Telegram bot biz как создать

В Telegram существует 800 тысяч ботов, которых регулярно используют 52 миллиона человек. В мессенджере можно настроить от простейшей «напоминалки» до переводчика и опросника. Telegram-бот будет полезным инструментом и для отдела продаж — в этом мы убедились на собственном опыте. О настройке такого помощника рассказывает Руслан Ясинский, аналитик Ringostat.

Время чтения: 11 минут

1. Telegram: как пользоваться ботами
2. Чем полезен чат-бот в Телеграм
3. 1. Создание бота
4. 2. Настройка скрипта и триггера
5. 3. Настройка передачи данных из CRM в таблицу
6. Итог настройки
7. Выводы

Одна из моих обязанностей — внедрение решений по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов отдела продаж. Поэтому я слежу за технологиями, которые могут пригодиться в данной сфере. Не так давно я нашел инструкцию по созданию и настройке чат-бота, которую адаптировал под нужды наших sales-менеджеров. Ниже я поделюсь ею, но сначала опишу принцип работы помощника и его плюсы. Отдел продаж Ringostat использует CRM Pipedrive, а для общения продажников есть специальный чат. После каждой продажи бот отправляет в него такое сообщение:

Bots Business Telegram Bot — 1 | adding bot to bots.business

Telegram: как пользоваться ботами

• из CRM в отдельную Google Таблицу передаются данные о закрытии сделок;
• специальный скрипт берет данные из этого докса, обращается к боту и передает их ему;
• помощник отправляет участникам чата сообщение о том, что состоялась продажа.

Чем полезен чат-бот в Телеграм

1. Оперативность. Мессенджер обычно постоянно открыт. Поэтому сотрудники и руководство сразу узнают о новых продажах — для этого не нужно заходить в CRM.
2. Дополнительная мотивация. Менеджеру, который закрыл сделку, приятно видеть упоминание о продаже. Да и его коллег это вдохновляет не отставать.
3. Информация под рукой. Бот особенно удобен для тех, кто на больничном, в отпуске или командировке. Обычно в таких случаях заходить в CRM слишком неудобно.

1. Создание бота

За основу я взял часть инструкции с Medium . Сначала мы создаем бота, даем ему имя и логин, с помощью которого помощника можно найти и добавить. После этого получаем bot token.

Как бы иронично это ни звучало, но в этом нам помогает BotFather Это бот, который управляет всеми помощниками в Telegram. Его можно использовать для создания новых бот-аккаунтов или управлять существующими. Он помогает на каждом этапе, поэтому ошибиться практически невозможно.

В нашем случае нужен токен для доступа к API, с его помощью вы будете взаимодействовать с платформой. Получить его можно, общаясь с BotFather. Используйте команду /newbot для создания нового помощника — просто напишите ее в сообщении для «бота-отца».

How To Create A Telegram Bot In Python For Beginners (2023 Tutorial)

BotFather запросит у вас название и имя пользователя, а затем сгенерирует токен авторизации для вашего нового бота. Имя пользователя — это короткое название, которое будет использоваться в упоминаниях и ссылках для telegram.me. Оно должно заканчиваться на «бот», например Sales_bot или SalesBot.

BotFather выдаст вам строку с API, которая выглядит примерно так:

2. Настройка скрипта и триггера

Когда вы получите токен, нужно будет прописать логику для вашего бота. Это можно назвать оболочкой, которую вы можете настраивать на свое усмотрение. Я это сделал на базе Google App Script. К тому же в инструкции приведены плюсы развертывания и настройки бота с его помощью. Например, вам не нужно арендовать удаленный сервер, приобретать SSL-сертификат.

Для новичка это самый легкий способ запустить бота.

В инструкции говорится, что начинать нужно с создания скрипта, но я в первую очередь сделал стандартную Google таблицу. В нашем случае она содержит вкладку В ыигранные сделки — данные в нее подтягиваются из CRM, механизм я опишу ниже.

В таблице я создал столбцы для самой важной информации:

1. владелец сделки — ответственный менеджер;
2. ссылка на сделку в CRM;
3. ID сделки;
4. сумма;
5. менеджер, закрывший сделку — если открыл сделку один сотрудник, а дальше с клиентом общался другой;
6. дата закрытия сделки;
7. название сделки — в нашем документе тут отображается сайт пользователя, год и месяц сделки, партнер, если клиент пришел от него;
8. статус — если бот отправил статус в канал sales-менеджеров, то тут появляется запись OK, но об этом ниже.

