Телетайп в Телеграмме что это

Содержание

Удобно интегрировать в связке телетайп+телеграм. Для владельцев своих каналов в телеге настоящая находка. Интерфейс простой, но изящный. Ничего лишнего, и позволяет вместо ужасно неудобных текстовых постов в телеге кидать изящно оформленные линки на статьи любого объема в комфортном для всех устройств формате.

Оценка: 4.0 от 09 мая 2019

не увидела надобности для себя в данном сервисе

Оценка: 5.0 от 06 мая 2019

удобно писать статьи

Оценка: 4.0 от 30 апреля 2019

Удобный сервис для написания статей в телеграм.

Оценка: 4.0 от 30 апреля 2019

Бывают глюки и открываешь, а остался только текст, без картинок и форматирования‍♀️
И хотелось бы делать закрытую информацию, не для всех, а, например, только для своих сотрудников.

Оценка: 5.0 от 25 апреля 2019

все понравилось.

Оценка: 5.0 от 13 апреля 2019

хороший сюжет, роли и актеры сыграны отлично

Оценка: 5.0 от 08 апреля 2019

Телеграм и телетайп

Прекрасный сайт. 100%

Оценка: 5.0 от 07 апреля 2019

Одна из лучших замен Telegraph’у для публикации «быстрых статей» в телеграме. Удобный и простой редактор.

Оценка: 5.0 от 04 апреля 2019

Удобно всё, кроме интеграции в телеграм.

Оценка: 4.0 от 28 марта 2019

нормальный сайт

Оценка: 5.0 от 27 марта 2019

Хорошая платформа, но мало народу — не раскручена

Оценка: 5.0 от 19 марта 2019

Штука зачетная, без бана и випиэна можно читать.

Оценка: 5.0 от 18 марта 2019

Сервис предоставляет услуги подобные telegra. ph, но с регистрацией, возможностью вести блог и элементами социальной сети. Удобно, по моему мнению.

Оценка: 5.0 от 18 марта 2019

Классный сайт для написания своих статей или ведении блога например, есть возможность прям в веб-странице с удобством редактировать текст, вставлять ссылки, картинки/видео и есть возможность форматирования текста и еще много чего

Источник: yareviews.ru

Обзор и отзывы об агрегаторе мессенджеров Teletype

Teletype – это единое окно для работы с разными сервисами интернет-мессенджеров, а также с чатами в социальных сетях (Instagram) и на вашем сайте. При этом к агрегатору можно подключить любое количество своих менеджеров, которые будут работать как операторы колл-центра с единой живой очередью сообщений с разных каналов.

А теперь расскажем детальнее о продукте.

Еще по теме: Включить логирование в Телеграмме

Целевая аудитория

Сервис Teletype предназначен в первую очередь для владельцев бизнеса, маркетологов, рекламщиков, а также для всех, кто предлагает свои услуги или товары в сети интернет на разных онлайн-площадках. Отчасти продукт может быть полезен фрилансерам и самозанятым, которые общаются с клиентами в различных мессенджерах, Instagram, Whatsapp и т.п. Плюс, продукт может быть задействован в отделах, занимающихся техподдержкой пользователей или иным обслуживанием входящих запросов от клиентов.

10 ВАЖНЫХ ФАКТОВ О TELEGRAM

Основная задача – собрать все коммуникации с клиентами в одном месте. С одной стороны, это очень похоже на CRM-систему, но техническая реализация кардинально отличается, так как собираются централизованно исключительно коммуникации, без каких-либо сложных скриптов автоматизации, без управления взаимоотношениями, продажами и т.п. Хотя при желании полноценную CRM тоже можно подключить, но это будут уже только сторонние сервисы.

Ядро Teletype и вся переписка хранятся в облачной инфраструктуре, а остальная часть (программы-клиенты) реализована web-панелью и мобильными приложениями. Поэтому в качестве пользователей рассматриваются как операторы ПК, так и владельцы мобильных устройств.

