В приложении Телеграм ошибки загрузки мультимедийных файлов – не обязательно следствие плохой связи с интернетом или блокирования. Для выявления причин, блокирующих загрузку данных, следует подробно рассмотреть настройки программы или мобильного устройства. Пользователи сталкиваются с подобными трудностями достаточно часто. Чтобы досконально разобраться в проблеме, необходимо изучить все возможные причины, препятствующие осуществлению нормального процесса загрузки.
Абонент, который решил установить причины блокировки процесса пересылки фото и видеоматериалов, зачастую находит корень проблем вне сервиса Телеграм. В большинстве случаев ошибки случаются из-за некачественной связи, нестабильной работы сервера или блокировки.
Специфика приложения Телеграм
Наиболее часто встречающейся причиной блокировки доступа к мультимедийным материалам является недостаточная скорость соединения с интернетом. В этом случае фотографии и ролики большого объема надолго «зависают» в режиме загрузки.
Другая распространенная ситуация – неправильная настройка автоматической загрузки медиафайлов. Внутренние настройки Телеграм позволяют задавать лимиты по объемам или количеству загрузки для различных чатов, каналов и групп. Соответствующие параметры пользователь задает внутри меню продвинутых настроек. Можно ограничить количество загружаемых файлов, фильтруя источники:
- По виду вложений (картинка, видео, гифки, текстовые материалы).
- По объему занимаемой памяти (от одно мегабайта до полутора гигабайт).
- В соответствии с типом сообщества (личные беседы, группы, каналы).
Внимание! При отключении автоматической загрузки пользователь будет вынужден выполнять процесс скачивания файлов ручным способом. В таком случае все копии будут сохранены в одной директории, что даст возможность создать плейлист для прослушивания композиций или собрать все ролики в одной папке.
Если ограничения при загрузке связаны с внутренними настройками Telegram, то послания и публикации снабжаются значком в виде стрелки, при воздействии на которую месседж можно загрузить по решению юзера. Более практично разрешить пересылку вложений вне зависимости от размера, чтобы впоследствии удалять лишние материалы.
Важно: отсроченную отправку аудио сообщений сервис не предусматривает. Если голосовое послание не доставлено, причиной этого могут быть только проблемы со связью.
Список причин, тормозящих загрузку мультимедиа
Можно назвать несколько возможных объяснений торможения загрузки фото и видео внутри Телеграм.
Версия приложения
Сбои в работе мессенджера могут быть связаны с устаревшей или некорректно установленной версией Телеграм. Параметры приложения служат для:
- Назначения целевой папки, внутри которой хранится загружаемая информация.
- Определения максимального значения для кэшированной памяти.
- Настройки времени автоматической очистки хранилища загруженных данных. Смартфоны старых моделей отличаются небольшим объемом внутренней памяти, поэтому для таких устройств рекомендуется установить каждодневное удаление скачанной информации.
Внимание! Веб-версия сохраняет в неприкосновенности внутреннюю память устройства и не создает специальных директорий Telegram. По этой причине гаджеты с памятью меньше 2 Гб стабильнее работают с web-версией Телеграм.
Интернет
Для быстрой и безошибочной работы программы необходим скоростной интернет (WiFi или мобильный 4G), поскольку приложение требует непрерывной связи с удаленными серверами. Если фото в Телеграм загружаются с проблемами, это означает перебои в соединении с сетью. Для возобновления связи можно перезагрузить устройство, осуществить проверку точки доступа, или перейти в автономный режим, а затем заново подключиться к связи.
Блокировка
Заблокировать аккаунт может как провайдер, так и государственные службы. Если профиль заблокирован, то пользователю закрыт доступ к просмотру любого содержимого. Любая попытка зайти в мессенджер приводит на белый экран. Для подстраховки пользователю можно порекомендовать заранее сохранить несколько адресов Proxy или VPN на случай, если понадобится замена.
Почему в Телеграме не воспроизводятся и не грузятся видео, решение проблемы
Антиблокировка или слабое интернет-соединение – не единственные факторы, влияющие на сбои в работе приложения. Чтобы выяснить, почему не грузятся видео в Телеграме, необходимо обратиться к настройкам мессенджера или гаджета. В большинстве случаев пользователю самостоятельно удается решить проблему. Если ни одно из руководств не принесло ожидаемого результата, следует обратиться в техподдержку.
Почему не воспроизводится видео в Telegram
При ограничении настроек фото и видеофайлы отображаются с пометкой в виде стрелки. Уведомление загрузится только после нажатие на нее. Чтобы своевременно получать и просматривать сообщения, следует разрешить приложению загружать файлы любого размера.