Когда вы создали докс, заходим в раздел Инструменты — Редактор скриптов. После этого у вас откроется поле, в которое нужно ввести код.

Для вашего удобства я уже создал документ, в который добавил скрипт. Вам нужно нужно перейти по ссылке , скопировать таблицу и изменить настройки под свои нужды.

Обратите внимание, что это сокращенный вариант скрипта, который позволяет отправлять сообщение в чат. Если вас интересуют дополнительные возможности, вам понадобится его доработать.

Теперь переходим к коду. В первую строку вводим ID бота, который нам выдал BotFather. Во вторую — ID группы, в которую помощник будет отправлять сообщения. Как получить этот параметр, описано по ссылке .

Пара слов о том, какие функции есть в коде.

1. Строки 6-28 — функция считывания последних строк, проставление статуса ОК и отправка сообщения.
2. Строка 23 — функция с переменной send message, где содержится шаблон сообщения, в который подставляются данные о сделках. Вы можете поменять текст на свое усмотрение.
3. Строки 30-39 — логика и опции отправки сообщений.
4. Строки 41-49 — функция, которая позволяет скрипту находить колонку Статус в шапке документа. Благодаря коду он сделает это, даже если колонка поменяет свое расположение, и вам не придется лишний раз редактировать скрипт.

Далее нужно включить и настроить триггер — благодаря этому будут отправляться сообщения в Telegram из таблицы. Нажимаем значок циферблата на верхней панели:

После этого откроется G Suite Developer Hub. В правом нижнем углу окна нажмите + Добавить триггер. Далее настройте триггер таким образом:

Теперь триггер будет запускать скрипт, только если в таблице произошли изменения. Когда в документе появляется новая строка, запускается функция readLastRow. Скрипт определяет, не появилась ли в листе с выигранными сделками новая строка, в статусе у которой нет ОК. Если такая есть, из ее данных формируется сообщение по шаблону и отправляется боту.

3. Настройка передачи данных из CRM в таблицу

Изначально я хотел делать выгрузку по API, но при этом методе пришлось бы столкнуться с лимитами. Поэтому для этой цели я использовал Zapier — сервис для настройки интеграций. С его помощью я не раз настраивал не только их, но и дашборды для различных отделов.

О полезных отчетах, которые можно создать с помощью Zapier, читайте в статье «Как создавать автоматизированные дашборды» .

1. Заходим в CRM — в нашем случае это был Pipedrive, и создаем фильтр с условием Сделка выиграна сегодня .
2. 
3. Далее заходим в Zapier и нажимаем оранжевую кнопку Make a Zap в правом верхнем углу.
4. Откроется окно, в котором Zapier предложит выбрать приложение. В строке поиска введите свою CRM.
5. В окне для выбора триггера введите Deal Matching Filter и выберите его.
6. 
7. Далее сервис предложит вам выбрать аккаунт, который привязан к CRM. Для этого вам понадобится ключ API. Чтобы найти его в Pipedrive, нужно зайти в свой аккаунт — раздел Settings — Настройки и скопировать API. Скорей всего, в других CRM его можно найти аналогичным способом.
8. В выпадающем списке выбираем фильтр ZAP — отправка письма с выигранной сделкой. Его мы создали пункте 1.
9. Нажимаем кнопку Test this step и тестируем. Даже если под фильтр ничего не попало, то Zapier сам сгенерирует тестовую сделку. Это нужно для понимания, идет ли вызов от сервиса к CRM.
10. Добавляем второй шаг и выбираем приложение Google Таблицы.
11. Выбираем триггер с действием Создавать строку в таблице .
12. 
13. После этого снова выбираем аккаунт.
14. Выбираем таблицу, лист и данные, которые должны туда передаваться.
15. 
16. Если вы отложили на потом создание таблицы, которую я описал выше, то сделайте это сейчас. Обязательно создайте шапку с названиями переменных, которые вы хотите передавать: сумма сделки, дата выигрыша и т. д.
17. В выпадающем списке видим все данные, которые в первом шаге при действии Test попали в Zapier.
18. Тестируем этот шаг, и данные попадают в таблицу.
19. Так как Zap мы уже включили, то при первой же выигранной сделке мы получим данные. Не забывайте обязательно проверить, включен ли Zap.

