Типы ботов в Телеграмме

Когда-то теория о том, что роботы захватят мир выглядела абсолютно смешной и нереальной. Но время идет и смеяться уже не очень хочется.

В этой статье мы поговорим о том, как всего лишь одна программа может заменить целый штат сотрудников, повысить продажи, увеличить конверсию и привлечь новых клиентов. Речь пойдет о чат-ботах.

Итак, чат-бот — это программа для общения с пользователями, выяснения и решения их потребностей. Чат-бот — это тот же оператор-консультант по телефону, только виртуальный.

Чат-ботов можно встретить на сайтах в виде диалогового окна с чатом, в мобильном приложении, в различных мессенджерах и социальных сетях, а также в голосовых помощниках.

У чат-ботов есть несколько классификаций: по алгоритму, виду и функциональности.

По алгоритму бывают примитивные и саморазвивающиеся чат-боты.

К примитивным (ограниченным) относятся самые простые чат-боты. У них небольшой функционал и заранее подготовленный скрипт, по которому они общаются с пользователями.

Как сделать бота в телеграмме | Телеграм боты для начинающих

В основе саморазвивающегося чат-бота лежит нейронная сеть. Благодаря этому бот понимает, что пишет пользователь и, анализируя информацию, выдавает вполне реалистичные ответы. Иногда может показаться, что вы общаетесь с настоящим человеком!

По виду чат-боты делятся на кнопочные и текстовые.

Общение с чат-ботом происходит с помощью специальных кнопок, на которых предложены заранее подготовленные ответы.

Диалог между чат-ботом и пользователем происходит с помощью текста. Бот распознает ключевые слова в запросе пользователя и на основе полученной информации выдаёт ответ.

По функционалу выделяют коммуникационных и функциональных чат-ботов.

Коммуникационные чат-боты берут на себя обязанности консультантов. Их основная задача — это общение с пользователем. В их функционал может входить ответы на вопросы пользователей, помощь в подборе товара или услуги, а также информирование о различных акциях и скидках.

Благодаря функциональным чат-ботам становиться возможным совершать определенные действия, такие как покупка товаров или услуг, проведение оплаты и так далее.

Популярность чат-ботов — это не просто веяние каких-то современных трендов, а действительно очень удобная и эффективная вещь для решения типовых задач, например:

помочь пользователю сделать заказ;

собрать обратную связь от пользователей;

собрать контактные данные;

реализовать различные товары и услуги;

помочь пользователю записаться в салон красоты/ приём ко врачу и др.;

скачать музыку, фильм или книгу.

Это далеко не весь список с возможностями чат-ботов. Есть даже боты для создания ботов.

Очевидный плюс для бизнесменов в том, что вложившись один раз в разработку чат-бота для своей компании, можно сэкономить круглую сумму на зарплатах сотрудникам. А ещё боты не берут больничные, не опаздывают на работу и у них всегда есть настроение.

Чат-бот удобен не только для предпринимателей, но и для клиентов. Одна из главных причин — это способность чат-бота отвечать 24/7, что редко встречается при работе с человеческим фактором. Причем при общении с чат-ботом ответ приходит мгновенно, не нужно ждать до следующего дня, пока консультант прочитает сообщение и решит что вам ответить.

Как создать игрового бота в Telegram?

Покупателю всегда очень важно получить ответ на вопрос здесь и сейчас и неважно сколько времени на часах, ведь если ему не ответите вы, то ответит кто-нибудь другой.

В последнее время большинство пользователей между сообщением и звонком в компанию выбирают первое. Ведь зачастую при звонке люди испытывают психологический дискомфорт, а возможность отправить сообщение- это хороший способ этого дискомфорта избежать.

Как создать чат-бота

Перед тем как создавать чат-бота, необходимо определиться для чего он нужен, какую пользу он будет нести людям, какие функции он будет выполнять, а также рассчитать бюджет, который вы готовы потратить на его разработку. Конечно же, всё будет зависеть от специфики вашей компании.

Далее необходимо выбрать платформу для вашего чат-бота. Это может быть мобильная связь, различные мессенджеры (например, Telegram, Facebook, Viber и так далее), или встроенный на любом сайте чат.

