Лучше всего сконструировать своего чат-бота. Я бы выделила сервис Chatforma, который как раз позволяет создать эффективного робота для общения с публикой. Отзывы о лучших сервисах рунета вы можете найти вот тут https://otzyvmarketing.ru/best/konstruktory-chat-botov-vkontakte/.
В целом чат боты позволяют улучшит взаимодействие с пользователями социальной сети. Если вы занимаетесь в группе продажами, то чат бот позволит удержать и даже привести клиента! Кроме того, бот увеличивает вовлеченность пользователей.
Вы можете создавать своих персональных ботов не только в сервисе Chatforma, но в и свервисах SaleBot, Botmother и Robochat.
SaleBot – отличный онлайн-конструктор чат-ботов для мессенджеров и соцсетей. Вы сможете без специальных знаний и навыков создать собственного бота, на которого переключите массу рутинных операций.
Botmother – это онлайн-конструктор чат-ботов для соцсетей и мессенджеров. Работает с 6 площадками: Вконтакте, Одноклассники, Viber, Telegram, WhatsApp и Facebook.
Лучшие боты для вк бесед, топ 4 бота вконтакте для бесед, лучший бот вк
У каждого конструктора есть свои недостатки и достоинства. Я советую вам поработать в каждом из сервисов и выбрать наиболее подходящий.
В целом я считаю, что чат-боты – это очень полезный инструмент для продвижения группы. Можно автоматизировать многие ситуации и получить больший отклик от потенциальных клиентов. Разумеется, чат-боты увеличивают конверсии.
Так что используйте чат-боты для своей пользы. Не забывайте, что во «ВКонтакте» есть свой чат-бот. Вы можете его использовать, если вам не хочется применять конструкторы или сторонних чат-ботов.
Желаю вам удачи с внедрением чат ботов на свою страницу!
Источник: yandex.ru
11 лучших конструкторов и сервисов создания чат-ботов
Чат-боты снижают стоимость привлечения новых клиентов. Они консультируют, прогревают аудиторию перед запуском новых продуктов, ведут покупателя по воронке продаж. При этом по статистике открываемость сообщений в мессенджерах и социальных сетях составляет 75–80%. Для сравнения email рассылки читают только 30% пользователей.
В этой статье расскажем об инструментах для создания чат-ботов. Перед вами набор конструкторов и сервисов доступных на русском языке. Чтобы ими пользоваться, не нужны программист и дизайнер.
Реклама: 2VtzqvEDHis
Сервисы создания чат-бота в Telegram, WhatsApp, ВК и других платформах
В обзоре вы узнаете, какой сервис подойдет для вашего мессенджера или соцсети, сколько стоит собрать и запустить собственного бота, на каких платформах есть бесплатный тестовый период.
ТОП 3 ботов ВК | Самые полезные боты ВК
1. BotMan
Простой конструктор чат-ботов и автоворонок для Telegram и ВК. Позволяет быстро собрать автоворонку или чат-бота за 2-3 часа, любой сложности и под любые задачи. Интуитивно понятный интерфейс идеально подходит для работы самостоятельно.
Чат-бот от BotMan умеет определять потребности клиента и продавать. Если вы продаете онлайн-курсы, бот примет оплату, получит заказ и выдаст доступ без вашего участия. Есть автоматическая рассылка по выбранному сегменту подписчиков.
Платформы: Telegram, ВК.
Фишка: шаблоны готовых чат-ботов под товары, инфопродукты и услуги.
Цены: от 990 рублей/месяц. Тестовый период 7 дней. Попробовать BotMan бесплатно >>
2. SMMBOT
Конструктор чат-ботов и полноценная CRM. В удобном визуальном редакторе можно создать, настроить и протестировать чат-бота. Во внутренней CRM можно сегментировать и собирать клиентскую базу, после чего запускать маркетинговую воронку, таргетинговые рассылки и триггерные цепочки сообщений.
Можно использовать для автоматических рассылок, а также проверки подписки. Подключает кнопки для сообщений в директе, игровые механики и взаимодействие с таргетом.
Платформы: Инстаграм* (Заблокирован на территории РФ и принадлежит Meta, признанной в России экстремистской организацией).
