30 сентября 2020 года состоялся знаменательный день: мессенджер Павла Дурова выпустил в релиз одну из самых ожидаемых функций — комментарии в каналах. Несмотря на явные минусы, о которых я сегодня с вами поговорю, могу сказать, что это, безусловно, одно из лучших нововведений в Telegram за прошедший год.
Оно выстраивает цепочку живого взаимодействия не только между читателями, но и между ними и администраторами. А мне, как человеку, который волей-неволей многие годы связан в том числе с администрированием Telegram-каналов, и вовсе показалось, что комментарии дали мессенджеру новое дыхание.
Идея поделиться с вами мыслями по поводу нововведения сформировалась ещё в пике, когда оно только вышло в релиз. Прошло несколько месяцев, но мои претензии всё ещё остались актуальными, а потому предлагаю их обсудить вместе со мной. Какие-то покажутся вам «притянутыми за уши», но не судите строго, это всего лишь моё категоричное мнение. Поехали!
В один прекрасный день Иван прокомментировал новость в одном из политических каналов. Мысль свою он донёс внятно, адекватно и без намерения кого-либо оскорбить. Но его позиция не устроила Андрея Андреева. Вспыхнула горячая дискуссия, которая закончилась тем, что Иван перестал реагировать на Андрея. А тот «загуглил» имя Ивана, нашёл его в соцсетях и устроил кибер-буллинг.
Странная история, но мы живём в 21 веке, и от таких случаев в большом интернет-пространстве современное общество не застраховано. Максимальная анонимность в Telegram доступна лишь админам, которые в обсуждениях могут писать от имени канала. Наверное трудно представить практическую реализацию внедрения анонимности для остальных пользователей. Быть может, это и вовсе не нужно — зайдите в любые комментарии: «55misha», «Masha», «sonic», «Жека». Чем вам не анонимность?
Но я так подписываться не хочу, да и создавать второй аккаунт тоже. Как быть? Например, добавить функцию создания второго имени исключительно для публичных чатов и комментариев. Или вовсе внедрить настройку, которая по одному клику присваивает пользователю рандомное имя.
Зачастую сообщений слишком много
- Проблема: отсутствие структурированности обсуждений, бесконечный поток сообщений.
- Решение: внедрить систему так называемых веток обсуждения.
Любой крупный канал с открытыми комментариями априори сталкивается с большим потоком сообщений под публикациями. Я пробежался по ленте канала с более чем 100 тысячами подписчиков, с хорошим показателем ERR и ощутимо приемлемым охватом.
Что я увидел? 50, 100, 200, да и 300-400 комментариев только под одной публикацией! В среднем же под каждым постом можно приблизительно насчитать более 50 сообщений. В общем, отпадает желание заходить под публикацию, где уже сотни комментариев. Вы спросите, а как же Instagram или YouTube?
Там же тысячи, а то и десятки тысяч комментариев, и это нормально!
Всё же, пусть Telegram не социальная сеть, но на других площадках комментарии читать гораздо комфортнее. Здесь же каждая публикация создаёт некую индивидуальную комнату. Хочешь высказаться — пиши! Есть время болтать и читать сообщения других собеседников — читай! Благо, ответы на свои комментарии упустить не получится, ибо Telegram присылает их в отдельном диалоге.
Какая-то система взаимодействия с сообщениями в комментариях действительно присутствует, например, на iOS по длинному тапу можно выделить конкретный месседж для дальнейших действий. Но на этом всё заканчивается.
Мне сильно не хватает веток комментариев, хоть какой-то системы оценивания и прочего. Ведь сообщений в чате может быть очень много — некоторые из них могут быть не столь адекватными.
Открываешь ветку комментариев к какому-нибудь посту рандомного, а там адок — пишут маты по одной букве и делают вообще что угодно, кроме обсуждения самого поста. А если доходит до обсуждения — то оно перетекает во что-то, что можно увидеть в чате какой-нибудь онлайн-игры, например, взаимные оскорбления рандомных людей. Заходить в комментарии тупо страшно. Впрочем, это легче всего увидеть, зайдя в комментарии у постов самого Дурова, — основатель сервиса-аналитики Telemetr Сергей Цветаев.
