Офлайн-торговля переживет не самые лучшие времена. Многим точкам приходится уходить в онлайн. Но что делать тем, у кого нет времени и больших средств для создания интернет-магазина? Или тем онлайн-магазинам, которые хотят повысить продажи? Ответ – находить новые площадки для представления своих товаров.
Одной из таких e-commerce площадок может стать ВКонтакте.
По данным исследования Data Insight, в 2019 году ВКонтакте занимала первое место по объёму B2C- и C2C-сделок и первое место по доле покупателей среди остальных социальных каналов.
- Это проще и дешевле, чем создавать магазин на отдельном сайте. Вам не нужно покупать домен, заботиться о хостинге, нанимать для работы дорогостоящих специалистов.
- Пользователю не нужно уходить на сторонний сайт, чтобы купить товар или получить консультацию.
- На страницу интернет-магазина ВКонтакте можно привлекать покупателей из этой же соцсети, запустив таргетированную рекламу с товарами.
- Пользователи могут делать репосты товаров, ставить лайки, оставлять комментарии. Все это социальные доказательства, которые смогут работать на ваш бренд.
С чего начать?
Товары – это специальный раздел в сообществе или на странице компании с предлагаемыми товарами и услугами. Размещать свои товары в этом разделе можно бесплатно вне зависимости от числа участников. Товары отображаются как на десктопе, так и в мобильной версии, а также в приложении.
Магазин ВКонтакте. Создаем подборки товаров ВКонтакте.
Как подключить товары:
В правом меню вашей группы или страницы нажмите на раздел «Управление». Далее нажмите на пункт с разделами.
После этого в разделе с пунктом «Товары» выберете тип «Базовый» или «Расширенный» и заполните следующие поля:
Чем отличается базовый режим от расширенного?
Базовых настроек будет достаточно, если в ВКонтакте вы в основном общаетесь с покупателями, рассказываете о своих товарах и привлекаете новых клиентов. Вам будет доступно создание витрины и карточек товара. Из этих карточек пользователи смогут написать человеку, которого вы указали в качестве контактного лица, перейти на внешний сайт или открыть форму для сбора заявок. То есть сразу добавить в корзину и оплатить товар в этом случае будет нельзя.
Расширенные настройки помогают организовать весь процесс продажи прямо в ВКонтакте. Пользователи смогут добавлять товар в корзину, оплачивать его, а вы сможете отслеживать эту информацию. При подключении расширенных возможностей магазина в правом меню появится раздел приложения «Магазин».
В этом разделе доступны расширенные настройки магазина, управление товарами и заказами, а также возможность написать в поддержку. Для пользователей этот раздел отображаться не будет. Все товары, как и прежде, будут находиться в разделе «Товары».
Как настроить товары в группе ВК
Платформа «Магазин» может интегрироваться с уже имеющимися товарами в вашем сообществе и позволяет полностью автоматизировать процесс приема и обработки заказов. Для покупателей такой формат тоже будет удобнее, так как позволить сразу складывать товары в корзину, без необходимости писать сообщения администратору. Можно добавить сразу несколько товаров в корзину, как и в любом другом интернет-магазине, а затем оформить заказ.
Все заказы поступают в простую CRM-систему, где можно отслеживать статусы, смотреть содержимое заказов, добавлять комментарии, метки, вести статистику.
В феврале 2020 ВКонтакте представил обновленную версию – Магазин 2.0. Пока что эти обновления доступны для тех компаний, которые создают магазин в первый раз. Для тех, кто уже пользуется этим сервисом, ВКонтакте обещает перевод на новую платформу в ближайшее время.
Среди нововведений:
- Расширенные функции работы с товарами (можно объединять карточки товаров в одну, например, если у товара несколько вариантов размеров, редактировать подборки, массово удалять товары).
- Возможность добавлять метки к заказам для их систематизации. С помощью меток можно закреплять за заказами менеджеров, указывать города доставки, адреса или статусы. Добавить можно семь меток, и для каждой прописать значение.
