта. При возникновении необходимости у адресата в получении справки об адресе отправителя эти данные предоставляются из базы данных Ростелекома.
- Вручение корреспонденции в заранее установленное время. В срок, указанный отправителем телеграммы, на любой континент может быть доставлена корреспонденция.
Кроме того, дополнительная плата может взиматься в зависимости от вида послания.
Ростелекомом предлагается оформление отправителем телеграммы на любой случай: срочная, на художественном бланке, на музыкальном бланке, формата А4.
- Чтобы с помощью Ростелекома отправить телеграмму на художественном бланке нужно заплатить 34 руб., формата А4 – 76 руб.
- Индивидуальные цены установлены для международных отправлений, для стран дальнего зарубежья они составляют 30-40 руб. за слово. Например, тариф для Великобритании – 37 руб., Австралии – 38 руб., Доминиканы – 39 руб. и т. д. Кроме того, некоторые страны устанавливают ограничения в отношении используемых языков, требований к формату указания адреса, видам корреспонденции и др. Например, в Швейцарию можно отправить телеграмму только с заказом на доставку по телефону.
- Стоимость слова в срочной телеграмме – 4,69 руб., телеграфный сбор – 107 руб.
Срок доставки корреспонденции зависит от ее вида (стандартная или срочная) и населенного пункта, в который она направляется.
Стандартная корреспонденция доставляется в пределах административных центров либо одного населенного пункта в течение 8 часов, в иных случаях – максимум за 12 часов. Срочная – за 4 часа в любую точку Российской Федерации.
При расчете предположительного времени доставки нужно учитывать, что в него не включаются:
- время, когда отделения связи по графику не работают;
- время, когда доставка невозможна по обстоятельствам, связанным с адресатом.
Отслеживание отправления
Отследить телеграмму, отправленную через Ростелеком, могут только сотрудники компании, используя почтовый идентификационный номер, индивидуальный номер трека для данного вида отправлений не устанавливается.
Отправитель может узнать о доставке сообщения, если оплатит услугу уведомления о получении. Если уведомление не поступит своевременно, отправитель получит информацию, что его послание не дошло до адресата, он вправе обратиться в Ростелеком за сведениями о местонахождении корреспонденции.
Альтернативные способы
Альтернативой отправлению телеграммы по телефону является сравнительно недавно предложенная услуга “Телеграф Онлайн”. Чтобы воспользоваться ею, не обязательно быть абонентом Ростелекома, можно даже совсем не иметь домашнего телефона.
К отправлению посредством данного сервиса предъявляется только одно требование – возможность предварительно оплатить услугу онлайн. Все остальные условия одинаковы: и виды корреспонденции, и сроки доставки, и дополнительные услуги.
Кроме того, воспользоваться услугами телеграфа можно, обратившись на почту или в отделение связи Ростелекома. В данном случае пользователь ограничен временем работы названных учреждений и производит оплату на месте. Несмотря на то что интернет и телефон позволяют отправить телеграмму, не выходя из дома и не тратя времени в очереди, почтовые отделения, как традиционный способ отправки корреспонденции, по-прежнему пользуются спросом.
Источник: otarifah.ru
XVI. ТРЕБОВАНИЯ К ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ТЕЛЕГРАФНОЙ СВЯЗИ В ЧАСТИ ПРИЕМА, ПЕРЕДАЧИ, ОБРАБОТКИ, ХРАНЕНИЯ И ДОСТАВКИ ТЕЛЕГРАММ
XVI. Доставка телеграмм адресатам
Общие положения организации доставки телеграмм
318. Доставка телеграммы адресату осуществляется оператором связи на территории, где находится пункт назначения телеграммы.
319. Телеграммы должны доставляться адресатам отпечатанными на светлой бумаге с четким оттиском календарного штемпеля на лицевой стороне в свободном поле телеграммы.
Телеграммы в зависимости от категорий и видов должны быть наклеены на соответствующие бланки.
В отдельных случаях при отсутствии в пункте связи, осуществляющем доставку телеграмм, технической возможности для оформления телеграмм в отпечатанном виде допускается оформление телеграммы в рукописном виде.
320. Срок доставки телеграмм является составной частью технологического процесса обработки телеграмм всех категорий и не должен превышать:
«Президент Российской Федерации»
«Председатель Правительства Российской Федерации»
«высшая правительственная»
«правительственная»
«обыкновенная»:
для телеграмм, адресованных в административные центры субъектов Российской Федерации, а также в населенные пункты (поселения), имеющие телеграфную связь, — 5 часов
для телеграмм, адресованных в населенные пункты (поселения), оборудованные средствами факсимильной (телефонной) связи, — 7 часов.
321. Доставка телеграмм должна быть организована по установленному режиму работы в пункте связи.
