«ВКонтакте» — платформа, которая очень ревностно относится к соблюдению своих внутренних правил. Если их игнорировать, то можно легко получить блокировку. Есть четыре правила, которые нужно соблюдать при отправке массовой рассылки ВКонтакте.
- Получите согласие на рассылку. Это обязательный пункт для любых рассылок. Подписать человека можно через кнопку на лендинге «ВКонтакте» или через кодовое слово или фразу в сообщении группе.
- Отправляйте только те сообщения, которые соответствуют теме вашего сообщества. Это значит, что ваши рассылки должны соответствовать тому, на что подписывались люди. Если у вас сообщество про образование — пишите про образование. Если магазин зонтов — рассказывайте про зонты.
- Не рассылайте стороннюю рекламу в сообщениях сообщества. Соцсеть не любит, когда пользователям приходят предложения вступить в другие группы. Даже если они принадлежат тому же сообществу и находятся на других платформах.
- Обеспечьте пользователям возможность отписаться от рассылки. Это правило работает для любых рассылок. В тексте сообщения обязательно должна быть инструкция, как отписаться от рассылки. Опишите подробно преимущества подписки и расскажите, что человек потеряет, если решит отписаться. Возможность отказаться от рассылки должна быть обязательно.
Как подключить сообщество к сервису рассылок
Рассылки «ВКонтакте» мало отличаются от других привычных рассылок. Они приходят от лица сообществ в личные сообщения тем пользователям, которые дали на это свое согласие.
Раскрыт секрет быстрого продвижения: какие посты любят алгоритмы ВК | полный гайд по контенту ВК
Первое, что нужно сделать — разрешить отправку сообщений в самом сообществе. По умолчанию эта функция выключена.
Разрешите отправку сообщений в самом сообществе
Затем, чтобы автономно делать рассылки, следует подключить сообщество к сервису. В Sendsay это делается в три простых шага.
- Откройте раздел Подписчики → VK и нажмите «Добавитьсообщество»
- Нажмите «Подключить» рядом с нужным вам сообществом
- Кликните «Разрешить» после того, как откроется страница ВКонтакте и приложение Sendsay запросит доступ к сообществу. После этого начнется импорт подписчиков в базу Sendsay, он займет некоторое время
При импорте переносятся только имя, фамилия, город, страна, пол и id страницы — без номера телефона и адреса почты. После того, как сообщество подключено, новые участники будут добавляться в базу автоматически.
Также важно знать, что сообщество можно подключить только к одному аккаунту Sendsay .
Вы связали группу с сервисом. Следующий шаг — сбор подписчиков. Несмотря на то, что в платформу уже добавлены все участники сообщества, вы не имеете право отправлять сообщения тем, кто не дал на это согласие. Поэтому нужно установить форму сбора подписчиков через приложение вашего сервиса.
Если вы администратор сообщества, не забудьте тоже подписаться на свою рассылку — тогда вы будете получать выпуски и отправлять себе тестовые письма.
Зачем нужна двухфакторная аутентификация
Еще один важный пункт, который нужно учесть при создании сообщества, — двухфакторная аутентификация для руководителей (2FA). Ее необходимо установить, если вы не хотите, чтобы вас взломали и украли группу со всеми подписчиками.
Чтобы подключить 2FA, зайдите в раздел «Управление сообществом», затем в «Настройки» и кликните на вкладку «Участники». После этого активируйте обязательное подтверждение входа для руководителей сообщества. Те, у кого не подключена двухфакторная аутентификация, будут ограничены в действиях внутри группы. Например, они не смогут публиковать записи на стене.
Как работает 2FA: если у системы возникают сомнения о том, кто пытается зайти в сообщество под видом админа, она запросит код подтверждения, высланный на указанный в группе email или номер мобильного телефона. Каждый раз проходить эту процедуру не придется — обычно двухфакторная аутентификация срабатывает, когда вход осуществляется с нового устройства.
Внимательно отнеситесь к данным руководителей сообщества, которые вы указываете. Номер телефона, email и фото должны быть актуальными. Если вы увольняете сотрудника, который занимается администрированием сообщества, не забудьте удалить и/или поменять данные. Это очень пригодится на случай того, если доступ к сообществу все же будет утерян, — служба поддержки поможет по ним восстановить ваши права.