- Статусы заказа будут теперь дублироваться у клиента. Например, когда вы измените статус заказа на «Собирается», покупатель получит уведомление.
- Раздел с заказами будет не только у сообществ, но и у клиентов в меню в мобильном приложении VK и в версии для компьютера. Там они смогут отследить заказы из разных магазинов.
В качестве бонуса ВКонтакте указывает следующую деталь: когда клиент оформит заказ, у вас сразу появляется возможность написать ему через сообщения сообщества.
Как подключить возможность оплаты товаров
Юридические лица могут получать оплату за товары на свой расчетный счет помощью VK Pay.
Для подключения нужно заполнить форму и указать данные своего юридического лица. Далее анкета отправляется на согласование платежному провайдеру РНКО «Деньги.Мэйл.Ру» (ООО). После согласования на ваш электронный адрес придет согласованная анкета и заявление на присоединение к оферте. Их нужно подписать и отправить скан-копии в «Деньги.Мэйл.Ру».
После этого вы получите идентификатор для подключения платежей (Merchant ID) и ключ продавца. Эти данные необходимо указать во вкладке «Настройки оплаты» в Магазине.
Не забудьте также настроить автоматическую отправку чеков, чтобы коммерческая деятельность соответствовала 54-ФЗ. Если вы пользуетесь онлайн-кассой АТОЛ Онлайн, то это можно сделать в настройках магазина в разделе «Чеки при оплате через VK Pay». При использовании другой онлайн-кассы придется предусмотреть отправку чеков самостоятельно.
Варианты наполнения магазина
Есть два способа добавить товары. Первый – это заполнение каждой карточки вручную, а второй – использование API для автоматической выгрузки.
Вариант 1. Добавить раздел с товарами вручную.
Если у вас малый бизнес, не так много товарных позиций и, например, несколько заказов в день, то вы можете ограничиться функцией «Товары» и ручным наполнением витрины. Как только вы включили функцию товаров и выбрали в качестве настройки базовый вариант, у вас в группе или на странице появится раздел с товарами. Нажмите «Добавить товар». Затем у вас откроется форма для заполнения карточки товара.
Как и в случае с обычными интернет-магазинами, чем нагляднее и ярче представлен товар и чем полнее его описание, тем лучше. Вы можете загрузить до пяти изображений в формате JPG, GIF или PNG. Они будут видны всем пользователям в каталоге товаров. Тщательно заполняйте разделы с названием товара и его описанием, так как при поиске товаров будут учитываться оба этих поля. Группируйте товары и создавайте подборки, чтобы пользователям было легче сориентироваться в ассортименте.
Вариант 2. Выгрузить товары автоматически
Страшно представить, сколько уйдет времени на добавление вручную, например, 10 000 товарных единиц. Кроме того, товары постоянно то исчезают, то появляются в наличии, у них могут меняться какие-то свойства (например, меняются фотографии, потому что выпущена новая упаковка), а также цены. Выгружать и регулярно обновлять такой объем информации не получится.
Именно поэтому ВКонтакте дает возможность делать в автоматическом режиме. Для этого были разработаны специальные API, которые позволяют программными методами выгружать прайс-листы сразу в сообщество. Добавлять товары можно также на основе фидов, которые используются на различных площадках. Например, в Яндекс.Маркете, Google Merchant Center, Яндекс.Недвижимости, Auto.ru.
API (Application Programming Interface) – это посредник между разработчиком приложений и какой-либо средой, с которой это приложение должно взаимодействовать. API упрощает создание кода, поскольку предоставляет набор готовых классов, функций или структур для работы с имеющимися данными.
Выгрузить товары с помощью API можно самостоятельно. Но для этого в вашей команде должен быть разработчик, который сможет настроить работу с API. Для разработчиков ВКонтакте подготовил руководство по работе с API для товаров. Другой способ – воспользоваться готовыми решениями для интеграции с сервисом товаров ВКонтакте или заказать такую услугу в агентстве.