322. Переводные телеграммы доставляются из конечных пунктов телеграфной связи в отделения почтовой связи согласно зонам обслуживания в следующие сроки:
при размещении конечного пункта телеграфной связи и отделения почтовой связи по одному и тому же адресу в течение 1 часа;
при размещении конечного пункта телеграфной связи и отделения почтовой связи по разным адресам в одном населенном пункте в течение 2-х часов;
при размещении конечного пункта телеграфной связи и отделения почтовой связи по адресам разных населенных пунктов осуществляется передача телеграммы по телефону или на факсимильную установку в течение 1 часа.
323. Телеграммы, поступившие на телеграф менее чем за 30 минут до прекращения доставки, должны быть вручены на следующий рабочий день с первой доставкой в контрольные сроки.
324. Телеграммы, адресованные организациям, учреждениям, предприятиям и (или) должностным лицам, должны доставляться по мере их поступления в течение времени, указанного в договорах или письменных заявлениях на доставку телеграмм, с учетом контрольных сроков доставки телеграмм и вручаться лицу, уполномоченному на прием телеграмм для последующего вручения адресату.
В договорах или письменных заявлениях должен быть определен порядок доставки телеграмм категорий «вне категории», «внеочередная», «Президент Российской Федерации», «высшая правительственная» и «правительственная» в вечернее, ночное время, а также в выходные и праздничные дни. Заключение договора может инициироваться как юридическим лицом, так и оператором связи.
При наличии в организациях, учреждениях и предприятиях абонентских установок сети Телекс телеграммы должны передаваться непосредственно на эти установки или на факсимильные установки в соответствии с имеющимися договорами.
Абзац исключен. — Приказ Минкомсвязи России от 08.08.2016 N 366.
Телеграммы категорий «внеочередная», «Президент Российской Федерации», «Председатель Правительства Российской Федерации», «высшая правительственная», «правительственная» подлежат обязательному вручению адресату или уполномоченному им лицу на соответствующих телеграфных бланках.
325. Телеграммы с доставкой в срок, указанный отправителем, доставляются в день вручения, указанный отправителем, в установленные контрольные сроки.
326. Перед доставкой телеграммы вида «с уведомлением о вручении телеграфом» уведомление заготавливается заранее.
МОСКВА. НОВГОРОД 32 ОН= 32/125 19/9 ОСИПОВОЙ.
При возвращении почтальона из доставки подготовленное заранее уведомление оформляется полностью в течение 30 минут и направляется в пункт подачи.
Если телеграмма адресату не вручена, то в уведомлении указывается полный адрес и причина невручения.
МОСКВА. НОВГОРОД 32 ОН= 32/125 19/9 ЛЕСНАЯ 15 КВ 26 ОСИПОВОЙ.
327. Телеграммы, адресованные в населенные пункты, имеющие пункты связи, оборудованные средствами факсимильной (телефонной) связи, передаются в эти населенные пункты оператором связи из конечного пункта телеграфной связи на факсимильную установку или по телефону с обязательной обратной проверкой для последующей доставки адресатам на соответствующих телеграфных бланках.
328. Телеграммы с отметкой «почтой заказное», адресованные в населенные пункты, не имеющие средств электрической связи, сдаются в отделение почтовой связи под расписку Ф. ТГ-32 или по реестру ф. 11 в закрытом конверте с указанием полного адреса получателя телеграммы для дальнейшей доставки адресатам средствами почтовой связи в порядке, установленном для регистрируемых почтовых отправлений. На конверте указывается слово «Телеграмма», ее номер и адрес. Конверт перечеркивается красной полосой из левого верхнего в правый нижний угол.
329. В каждом пункте связи, осуществляющем доставку телеграмм, должны быть:
план района доставки (при необходимости с разбивкой на доставочные участки) с указанием номера угловых домов, пешеходных переходов и других мест повышенной опасности;
список улиц, переулков, площадей (для городов с указанием доставочных отделений связи);
список абонентов местной телефонной сети, составленный на основании письменных заявлений абонентов;
картотека или алфавитный список условных и сокращенных адресов;
список предприятий, учреждений или организаций, имеющих абонентские установки сети Телекс (где таковые имеются);
перечень организаций, учреждений, предприятий и отдельных граждан, составленный на основании договоров или письменных заявлений с указанием времени доставки телеграмм;
список переговорных пунктов с указанием режима работы для направления пользователей (адресатов) на междугородные телефонные разговоры по уведомлениям (телеграммам «переговор»).
Порядок вручения телеграмм
330. Каждая телеграмма должна быть вручена адресату по расписке, установленной Ф. ТГ-32, с указанием им даты, местного времени вручения и подписи.
331. Телеграммы, адресованные гражданам по месту их нахождения (жительства), должны вручаться лично адресату или (в его отсутствие) совершеннолетнему члену семьи.
При этом телеграммы с отметками «уведомление телеграфом», «уведомление телеграфом срочное» и «заверенная» должны вручаться при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
332. Телеграммы и факсимильные сообщения, адресованные на абонементный ящик и «до востребования», вручаются оператором почтовой связи под расписку с указанием даты, времени и фамилии только при предъявлении документа, удостоверяющего личность адресата.