Что рассылать подписчикам в Telegram и «ВКонтакте»
Информирование
Компании, которые занимаются доставкой, любят использовать соцсети и мессенджеры исключительно для информирования клиентов. Так делают Ozon, Boxberry, Ponyexpress и многие другие. Это дешевле звонков и SMS, а также есть вероятность, что эти сообщения быстрее прочитают. Объяснить это просто: люди чаще заглядывают в соцсети и мессенджеры, чем проверяют свой email. Информационные рассылки бывают разные по типу подачи сообщения. В большинстве случаев пользователь просто получает сообщение со статусом заказа. Добавьте в свою транзакционную рассылку больше креатива.
Например, компания СДЭК в своих рассылках используют интерактивный элемент — кнопки, нажимая на которые, человек получает какую-то дополнительную информацию и даже больше. Пользователь не только может узнать срок хранения заказа, но и установить удобную для него дату и время доставки. Никаких звонков в службу поддержки — очень удобно.
СДЭК интегрировал в чат бота, который позволяет клиенту выбрать время и дату доставки и узнать статус заказа одним кликом.
Игры
Когда мы говорили с вами про игровые механики в email-рассылках, то всегда упоминали довольно сложные технологии, которые позволяют их сделать яркими, интерактивными и удобными. В случае со «ВКонтакте» все намного проще: это более гибкая платформа, которая дает большое пространство для экспериментов.
Возможно, поэтому в рассылках ВК бренды охотнее используют интерактив. Взять стикеры — практически каждый известный бренд попробовал этот инструмент.
Но стикерами инструментарий не ограничивается. Здесь можно устраивать квесты: самый простой вариант из них — зашифровать кодовую фразу или слово в постах сообщества и попросить пользователей найти их и написать в сообщении за какое-то условное вознаграждение. Самый сложный — сделать полноценный лендинг с игрой.
Xiaomi предлагают стикеры за прохождение простого квеста: человек должен найти кодовую фразу на стене сообщества и написать ее в чат.
Еще немного про геймификацию. В ВКонтакте есть специальные сервисы для создания конкурсов, которые работают на автопилоте. ActiveBot — один из них. Механика работы сервиса простая: выбираете конкурс, настраиваете его под свою группу, запускаете. С помощью такого сервиса увеличивается охват у страницы, растет активность и вовлеченность. Используйте сервис только после того, как заполните группу постами и наберете хотя бы 500 активных подписчиков.
Выбирайте конкурс под тип вашего бизнеса.
Боты
Чат-боты — тема, которая заслуживает отдельного упоминания.
Это современный интерактивный инструмент, который здорово помогает разнообразить общение с подписчиками.
Боты могут выполнять как информационную функцию, так и игровую. Они умеют отвечать на вопросы, предлагать принять участие в играх, рассказывать о компании и продуктах.
Это гибкие программы, которые можно приспособить практически под любые задачи. Здесь главное — найти человека, который напишет нужный вам код.Ресторан FАРШ еще в период пандемии сделал бота в Telegram, который показывает меню, принимает заказы и копит баллы лояльности. То есть фактически полный цикл сделки с клиентом компания перенесла в мессенджер — очень удобно. Для бота от ресторана FАРШ подойдет выражение: если пользователь не идет на сайт, то сайт сам идет к пользователю 🙂
Чат-бот ресторана FАРШ: помогает узнать, как пройти, показывает меню, оформляет заказ, копит баллы лояльности и не только.
Похожего по функционалу бота сделали HH.ru — правда, с другой начинкой. Бренд использует этот инструмент и во «ВКонтакте», и в Telegram. Как и в случае с рестораном FАРШ, бот практически полностью заменяет собой сайт: с его помощью можно зайти в личный кабинет, искать, просматривать предложенные вакансии и даже откликаться на них.
Чат-бот Хэдди компании HH.ru. С его помощью можно искать и откликаться на вакансии, не покидая соцсеть. Также заметьте: вверху чата есть возможность отписаться от рассылки одним кликом.
Чем отличаются рассылки VK и Telegram
Главное отличие — рассылку в Telegram можно организовать только через бота.
Не все сервисы рассылок позволяют подключать ботов к своей системе — поэтому здесь нужно внимательно отнестись к выбору платформы. В Sendsay , например, это можно сделать в два этапа.