После этого необходимо построить чёткую архитектуру коммуникации бота и клиента и схему диалога между ними.

Для того, чтобы создать самописного чат-бота с нуля, также понадобится хостинг, на котором есть веб-сервер, система управления базами данных, техническая поддержка всего этого, ну и, конечно же, умения и навыки в программировании.

Разумеется, если вы хотите просто поэкспериментировать, то можете сами попробовать создать чат-бота в конструкторе: таких сейчас великое множество. А если вам нужен действительно мощный и надежный сервис, который будет приносить прибыль компании, то лучше обратиться к специалистам.

Теперь разберем парочку примеров чат-ботов в работе.

Одним из кейсов Grandsoft’a была разработка чат-бота для первого диджитализированного пляжа на Азовском побережье.

Благодаря этому чат-боту стало возможным забронировать место на пляже, а также различное пляжное оборудование онлайн.

Бот предлагает выбрать на схеме пляжа номер понравившегося места. После чего необходимо ввести свое имя и номер телефона, а затем нажать кнопку «Оплатить online». После этого на номер указанного телефона придет сообщение с кодом подтверждения заказа, который понадобится для идентификации клиента при выдаче оборудования.

С этим чат-ботом вы точно не останетесь без места под солнцем и сможете классно провести время без неприятных сюрпризов.

Ещё один яркий пример чат-бота, который здорово облегчает жизнь — это чат-бот, с помощью которого можно записаться на приём ко врачу.

После того как пациент написал в чат, бот предлагает указать город, в котором пациент проживает и комфортное для посещения учреждение. На основании полученных данных пользователю будут предложены специалисты. После введения всей необходимой информации, останется лишь указать удобное время, дату, свои ФИО, дату рождения и номер телефона. Если всё прошло успешно, пациенту будет отправлен электронный талон.

Топ 10 полезных чат-ботов Telegram

Чат-боты здорово облегчают нашу жизнь. Специально для вас мы подготовили список самых полезных чат-ботов Telegram.

Brokinobot — позволяет искать фильмы, смотреть и скачивать кино в hd качестве.

MetaMetaBot — ищет самые дешевые авиабилеты.

Tracks_bot — содержит музыкальные подборки на любой вкус и цвет, которые постоянно обновляются.

Flibustafreebookbot — для скачивания книг по названию или по автору.

DrWebBot — проверяет файлы до 10 мегабайт на вирусы.

InstaSave — по ссылке скачивает фото и текст из инстаграм постов.

Gozilla_bot — для скачивания видео с YouTube, VK, Instagram и тд.

Anekdotebot — присылает анекдоты и смешные картинки.

Logic_game_bot — присылает различные головоломки.

Telegraph — с помощью этого бота можно публиковать и редактировать статьи на платформе, а также просматривать статистику уже опубликованных статей.

Источник: grandsoft.tech

Как компании используют ботов в Телеграм?

В Телеграм есть много инструментов для продвижения компаний. Популярный метод взаимодействия брендов с аудиторией — боты. Бот — специальная программа с огромным количеством функций. Их основная задача — упрощение работы пользователей. В нашей статье мы расскажем, как компаниям взаимодействовать с ботами в Телеграм.

Виды Телеграм-ботов

Ботов в Телеграм можно поделить на несколько видов: информаторы, ассистенты, игровые, чат-боты, комбинированные. Также в зависимости от ваших целей можно разделить ботов на 2 категории: для владельцев каналов и для всех пользователей.

Владельцам каналов

Если у вас есть собственный канал, то Телеграм-боты упростят вам жизнь. Их можно использовать для помощи в администрировании, прогрева аудитории и продажи товаров. Давайте разберем каждый вариант.

Поддержка и обслуживание каналов

Боты — отличные помощники в администрировании каналов. С их помощью можно сделать отложенный постинг, редактировать сообщения, чистить спам и многое другое.

Одни из самых популярных ботов для администрирования — Livegram Bot и Controller Bot.