Фишка: встроенная CRM система.
Цены: 5 $ за 100 диалогов в месяц. При заказе большего пакета диалогов или при оплате сразу за несколько месяцев цена идет со скидкой..
3. Chatforma
Сервис создает ботов, которые помогают отделу продаж. Конструктор использует элементы искусственного интеллекта. С помощью AI тегов боты учатся понимать вопросы клиентов и выбирают нужный ответ. Есть возможность подключения «живого» сотрудника, если алгоритм не справляется.
Боты умеют собирать данные клиентов, делать рассылки по неограниченному количеству пользователей, оповещать менеджеров о новых заказах. Есть удобная опция сегментирования базы контактов: сценарии продаж подстраиваются под разные группы клиентов.
Широкие возможности интеграции: взаимодействует с CRM системами, Google Таблицами, программами складского хранения, платежными системами.
Платформы: Telegram, Viber, ВК.
Фишка: мини-лендинги для чат-ботов. Ссылки на страницы ботов для использования в таргетированной рекламе создаются автоматически. Полезно для «захвата» лидов и повышения эффективности рекламных кампаний.
Цены: Есть тариф с помесячной оплатой и годовое подключение. Стоимость – от 2 000 ₽ в месяц до 50 000 ₽ в год. Можно попробовать бесплатно в течение 15 дней. В этот период доступен полный набор функций, но количество пользователей ограничено.
4. SendPulse
Один из крупнейших сервисов создания чат-ботов, SMS, push и email рассылок. Есть готовые блоки для конструирования сценариев в чате и заготовки писем. Алгоритм можно обучать автоматическим реакциям на ключевые слова в диалоге.
Встроенная CRM позволяет организовать всю работу отдела продаж на одной платформе. Широкие возможности интеграции, в том числе с Tilda и WordPress.
С 21 марта 2022 года компания приняла решение прекратить работу в России. Действующие контракты исполняются, но доступ к техподдержке прекращен. Новые клиенты подключиться не смогут.
Платформы: Telegram, Вконтакте, WhatsApp, FB.
Фишка: Можно создавать одностраничные сайты (лендинги) и интернет-магазины внутри сервиса.
Цены: Тестовый период – 7 дней. Бесплатный тариф действует, если подписчиков меньше 500. Далее для каждой услуги действует своя тарифная сетка. Emai рассылки – от 8 $ в месяц.
5. Aimylogic
Платформа объединяет возможности создания чат-ботов, умных обзвонов и голосовых меню. Сервис использует элементы AI и Machine Learning. В процессе работы сервис самосовершенствуется: учится распознавать запросы клиентов по ключевым словам.
В конструкторе есть набор готовых блоков, из которых составляется разветвленный алгоритм возможных диалогов. Пользователю нужно выбрать подходящие варианты, чтобы собрать своего бота.
Интегрируется с большинством популярных платежных сервисов, CRM систем и голосовых помощников.
Платформы: WeChat, Telegram, Viber, ВК, WhatsApp.
Фишка: Бот можно опубликовать одновременно в 21 канале связи с клиентами.
Цены: Есть бесплатный доступ с ограниченным числом пользователей. Платные тарифы стоят от 990 до 14 990 ₽ в месяц.
6. Watbot
Сервис заточен под работу в WhatsApp: конструирует чат-ботов и создает мини-лендинги для перехода из таргетированной рекламы. Бот настраивается за 10 минут в виде разветвленного алгоритма.
Есть все необходимые интеграции для ведения расчетов и управления клиентской базой: amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы, ЮKassа, ЮMoney, Robokassa.
Полезная особенность: настройки бота можно постоянно адаптировать под запросы аудитории. В итоге получится индивидуальный продукт, учитывающий особенности конкретного бизнеса.
У сервиса широкие возможности аналитики даже в бесплатном тарифе. Например, Watbot определяет товары и услуги, которые приносят больше всего прибыли.
Платформы: WhatsApp.
Фишка: Выявляет крупных клиентов и передает общение «живому» менеджеру.