Интернет
Если в Телеграме не открываются медиафайлы, значит, прерывается соединение. Необходимо проверить исправность Wi-Fi, настройки мобильного устройства и роутера, возобновить передачу уведомлений. Для бесперебойной работы приложения нужен быстрый локальный или мобильный интернет, потому что обновление данных в Telegram происходит постоянно.
Проблемы сервера
Когда в мессенджере не грузятся ролики небольшого объема, нужно проверить уровень сигнала. В высотных домах мегаполисов это распространенная проблема. Если на экране высветился знак вопроса или нулевой уровень сигнала, исправить ситуацию поможет только звонок в техподдержку. Приложение сообщит, что видео и файлы не удалось воспроизвести, если ошибка исходит со стороны сервера. Как только технические работы завершатся, медиафайлы будут доступны к просмотру.
Блокировки от РКН
Данные не открываются, если доступ к приложению запрещен. Все попытки авторизоваться не приносят ожидаемого результата. На экране либо ничего нет, либо висит надпись «Start Messaging» («Начать обмен сообщениями»). Блокировка мессенджера возможна не только из-за интернет-провайдера. Инициатором может выступать и федеральная служба Роскомнадзора. Рекомендуется установить несколько прокси-программ, которые обеспечат сетевые соединения поверх другой сети. Опция встроенного криптованного соединения есть в любом клиенте iPhone, Android. Чтобы не тратить время на поиски бесплатных прокси, необходимо открыть настройки, в графе «Тип соединения» установить галочку напротив автоматического выбора сервиса.
Версия приложения
- самому пользователю задавать ограничения во внутреннем хранилище данных;
- изменять путь сохранения загрузок, файлов сообщений, создав временную папку с функцией самоочистки после завершения сессии;
- настроить опцию автоликвидации через заданный отрезок времени (на мобильных телефонах, чтобы не забивать ОП, рекомендуется включать ежедневную очистку).
Для устройств, оперативная память которых менее 2 Гб, лучше пользоваться версией Telegram Web.
Способы решения проблемы
Для устранения трудностей с отправкой (просмотром) видеофайлов необходимо следовать подсказкам.
На телефоне
Хронология и порядок процедур решения проблемы на мобильных устройствах различных производителей незначительно отличаются.
Андроид
Перед отправкой фото и видео следует удостовериться, что в файловом менеджере телефона они отображаются корректно.
Как исправить ситуацию, когда видеофайлы не загружаются на Android:
- Если уведомление отмечено значком «!» или изображением часов, следует проверить качество интернет-соединения. Диагностику проводят с помощью сайта https://www.speedtest.net/ru.
- Если показатели качества связи и скорость загрузки в норме, проверяют корректность работы VPN или прокси-сервера.
- В настройках подключают опцию обновления приложения.
- Чистят внутреннее хранилище данных (кэш). Стоит установить ограничения данных памяти на максимальные показатели.
- Войдя в настройки мобильного устройства, очищают оперативную память.
- Открывают веб-обозреватель, чистят историю посещений.
- Возобновляют попытку просмотра (отправки) видеофайла.
Если проведенные манипуляции не привели к желаемому результату, необходимо обратиться в службу техподдержки. Перед этим испробовать еще один вариант – перезапустить приложение.
Айфон
Чтобы обеспечить Телеграму бесперебойную работу, менеджеры загрузок следует регулярно обновлять. Также в iOS может возникнуть проблема с воспроизведением видеофайлов, если юзер пользуется операцией Jailbreak, которая официально корпорацией Apple не поддерживается.
- Открыть чат, через «скрепку» привязать альбом или файл с фотографиями.
- Когда нужно переслать что-то себе, кликнуть на значок с изображением стрелки.
- Подтвердить свои действия, подождать, пока файл загрузится.
Если профиль или канал заблокирован кем-то из пользователей по причине переспама, при ведении беседы тоже могут возникнуть проблемы.
На компьютере
На ПК трудности с отправкой файлов возникают регулярно. Наиболее вероятная причина – сбои загрузки из-за различий с мобильным приложением.
- Скачивают или отправляют фото, воспользовавшись функцией закрепления сообщения в Телеграме.
- Следует проверить путь сохранения файла, так как он мог быть помещен в другую папку.
- Кликнув на кнопку отправки, нужно подождать, пока уведомление будет доставлено адресату. Когда процесс завершится, сервис оповестит отправителя. Данные сохраняются в выбранной папке.
В отличие от мобильной редакции, на ПК Телеграм память практически не занимает. Чистить ОС не обязательно, следует проверить интернет-соединение и VPN.
Обращение в техническую поддержку
Если ни один из перечисленных способов не помогает, необходимо написать в службу поддержки. Обратиться можно на сайте Телеграма, заполнив специальную форму «Support». Другой способ – найти в настройках приложения графу «Задать вопрос».