Я сторонник того, чтобы комментарии в мессенджере стали более структурированными. Ответы на первичные сообщения должны скрываться в отдельной плашке — я хочу читать мысли людей, а не искать эти месседжи среди кучи ответов и разборок.
Отсутствует формат лайков/дизлайков
- Проблема: невозможность оценить тот или иной комментарий.
- Решение: помимо веток обсуждения, добавить систему оценивания.
Глупо ожидать внедрения лайков в мессенджере, который, по уверениям Павла Дурова, нельзя сравнивать с соцсетями, которым лайки в основном и присущи. Отсутствие лайков к публикациям я ещё переживу, но системы реакций в комментариях всё же катастрофически не хватает. Продакт-менеджер «Комитета» Денис Ширяев однажды верно заметил: «у интернет-троллей появилось ещё одно место для развлечений».
Я же считаю, что поставить комментарию, например, дизлайк гораздо лучше, нежели реагировать на него в письменном виде. И вот почему:
- во-первых, сокращается количество ответов на комментарий, с которым явно не согласно большинство участников дискуссии, следовательно, наблюдаем меньше агрессии и хаоса;
- во-вторых, вместе с системой оценивания на многих площадках присутствует возможность сортировки комментариев — самые лучшие поднимается вверх, а грязь от интернет-троллей быстро скатывается вниз.
Разумеется, такие условия возможны лишь при наличии нормального структурирования комментариев, о чём я говорил в предыдущем разделе. Если нет веток, то и лайки/дизлайки здесь не нужны.
Комментарии привязаны к чату
- Проблема: основной чат канала засоряется комментариями к публикациям.
- Решение: сделать комментарии независимыми от чата.
Комментарии автоматически доступны во всех каналах, к которым привязаны чаты. Синхронизированный с каналом чат от обычного ничем не отличается и никак не ограничен. Но если канал подключает комментарии, все сообщения к постам дублируются в чат как реплай. Работает это и в обратную сторону: реплай к посту отображается в комментариях к публикации.
Раньше я считал публичные группы уютным местечком, в котором есть круг людей, обсуждающих насущные вопросы. И нет ничего плохого в том, что в интегрированный с каналом чат дублируются актуальные публикации, так как сразу же появляется тема для обсуждения.
Но если бы комментарии к постам не дублировались в общий чат, атмосфера в нём казалась бы куда более «ламповой». А в результате получаем только хлам из кучи различных сообщений.
Проблема в том, что непосредственно участниками такого чата являются, к примеру, 300 человек, поэтому абсолютно абсурдным выглядит ежедневное дублирование комментариев от тысяч человек, не являющимися участниками. Тут решение одно — сделать комментарии независимыми от группы, и тогда она будет гораздо «чище».
У комментариев нет статистики
- Проблема: администраторы не имеют полного представления об активности канала.
- Решение: добавить в общую статистику данные по комментариям.
Статистика каналов в Telegram появилась относительно недавно, да и комментарии — не столь «древнее» нововведение. Их появление во многих каналах сгенерировало целое комьюнити, которое в разы повышает ощущение активности. Правда, детально мониторить эту активность сейчас невозможно.
Как по мне, разработчикам мессенджера следовало бы добавить возможность расчёта среднего количества комментариев на канале, а также реализации дополнительных графиков и диаграмм, которые строятся на основе количества сообщений под каждой публикацией. Так гораздо легче обнаруживать самые обсуждаемые публикации.
Нет нативной модерации
- Проблема: контроль за комментариями с помощью встроенных инструментов пока ещё не на высоком уровне.
- Решение: дать администраторам каналов больше возможностей для модерации.
Читатель может свободно писать комментарии — по сути, он пишет в чат, хотя вступать в него при отправке сообщения под публикацией не нужно.