Как продвигать товары ВКонтакте
- Уделять внимание контенту на странице сообщества. Очень банальная, но вместе с тем, очень важная вещь. Ваш магазин будет непосредственно связан с группой или страницей компании в ВКонтакте. И чем качественнее и интереснее контент, тем больше шансов увеличить количество подписчиков, а, следовательно, и количество потенциальных покупателей.
- Создавать посты с подборками товаров. Вы можете поделиться товаром в записи в сообществе, добавив его как вложение к посту. Для этого нажмите при создании поста «Прикрепить» → «Ещё» → «Товар». Карточка с товаром автоматически прикрепится к публикации, а вы сможете дополнить пост текстом с преимуществами товара. Добавить в запись можно только один товар или одну подборку.
- Добавлять товары на фото, в статьи и истории, которые публикует ваше сообщество.
- Запускать таргетированную рекламу. При создании универсальной рекламной записи вы можете добавить любое вложение, в том числе и товар.
- Если в вашем сообществе более 50 000 подписчиков, то вам будет доступен ретаргетинг по товарам сообществ. Он позволяет демонстрировать пользователям те товары, которые они уже просматривали в сообществе. Запустить ретаргетинговую кампанию можно в разделе «Товары» → «Продвижение товаров». После нажатия на кнопку «Запустить продвижение», будет создана рекламная запись с автоматическими настройками. Однако настройки можно поменять: добавить свой текст объявления, изменить текст для кнопки, увеличить или уменьшить дневной бюджет в зависимости от нужного охвата. Для пользователя ретаргетинговая кампания будет отображаться в виде рекламного объявления в формате «карусель» с товарами, которые они уже просматривали.
Выводы
- Крупным интернет-магазинам стоит выбирать расширенные настройки представления товаров и пользоваться возможностью автоматической выгрузки товаров с помощью API.
- Не забывайте о продвижении товаров с помощью контент-маркетинга, таргетированной рекламы, а также ретаргетинга на самой площадке VK.
- Магазин ВКонтакте – еще один хороший вариант продвижения ваших товаров. Его создание не займет много времени и средств, а пользователям, которые проводят время в этой соцсети не придется переходить куда-то еще для совершения покупки.
Если вас интересует создание и продвижение интернет-магазина ВКонтакте, мы с радостью поможем вам. Заполните, пожалуйста, эту заявку, и мы свяжемся с вами.
Источник: medianation.ru
Инструкция: настраиваем интернет-магазин во «ВКонтакте» для цветочного магазина
В первой статье мы рассказали, как оформить страницу цветочного магазина. А теперь поговорим о том, как с помощью этой страницы цветочному магазину получить продажи. Наш эксперт — владелица магазина «Цветочная Кухня» и по совместительству маркетолог Юлия Голованова — расскажет, как настроить интернет-магазин во «ВКонтакте».
Добавляем раздел «Товары» на страницу
Во «ВКонтакте» можно создать полноценный интернет-магазин, разместив фотографии цветов в разделе «Товары». В нем клиент сможет выбрать то, что ему понравится и подойдет по стоимости, уточнить детали заказа, оформить доставку и даже оплатить свой заказ.
Чтобы добавить раздел «Товары» в сообщество, нужно зайти в раздел «Управление», перейти на вкладку «Разделы» и подключить функцию «Товары».
Раздел «Товары» может размещаться в верхней части страницы сообщества или сбоку. Лучше разместить его в верхней части, чтобы гости странички сразу видели, какие букеты можно заказать в этом магазине.
Чтобы раздел «Товары» располагался в верхней части страницы сообщества, нужно сделать его главным блоком. Эта настройка находится во вкладке «Разделы».