Функциональные возможности

Обилие каналов коммуникации с клиентами – это всегда головная боль для маркетинга. Кому-то нравится Viber, кто-то не вылазит из «ВКонтакте», кто-то перешёл на Telegram и перетащил сюда всех своих знакомых. У каждого свои предпочтения. Но важно одно – никто из ваших клиентов не станет регистрировать аккаунт в том или ином мессенджере только потому, что тут обитает ваша техподдержка. Всё как раз наоборот – именно бизнесу приходится подстраиваться под запросы своих пользователей.

И основное техническое преимущество агрегатора мессенджеров – это омниканальность. Однако, как и у любого другого программного решения, у Teletype есть и другие технические особенности. О них максимально подробно ниже.

Интеграция с каналами связи

Сервис умеет работать со следующими мессенджерами:

Telegram;
WhatsApp (пользовательский номерной, а также WhatsApp Business);
Instagram (Comments и Direct);
Viber;
ВКонтакте;
Facebook;
форма онлайн-чата для сайта (от Teletype).

Уведомления о входящих сообщениях от клиентов и ответы ваших менеджеров могут отправляться в Telegram (после авторизации через специального бота).

Поддерживаемые операционные системы

Teletype работает через web-интерфейс, поэтому не важно, какая операционная система установлена у ваших сотрудников или у вас: Windows, MacOS или даже один из дистрибутивов Linux.

Специально для удобства использования на мобильных устройствах предоставляются приложения для:

iOS (версии 11.0 или позднее);
Android (версии 6.0 и выше).

Но при использовании web-интерфейса имеются свои особенности: при закрытом браузере операторы не будут получать своевременных уведомлений из чатов, менеджеры всегда должны быть рядом с ПК (оборудование не взять с собой на обед или перекур).

Особенности мобильного приложения

В отличие от web-версии, мобильное приложение всегда рядом, ведь смартфон всегда со своим владельцем. Push-уведомления будут обрабатываться, даже если экран устройства заблокирован.

Помимо файлов из памяти устройства, пользователь приложения сможет приложить фото или видео, сделанные с камеры смартфона непосредственно перед отправкой (например, можно быстро сфотографировать важный документ или показать товар).

Еще по теме: Как пользоваться Телеграмм на Айфоне боты

Но в мобильном приложении не получится настроить интеграцию с внешними сервисами – многие сложные функции доступны только в web-панели.

Интеграция с внешними сервисами

Помимо различных каналов связи, к Teletype можно подключить:

CRM-системы (на текущий момент доступно только 2 готовых варианта – «Битрикс24» и AmoCRM);
сквозную аналитику (Roistat);
Telegram-уведомления (их будет обслуживать специальный бот Teletype).

Можно использовать API, для него имеется подробная техническая документация. Сразу стоит отметить, что использование API – платное.

Маршрутизация между операторами

Входящие сообщения доступны сразу всем операторам. При этом по каждому клиенту отображается не только информация из системы аналитики (откуда пришёл клиент, какие страницы посетил, его местоположение по IP-адресу и т.п.), но и примечания других операторов по нему.

На текущий момент нет системы автоматического распределение ролей в проекте и разграничения доступа к тем или иным данным клиентов. Единственное исключение из правил – назначение ответственных за онлайн-чат на сайте.

В системе существует только 2 роли: владелец (может участвовать или не участвовать в обмене сообщениями с клиентами, приглашать/добавлять новых операторов, настраивать сервис) и оператор (может только общаться с клиентами).

Количество операторов может быть любым.

Распределять сферы ответственности сотрудников придётся вне интерфейса Teletype.

Вместе с тем, вы можете создавать дополнительные проекты и распределять сотрудников между ними (закреплённые операторы будут иметь доступ только к чатам внутри своего проекта).

Онлайн-чат для сайта

Есть две версии форм, интегрируемых с сайтом.