Из-за этого на такого пользователя не распространяется полноценная возможность модерирования, которое в Telegram возможно в основном благодаря сторонним ботам.
Тот же Combot, к счастью, обладает достойным ядром модерации комментариев.
Да, Telegram и сообщения в комментариях позволяет удалять, и блокировать пользователей, но почему бы не внедрить весь необходимый функционал для полноценного модерирования не только группы, но и комментариев? Спамеров нынче много и лишь сторонние сервисы спасают администраторов.
Всё ещё не так хорошо для внедрения на сторонние сайты
- Проблема: отсутствие стабильной интеграции комментариев с сайтами.
- Решение: доработать виджет комментариев для сайтов.
Как мне кажется, интеграция нативных комментариев из публичного канала с помощью виджета на сайт — это лучшее, что можно было придумать.
Вы наверняка заметили, что сайт «Кода Дурова» уже давно пользуется данным виджетом. Кратко объясню, как это работает:
- В шаблон сайта вставляется соответствующий html-код.
- На сайте публикуется новый материал — внизу уже можно заметить пока ещё пустое поле с комментариями Telegram.
- Далее ссылка на материал публикуется в мессенджере.
- Каждый комментарий из Telegram под постом отображается в виджете на сайте.
- Если авторизованный через виджет пользователь добавил комментарий на сайте, то он дублируется в Telegram.
Кажется, всё просто. Но комментарии не будут дублироваться на сайт, если публикуемая в Telegram ссылка — не первая. Например, вы берёте несколько свежих ссылок на сайт и отправляете их в мессенджер в одной публикации. Все комментарии под постом продублируются лишь по первой ссылке. На остальных страницах будет пусто.
Исправить такую мелочь в теории легко. Например, не выгружать комментарии ни в один материал на сайте, если впервые публикуемые в Telegram ссылки отправляются на канал в одной публикации. Пусть комментарии подгружаются на сайт только в случае, если ссылку всё же опубликуют на канале второй раз, но уже без указания других ссылок этого же сайта.
Вместо тысячи слов.
Конечно же, без ваших комментариев не обойтись. Хотел бы услышать ваше мнение по поводу обозначенных мною минусов. Возможно, у вас есть и свои претензии к комментариям Telegram, поэтому обязательно поделитесь ими. Не стесняйтесь!
Источник: kod.ru
Возможности Telegram
Telegram – это один из самых популярных мессенджеров, который по своему функционалу превосходит множество аналогичных приложений. Он привлекает все больше новых пользователей по всему миру. При этом приложение активно развивается, и в нем появляются новые функции. В данной статье рассмотрим, основные возможности Телеграмм.
Преимущества мессенджера
Многие пользователи считают Телеграм лучшим из мессенджеров. Это объясняется следующими его преимуществами:
- Приватность переписок и разговоров. Обеспечивается использованием особого протокола шифрования, являющегося собственной разработкой создателей приложения.
- Мессенджер не позиционируется как коммерческий продукт. В Телеграме отсутствуют платные функции. Разработчики обещают, что это не изменится и в будущем.
- В Телеграмме данные хранятся в облачных хранилищах. Это касается всей информации, кроме секретных чатов.
- Для обеспечения высшего уровня приватности применяется метод end-to-end шифрования. Сообщение хранится на устройствах пользователей и удаляются через установленный период времени после выхода из аккаунта.
- Мессенджер работает на большинстве современных устройств. Зайти в свой профиль можно на нескольких гаджетах одновременно.
- Наблюдается высокая скорость передачи данных и стабильность доставки сообщений даже при низком качестве интернет-соединения.
- Не ограничивается количество отправляемых фотографий. При пересылке снимков их можно редактировать непосредственно в мессенджере. Также можно отправлять вложения размером до 1,5 Гб.
Обзор основных функций
Функции Телеграмм довольно разнообразны. Некоторые из них очевидны, другие – становятся доступны после подробного изучения интерфейса приложения.
