Telegram bot как сделать

Если вы хотите, чтобы ваши менеджеры не тратили время на обработку типовых вопросов от клиентов, пришло время настроить чат-бота в Telegram. Это просто. В статье рассказываем, что умеют телеграм-боты, в чем их плюсы и минусы и как сделать верного виртуального помощника. Перед тем, как создавать чат-ботов в Телеграмме, убедитесь, что этот инструмент подходит конкретно вашему бизнесу.

Что нужно знать о ботах в Telegram

Использование ботов существенно снижает рутину в отделах продаж и колл-центрах. Чат-бот способен коммуницировать с клиентами вместо вас, отвечать на несложные и часто задаваемые вопросы, отправлять информацию.

Общие сведения

• Ботами пользуются 58% B2B-организаций и 42% B2C-компаний.
• 87,2% пользователей хорошо или нейтрально отзываются о своем общении с роботами.
• 68% пользователей положительно оценивают роботов за быстроту ответов.

Преимущества чат-ботов для бизнеса

Если вы встроите робота в ваш проект, то сможете с его помощью организовать:

Как создать телеграм бота с ChatGPT | ChatGPT в телеграмме

• Клиентскую поддержку в круглосуточном режиме.
• Обслуживание или удержание клиентов в то время, когда операторов нет на месте — например, в нерабочие дни.
• Первичное консультирование клиентов.
• Рутинные клиентские коммуникации — например, ответы на часто задаваемые вопросы. Робот отвечает быстрее менеджера, что повышает вовлеченность собеседника.
• Подбор тарифа на ваш продукт в зависимости от запроса клиента.
• Перевод из статуса лида в статус сделки — при несложных запросах чат-бот может сам подвести клиента к покупке.
• Обслуживание многих клиентов одновременно, что означает масштабирование продаж и бизнеса.
• Сокращение числа некачественных коммуникаций, на которые повлиял человеческий фактор.
• Объяснение преимуществ сложного продукта без риска упустить важные детали — робот, в отличие от живого оператора, не забудет скрипт.
• Высвобождение времени операторов для обработки более сложных запросов.
• Формирование аналитики и сбор данных о пользователях — бесценного материала для отдела маркетинга.

Недостатки чат-ботов

• Решение сложных вопросов чат-ботам недоступно (пока).
• Почти половина потребителей жалуется, что боты мешают общению с живыми операторами.

Эти недостатки подчеркивают важное правило: живых менеджеров машиной не заменить. Сотрудник, готовый «перехватить» клиента у бота, должен быть на линии. А чтобы люди были еще эффективнее, чем роботы, можно управлять их работой с помощью виртуальной АТС.

Что могут чат-боты

• Искать информацию и оперативно выдавать ответ.
• Оформлять заказ, бронь и покупку.
• Обработать запрос, учитывая местоположение клиента.
• Предложить клиенту связаться с колл-центром или заказать обратный звонок.
• Задать клиенту вопрос или провести мини-опрос с возможностью быстрого ответа в том же чате.
• Оповестить или напомнить о чем-либо — например, о записи на прием.
• Попросить клиента дать обратную связь после заключения сделки.
• Совершать допродажи и повышать чек клиента.

Источник: www.uiscom.ru

САМЫЙ ПОДРОБНЫЙ ГАЙД ПО TELEGRAM BOT API | Bot по учёту доходов/расходов | Создание бота

Как создать простого бота для Телеграм на PHP

Создадим простого бота для мессенджера Telegram с использованием PHP. Данная статья создана исключительно в поучительных целях и не претендует на полноту или правильность подхода. Весь код бота очень простой и может быть освоен начинающими PHP-разработчиками.