- Скопироватьтокен для доступа к боту
- Открыть раздел «Подписчики» в вашем аккаунте Sendsay, перейти во вкладку Telegram и нажать на кнопку «Подключитьбота»
Подключите бота
BotFather
После того, как бот создан и подключен к сервису рассылок, можно создавать рассылку. Для этого нужно зайти в раздел «Рассылки», перейти в «Черновики», нажать плюсик и выбрать Telegram. О том, как дальше грамотно подготовить рассылку, читайте в нашем обучающем материале.
Telegram в Sendsay
Чего ждать
Аудитория «ВКонтакте» и Telegram стремительно растет. В середине марта руководство ВК сообщило, что количество регистраций в соцсети увеличилось в 4 раза . Блокировка Instagram (принадлежит Meta, признанной в России экстремистской организацией) также инициировала приток новых пользователей в мессенджере и новых подписчиков на Telegram — каналы .
Работа WhatsApp пока не ограничена, но уже понятно, что в новых условиях эта площадка значительно потеряла в надежности и в репутации. Поэтому, даже если вы еще находитесь в ожидании, что все события последних недель «откатятся» назад, — попробуйте начать осваивать новые инструменты. На таких экспериментах вы точно ничего не потеряете — только приобретете.
Источник: sendsay.ru
Как провести трансляцию во ВКонтакте и Telegram в 2022?
Общение с аудиторией в живом формате — важная часть продвижения любого бренда или блога. Для многих социальных сетей функция лайв-трансляций уже стала базовой. Однако часто при проведении трансляций можно столкнуться с неочевидными техническими сложностями или особенностями поведения подписчиков на той или иной площадке. Чтобы вы могли заранее предусмотреть все тонкости, рассказываем о двух неочевидных, на первый взгляд, но удобных для онлайн-трансляций площадках — ВКонтакте и Telegram.
Зачем брендам и блогерам нужны трансляции?
Онлайн-трансляции, прямые эфиры — удобный инструмент для развития экспертной части вашего бренда или блога, ответов на вопросы или других образовательных форматов. Рассказать о новом продукте, провести вебинар, сделать совместный эфир с приглашённым блогером — для всего этого вам пригодятся онлайн-трансляции. Развлекательные форматы тоже хорошо заходят аудитории в live-формате: здесь важно заранее изучить, к чему привыкли ваши подписчики и какой контент в прямом эфире им может быть интересен. Общение в трансляции помогает вызвать доверие к бренду, пообщаться в живую.
Почему удобно использовать ВКонтакте и Telegram?
Часто для проведения трансляций используется YouTube, Twitch, Instagram — однако эти площадки не единственные позволяют настроить прямой эфир, а потом сохранить запись для подписчиков. Удобны в этом плане ВКонтакте и Telegram — нацеленные на объединение пользователей, они обладают встроенным набором инструментов для трансляций, оповещают пользователей о старте эфира, а ВКонтакте также продвигает трансляции во вкладке с Историями.
Особенности трансляций ВКонтакте
Прямые эфиры ВКонтакте делятся на два типа: мобильные и трансляции с компьютера. Для мобильных трансляций ВКонтакте вам понадобится только само приложение ВК, для эфира с компьютера — специальная программа для трансляций, например, OBS Studio. Рассмотрим оба варианта проведения онлайн-трансляций ВКонтакте.
Мобильная трансляция ВКонтакте
Вы можете проводить прямые эфиры как от собственного имени, так и от имени сообщества, которым Вы руководите. Создать трансляцию можно двумя способами:
- через ленту новостей
откройте камеру историй в ленте новостей ВК и внизу выберите формат прямого эфира, настроить эфир можно через кнопку с шестерёнкой в правом верхнем углу. Если нужно изменить автора эфира, нажмите на аватар и выберите нужную страницу или группу. - через стену профиля
найдите форму для создания новых публикаций, затем нажмите на значок камеры и выберите формат прямого эфира. Автором трансляции становится та страница, с которой вы в неё зашли.
Все детали прямого эфира Вконтакте можно настроить через кнопку с шестерёнкой: выбрать, кто может присоединиться к трансляции и комментировать, сохранить эфир только в Историях на 24 часа или на стене тоже. После старта трансляции изменить настройки нельзя. Когда эфир закончится, вы сможете посмотреть статистику. Этот способ проведения прямых трансляций ВКонтакте удобен тем, что вам не нужны дополнительные программы или оборудование, только смартфон.