Рекомендуется перед тем, как отправлять запрос в техподдержку, проверить, не заблокирован ли профиль. Для этого следует воспользоваться ботом SpamBot (имя для поиска).
Источник: it-tehnik.ru
Быстрая прокрутка и календарь в «Медиа» в профилях, заявки на вступление, глобальные цветовые темы на iOS и другие нововведения
В новой версии Telegram появились ускоренная прокрутка и календарь для быстрой навигации по медиа из истории переписки, заявки на вступление в группы и каналы по пригласительным ссылкам и многое другое.
Быстрая прокрутка в разделе «Медиа» в профилях
Из профиля любого чата в Telegram можно быстро просмотреть все фотографии, видеозаписи и файлы, которые были в него отправлены. С сегодняшнего дня на вкладке «Медиа», «Файлы» и «Голосовые сообщения» появился новый блок с датой, потянув за который можно ещё быстрее перемещаться по разделу.
Если свести или развести два пальца, можно изменить количество объектов, которое будет отображаться в каждом ряду.
Календарь в разделе «Медиа»
Общие медиа теперь можно открыть и в виде календаря. Для этого достаточно открыть новое меню (значок на Android или на iOS) в правом верхнем углу на вкладке «Медиа» – или просто нажать на блок с датой.
В меню также можно выбрать, какие материалы будут показаны на вкладке «Медиа» — только фотографии, только видеозаписи или и то и другое.
Для перехода в раздел с общими материалами нажмите на заголовок в любом чате и прокрутите страницу вниз.
Заявки на вступление в группы и каналы
Пригласительные ссылки — удобный способ позвать в группу или канал новых участников, будь это приглашение для нескольких человек из соседнего чата или QR-код на афишах Вашего мероприятия.
Теперь для групп и каналов можно создавать специальные пригласительные ссылки, вступление по которым возможно только после одобрения заявки администратором чата.
Пользователи, которые перейдут по ссылке, увидят кнопку для отправки заявки на вступление. Чтобы просмотреть новые заявки, администраторам достаточно нажать на новую панель под заголовком чата.
Прежде чем решить, принять заявку или отклонить, администратор может просмотреть публичные данные пользователей — такие как фотографии и информацию О себе.
Например, можно опубликовать ссылку на личный блог в других социальных сетях, а затем принимать заявки только от друзей и знакомых.
Названия для пригласительных ссылок
Режим заявок на вступление можно включить для любой из дополнительных пригласительных ссылок в настройках Вашей группы или канала. Чтобы не запутаться в пригласительных ссылках, теперь можно задавать им названия, которые будут видны только администраторам в настройках группы.
Названия особенно полезны, если Вы используете пригласительные ссылки с разными настройками — например, с ограниченным сроком действия или с ограничением на число вступлений.
Глобальные цветовые темы на iOS
В прошлом обновлении мы представили восемь новых цветовых тем, которые можно установить для конкретных личных чатов. Теперь эти же темы можно применить и для всего приложения Telegram для iOS (в скором времени это станет доступно и пользователям Android). У каждой темы есть дневная и ночная версии, используются цветные градиенты для блоков сообщений и анимированные фоны с уникальными узорами. Мы также переработали раздел с настройками оформления, чтобы сделать выбор темы удобнее.
Вы можете изменить любые элементы новых тем на свой вкус, например выбрать другие цвета или узор. Расширенные настройки можно найти в разделе Оформление > Темы для чатов.
Вы можете изменить любые элементы новых тем на свой вкус, например выбрать другие цвета или узор. Расширенные настройки можно найти в разделе *Оформление > Темы для чатов*. —>
Время в пути до геопозиции на iOS
Через меню вложений можно отправить свою точную геопозицию или транслировать её в реальном времени. По нажатию на геопозицию открывается карта — и теперь Вы можете увидеть, как быстро удастся добраться до заданного места пешком, на автомобиле или на общественном транспорте. Чтобы построить маршрут или вызвать такси, нажмите на время, и геопозиция откроется в другом приложении.
Время в пути показывается как для точной геопозиции, так и при трансляции геопозиции в реальном времени – так что если друзья двигаются в Вашем направлении, то Вы будете знать, сколько времени у них займет дорога.
Быстрые подписи к фотографиям на iOS
Если начать набирать сообщение, а затем прикрепить вложение — например, фотографию или видеозапись — набранный ранее текст автоматически подставится в поле подписи. Это работает и с облачными черновиками сообщений — так что Вы можете набрать текст на компьютере, а затем загрузить фотографию с телефона и быстро отправить её с нужной подписью.
В следующих обновлениях быстрые подписи к фотографиям и расчёт времени в пути для геопозиций появятся и в приложении для Android.