Раздел « Товары » можно временно отключить. Созданные карточки товаров не удалятся. Они просто перестанут отображаться на странице сообщества. Вы сможете вернуть карточки с товарами в любой момент, включив снова раздел « Товары » .
Настройте стабильный канал продаж для вашего магазина
С POSiFLORA вы получаете онлайн-витрину: просто разместите фотографии ваших букетов и начните продавать. Оставьте заявку, и мы покажем, как легко принимать и обрабатывать заказы.
Посмотреть онлайн-витрину
Выбираем, какую версию товаров выбрать: базовую или расширенную
При подключении функции «Товары» можно выбрать два вида настроек: базовые и расширенные.
Базовая версия более проста в настройке и использовании. Цветочный магазин сможет подключить ее за пару кликов, а покупатель меньше чем за минуту сможет сообщить о своем желании сделать заказ.
Процесс заказа в базовом режиме:
- Клиент выбирает цветы.
- Нажимает кнопку «Заказать».
- Система формирует автоматическое сообщение « Меня заинтересовал товар…».
- Сообщение приходит в сообщения группы магазина.
- Администраторы группы уточняют все необходимые детали доставки и оплаты заказа в сообщениях группы.
Настраиваем базовую версию товаров. Здесь можно выбрать тип кнопки, при помощи которой клиент делает заказ, и текст, который будет отображаться на ней: написать продавцу, ссылка на товар, позвонить по телефону. Важно: в контакте для связи должно быть выбрано «сообщения сообщества», иначе уведомления о заказе не будут поступать в сообщения группы.
Расширенная версия потребует больше времени для настройки, но значительно упростит и сэкономит время для обработки заказа, потому что всю информацию о заказе покупатель сможет заполнить при желании сам.
Процесс заказа в расширенном режиме:
- Клиент выбирает цветы.
- Выбранные цветы попадают в корзину. Если клиент прекратит оформление товара, а затем через некоторое время вернется на страницу магазина, то увидит свои выбранные, но не оформленные цветы в корзине.
- В форме оформления заказа клиент выбирает способ получения цветов: самовывоз или доставку.
- Если клиент выбрал функцию «Доставка», то ему будет предложено заполнить поля в форме заказа: страна, город, адрес, имя получателя, телефон.
- Если у магазина настроен способ оплаты через «ВКонтакте», то клиент может сразу оплатить заказ с помощью банковской карты или VK Pay. Нужно учитывать, что данные способы оплаты предполагают удержание процента с каждого платежа.
- После заполнения формы заказа в сообщения группы приходит уведомление том, что поступил новый заказ со всей информацией, которую указал клиент. Также поступит информация и об оплате, если она настроена.
Настраиваем расширенную версию товаров. Справа появляются дополнительные возможности: оплата, доставка, промокоды. Важно: в разделе «Уведомления о новых заказах» включить уведомления и указать всех администраторов, которые смогут получать их в личные сообщения, чтобы не пропустить новый заказ.
Если в разделе «Доставка» включить функцию «Курьерская доставка», то появится возможность настраивать стоимость доставки для разных районов города. В «Дополнительных настройках» можно подключить бесплатную доставку на букеты от определенной стоимости.
Важно подключить функцию «Самовывоз», иначе программа будет предлагать клиенту оформить заказ только с доставкой, не предупреждая о возможности самовывоза.
В разделе «Оплата» можно подключить один из нескольких способов проведения оплаты сразу во «ВКонтакте». Для этого необходимо заполнить анкету от имени юридического лица или ИП и выбрать наиболее выгодный вариант.