«Чат на сайте». Предполагает классический онлайн-чат, работающий на страницах вашего web-сайта. Интеграция с конструкторами и CMS-системами осуществляется за счёт вставки html-кода на нужных страницах (перед закрывающим тегом

Источник: uguide.ru

Teletype

Cервис для объединения диалогов из всех популярных мессенджеров и социальных сетей, а также для создания индивидуальных и гибких онлайн-чатов.

Описание Teletype

Teletype — сервис для общения с клиентами во всех популярных каналах коммуникации с клиентами: мессенджеры, социальные сети и чат на сайте.

общаться с клиентами в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber;
общаться с клиентами в социальных сетях Вконтакте и Facebook;
отвечать на сообщения клиентов, поступающих в Instagram Direct и отвечать на комментарии в Instagram;
создать чат на сайте с уникальным дизайном и настроить к нему автоматические действия;
создавать шаблоны ответов для максимально продуктивной работы операторов;
анализировать статистику работы подключенных каналов с помощью встроенной статистики;
интегрировать CRM-системы (автоматически можно интегрировать Битрикс24 и AmoCRM, МойСклад, YCLIENTS, но если у вас другая CRM, интеграция возможна с помощью публичного API);
интегрировать Teletype с Roistat;
подключать неограниченное количество операторов.

Контакты Teletype

Сайт: https://teletype.app/
Основан в 2018 г.
Находится в России

Сервисы, с которыми у Teletype есть интеграция

Цены на Teletype

Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Еще по теме: Как восстановить Телеграмм после взлоmа

Действует пробный период для всех новых пользователей: 7 дней бесплатного использования всех возможностей сервиса без ограничений.

Гибкий конструктор тарифов позволяет платить только за необходимые услуги

Возможности Teletype

Платформы: Веб-приложение Приложение Android Приложение iOS
Развёртывание: Облако
Доступные языки: Русский
Групповые чаты
Видеозвонки
Отправка файлов

Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Заказ обратного звонка
Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких

Законодательство

Соответствие федеральному закону
Соответствие федеральному закону
Входит в Единый реестр российских

Работа с клиентами

Управление доступом
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
Уведомления

Коммуникации

Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Статистика
Уведомления

Работа с СМС

Мессенджеры

Групповые чаты
Смайлы и стикеры
Голосовые звонки
Видеозвонки
Отправка файлов

Геолокация
Шифрование
Оффлайн-сообщения
Поддержка ботов

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Наблюдение за менеджерами
Максимальное число пользователей: Неограниченно
Проверка орфографии
Чат менеджеров

Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Заказ обратного звонка
Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
Брендирование

Таргетинг посетителей
Оффлайн-форма

Отличная идея для онлайн бизнеса!

Рекомендую

Колоссально упрощает работу менеджеров с клиентами. Удобный интерфейс с возможностью подключения WhatsApp и Telegram. Выполняет все необходимые функции, все просто и удобно) Очень довольна работой системы. Рекомендую!

Нашли то, что было нужно!

Рекомендую
Надёжность
Функциональность

Плюсы

Стабильность сервиса, классная команда поддержки, интеграция с yclients, мобильное приложение, поддержка номерного телеграма.

Минусы

не хватает интеграции с почтой

Мои операторы, которые общаются с клиентами, люди, мягко говоря, из прошлого века, поэтому выбор именно на этот сервис, потому что вся работа и интерфейс максимально понятны и просты. Разобрались очень быстро!

Удобный сервис для организации работы менеджеров

Рекомендую
Надёжность
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Большое колличетсво интеграций, чат на сайте, скорость техподдержки.

Минусы

Пользуемся сервисом 4 месяц, пока всем довольны.

Отличный сервис!

Рекомендую
Надёжность
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Большой выбор каналов, помощь в настройке проекта с первых минут регистрации, работа техподдержки!

Минусы

Пользуемся сервисом Телетайп несколько месяцев. Для нас была принципиальна интеграция в Амо CRM WhatsApp и Telegram

Остались довольны работой системы. Особенно хочется отметить профессионализм тех. поддержки сервиса. Рекомендую данную платформу!