Предупреждаю сразу профессионалов и перфекционистов от программирования — вам здесь делать нечего . Никаких фреймворков и гитхабов! Все будет очень просто и примитивно, но работать будет. И это главное. Всем счастья

Шаг 1: подготовка

Что нам понадобится:

1. Веб-сервер с работающим PHP 5.6 и выше — не локальный веб-сервер, а веб-сервер на хостинге, что важно! Так как сервисы Telegram должны будут видеть вашего бота по внешней URL-ссылке;
2. Веб-сервер должен работать через https — то есть на веб-сервере должен быть установлен давно (больше суток назад) зарегистрированный SSL-сертификат. Достаточно будет бесплатного Let’s Encrypt SSL-сертификата;
3. Доступ к файлам на этом сервере, конечно же — иначе как мы что-то сделаем;
4. Установленная кодовая страница UTF-8 на сервере по-умолчанию или добавьте в файл .htacces в корне сайта строку AddDefaultCharset utf-8;
5. Аккаунт в мессенджере Telegram;

Шаг 2. Регистрация вашего бота в Телеграм

Да, да. Бот еще даже не создан, но перед этим его уже нужно зарегистрировать, чтобы получить уникальный идентификатор, чтобы в дальнейшем обращаться к BOT API Telegram.

Шаг 3. Создаем код бота

Будем делать прямо в корне сервера (не самый верный подход, можно создать папку bot, а в ней уже файл verysimple_bot.php). Для этого на сервере создадим файл verysimple_bot.php в котором и будет весь код бота. Не забываем, что весь код в файле verysimple_bot.php должен быть в кодировке UTF-8.

Для редактирования файлов кода и заброске их на сервер удобно использовать FAR Manager — в нем есть и подсветка синтаксиса и FTP/SFTP клиент для копирования файла на сервер.

Делаем заготовку бота, который сможет выдавать список команд и информацию о нас:

Шаг 4. Делаем WebHook и конкретизируем код бота

Чтобы все заработало, нужно сособщить сервису Телеграм, что наш бот лежит там-то — используй его код для такого-то бота verysimple_bot.
Для этого нужно сформировать ссылку, которая называется WebHook и её мы и сообщим телеграму:

https://api.telegram.org/bot 1234567899:AAKJhkkjhkjhKhKhjkhkhk_kJhgkjhJhgjghjhG /setWebhook?url= https://www.mysite.ru/verysimple_bot.php

Не забываем где красное заменяем на свои данные!
Как сформируете эту ссылку — вставьте её в браузер и запустите!

1. Пользователь в диалоге с ботом пишет запрос, например /help
2. Telegram Bot API через WebHook, что мы установили, берет этот запрос и отправляет в код бота
3. Мы в боте получаем его, анализируем, видим например, /help и через Telegram Bot API и
   функцию message_to_telegram отправляем ответ — который появлется в диалоге как ответ бота.

Шаг 5. Добавим возможность делать заявки через бота

Заявкой будем считать сообщение или вопрос, которое можно будет отправить через нашего бота какому-то пользователю, назовем его менеджер компании. То есть нам нужно организовать такую цепочку:

1. Пользователь запрашивает у бота «Оставить заявку», например набрав команду /order
2. Бот входит в режим ожидания текста Заявки
3. Если пользователь ввел текст и нажал Enter, только тогда отослать это сообщение заранее запрограммированному по менеджеру компании.

Получим идентификатор chat_id пользователя кому нужно отсылать заявки:

1. Помните наш файл message.txt — вот он сейчас понадобится
2. Присоединяемся к нашему боту тем пользователем, кому будем слать заявки (менеджер компании)
3. Сразу открываем файл message.txt и смотрим блок: [chat]

$order_chat_id = ‘123456789’; //chat_id менеджера компании для заявок $bot_state = »; // состояние бота, по-умолчанию пустое

Сохраняем состояние бота для каждого пользователя

Далее, важный момент: у нас любой присоединившийся пользователь сможет сделать заявку, и чтобы бот понимал, что находится в режиме ввода заявки именно с этим пользователем, мы должны сохранять и считывать состояния бота для каждого пользователя отдельно!