Итог настройки

У скрипта нет графика, по которому он обращается к документу. При желании вы можете настроить так, что это будет происходить несколько раз в день или каждую минуту. Я поставил условие, чтобы это происходило при изменении в таблице. Рекомендую вам сделать так же, потому что это позволяет не тратить лимиты аккаунта Google App Script.

Подытожим, как вся эта схема работает.

1. Происходит продажа.
2. Zapier отправляет информацию о сделке на соответствующий лист таблицы.
3. Срабатывает триггер.
4. Скрипт обращается к листу с выигранными сделками и берет оттуда данные о продаже, из которых формируется текст.
5. Скрипт передает информацию боту.
6. Бот отправляет сообщение в чат продажников.
7. После этого в последнем столбце таблицы — Статус , появляется надпись ОК.

Настроив бота по инструкции, ссылка на которую есть выше, вы сможете использовать его и для других нужд. В будущем мы планируем добавить ему больше возможностей — например, по запросу сообщать курс валют, кто в отпуске и т. д. Но и существующий функционал уже помогает менеджерам быть в курсе главных событий отдела.

Выводы

1. Чат-бот в Телеграм — это простой и доступный способ автоматизировать работу.
2. Создать бота в Телеграм можно с помощью других ботов, в частности — https://telegram.me/BotFather
3. Телеграм легко объединять с другими сервисами по API. В этой статье мы привели пример создания бота, который подтягивает информацию из CRM и поздравляет коллег с новыми продажами.

Источник: blog.ringostat.com

Как сделать телеграм-бота без программирования

Например, если бот нужен срочно, а вы ещё не освоили Python.

Если вам показались сложными наши статьи о создании своего телеграм-бота и запуске его на сервере, то вот вам подборка конструкторов, где можно сделать почти то же самое.

В основе конструкторов лежит простой принцип: вы собираете из готовых кирпичиков то поведение, которое вам нужно. Если какого-то кирпичика нет, то варианта два: найти другой конструктор или придумать, как можно обойтись без него.

Manybot

Стоимость: бесплатно, но с рекламными сообщениями.

Manybot — единственный сервис в нашей подборке, где нет визуального конструктора, а вся работа идёт через телеграм-чат. Сервис подойдёт тем, кому нужны простые и предсказуемые диалоги, выбор из небольшого числа вариантов и маленькое меню. Вряд ли он подойдёт для серьёзных проектов, потому что проще выучить Python, чем управлять сложным ботом через команды в чате.

Платной версии нет, поэтому ваш бот будет иногда отправлять свои рекламные сообщения всем читателям, а отключить это нельзя.

Bottap

Стоимость: бесплатная версия с рекламой или 390 ₽ в месяц.

Мультиплатформенный конструктор помогает создать бота, который может работать одновременно в Телеграме, Вайбере и во ВКонтакте. В отличие от предыдущего сервиса, здесь есть блоки, которые можно перетягивать мышкой и настраивать связи между ними.

Из возможностей стоит отметить встроенную CRM, неограниченную глубину ответов бота и формы обратной связи.

Botmother

Стоимость: бесплатно с ограничениями, но без рекламы, или 1249 ₽ в месяц.

Хороший сервис для тех, кому нужно много функций и подробная документация. Это уже полноценный конструктор, где можно программировать сложную логику.

В сервисе есть встроенные шаблоны для типовых ситуаций и готовые боты, которые можно переделать под свои задачи. Ещё можно отследить каждый диалог с пользователем и вмешаться, если бот не справляется с общением.

PuzzleBot

Стоимость: бесплатно с рекламными сообщениями или от 490 ₽ в месяц.

Мощный сервис, где легко создать бота любого уровня. Можно делать сложные условия, настраивать триггеры, автоматизировать сбор статистики, передавать ответы пользователей в другие сервисы и что угодно ещё.

Единственный минус — для работы с сервисом всё-таки нужно знать основы программирования: что такое переменная, вложенные условия и циклы. С другой стороны, если вы читаете «Код», то это для вас не проблема.

Amylogic

Стоимость: бесплатно, но с ограничениями по возможностям, или от 990 ₽ в месяц.

Это самый крутой по возможностям сервис, который мы тестировали. Если в PuzzleBot и Botmother мы могли делать почти всё, то здесь мы можем делать всё. Без шуток, здесь есть переменные, объекты как в ООП, функции и прочие программистские штуки.