Цены: Бесплатным тарифом можно пользоваться, если количество подписчиков меньше 500. Интеграция с другими сервисами при этом недоступна. Платный тариф без ограничения функционала – от 990 ₽ в месяц.
7. Salebot
Платформа позиционируется как всесторонний инструмент автоматизации продаж и маркетинга. Здесь можно создавать сложных ботов с вариативными сценариями диалогов и реакций. Отправлять в чатах документы, видео, голосовые сообщения.
В сервисе также доступны все стандартные функции CRM: учет взаимодействий с клиентами, создание карточек, хранение истории переписки.
Интеграция с популярными платежными сервисами. Примечательно, что есть возможность интеграции с Авито.
Платформы: Telegram, Viber, ВК, FB, WhatsApp, ОК.
Фишка: Встроенная облачная телефония. История звонков сохраняется в карточке клиента.
Цены: От бесплатного тарифа до 1 590 ₽ в месяц. У премиум варианта есть бесплатный тестовый период – 3 дня.
8. SmartSender
Здесь реализованы автоматические воронки продаж и возможность добавлять витрину продуктов прямо внутри бота. Чтобы пользоваться сервисом, понадобится страница компании в соцсетях, а для WhatsApp верифицированный бизнес-аккаунт.
Можно делать рассылки в мессенджерах и email, а также отправлять push-уведомления. Клиентская база при этом делится на сегменты, сценарии настраиваются индивидуально под каждую группу. В ближайшее время ожидается расширение функций: запуск внутренней CRM и подключение виджетов.
Интегрируется с платежными системами, внешними CRM и еще более чем с 2000 различных платформ. Есть возможность выгружать заявки в Google Таблицы.
Платформы: WhatsApp, ВК, Telegram, Viber, Skype, FB.
Фишка: В сентябре 2022 года заработала функция Smart Webinars. Теперь в сервисе можно организовывать онлайн-обучение – полезно для репетиторов и коучей.
Цены: Есть вариант бесплатного использования с широким набором функций, но ограниченным числом подписчиков. Платный тариф стартует с 3,5 € за 1 000 подписчиков.
9. BotTap
Минималистичный конструктор чатов с базовым набором функций. Регистрация и создание бота занимают около 10 минут – диалог собирается из готовых блоков.
Бот поможет клиентам сделать заказ в интернет-магазине или службе доставки, выбрать дату и время визита к мастеру, запишет и пришлет напоминание. Через BotTap можно запускать автоматические рассылки в мессенджерах и по email. В расширенных тарифах доступны метрики, статистика и выгрузка заявок в таблицы Excel. Интегрируется с платежными сервисами QIWI, ЮMoney, ЮКасса и сервисом онлайн-записи YClients.
Платформы: Telegram, Viber, ВК, FB.
Фишка: есть готовые шаблоны диалогов для разных услуг.
Цены: Три тарифных плана от 99 до 1 190 ₽ в месяц. Бесплатный тестовый период – 7 дней.
10. Robochat
Один из самых популярных конструкторов чат-ботов для ВК и Telegram. Им пользуются многие известные интернет-магазины и сервисы доставки. Около 300 000 ботов создано на платформе Robochat. Подойдет и компаниям, и частным специалистам.
Примечательно, что уже во время тестового периода и в бесплатном тарифе доступен широкий набор функций. Например, статистика и выгрузка заявок в Google Таблицы. Обычно такие инструменты предлагают только в платных тарифных планах.
Интегрируется с платежными сервисами Qiwi и ЮМани. В пробной и бесплатной версиях есть ограничение оборота.
Платформы: Telegram, ВК.
Фишка: Воронки автоматических продаж и рассылка наборов сообщений доступны уже в бесплатной версии.
Цены: Тестовый бесплатный период – 7 дней. Есть пробный платный доступ за 99 ₽ на 3 дня. Далее – от 990 ₽ в месяц.
11. Botmother
Популярный сервис конструирования чат-ботов для сферы услуг. Собирается и настраивается бот в удобном визуальном редакторе.
Базу контактов для рассылок можно сегментировать, чтобы отправлять пользователям только релевантный контент. Полезная особенность: рассылку можно создать, настроить, но не запускать сразу, а задать отложенное время.