В разделе «Промокоды» можно создать промокод. Тогда при вводе его к заказу будет применяться скидка. Такой промокод можно использовать в рекламе, рассылках, а ещё для привлечения клиентов во «ВКонтакте».
| Базовые | Расширенные | |
| Карточки товаров с описанием, фото | да | да |
| Подборки товаров | да | да |
| Настройка основной кнопки «Заказать» и дополнительной кнопки «Позвонить» с разными вариантами настройки кнопок | да | да |
| Уведомления о заказах в сообщения группы | да | да |
| Корзина, в которой сохраняется выбранный, но не оформленный товар | нет | да |
| Возможность настроить автоматическую информацию о стоимости доставки по зонам, а также бесплатную доставку от определенной суммы заказа | нет | да |
| Присутствуют ли ошибки и недочеты в системе | нет | да |
| Возможность применить к заказу промокод | нет | да |
| Возможность настроить оплату непосредственно во «ВКонтакте» (удерживается процент) | нет | да |
| Базовые | Расширенные | |
| Карточки товаров с описанием, фото | да | да |
| Как быстро магазин узнает о желании сделать заказ | Сразу после нажатия кнопки «Заказать» | Клиенту придется самостоятельно заполнять форму заказа |
| Сохранится ли выбранный клиентом товар в корзине, если он захочет вернуться к нему позже | нет | да |
| Сохранятся ли завершенные заказы клиента в разделе «Заказы» | нет | да |
Базовые настройки товаров просты в использовании для флористов и продавцов магазина. Также они элементарны для клиента: всего одно нажатие кнопки позволит магазину понять, что клиент хочет сделать заказ.
Расширенная версия имеет больше полезного функционала, но требует больше времени для настройки работы. Но если все правильно настроить, то она может значительно упростить и ускорить прием заказов.
Добавляем карточки с букетами на страницу
Чтобы добавить карточки с букетами в сообщество, нужно зайти в раздел «Товары», в правом верхнем углу нажать «Добавить товар» и заполнить карточку товара.В поле «Категория» нужно указать категорию товара из предложенного списка, тогда товар разместится в едином каталоге «ВКонтакте».
Можно загрузить основную фотографию и не более четырех дополнительных. Нужно будет выбрать область миниатюры. Она может быть только квадратной формы. Лучше учесть этот момент на этапе съемки букета.
Если указать название и добавить описание товара, то клиенту будет проще принять решение при выборе букета. Также он сможет найти нужный ему букет через поиск на странице.
После того как вы сохранили настройки карточки, вы сможете зайти в нее в любое время, проверить данные и при необходимости отредактировать информацию.
Поделиться товаром можно в записи, добавив его как вложение. Для этого нажмите при создании поста Прикрепить → Ещё → Товар либо просто вставьте ссылку на него в текст. Карточка с товаром автоматически прикрепится к публикации. К записи можно прикрепить только один товар.
Прикрепить товар можно также и к истории, однако прикрепится он без изображения, только текстовой ссылкой на товар. Фото можно загрузить к истории вручную. К историям можно добавлять сразу несколько товаров.
Оставьте заявку на POSIFLORA и получите чек-лист «Создаем продающую страницу в ВК»
Источник: posiflora.com
Магазин ВКонтакте стал поддерживать массовую загрузку товаров из фида
Владельцы магазинов во ВКонтакте теперь могут загрузить товары с помощью YML-фида. Функция доступна в базовой и расширенной версии Магазина, сообщает паблик «ВКонтакте для бизнеса».
В разделе «Товары» нужно нажать кнопку «Добавить товар» и выбрать пункт «Импортировать из файла».
Можно загрузить YML-файл в систему или указать ссылку на него. Вес файла должен не превышать 10 Мб, допустимое количество товаров — до 15 000. У товара должно быть не более 4 свойств и не свыше 30 значений свойств. Товар, который превышает лимиты, не будет загружен в систему.
В окне загрузки файла ВКонтакте предлагает также автоматически создать подборки на основе категорий фида.
Команда соцсети напоминает, что большинство CMS и сторонних площадок поддерживают выгрузку каталога в YML-формате, поэтому перенос товаров в Магазин ВКонтакте стал проще.
Напоминаем, что в VK Мессенджере теперь можно подписаться на новости сообществ.
Источник: ppc.world