Напишем две функции: set_bot_state($chat_id, $data) и get_bot_state($chat_id) — которые сохраняют текущее состояние бота и получают соответсвенно, для нужного пользователя. Сохранять будем в подпапке /users на сервере, которую создадим предварительно не забыв дать права на запись. Состояния будут хранится все в тех же текстовых файлах с именами chat_id пользователей и содержать последнюю команду:

// сохранить состояние бота для пользователя function set_bot_state ($chat_id, $data) < file_put_contents(__DIR__ . ‘/users/’.$chat_id.’.txt’, $data); >// получить текущее состояние бота для пользователя function get_bot_state ($chat_id) < if (file_exists(__DIR__ . ‘/users/’.$chat_id.’.txt’)) < $data = file_get_contents(__DIR__ . ‘/users/’.$chat_id.’.txt’); return $data; >else < return »; >>

Теперь дополним код бота, добавив запись и отлов состояния и отправив заявку менеджеру компании, если состояние отправки заявки.

Шаг 6. Регистрация команд бота

Вот и все — простой бот работает! Всем спасибо, если дочитали и что-то заработало.

Николай Комарков

Источник: www.novelsite.ru

Как создать бота для Telegram | Бот отправляющий изображения котов

Боты для телеграмма сейчас весьма популярны, давайте и мы научимся делать своих.

ЯП который мы будем использовать, как всегда Python. Напишем простого бота, который по заданной команде будет присылать нам котиков, а еще добавим кнопку, чтобы не вводить команды каждый раз. Вот рабочий пример (надеюсь к моменту твоего прочтения, я его еще буду хостить).
И итог того, что должно получиться:

Подготовка

Для начала мы будем исходить из того, что Python3 уже установлен и из командной строки прекрасно работает >_ python и >_ pip. Сидим мы из под Linux или Windows неважно.
Для работы с телеграмом будем использовать эту библиотеку, для установки необходима командная строка с правами администратора.
И ввод одной команды.

pip install python-telegram-bot —upgrade

pip install requests

Не забудем и про добавление команды

Пишем код

В принципе, многое уже и так есть в примерах в репозитории и заново ничего придумывать не надо, мы лишь изменим и дополним то, что уже есть.
И так поехали, берем из примеров простого бота echobot2, который уже умеет отвечать на все сообщения и знает команды /help /start. Отвечалку на все сообщения мы изменим, команды тоже немного поменяем и добавим свою /cat, которая собственно и будет постить котиков :3.
Для начала подставляем ранее полученный токен, необходимый для работы.

Смотрим дальше и видим, что все обработчики в боте (команды, текст и тд) находятся в функции main и добавляются как dp.add_handler
Как вы можете заметить, событие использования команды в чате состоит из двух частей: текст команд и функции, которая вызывается при ее использовании.

По тому же принципу добавим свою команду строкой
dp.add_handler(CommandHandler(«cat», sendcat)), где cat — это команда , sendcat — вызываемая функция при получение данной команды.

Остальные хендлеры трогать не будем, а поменяем лишь вызываемые ими функции.
Так например по умолчанию функция echo отправляет пользователю тот же самый текст что он и прислал.

Изменим отправляемый текст на сообщение об ошибке

Также изменим отправляемый текст на /start и /help

Украшательства закончены. Приступим к котикам :).
Котики у нас будут состоять из двух функций. Первую вы уже видели в хендлере — sendcat, она будет отвечать за отправку, но встает вопрос, а что же нам собственно отправлять? Тут мы будем использовать вторую функцию getcat которая будет отвечает за предоставление ссылок на картинки с котиками, брать которые мы будет с сайта thecatapi. Его апи позволяет получать ссылки на случайные картинки с котами, чем мы и воспользуемся.
Подключаем библиотеку requests и пишим простенькую функцию выдающию ссылки на картинки с котиками. Потом просто вызываем ее в sendcat.

Проверим что получилос. Запускаем наш скрипт, ищем в телеграмме бота по нику, который вы задали ему при создании и. Котики .

Уже неплохо, но что-то все равно не то. Мы отправляем котов не как картинки, а как ссылки, телеграм конечно их подгружает и показывает, но решение так себе. Исправим же это, открываем документацию по работе с апи телеграма для ботов и ищем метод отправки картинок.