Livegram bot — это эффективное решение для обработки входящего потока сообщений и получения фидбека. Вы указываете данный бот в описании своего канала и все потенциальные заказчики, партнеры, просто комментаторы пишут в специально созданный чат. К чату можно подключить сразу нескольких человек, что позволит организовать даже круглосуточную техническую поддержку!

Дополнительным плюсом является возможность не показывать собственный ник для всех подписчиков вашего канала. Они увидят только адрес бота, благодаря чему вы сможете отделять сообщения подписчиков от личных сообщений друзей и знакомых.

Controller Bot — поможет сделать отложенные посты. Он также умеет форматировать текст и добавлять медиафайлы. Еще одна крутая функция — таймер для удаления сообщений.

Узнать о ТОП5 лучших Телеграм-ботов для владельцев каналов вы можете также в этой статье.

Заказчикам

Настройте службу поддержки для вашего сайта

Телеграм-боты — отличный сопособ оказывать оперативную техническую поддержку посетителям вашего сайта.

Разместите иконку Телеграм в футере вашего сайта, чтобы люди могли переходить в бота и оставлять свои запросы.

Настроить Телеграм-бота техподдержки можно через готовые сервисы, например Bot Kits.

Или написать бота при помощи программиста, используя фриланс-биржи, например Kwork.

Настройте воронки продаж

Боты этой группы пригодятся вашей воронке продаж. С помощью нескольких сообщений они помогут сегментировать вашего клиента. На выходе вы получите базу покупателей, распределенную по нужным критериям.

Еще один вариант — бот с полезной информацией. Он может послужить лид-магнитом для вашей воронки продаж. Клиент пишет боту, а тот каждый день выдает полезный контент с нативной интеграцией вашего продукта.

Советуем, прочитать подробный кейс от ProductStar, как создать бота, который записывает на курс в 4 раза эффективнее лендинга.

Настройте интернет-магазин

Да, с помощью бота в Телеграм можно создать собственный интернет-магазин. Он будет заменять витрину магазина. У такого интернет-магазина масса преимуществ:

• Не нужна авторизация, только нажатие кнопки START
• Легко перевести трафик со своего Телеграм-канала
• Понятный интерфейс
• Люди доверяют мессенджеру больше, чем незнакомым сайтам

Также в Телеграм есть функция оплаты прямо в приложении. Клиент делает заказ и ему не нужно переходить на сторонний сайт для оплаты и доставки. Сейчас это доступно только для физических товаров. Подробнее об этой возможности вы можете прочитать в этой статье.

Остались вопросы о продвижении онлайн-курсов?

Будьте в курсе последних новостей

Читайте наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе актуальных новостей Телеграм-маркетинга и обновлений нашего сервиса.

Источник: telega.in

Telegram-боты. Все что вы хотели знать о рекламе в них, но боялись спросить

Telegram уже давно стал больше, чем обычный мессенджер: для многих он является местом для развлечений, приятного местопровождения и неплохого заработка.

Множество людей успешно зарабатывают на своих каналах, но сегодня я бы хотел осветить внутреннюю кухню устройства Telegram-ботов и рекламы в них.

Ответим на вопросы:

• Что такое Telegram-боты? Пройдемся по терминологии рынка рекламы в ботах.
• Расскажем про существующие инструменты анализа ботов.
• Объясним, как работает реклама в ботах, рассмотрим ее разновидности на примере различных кейсов и расскажем, почему не стоит бояться этого рынка рекламы.
• И в конце дадим краткий чек-лист — как определить, хороший перед вами бот для вашей рекламы или нет.

Добро пожаловать в лонгрид!

Что такое Telegram-боты. Терминология

Telegram боты появились на заре запуска мессенджера. Боты похожи на приложение в вашем смартфоне, только имеют более ограниченный функционал и, как правило, единый интерфейс управления.
При помощи ботов можно скачать любимый эпизод Дудя, найти ремикс древнего, заевшего в голове трека, узнать прогноз погоды, публиковать посты в канал, общаться в анонимных чатах, озвучивать текст голосом гугл-мужика, купить-продать крипто-валюту, купить ароматный капучино в любимой кофейне и многое другое.
И все это не выходя за рамки любимого мессенджера.
Боты умеют работать в личных сообщениях, групповых чатах, каналах.