Адресат может востребовать телеграмму и факсимильное сообщение «до востребования» в течение 30 суток со дня поступления.
Расписки на врученные телеграммы «до востребования» подшиваются в пачку по дням вручения.
Невостребованные телеграммы подшиваются в пачку недоставленных телеграмм.
333. Телеграммы, адресованные организациям и (или) должностным лицам, а также в адреса войсковых частей, полевых почт, морских и речных судов либо по месту временного нахождения граждан (общежития, дома отдыха, пансионаты, санатории, оздоровительные лагеря, больницы и т.п.), вручаются уполномоченным на получение телеграмм для последующего вручения адресатам.
334. Телеграмма, в адресе которой указано 2 или более адресатов, вручается одному любому из адресатов.
335. При наличии письменного заявления адресата телеграмма может быть доставлена в почтовый ящик адресата.
336. При согласии адресата допускается передача содержания телеграмм, адресованных гражданам по месту их нахождения (жительства), по телефону, за исключением телеграмм видов «заверенная», «уведомление телеграфом», «уведомление телеграфом срочное» с последующей доставкой на указанный адрес, если иное не оговорено договором или письменным заявлением.
337. При отсутствии адресата или совершеннолетних членов семьи в почтовом ящике оставляется извещение Ф. ТГ-39 о поступлении телеграммы с указанием даты и времени, на оборотной стороне расписки делается соответствующая отметка «Оставлено извещение 15/5 17 час. 15 мин. Васильев».
В извещении указывается номер телефона, адрес пункта связи с указанием режима работы, где адресат может ознакомиться с текстом телеграммы.
Недоставленная телеграмма возвращается в пункт связи для последующей вторичной доставки.
338. Если адресат по извещению позвонил в пункт связи, оператор действует в соответствии с п. 340 и одновременно выясняет у адресата время возможной доставки телеграммы по адресу или сообщает режим работы для получения телеграммы адресатом в пункте связи.
339. Телеграммы, зачитанные адресату по телефону, вручаются без учета контрольного срока по распискам с указанием даты, времени и подписи адресата.
340. Если адресат не обратился за получением телеграммы по извещению в течение суток, оператор вторично направляет телеграмму в доставку. В экспедиторской карточке в дополнение к номеру телеграммы (номеру бланка) делается отметка «втор.» (вторично).
Перед вторичной доставкой с телеграммы, на которую было оставлено извещение, снимается копия для возможного вручения адресату в случае его обращения в пункт связи.
341. По усмотрению оператора связи телеграмма, которая может потерять смысл, в день поступления может направляться в доставку неоднократно в разное время.
342. В случае невручения телеграммы адресату (адресат выбыл, переехал или по указанному адресу не проживает, нет доступа в квартиру, в подъезде кодовый замок) и отсутствия возможности оставить извещение в почтовом ящике, на оборотной стороне расписки делается отметка о причине невручения телеграммы и извещения с указанием даты, времени и подписи почтальона.
343. При отказе адресата от получения телеграммы адресат делает отметку на телеграмме. В случае отказа адресата отметку делает почтальон за своей подписью.
344. При возвращении из доставки почтальон сдает расписки на доставленные телеграммы с указанием на лицевой стороне расписки, кому вручена телеграмма (лично, мужу, сестре и т.п.), на оборотной стороне расписки указывается фамилия и подпись почтальона.
На оборотной стороне расписки недоставленной телеграммы указывается причина невручения, фамилия и подпись почтальона.
345. При невозможности доставки телеграммы по независящим от оператора связи причинам по истечении 2-х суток в пункт подачи направляется служебная телеграмма с указанием причины невручения телеграммы согласно Телеграфному коду «Связь».
346. Вручение телеграммы вида «почтой заказное» осуществляется аналогично регистрируемому почтовому отправлению. Повторная доставка телеграммы вида «почтой заказное» осуществляется с очередным ходом почтальона. О невручении телеграммы при повторной доставке отделение почтовой связи письменно информирует конечный пункт телеграфной связи с указанием причины для направления служебной телеграммы в пункт подачи.
В случае поступления запроса оператора электросвязи с кодовым словом «камин» сообщается дата (время) и кому вручена телеграмма или причина невручения.
347. Переводные телеграммы Ф. ТГ-115 вручаются операторам почтовой связи по реестру Ф. 11, составленному в двух экземплярах, в котором указывается: откуда поступил перевод, адрес, номер перевода, номер бланка. Оператор почтовой связи на копии реестра расписывается с указанием даты и времени приема, подпись заверяется оттиском календарного штемпеля. Подлинные реестры Ф. 11 хранятся у оператора почтовой связи, а копии реестров — в пункте телеграфной связи.
Источник: bazanpa.ru