В зависимости от целей, можно выбрать из готовых шаблонов.
Кроме стандартных интеграций с CRM и платежными сервисами, ботов можно связывать с SMS-уведомлениями и хелпдеск-системами.
Платформы: Telegram, Viber, ВК, FB, ОК.
Фишка: В качестве дополнительной услуги можно подключить сервис Userdesk, который управляет обращениями в техподдержку.
Цены: Тестовый бесплатный период – 14 дней. Далее можно выбрать один из трех платных вариантов доступа. Цена – от 916 ₽ в месяц, если платить сразу за год. Помесячная оплата дороже – от 1 100 ₽ в месяц.
Заключение
Большинство конструкторов и сервисов работают со всеми популярными мессенджерами и соцсетями. Выбрать можно ту платформу, где интерфейс покажется пользователю более удобным. Есть исключения: продукты, созданные отдельно под Telegram или WhatsApp.
Почти везде есть возможность протестировать или пользоваться продуктом бесплатно. Функционал в этом случае будет, скорее всего, ограничен.
Полезные ссылки:
- Боты для рассылки в Телеграм
- ТОП-10 CRM-систем для бизнеса
- Где учиться на аналитика данных?
Реклама: 2VtzqvZucsD
Источник: postium.ru
10 лучших чат-ботов
Сегодня расскажу о лучших чат-ботах для ваших сайтов, приложений и мессенджеров.
Кто такие чат-боты и когда они могут понадобиться?
Чат-бот – это специальное ПО, которое частично берет на себя работу технической поддержки. Грубо говоря, вместо человека на контакт с пользователем выходит робот. Он настроен так, что может ответить на некоторые вопросы клиента, не вынуждая живого специалиста технической поддержки включаться в беседу. А если при разработке чат-бота использовались технологии машинного обучения, то он может адаптироваться под конкретного клиента, находить более качественные и глубокие решения проблем и делать это быстро.
Очевидно, что своевременная и качественная техническая поддержка благоприятно сказывается на мнении клиентов о вашем бизнесе. А так как специалисты техподдержки не всегда могут корректно и быстро оказать помощь, то наличие помощников в виде ботов резко увеличивает качество обслуживания пользователей в целом.
Да вы и сами наверняка уже не раз встречали таких ботов. Они выскакивают в правом нижнем углу интерфейса приложения или сайта, доброжелательно сообщают о том, что готовы помочь прямо сейчас, и даже предлагают шаблоны популярных вопросов. Вот о них и пойдет речь далее.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Как выбрать чат-бота?
- Чат-бот должен быть дружественным по отношению к пользователю. Не надоедающим баннером, отвлекающим от контента, а именно помощником, которым хочется воспользоваться.
- Чат-бот должен быть удобным в использовании, поэтому ценятся те боты, что предлагают вопросы за пользователя (ему остается лишь выбрать нужный).
- Выбранный сервис обязан отличаться высоким интеллектом, иначе от него не будет проку. Чем лучше обучен бот, тем больше шансов, что проблема пользователя решится без участия специалиста техподдержки (и меньше шансов, что потенциальный лид психанет).
- Бот должен работать не только на сайте, но и на сторонних платформах. Люди часто обращаются в поддержку через мессенджеры и соцсети. Этот момент стоит учитывать.
- Лучше, если чат-бот объединен с системой лайв-чат и помогает быстро перейти к общению с реальным специалистом техподдержки.
10 лучших чат-ботов для сайтов и приложений
Лучшие платформы, оцененные экспертами как наиболее удобные, быстрые и эффективные.
Botsify
Отличная платформа для тех, кто гонится за омниканальностью и хочет развернуть полноценный сервис технической поддержки на базе искусственного интеллекта. Одно из ключевых преимуществ Botsify – возможность параллельно встроить механизмы бота как на сайте и в приложении, так и на сторонних площадках (например, в мессенджерах наподобие WhatsApp и Telegram).
Еще многие пользователи хвалят Botsify за то, что там удобно реализован переход на общение с живым человеком. И для сотрудников компании, и для пользователей процесс получается плавным, бесшовным.