Трансляция ВКонтакте с компьютера
Прямой эфир ВКонтакте с веб-версии может быть полезен для вебинаров, онлайн-уроков и презентаций. Чтобы настроить такую трансляцию, выберите вкладку «Видео», затем «Эфир». В открывшемся окне выбираем «Одноразовый ключ», если вы хотите настроить трансляцию максимально детально и «Постоянный ключ», если нужно проводить много одинаковых трансляций регулярно. Далее в окне «Одноразовый ключ» вводим название трансляции и выбираем категорию, нажимаем «Сохранить». После этого в окне самого прямого эфира нам нужно скопировать URL и KEY из «Создать трансляцию». А после этого — переходим в OBS (использовать можно разные программы для трансляций, OBS самая распространённая, поэтому в пример приводим её).
В OBS выбираем «Трансляции», потом «Настраиваемый» и вставляем URL и KEY, которые скопировали во ВКонтакте. Нажимаем «Применить» и «ОК». Всё, готово!
Плюс трансляций во ВКонтакте с компьютера — возможность детально ее настроить, например, загрузить обложку в формате 16:9, рекомендуемый размер — 1920×1080 пикселей. Таким образом, ваше видео будет выглядеть более привлекательно, когда сохранится после трансляции в раздел с видеозаписями.
Особенности трансляций в Telegram
Telegram — мессенджер с развитой базой каналов и чатов. С 2021 года в нём доступны трансляции (видеочаты) для групп и каналов. Ниже разберём, как настроить трансляцию в Telegram и сделать её удобной для спикера и участников. Кстати, их количество в Telegram неограничено — поэтому его в том числе удобно использовать как внутрикомандную замену ZOOM.
Для трансляции понадобится только сам Telegram и устройство, с которого вы будете вести эфир. Чтобы начать, выберите соответствующую кнопку в меню канала или группы. Помните, что для запуска видеочата в канале или группе вам нужно быть администратором. Прежде, чем эфир начнётся, нужно выбрать, будете вы участвовать в трансляции со своего личного аккаунта или от лица какого-либо канала, где вы также являетесь администратором. Также можно запланировать трансляцию на определённое время и анонсировать её для подписчиков. Всё! Как только нажимаете «Начать видеочат», вы в прямом эфире и каждый подписчик может присоединиться к вашему эфиру.
Внутри трансляции у вас есть стандартные возможности: включить и выключить микрофон, видео, демонстрацию экрана, посмотреть список участников, включить или выключить их микрофоны или просмотреть профили участников. Также доступны расширенные настройки трансляций, где можно дать название эфиру, включить и настроить запись эфира в вертикальном или горизонтальном режиме, включить шупомодавление для более качественного звука, проверить устройства ввода и вывода.
Как выглядит окно настроек трансляции в Telegram
Обратите внимание на особенности записей трансляции в Telegram: её обязательно нужно отдельно включить, а после завершения видеочата файл с видео и аудиодорожка сохранятся в вашем Избранном. После этого ими можно будет поделиться в вашем канале или группе.
Функционал трансляций работает одинаково с компьютеров и смартфонов, а это удобно для ситуаций, когда у спикеров разные условия и возможности по оборудованию. Также к видеочату группы могут подключиться с микрофонами и камерами все участники, а вот для того, чтобы участвовать в стриме на канале, всем спикерам необходимо быть администраторам — подписчики в этом случае могут быть только зрителями. Кстати, их можно дополнительно пригласить в трансляцию — создайте ссылку-приглашение в расширенных настройках эфира.
Также заранее перед трансляцией нужно проверить возможность комментариев для зрителей. Если комментарии не подключены на канале, то спикер останется без обратной связи от участников. Зайдите в настройки канала и создайте группу при помощи кнопки «Обсуждение». После этого можно будет сделать отдельный пост с анонсом трансляции, под которым зрители смогут оставить вопросы и комментарии.
И ВКонтакте, и Telegram — удобные площадки для проведения прямых эфиров: они позволяют настроить качественный видеоряд и общаться с аудиторией, записывать и сохранять эфиры. Выбирайте, что ближе вам и вашей аудитории, и классных вам трансляций!