Особый кайф — собирать из кирпичиков нужный шаблон, а потом тонко допиливать его, используя встроенные скрипты. Это выделяет сервис среди остальных, потому что его приятно использовать и тем, кто не знает программирование, и тем, кто знает его очень хорошо. Документация вся есть и на русском, поэтому проблем с изучением возникнуть не должно.

Что дальше

В следующей статье с помощью этих сервисов мы сделаем бота, который будет помогать нам с расписанием занятий, планёрками и встречами. Если у вас есть идеи для бота, которые вы хотите увидеть в наших материалах — напишите их в комментариях.

Получите ИТ-профессию

В «Яндекс Практикуме» можно стать разработчиком, тестировщиком, аналитиком и менеджером цифровых продуктов. Первая часть обучения всегда бесплатная, чтобы попробовать и найти то, что вам по душе. Дальше — программы трудоустройства.

Источник: thecode.media

Как создать бота в телеграм без программирования: 7 лучших сервисов

Боты телеграм – это микропрограммы, ориентированные на выполнение простых рутинных функций. Например, приветствие пользователя, рассылка сообщений, первичные коммуникации (отправить к специалисту на консультацию, сделать заказ онлайн). С помощью бота можно давать автоматизированный ответ, имитируя живое общение с пользователем. Кроме того, с помощью бота можно устраивать опросы, голосования, акции и даже организовать геймификацию.

Как действует телеграм-бот

Пользователь вводит команду-триггер, и бот активизируется, выдавая пользователю соответствующее сообщение. Например, в окне чата вы можете предложить пользователю выбрать один из двух вариантов: помощь с покупкой или переход в корзину. И, в зависимости от того, что выбрал пользователь, бот помогает или совершить покупку, или перейти в чат с консультантом. Также можно организовать автопостинг: например, задать параметры, когда в какой день и час будет опубликован материал, загрузить раз в месяц контент-план для телеграм-канала и забыть на месяц о необходимости регулярно что-то публиковать.

Тысячи надёжных каналов для продвижения бизнеса в Telegram

Telega.in — платформа нативных интеграций с блогерами в Telegram. Каждый канал в каталоге проверен вручную, а админы готовы к сотрудничеству — никаких долгих переговоров!

• Выбирайте лучшие каналы в открытом каталоге самостоятельно или с помощью менеджера.
• Планируйте кампании эффективно: интеграции гарантированно будут опубликованы в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
• Экономьте время: отчёты по каждой кампании предоставляются в удобной таблице со всеми необходимыми данными.

Возможностей у ботов достаточно много. Разобраться в них несложно. И для создания бота не требуются ни навыки программирования, ни особые знания.

Как написать бота самостоятельно, если вы не программист

• Отправьте команду /newbot
• Придумайте название и добавьте к нему приставку «bot», например, otzyvmarketingbot
• Загрузите аватар и краткое описание
• Сгенерируйте и скопируйте токен

Все, вы получили простейшего бота, который может приветствовать новых пользователей или выполнять другие несложные функции.

Что можно сделать с помощью телеграм-бота

Создать бота можно и еще проще, даже если вам нужны расширенные возможности и сложные функции, такие как управление корзиной прямо из чата или бронирование. Все это можно сделать с помощью визуальных конструкторов телеграм-ботов. Можно задавать функции, прописывать команды, варианты ответных реакций на действия и запросы пользователя.

Сервисы для быстрого создания телеграм-ботов

Познакомимся с семью самыми популярными платформами для создания телеграм-ботов.

Chatforma.com

Chatforma – это самый популярный онлайн-конструктор для создания всевозможных общающихся и продающих ботов. В его арсенале – не только телеграм, но и другие мессенджеры (Viber, Facebook, Вконтакте). Легко интегрируется с различными CRM, системами бронирования и интернет-магазинами. Созданные на этой платформе боты могут присылать заранее написанные сообщения, помогают ориентироваться в чате, с их помощью можно проводить опросы, тесты, проводить заказы прямо в телеграм-чате и заполнять формы регистрации.

В течение пятнадцати дней можно тестировать конструктор бесплатно, создав до четырех ботов. Далее стоимость пакета «Новый бизнес на месяц» — 2 тысячи рублей, а пакет «White label годовой» обойдется вам в 86 000 рублей в год.