Также здесь есть поддержка более чем 190 языков, что точно пригодится любому международному бизнесу. Есть функция хранения пользовательских данных, интеграция с сотней различных сервисов и большой набор настроек для «обучения» ИИ бота под свои нужды.
Стоимость базового тарифа – около 40 долларов.
Activechat.ai
Activechat.ai – это продвинутая технология реализации «живого» общения между ботом и клиентами. Разработчики много внимания уделили приближенности речи бота к живому человеку, чтобы потенциальным пользователям было куда комфортнее и уютнее общаться с этим цифровым персонажем.
Также здесь отличный интерфейс с параметрами. Есть блочный конструктор, позволяющий удобно настроить интерфейс и функциональную составляющую бота «под себя».
Конечно же, есть все необходимые интеграции. Можно подключить бота к сайтам на базе Shopify и WooCommerce. Можно настроить синхронизацию с Google-таблицами.
В комплекте с Activechat.ai идет и фирменная CRM, позволяющая, не покидая интерфейса сервиса, управлять заявками пользователей. Также Activechat.ai предоставляет доступ к базовой аналитике, которая собирается ботом в автоматическом режиме.
Базовая версия Activechat.ai обойдется примерно в 33 доллара ежемесячно.
Flow XO
Еще один мощный инструмент, помогающий не только быстро настроить умных чат-ботов, но и контролировать большой объем данных, собранный за время общения с пользователями.
Flow XO однозначно понравится тем, кто хочет иметь полный контроль над службой технической поддержки. Это один из немногих подобных сервисов, предлагающих не только возможность кардинально изменить интерфейс, но еще и заставить бота быстро самообучиться.
Flow XO не привязан к конкретным платформам, поэтому вы вправе сами выбирать для какой платформы будете делать бота на основе технологий Flow XO. То есть можно создать умный механизм общения через WhatsApp, Facebook, Telegram, Slack и десятки других подобных сервисов.
Параллельно Flow XO дает сотрудникам технической поддержки вполне себе удобный интерфейс для общения «вручную». То есть без помощи бота.
Стоимость Flow XO начинается от 19 долларов в месяц.
Pandorabots
Сервис Pandorabots частенько попадает в подобные топы, так как по праву считается одним из наиболее удобных решений для быстрого подключения умного бота к своему приложению или сайту. Прелесть Pandorabots в том, как общается их бот. Они пытается быть похожим на живого человека и обладает высокоразвитым искусственным интеллектом.
Этому способствуют и анимированные персонажи. Создает общение, что общается с чем-то гораздо более приближенным к реальному существу, но без эффектов зловещей долины.
Эта библиотека имеет открытый исходный код. Свободно распространяется и доступна для модификации каждому. У Pandorabots есть удобный API, механизм обучения в реальном времени и другие полезные опции, упрощающие жизнь техподдержке.
Стоимость варьируется от 19 до 199 долларов.
Boost.ai
Boost.ai – один из лучших сервисов в своем классе. Наверное, это одно из лучших решений для бизнеса, желающего не просто добавить чат-бот на свой ресурс, потому что это модно, а жаждущего увеличить продажи и улучшить репутацию в глазах клиентов.
Boost.ai создавался с упором на нужды корпоративных клиентов. Это важно, так как подобный подход позволяет боту довольно успешно справляться с огромным трафиком и координировать клиентов, пока в дело не вступит реальный специалист техподдержки (если он вообще понадобится).
Из фишек стоит отметить:
- Удобная автоматизированная система ответов на вопросы в формате FAQ.
- Возможность интегрировать бота с большинством популярных платформ для общения с клиентами.
- Удобный механизм обучения искусственного интеллекта для разработчиков и администраторов ресурса.
- Понятная документация по всем действующим API.
К сожалению, цену разработчики не называют. Придется выйти на контакт с консультантами Boost.ai, чтобы понять, сколько в итоге придется платить. Но в любом случае у вас есть бесплатный пробный период для тестирования.
BotCore
Хороший претендент на звание лучшего чат-бота на рынке. BotCore может порадовать даже довольно предвзятых пользователей соотношением цены и качества. Важное преимущество BotCore – большой набор опций, помогающий адаптировать бота под любые предпочтения и превратить его чуть ли не в полноценного голосового ассистента уровня Google.
