Банк для предпринимателей и предприятий Точка запустил telegram-бот, который присылает клиентам уведомления об операциях. Так бот частично заменит приложение банка после его удаления из AppStore.
В telegram-бот приходят уведомления о платежах, а также сообщения с важной информацией от банка. Бот абсолютно бесплатный, подключить его можно сразу к нескольким номерам телефона.
Из-за недоступности приложения Точки на iOS, пользователям перестали приходить пуш-уведомления о платежах. Сейчас клиенты вновь могут видеть на экране своего смартфона отчёты по всем операциям. При этом бот оставляет возможность отключить уведомления, если не хочется на них отвлекаться. Также в боте можно посмотреть историю платежей, не заходя в приложение или интернет-банк.
Дмитрий Блюденов, Куратор направления «Уведомление клиентов» в Точке
Подключить уведомления в telegram можно бухгалтеру или менеджеру компании. Они будут получать уведомления о платежах, при этом коды подтверждения всё так же будут приходить в смс или пуш.
Что означают галочки в Телеграмме ?
Сейчас telegram-ботом пользуются почти 30 000 клиентов Точки.. Подключить его можно в разделе «Уведомления» интернет-банка.
3.5K открытий
24 комментария
Написать комментарий.
Уведомления в телегу = заменить банковское приложение. Ну ок. Мастера заголовков опять в деле.
Развернуть ветку
Кроме оповещений бот может рассказать как работать с Точкой, где снять наличные. Можно и обновлять номер для уведомлений, добавлять ещё один, посоветовать бота знакомым. Сейчас работаем над новыми командами и постараемся сделать его ещё умнее
Развернуть ветку
«бот может рассказать как работать с Точкой, где снять наличные. Можно и обновлять номер для уведомлений, добавлять ещё один, посоветовать бота знакомым»
да куда уж умнее.
А если серьезно, зачем вы это делаете и для кого? Людям не нравится общаться с ботами, их умность еще никому никогда не помогла. Только наоборот.
Если человеку нужна инструкция к боту — он будет искать инструкцию. сделайте ее на сайте. со схемой команд. Ссылку в описание. всё.
Если нужен банкомат, то люди идут на сайт или в карты и прямо на картинке смотрят, ищут, двигая, нажимая посмотреть график работы и т.д.
Читаю и анекдот вспоминается про разводчика кур и еще столько идей, столько идей
Развернуть ветку
Главной целью было дать клиентам удобную альтернативу пушам на iOS.
Понимаем, что искать банкоматы и другие точки пополнений на сайте удобнее, но при этом приходится запоминать, где этот раздел живёт. Вместо этого достаточно запросить ссылку на карты у бота.
У нас нет цели заменить общение с живым специалистом на бездушный код. Если нужна помощь с решением вопроса, то по-прежнему придут на помощь наши эксперты по телефону и в чате.
Всё же останавливаться только на уведомлениях не хотелось. Ведь телеграм становится популярнее, очень часто мессенджер под рукой и может быть полезным помощником.
Развернуть ветку
1. про это изначально ни слова. пуши через телеграмм . ок
2. у вас клиенты рыбки аквариумные? или сайт такой, что надо запоминать? — проблема в сайте значит. да и видимо каналы коммуникации слабо связаны между собой
3. попробую набрать вам. какой телефон? посмотрим будет ли очередная IVR тратить моё время и заставлять слушать бессмысленные простыни текста
4. из ваших сообщений я понимаю, что вы придумали отправлять уведомления через телеграмм. А на вопрос что дальше решили «заталкивать в бота инструкцию как пользоваться ботом». Короче нет целостного видения )) ну это мое мнение
Развернуть ветку
Прокомментируем эти моменты по порядку:
1. Говорим об этом сразу, в первом же абзаце статьи.
2. Точки пополнения и снятия есть в главном меню и в подвале страниц. Наши клиенты – это предприниматели, которые одномоментно могут решать очень много вопросов. Если в эту минуту под рукой мессенджер, почему бы не запросить прямую ссылку на карты сразу в нём.
3. Конечно, звоните, мы на связи: 8 800 2000 024.
4. Решив главную задачу, мы пополнили бэклог новыми идеями. С этим нам очень помогли клиенты, которые начали использовать бота.
Фидбэк – это именно то, что нужно. Если у вас тоже есть предложения, обязательно пишите.
Развернуть ветку
ваши клиенты может быть и предприниматели, но не Юлии Цезари. И не могут решать одномоментно очень много вопросов. И вы не можете, и я — никто не может. Это биология и устройство мозга.
Карты и броузер есть на всех телефонах с мессенджером Телеграмм. Телеграмма может не быть, но карты и броузер есть. Это раз.
Клиентский путь в вашем варианте с мессенджером намного длиннее, он сложнее и неочевиден. Посчитайте сами:
Вариант с картами: 1 тап по картам, которые как правило на главном экране. написать или сказать точка. И . всё, всё перед вами.