Интересная статья в продолжение темы:
Попробуйте бесплатный пробный тариф Popsters чтобы получить статистику активности до 10 любых страниц в следующие 7 дней
Источник: popsters.ru
Telegram и «ВКонтакте» посты приняли
Стоимость рекламы в каналах Telegram в марте—апреле выросла на 32,9%, а в группах «ВКонтакте» — на 92,5%, подсчитали в SocialJet. Основными причинами стали общее сокращение инвентаря из-за блокировки Facebook и Instagram (владеющая им Meta признана в России экстремистской организацией), а также миграция на российские площадки блогеров: размещения в их каналах и сообществах сейчас стоят дороже всего. Но уже в середине лета цены стабилизируются, ожидают эксперты, подчеркивая, что российские площадки по-прежнему уступают в эффективности заблокированным.
Выйти из полноэкранного режима
Развернуть на весь экран
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ
“Ъ” ознакомился с исследованием SocialJet (сервис по запуску рекламы в соцсетях) о ценах на размещение рекламы на различных онлайн-площадках. Из него следует, что на фоне блокировки Facebook и Instagram Telegram и «ВКонтакте» показали прирост аудитории, что привело к увеличению числа размещений и стоимости рекламы на площадках.
Количество рекламных запусков, согласно исследованию, в марте—апреле в пабликах (группах по интересам) во «ВКонтакте» выросло на 23%, а в каналах Telegram — на 78% относительно февральских показателей.
В среднем стоимость рекламы в каналах Telegram увеличилась на 32,9%, в пабликах «ВКонтакте» — на 92,5%. В исследовании учитывались именно рекламные посты в каналах и сообществах без учета таргетированной рекламы. Во «ВКонтакте» не прокомментировали динамику по рекламе, но отметили, что в марте дневная аудитория площадки в России выросла по сравнению с февралем на 8,7%, или на 4 млн человек.
В Telegram самыми дорогими в марте и апреле стали размещения в авторских каналах блогеров — средний CPM (цена за тысячу показов) в этой категории достиг 3,8 тыс. руб. Он впервые обогнал по стоимости каналы о недвижимости и инвестициях — раньше именно в них реклама была самой дорогой, отмечают аналитики. В марте—апреле средний CPM в недвижимости составил 2,5 тыс. руб., а в инвестициях — 2,8 тыс. руб. Самые недорогие размещения в Telegram весной были в тематиках 18+ и «шок-контент». Во «ВКонтакте» по стоимости за размещения также лидируют блогеры: стоимость за 1 тыс. показов в марте и апреле у них в среднем составила 570 руб. Самый низкий CPM был у юмора, кулинарии, психологии, хобби — 40 руб.
Ранее блогеры почти никогда не делали упор на свои Telegram и VK-площадки, поскольку там были меньшие охваты в сравнении с Instagram, говорит руководитель отдела маркетинга в социальных медиа OMD Resolution Анна Козырева:
«Перейдя на новые платформы, блогеры попытались добрать потерянные бюджеты, поэтому средняя стоимость по таким каналам резко выросла в сравнении с февралем».
После активного роста числа размещений в Telegram и «ВКонтакте», скорее всего, последует стагнация, прогнозирует Анна Козырева. Рост может продолжиться в мае—июне, но к середине лета существенная часть рекламодателей проанализирует эффективность размещения в новых для себя средах и завершит адаптацию маркетинговых стратегий к новой реальности, объясняет исполнительный директор SA Media Group Никита Прибыловский: «Эти действия, скорее всего, приведут к некоторому оттоку инвестиций и, как следствие, стабилизации цены».
Доверие россиян к ТВ снизилось, а к Telegram и соцсетям — выросло
Крупный бизнес тяжело адаптируется под алгоритмы «ВКонтакте», у него возникают вопросы и к социально-демографическим характеристикам аудитории, ее платежеспособности, говорит гендиректор агентства PR-Development Алла Аксенова: «Далеко не вся аудитория из запрещенных соцсетей ушла во «ВКонтакте»». Facebook и Instagram выигрывали c точки зрения эффективности, добавил директор диджитал-дивизиона «Игроник» Евгений Чувашов. Многие блогеры жалуются все еще, отмечает Анна Козырева, что алгоритмы или интерфейс Telegram и «ВКонтакте» не позволяют им выйти на былые охваты.
- Газета «Коммерсантъ» №89 от 24.05.2022, стр. 7
- Валерия Лебедева подписаться отписаться
- Рынок рекламы подписаться отписаться
- Функционирование мессенджеров и соцсетей подписаться отписаться
- Рынок интернет-рекламы подписаться отписаться
- Бизнес VK подписаться отписаться
Источник: www.kommersant.ru