В данный момент Telegram запустил WebApps, которые позволяют делать веб-сайты с прямой интеграцией с мессенджером.

• 1. Воспользоваться конструкторами, подключить вашего новорожденного бота к нему и создать простейшие сценарии вида «кнопка — ответ».
• 2. Заказать бота у программиста, но для этого вам необходимо иметь проработанное техническое задание и бюджет на его реализацию.
• 3. Освоить программирование и самостоятельно реализовать вашу идею.

Перед тем как мы перейдем к видам рекламы в ботах, давайте разберем основные прижившиеся термины, используемые при анализе ботов.

• Живые — пользователи, которые имеют диалог с ботом, и бот может отправить им сообщение.
• Мертвые (блокированные) — пользователи, которые заблокировали бота, и он не может с ними взаимодействовать. По сути, это «отписавшиеся», как в каналах. Термин немного грубоват, но так прижилось на рынке.
• Отсутствуют — пользователи, которые с ботом никогда не взаимодействовали в личных сообщениях, или их аккаунт был удален. По сути, владелец либо плохо экспортировал выгрузку для проверки аудитории, либо хотел переиграть систему анализа аудитории, но ему это не удалось.
• В чатах — суммарная аудитория всех чатов, в которых бот состоит и может отправить сообщение.
• Активные — пользователи, которые взаимодействовали с ботом за N период времени.

Инструменты для анализа аудитории

Для каналов уже давно существуют TGStat (кстати, у них вышло крутое обновление) и Telemetr — они всем известны.

Ранее по ботам не было подобных инструментов, так как Telegram не предоставляет публичную статистику ни владельцу бота, ни кому-либо еще. Поэтому замечательным решением стало создание аналогичного сервиса для ботов, но об этом ниже.

В чем проблема?
На заре становления рынка рекламы в ботах творился сущий хаос. Люди предлагали друг друг покупку рекламы без возможности узнать реальное количество аудитории. Вас могли обмануть, продав рекламу за десятки тысяч рублей на пустого бота. Начали образовываться коммьюнити, где были знавшие друг друга ботоадмины.
Однако доверие к новым участникам коммьюнити было слабым.

Со временем в сообществе появилось желание иметь такие инструменты, как TGStat или Telemetr.
Я — имея обширный опыт в веб-разработке, а также доверие в коммьюнити, приступил к реализации данной задачи, с учетом пожеланий сообщества.

В топах преобладают развлекательные боты. Обратите внимание на количество свежего трафика!

При помощи BotStat.io можно анализировать:

• Правдивость аудитории (живые, мертвые, в чатах, количество чатов)
• Аудиторию чат-ботов
• Список рекламных рассылок
• Упоминания бота
• Аудиторию бота по полу и языкам (на основе Language Code, который предоставляет Telegram)
• Пересечения аудитории между ботами
• Срезы статистики по периодам
• Агрегацию отзывов о рекламе в боте

Сервис продолжается развиваться, уверенно становясь новой точкой развития для ботов.

Реклама в ботах. Ее виды на примерах

В каналах есть только один вариант рекламы — рекламный пост. Выходит ваша промо-публикация, висит N-часов в топе, затем уплывает вверх по ленте, собирая просмотры, и удаляется или остается в ленте навсегда, в зависимости от договоренности.

В ботах это работает иначе. Вариативность различных видов рекламы существенно выше.

Пример рассылки. Рекламный пост может быть любого формата, как и в каналах

Основной рекламный формат имеет схожесть с публикацией в канале, но если в последнем пост набирает нужное количество просмотров и удаляется, не охватывая всех пользователей канала, то в боте ваш рекламный пост доставляется каждому (живому) пользователю в личные сообщения. Это похоже на e-mail рассылку.

Основное преимущество в том, что при публикации в канал пост мгновенно видят тысячи людей.
В ботах же сообщения рассылаются по всей базе пользователей и данная операция может занимать некоторый период времени. При правильной реализации рассылки, на 100 тысяч пользователей, ваш пост будет доставлен примерно за 1 час.