Безопасность общения
Главная особенность Телеграма – высокая безопасность обмена информацией между пользователями. Павел Дуров, создатель приложения, задумывал его как мессенджер, где гарантируется конфиденциальность и защита личной информации.
На заметку:
Даже спецслужбы государства не способны в Телеграме прочесть ваши сообщения или прослушать звонки.
Дополнительную безопасность обеспечивают секретные чаты, обладающие функцией самоуничтожения сообщений. Если хоть один участник диалога удалит сообщение на своем устройстве, оно автоматически исчезнет на смартфоне собеседника. Если кто-то совершит попытку создания скриншота содержимого экрана, другому человеку поступит соответствующее уведомление.
В секретном чате можно установить таймер самоуничтожения сообщений
Для обеспечения дополнительной безопасности в мессенджере можно включить двухэтапную аутентификацию. Доступна возможность блокировки чатов с помощью пин-кода, сканера отпечатка пальцев. Также для дополнительной защиты личной информации существует функция удаления сессии на других устройствах, если человек пользовался приложением на чужом гаджете и не вышел из своего аккаунта.
Сообщества
В Телеграме присутствует возможность создания нескольких типов сообществ:
- Тематические чаты закрытого типа. Могут включать до 200 человек. Добавлять новых собеседников может каждый участник чата.
- Супергруппы. Объединяют до 5000 участников. Доступ к истории переписки имеет каждый собеседник. Участники могут удалять или редактировать свои сообщения. Функция добавления новых собеседников доступна только для администраторов. Они же очищают чаты, закрепляют определенные записи.
- Каналы. Это тематические сообщества, которые можно читать. Отсутствует возможность комментирования. На канал может подписаться любой человек. Количество участников не ограничивается.
Боты
Боты – это роботизированные аккаунты, которые способны выполнять разнообразные функции, заменяя человека. С их помощью можно узнать курс валюты, найти музыку, посмотреть прогноз погоды, обработать фото, заказать товар или услугу. При этом каждый пользователь может создать своего робота и настроить его на выполнение определенных функций.
Боты используются в сообществах различного типа
Сообщения
Обмен сообщениями осуществляется как между двумя пользователями, так и между участниками группового чата. Удобно, что можно переписываться на фоне музыки, отправлять фото, видео и прочие файлы практически без ограничений – до 1,5 Гб.
Отправленные сообщения можно изменять, удалять
Текст в чате можно редактировать – делать курсивом, жирным. Доступны шрифты разработчиков.
На заметку:
Для расширения возможностей редактирования сообщений рекомендуется воспользоваться сторонними приложениями. Например, ресурсом Telegra.ph.
Умные звонки
Данная функция в Телеграме появилась недавно. Разговаривать через мессенджер так же безопасно, как и обмениваться сообщениями.
Звонки в приложении контролируются нейронной сетью. Она анализирует информацию о совершаемых голосовых вызовах. Это позволяет улучшить качество каждого последующего звонка. С помощью настроек приватности пользователь может установить, от кого он будет принимать вызовы, а от кого – нет. При желании функцию аудиозвонков можно вовсе отключить.
Описание возможностей для бизнеса
Телеграм все чаще используют для продвижения своих товаров и услуг представители бизнеса. Предприниматели могут использовать следующие функции мессенджера:
- Чаты. Можно создавать закрытые группы для общения сотрудников и пересылки рабочих документов.
- Супергруппы. Представитель бизнеса может создать собственное тематическое сообщество для взаимодействия с клиентами – сообщать им о новинках, акциях, консультировать по всем интересующим вопросам. Также для продвижения своей компании разрешено заказывать в других группах рекламу.
- Каналы. Еще один удобный способ продвижения своего бизнеса. Рекомендуется добавить интересное описание канала, регулярно загружать интересные записи.