SaleBot.pro

SaleBot – второй онлайн-конструктор ботов для Telegram, для его использования также не требуются навыки программиста. Как и предыдущий, он поддерживает все популярные мессенджеры и интегрируется в CRM. Кроме того, есть мобильное приложение-контроллер, которое позволяет отслеживать работу телеграм-чата с телефона или планшета, получая оперативные push-уведомления о новых действиях.

Стоимость начального пакета — 990 рублей/месяц, он включает в себя онлайн-чат, один бот, сбор заявок и отправку файлов. В стандартном пакете стоимостью в 1499 рублей за месяц добавляются возможности рассылки, интеграция через API, CRM и доступ к статистике. Пакет «Премиум» стоимостью в 1799 рублей за месяц дает доступ к полному набору возможностей платформы.

Flow XO

Если вы ориентированы на западный рынок, и вас не пугает англоязычный интерфейс, обратите внимание на возможности платформы Flow XO. Она подключается к различным мессенджерам и платформам, интегрируется с сервисами GitHub, LinkedIn, MySQL, Twitter, YouTube и другими, а также с внутренними сервисами Google. Очень удобно для тех, кто работает с американскими или европейскими клиентами.

Стоимость сервиса – 19 USD/месяц, можно подключить до 15 ботов и до 5 тысяч диалогов. Дополнительные расширения стоят 10 USD в месяц за 5 дополнительных ботов и 25 USD в месяц за дополнение в 25 тысяч действий.

Bots-Kit.com

BotsKit – простой и понятный сервис, в котором также добавлена возможность создания ботов для голосового помощника Алиса. В числе возможностей – настройка различных сценариев для пользователей, массовые рассылки, использование переменных (например, имени пользователя), создание викторин, анкет и опросов, геймификация и работа с онлайн-магазинами.

Botmother

Botmother – онлайн-конструктор, который взаимодействует со всеми популярными в Рунете мессенджерами, от Telegram до WhatsApp. В числе возможностей – отслеживание статистики, массовые и персональные рассылки, в том числе, сегментированные (с помощью меток и группирования пользователей), возможность подключения платежных систем, в том числе, для физических лиц, моментальный вывод денег, создание базы часто задаваемых вопросов, на которые бот сможет отвечать.

В конструкторе четыре тарифа. До десяти простых ботов можно создать бесплатно, с ограниченным количеством функций. За 1 449 рублей в месяц можно получить доступ к полному списку функций платформы. 5 ботов обойдутся в 4 999 рублей в месяц, а комплект в 10 ботов можно купить за 5499 рублей.

Manybot.io

Manybot – известная в Рунете платформа для создания Telegram-ботов, по отзывам пользователей – простая и удобная, освоить ее может даже новичок. Сервис может отправлять сообщения, в том числе, медиафайлы, не ограничивая их количество. Можно создавать команды и отвечать на вопросы пользователей. Генерировать многоуровневые меню, которые не требуют ввода команды-триггера. Одно из главных преимуществ этой платформы – автопостинг, в том числе, с интеграцией RSS-ленты и канала YouTube, чтобы можно было легко поделиться с пользователями Telegram свежими публикациями новостей и видео.

Botobot.ru

Botobot – сервис для создания продающих ботов в Telegram. Из числа важнейших функций – форма приема заказов и платежей от покупателей, в том числе, с помощью банковских карт и электронных кошельков. Интеграция с CRM, сайтом и сервисом RKeeper. Возможность считывания статистики действий пользователей, виджет для приглашения посетителей сайта в телеграм-чат и массовая рассылка новостей и акций. Тариф «Персональный» предлагается бесплатно, можно разместить до 20 товаров из каталога, использовать базовые возможности и получать статистику.

В пакете «Стартап» стоимостью в 320 руб./месяц предлагается разместить до 200 товаров. Для тарифа бизнес доступны 5000 товаров в каталоге, возможность прямого приема платежей и доступ к API. Безлимитный тариф стоит 3700 рублей в месяц, зато дает возможность не ограничивать количество товаров и разрабатывать персональные решения для общения с покупателями и автоматизации продаж.

Итоги

Как видите, возможностей у телеграм-ботов – великое множество. Вы можете выбрать как простейший, так и суперсложный вариант автоматизации в telegram, при этом вам абсолютно не требуются ни знания программиста, ни штатный сотрудник для интеграции этого полезного инструмента. Вам достаточно выбрать подходящий сервис и тариф, а дальше – просто следовать пошаговым инструкциям по созданию персонального телеграм-помощника.

Источник: otzyvmarketing.ru