Ваш вариант: 1 тап по месснджеру, допустим он на главном экране, но это не точно. Найти среди тучи контактов, каналов, групп вашего бота. который называется . да кто его знает как он называется. Зайти в него. Уверен он начнет делать голову с представься, зарегистрируйся и т.д., но это не точно. дальше найти перечень команд, допустим это меню + 1 тап. В нем найти нужный пункт, + 1 там. Потом будет выполнен переход. А в моем случае переходов нет вообще. Откроется . а что откроется? сайт с куском карты в непойми каком броузере? непойми какой навигатор? ну допустим какой-то. И только сейчас я что-то увижу. А может и нет. Вот Я.Карты при таком поведении сбрасывают точку и перекидывают на текущее положение.
Моё мнение такого, что вы пытаетесь натянуть сову на глобус. Вот телеграмм, просто и доступно, сделаем. А что сделаем? Зачем? Для кого?
Вы можете там хоть анекдоты с астрологией запилить — ваше право. Я вам показал, что для заявленных задач это не оптимальный инструмент. Это мое мнение, вы можете быть не согласны.
Источник: vc.ru
Как отмечать людей в переписке Телеграм
Telegram обладает множеством полезных, но не популярных в широких кругах пользователей функции. Например, возможность упоминания определенного человека при общении в мессенджере. Сегодня мы разберемся как отмечать людей в переписке телеграмме с помощью смартфона, а также персонально компьютера или ноутбука.
Что означает отметить человека
Функция упоминания пользователя позволяет отправить при общении специальный ссылку-никнейм, которая позволяет переместиться в профильное окно упомянутого. Таким образом вы можете поделиться определенным контактом или обратить его внимание на набранное сообщение.
Человек получит уведомление после упоминания в переписке
Появляется закономерный вопрос, получит ли соответствующее уведомление упомянутый аккаунт. Данной возможности разработчики не предусмотрели и маловероятно что такая функция появится в будущем.
Как упомянуть человека
При рассмотрении данной функции важно учитывать какую именно платформу вы используете. Каждый из нижеперечисленных вариантов отличается и по-своему уникален.
Через телефон
Начнем разбор функции упоминания с инструкции для смартфонов. Версии для IOS и Андроид имеют ряд отличительных особенностей, что может ввести в заблуждение неопытных пользователей.
Android
iPhone
Через компьютер
Осталось рассмотреть руководство при использовании персонального компьютера или ноутбука. У пользователей ПК есть 2 варианта общения с помощью Telegram: полноценная программа или Web версия. Рассмотрим каждый из способов по отдельности.
Веб
Web-версия телеграм крайне непопулярна на просторах СНГ ввиду более популярной полноценной программы и отсутствуя русской локализации. Однако рекомендуем не сбрасывать данную платформу со счетов и дать ей шанс. Она обладает несколькими весовыми преимуществами в отличие от остальных версий, главная из них – быстрый доступ к мессенджеру с любого устройства, где есть выход в интернет и браузер.
Desktop
Теперь вы знаете как отмечать людей в переписке телеграмме используя любую из доступных платформ. Рекомендуем не игнорировать нововведения приложения, разработчики стараются присушиваться к мнению комьюнити, и ищут идеи для новых функции из форумов и предложений от пользователей.
Источник: telegramfag.ru
Как отмечать людей в Телеграмм
Лента
На чтение 3 мин
Телеграм имеет много полезных функций, которые многие пользователи не используют так активно. Одна из них — возможность обратиться к конкретному лицу при общении через мессенджер. Сегодня мы расскажем, как отмечать людей в телеграмме в сообщениях с помощью компьютера и смартфона.
Как отмечать людей в сообщении
Функция, которая упоминает пользователя, позволяет вам отправлять специальную ссылку-юзернейм во время общения. Перейдя по ней, вы попадете в окно профиля указанного пользователя. Так, вы сможете поделиться конкретными контактами или обратить внимание на написанные вами сообщения.
На телефоне
Начнем анализ функции с пояснения для смартфонов.
При отправке сообщения, этот раздел текста становится синим, и вы будете автоматически перенаправлены на профиль обладателя ника, если перейдете по ссылке.
На компьютере
Если вы пользуетесь персональным компьютером или ноутбуком, вам необходимо использовать данное руководство. На ПК есть два способа использования мессенджера Телеграмм. Это специальная программа (десктоп-версия) или веб-версия. Изучим каждый метод индивидуально.
Если вы решили воспользоваться программой:
Веб версия
Веб-версия телеграмма не пользуется большой популярностью в СНГ из-за популярности настольного приложения и отсутствия русского языка на ней. Однако мы не рекомендуем сбрасывать со счетов эту платформу. В отличие от других версий у неё есть некоторые преимущества. Главное — это доступ к телеграмму с любых устройств с доступом к интернету и браузером.
Инструкция такая же как и на настольной версии :
Как в чате телеграм упомянуть всех
Если вам нужен список целого чата и у вас много участников, придется выполнять это действие снова и снова.
Что означает «вас упомянул администратор канала»
Как скопировать и отправить ссылку на человека
Чтобы упомянуть кого-то, нужно знать его юзернейм. Его легко найти. Для этого:
- Откройте чат с нужным человеком.
- Нажмите на фотографию его профиля или имя. Вы перейдете на главную страницу его аккаунта.
- Скопируйте графу «Имя пользователя». Для этого нажмите и удерживайте эту строку, пока не появится меню с функцией «Скопировать».
- Вставьте это в нужный диалог.
Если вы хотите упомянуть человека, с которым не общались до этого, то можете поискать его профиль в комментариях канала.
Источник: teleggid.com