Правильным тоном является делать не более 1 рассылки в сутки (или чуть более длинный интервал, если база бота большая и рассылка не успевает пройти за сутки) .

После доставки ваш рекламный пост остается в переписке с ботом навсегда. Нет, технически, конечно, его можно удалить, но на рынке такое не практикуют.

Это позволяет добиться более высоких охватов поста. Ввиду этого, после рассылки к вам еще долго могут приходить новые пользователи. К примеру, приобретя рассылку еще прошлой осенью, я все еще получаю небольшой трафик, отслеживаемый моей реферальной системой. Неплохо, да?

Главной проблемой рассылок является недобросовестность программиста, написавшего интерфейс для нее, но благодаря BotStat многие владельцы ботов стали активно вносить правки в свои движки для максимально качественного результата. И это здорово!

Примеры ранее вышедших рассылок в боте

Этот инструмент похож на рассылку, только рекламное сообщение появляется при взаимодействии с ботом. Считается по уникальным пользователям или по периоду времени. Обычно имеет короткий формат: небольшой текст + кнопка. Неплохое решение, демонстрирующее высокую конверсию.

Пока бот скачивает видео для пользователям, показываем ему рекламный пост

Рекламная строка

Это формат рекламы, при котором к сообщению с ответом бота добавляется небольшая рекламная строка. Не особо популярный вариант рекламы. Но имеет место быть. Считается также по количеству или по периоду времени.

Бот преобразовал голосовое сообщение в текст и не забыл добавить рекламу

Мотивированный трафик

Для использования бота или получения от него информации пользователю необходимо подписаться на каналы или боты. Не особо любимый формат рекламы у владельцев ботов.
Особенно сильно грешат таким каналы с APK файлами и другие, использующие бота в качестве переходника при заливе трафика с TikTok.
Считается по количеству перешедших пользователей. Качество сомнительное, но показывает неплохие результаты при использовании в связке с целевыми каналами (Бот для поиска фильмов из ТикТок — Канал про фильмы).

Страшный сон пользователя. До конца дойдут только сильнейшие.

Почему не стоит бояться покупки рекламы ботах?

Покупая рекламу в ботах, можно достигать неплохих результатов.
Стоимость перешедшего и подписавшегося пользователя при рассылке может быть в 2, а в некоторых случаях и в 3 раза дешевле, чем при покупке рекламы в тех же каналах. Кроме того, это позволяет получать немного свежего трафика на длительный период.
Ранее основным недостатком считалось отсутствие упоминаний вышедшей рекламы в сервисах аналитики для каналов: рекламодатели не хотели разбираться, откуда данный трафик пришел в их канал.

Как это было решено. Такое упоминание видит рекламодатель при покупке рассылки, на сервисах аналитики каналов

Вступление в рынок владельцев ботов

Если вы решили попробовать запустить своего бота, то советую обратить внимание на пункт 2. Найти исполнителя вы сможете на фриланс-биржах или в чатах комьюнити. Подробная документация по всем возможностям и деталям того, что может бот в Telegram: https://core.telegram.org/bots/api

Трафик в ботах достигается за счет:

• Других ботов
• Рекламы в каналах
• Внешних источников (TikTok, Instagram*, VK)
• Сарафанного радио

Некоторые, особенно крупные боты имеют саморост. Пользователи активно делятся таким ботом (сарафанное радио) или переходят в него из чатов. Таких ботов немного, но они имеются на рынке.

Если вы давно хотели попробовать запустить свой бот, то сейчас самое время!

Краткий чек-лист, как купить рекламу, чтобы вас не обманули

А для поиска и анализа ботов вам поможет BotStat.io 🙂

Я надеюсь, что данная статья помогла вам быстро и легко изучить многие нюансы рынка рекламы в ботах.

Если у вас остались вопросы, задавайте их в нашем чате — https://t. me/BotStatChat или в комментариях.

*Meta, которой принадлежит Instagram, признана в России экстремистской организацией

Источник: vc.ru