- Боты. В Телеграме тысячи роботов, которые пригодятся предпринимателям. Такие помощники могут взять на себя выполнение рутинных задач, освободив время для решения более важных задач. Бот способен консультировать клиентов, отвечать на частые вопросы клиентов, принимать заказы и прочее.
Малоизвестные функции Телеграма
Не все функции в Телеграме так очевидны. Мессенджер радует своих клиентов различными дополнительными возможностями.
Видеозвонки
Данная опция появилась в приложении совсем недавно. С ее помощью можно звонить своим друзьям и близким с помощью видео.
На заметку:
Если видеозвонки не появились на вашем телефоне, обновите приложение до последней версии.
Чтобы позвонить с использованием видео, перейдите в чат с нужным человеком и в правом верхнем меню кликните «Видеозвонок».
Начать видеозвонок также можно, перейдя в профиль пользователя и нажав на иконку камеры
Данные обо всех вызовах хранятся в отдельном разделе. Для устройств Android перейдите в пункт меню «Звонки». Чтобы активировать данный раздел для девайсов iOS, перейдите в «Настройки» и откройте «Недавние звонки». Активируйте ползунок для вкладки «Звонки», чтобы она появилась в основном меню.
Отложенная отправка сообщений
Еще одна полезная функция Телеграма. Она заключается в том, что пользователь как обычно отправляет сообщение, но оно не поступает его собеседнику моментально. В настройках мессенджера можно выбрать любой день и время, когда смс должно прийти на гаджет другого человека. Данную функцию можно использовать в качестве напоминаний.
Чтобы отправить сообщение с отложенной доставкой, в соответствующей строке напишите текст и зажмите значок отправки. Появится дополнительное меню, где выберите пункт «Отправить позже».
Сразу же откроется еще одно дополнительное меню, где можно выбрать дату и время отправки сообщения
После выполнения всех настроек смс будет храниться в отдельной вкладке. Чтобы найти ее, перейдите в чат с нужным человеком. В поле для ввода сообщений увидите значок календаря. Нажмите на него, и произойдет переход в раздел с отложенными сообщениями для конкретного пользователя. Тут же можно отредактировать послание или удалить его.
Группировка диалогов
Опция группировки диалогов в Телеграме помогает в навигации между рабочими и личными чатами, публичными каналами. Воспользовавшись указанной функцией, можно сэкономить время на поиск нужного диалога.
Чтобы воспользоваться данной возможностью, перейдите в раздел «Настройки» и выберите пункт «Папки». Кликните «Создать новую папку».
Придумайте для нового каталога название и добавьте выбранные диалоги
Полезные советы
Совет №1
Если еще не успели установить на своем гаджете Телеграм, исправляйте данную ситуацию. Для скачивания мессенджера используйте следующие ссылки:
| Андроид | https://play.google.com/store/apps/details?id=org.telegram.messengergl=US |
| Айфон | https://apps.apple.com/ru/app/telegram/id686449807 |
| Веб-версия мессенджера | https://web.telegram.org/k/ |
| Телеграм для других платформ | https://desktop.telegram.org/ |
Совет №2
Телеграм, в отличие от многих других мессенджеров, позволяет пользователю в одном приложении использовать несколько аккаунтов. Чтобы подключить дополнительный профиль на устройстве Android, в боковом меню кликните «Добавить аккаунт». Для гаджетов iOS перейдите в раздел «Настройки», где нажмите «Изменить». После этого можете добавить новую учетную запись.
Частые вопросы
Насколько надежными являются секретные чаты в Телеграме?
Разработчики приложения утверждают, что при общении через секретные чаты используется усиленное шифрование. Также информация, которая отправляется пользователями через подобные каналы связи, не попадает на серверы Телеграма.
Как для Телеграма установить пароль?
В настройках мессенджера перейдите в раздел «Конфиденциальность», где выберите пункт «Код-пароль». После установки пароля можно задать время, через которое доступ к приложению при бездействии пользователя будет блокироваться. Также это можно сделать вручную. Достаточно нажать на значок замка над списком чатов.
Источник: messengers.guru