Возвращаемся обратно и в функции sendcat заменяем всю строку отправки сообщения на bot.sendPhoto(chat_id=update.message.chat_id, photo=getcat())

Почти все готово, осталось сделать кнопку в чате, чтобы не вписывать постоянно команду вручную.
Использовать мы будем Inline клавиатуру (прямо в чате которая), она состоит из двух функций: первая отвечает за отрисовку (markup), вторая за обработку нажатий (callback).
Снова идем в примеры, которые даются авторами библиотеки, вытаскиваем вот это и переделываем под себя.
Кое-что доподключаем:

В итоге получается

Исходный код

import requests from telegram import InlineKeyboardButton, InlineKeyboardMarkup, ReplyKeyboardRemove, ReplyKeyboardMarkup, KeyboardButton from telegram.ext import Updater, CommandHandler, MessageHandler, Filters, CallbackQueryHandler import logging # Enable logging logging.basicConfig(format=’%(asctime)s — %(name)s — %(levelname)s — %(message)s’, level=logging.INFO) logger = logging.getLogger(__name__) # Define a few command handlers. These usually take the two arguments bot and # update. Error handlers also receive the raised TelegramError object in error. def start(bot, update): «»»Приветствие»»» update.message.reply_text(‘Привет, я бот, который очень любит котиков :3nНапиши мне /cat и я поделюсь ими с тобой’) def help(bot, update): «»»Сообщение для помощи с командами»»» update.message.reply_text(‘Чтобы получить котика напиши /cat’) def echo(bot, update): «»»На любой текст отвечаем ошибкой»»» update.message.reply_text(«Неизвестная команда :(«) def error(bot, update, error): «»»Log Errors caused by Updates.»»» logger.warning(‘Update «%s» caused error «%s»‘, update, error) def getcat(): »’Получение ссылки на картинку с котиком»’ try: r = requests.get(‘http://thecatapi.com/api/images/get?format=src’) url = r.url except: url = get_cat() print(‘Error with cat parsing’) pass return url def sendcat(bot, update): «»»Отправка котиков»»» bot.sendPhoto(chat_id=update.message.chat_id, photo=getcat(), reply_markup=draw_button()) def draw_button(): keys =[[InlineKeyboardButton(‘?Еще котика. ‘, callback_data=’1’)]] return InlineKeyboardMarkup(inline_keyboard=keys) def get_callback_from_button(bot, update): query = update.callback_query username = update.effective_user.username chat_id = query.message.chat.id message_id = query.message.message_id if int(query.data) == 1: bot.sendPhoto(photo=getcat(), chat_id=chat_id, message_id=message_id, reply_markup=draw_button()) def main(): «»»Start the bot.»»» # Create the EventHandler and pass it your bot’s token. updater = Updater(«СЮДА ВАШ ТОКЕН») # Get the dispatcher to register handlers dp = updater.dispatcher dp.add_handler(CallbackQueryHandler(get_callback_from_button)) dp.add_handler(CommandHandler(«start», start)) dp.add_handler(CommandHandler(«help», help)) dp.add_handler(CommandHandler(«cat», sendcat)) # on noncommand i.e message — echo the message on Telegram dp.add_handler(MessageHandler(Filters.text, echo)) # log all errors dp.add_error_handler(error) # Start the Bot updater.start_polling() # Run the bot until you press Ctrl-C or the process receives SIGINT, # SIGTERM or SIGABRT. This should be used most of the time, since # start_polling() is non-blocking and will stop the bot gracefully. updater.idle() if __name__ == ‘__main__’: main()

F.A.Q

• Q: Т.к бот каждый раз запрашивает картинку, а потом еще и загружает ее в мессенджер, уходит масса времени. Как ускорить выдачу ответов?
• A: Решение — использовать сервера Telegram, как кеш. Сохраняйте при отправке фото их media_id (куда нибудь в бд), чтобы потом можно было быстренько его оттуда вытянуть и отправить.
• Q: А как сделать ребут, админку, оформить тексты т.д ?
• A: Здесь есть отличные сниппеты
• Q: Как осуществить . ?
• A: Документация Telegram bot api, Вики библиотеки

Источник: liberbear.com