В BotCore можно создать сразу несколько ботов и объединить их в единую сеть с другими сервисами, организовав масштабный цифровой отдел техподдержки на базе искусственного интеллекта.
Особенности поведения бота можно контролировать при помощи специальных триггеров. Это фразы и слова, на которые бот будет реагировать конкретным образом. В Pro-версии платформы доступны персонализированные настройки безопасности и функция создания особенных ботов, помогающих при обработке заказов.
Стоимость бота не указывается. Ее можно выяснить только при обращении в техническую поддержку. Информации о пробном периоде тоже не найдено, но вполне вероятно, что компания предлагает такую опцию желающим.
Xenioo
Техническое решение, которое точно придется по душе сразу двум категориям пользователей. Первая – любители объединения сразу несколько способов взаимодействия с клиентом в единый интерфейс. Вторая – программисты, так как Xenioo предлагает сущности для настройки, знакомые каждому разработчику.
Поведение бота выстраивается за счет применения специальных переменных, условных выражений, тегов и т.п. Искусственный интеллект может без проблем обрабатывать человеческую речь и находить подходящий ответ на запросы клиентов.
Самого бота необязательно встраивать в сайт или в приложение. Разработчики Xenioo предусмотрели возможность в пару нажатий интегрировать бота с мессенджерами Telegram, WhatsApp и Discord. И это лишь небольшая часть доступных интеграций.
Стоимость составляет около 35 долларов в месяц. Но что важно, у Xenioo есть бесплатный тариф. Он ограничен с точки зрения функциональности, но позволяет оценить возможности сервиса.
Reply
Эта ИИ-платформа для создания и внедрения чат-ботов пользуется спросом среди бизнесменов, занимающихся развитием eCommerce-проектов. Бота можно добавить в мессенджеры типа WhatsApp и подключить к платформам Shopify или Magento.
Reply – это no-code-платформа. Это значит, что его можно настроить и подключить, вообще не разбираясь в программировании. Не придется нанимать разработчика, чтобы настроить автоматическую систему общения с клиентами даже для ресурсов с относительно высоким потоком пользователей.
Из удобств пользователи Reply выделяют:
- Функцию бесшовного перехода от общения с ботом на общение с живым человеком.
- Встроенную CRM, позволяющую управлять заявками клиентов.
- Собственную аналитическую систему, позволяющую отказаться от еще одного стороннего продукта.
- Простоту в подключении и настройке.
Стоимость скрыта и доступна только тем, кто обращается в отдел продаж Reply.
Giosg
Если для вас в приоритете прирост в количестве лидов, то Giosg – то, что вам нужно. Искусственный интеллект этого чат-бота настолько продвинутый, что разработчики обещают четырехкратный рост лидогенерации.
Чем так хорошо Giosg?
- Возможностью добавлять изображения, видео, эмодзи и другой медиаконтент в чат.
- Встроенным в чат инструментом для проведения A/B-тестирования.
- Удобной с точки зрения визуального восприятия системой анализа данных.
- Интеграцией с популярными CRM.
- Возможностью объединить фирменный ИИ с удобным лайв-чат-комплексом технической поддержки.
Базовый тариф Giosg обойдется в сумму около 55 долларов.
Rasa
Еще одна платформа с открытым исходным кодом, но при этом с упором на взаимодействие с клиентами в крупных корпорациях. Бот ориентирован на масштабный бизнес, поэтому его легко адаптировать под неограниченное количество обращений со стороны пользователей.
Так как платформа открытая, в ее развитии и разработке участвуют десятки программистов, специалистов техподдержки, энтузиастов в области совершенствования искусственного интеллекта. Это значит что, можно быть уверенным в успешном будущем платформы и ее качестве.
Из удобных функций Rasa стоит отметить встроенную систему детальной аналитики, а также возможность отслеживать ход беседы с пользователем и влиять на нее в реальном времени.
Это open-source проект, потому распространяется он бесплатно. Хотя и есть отдельные тарифы для корпоративных клиентов.