В Телеграмме начали появляться каналы

Между тем, поведение и предпочтения аудитории в мессенджере кардинально отличаются от привычных площадок. В первую очередь потому, что в Telegram нет единой ленты. Отсюда вытекает много особенностей платформы, о которых бизнес забывает, когда переносит сюда контент — и не получает результата.

Особенность 1. В канал заходят максимально осознанно

Никакие алгоритмы не подсунут ваш продающий контент «между делом» и между постами, ради которых люди на самом деле пришли в соцсеть. На запрещенные ныне площадки приходили за контентом от друзей и блогеров — а компании вклинивались в эту ленту и таким образом нарабатывали касания.

В Telegram ситуация другая: либо ты замотивировал человека регулярно читать именно тебя, либо целиком его потерял.

Особенность 2. Подписка на канал — это большой кредит доверия

Отсутствие ленты также означает, что подписчик TG-канала читает намного больше вашего контента, чем подписчик страницы компании в любой другой соцсети. И потому это более ценный актив для бизнеса.

Если в других соцсетях хорошим ERR (доля подписчиков, которые регулярно читают контент и в среднем видят один пост) считается 10%, то в Telegram 30% — только средняя цифра по рынку. Во многих проектах этот показатель превышает 50%, а иногда и 100% — то есть средний охват каждого поста больше, чем количество подписчиков.

Это значит, что аудитория более вовлечена, она больше на связи с бизнесом.

Вовлеченность по просмотрам в TG-канале «Импортозамещение здорового человека» нашего клиента — компании «Аэродиск». Аудитория выросла до 3000+ подписчиков, но ERR за месяц ни разу не падал ниже отметки 50%

Особенность 3. Аудитория не прощает проходной контент

Но это также означает, что как только такой читатель видит, что в канале вышло несколько постов, которые не отвечают его интересам, он сразу отписывается либо отправляет такой канал в архив.

Следовательно, здесь практически бесполезны каналы, которые публикуют маркетинговый контент, как с этим привыкли работать в «Нельзябуке».

Но очень многие компании по-прежнему начинают свое присутствие в Telegram именно с этого интуитивно понятного формата — корпоративной витрины. Это канал, который целиком о:

• компании,
• ее достижениях,
• продуктах,
• направлениях деятельности,
• преимуществах обращения к ней.

Такие каналы в большинстве случаев ждет примерно одна судьба.

Жизненный цикл TG-канала — «корпоративной витрины»

На первом этапе на канал о компании подписывается ядро аудитории. Это сотрудники, текущие клиенты, партнеры, конкуренты — допустим, сотня-две человек.

На этих малых цифрах у канала формируется высокая вовлеченность, хорошие цифры ERR и читаемости. Потому что это горячая аудитория, с которой на самом деле вы уже провзаимодействовали ранее через другие инструменты.

Какие каналы для продвижения появляются на западе? #shorts #digitalmarketing #маркетинг #бизнес

Возникает обманчивое впечатление, что контент востребован, на него хорошо реагируют — и бизнес идет продвигать такой канал.

Как только его начинают продвигать на холодную аудиторию, сталкиваются с тем, что:

1. аудитория дорого подписывается;
2. если и подписывается, падают показатели вовлеченности, потому что многие быстро перестают читать контент — им это неинтересно. Канал отправляют в архив.

В результате канал практически не работает на расширение воронки.

Эффект от канала-витрины в основном возникает, только когда в него целенаправленно заходит потенциальный клиент, привлеченный другими инструментами. В некоторых нишах, например, B2B в IT, есть пользовательская привычка — перейти с сайта в соцсеть и посмотреть, чем живет компания.

Клиент узнал о вас через другие инструменты привлечения, зашел на сайт, в ходе изучения компании заглянул заодно в соцсети. Раньше он приходил за этим в «Нельзябук», а сейчас ему все равно, в какую соцсеть идти.

1. посмотреть заголовки
2. изучить корпоративную витрину
3. составить мнение
4. уйти

Это может стать окончательным триггером в долгом цикле сделки, но как самостоятельный инструмент прогрева аудитории канал-витрина в Telegram мало что дает. Один плюс — это сравнительно дешевый в реализации проект.

Приведу пример. Вот очень показательный график вовлеченности по просмотрам канала нашего клиента — оператора облачных решений Linxdatacenter.

1. Несколько лет мы вели для него страницу в «Нельзябуке» в классическом формате витрины.
2. В марте 2022 г. начали дублировать этот контент в Telegram, и поначалу ERR зашкаливал, ведь на канал быстро подписалось ядро аудитории.
3. С апреля канал начали продвигать, и ERR ожидаемо пошел вниз.
4. До конца лета он стабилизировался на отметке 40-45%. Клиент тогда не был готов кардинально пересматривать контент-стратегию, но и маркетинговые инфоповоды мы старались максимально адаптировать под TG: делали акцент на экспертность и полезность, писали развернутые посты по 2-3 тыс. знаков, подтягивали фактуру из параллельного PR-проекта. Это позволило удержать ERR на более высоком уровне, чем средние 30%.
5. В начале осени клиент согласился изменить формат канала на экспертно-тематический. Мы разработали новую стратегию, выделили проблемы ЦА и центральную тему, стали готовить контент эксклюзивно для Telegram. С тех пор ERR пошел вверх, в ноябре 2022 г. добрался до 73%. К этому моменту на канал подписано уже 1200+ человек. Средний охват поста — 900.

Делайте контент, который интересен аудитории, а не только вам

В Telegram особенно важно продумать, зачем на вас подписываться. Какую проблему аудитории решает ваш канал — не конечный продукт, а контент. Посты должны обладать самостоятельной ценностью, чтобы у людей была мотивация регулярно к вам заглядывать. Без этого даже идеальная рекламная кампания не сможет привлечь много подписчиков.

Внимание в Telegram удерживает контент, который:

• либо полезен, сам по себе решает проблему пользователя. Это самый распространенный вариант для бизнеса.
• либо рассказывает новое — вариант для медиа.
• либо развлекает — но здесь удержать внимание сложнее всего.

Какому бизнесу подходит TG-канал?

Примеры из B2C

Есть бизнесы, в которых объективно генерировать полезный контент сложно или нереально — особенно если ваша ЦА не объединена каким-то интересом.

Например, в случае товаров повседневного спроса или локальных заведений — аудитории просто незачем следить за вами настолько внимательно. Скорее всего, Telegram-канал вам не подходит.

Проще, если у вашей аудитории все-таки есть ярко выраженный интерес. Допустим, в канале интернет-магазина для кондитеров можно сосредоточиться на профессиональных лайфхаках, техниках, рецептах — и уже в эту полезность нативно вплетать свои товары.

Разберем для примера Telegram-канал сети разливного пива. Их основная аудитория не объединена интересом. Даже если сеть начнет мотивировать подписаться на свой канал с помощью бонусов или розыгрышей, дальнейшей коммуникации с этой аудиторией не получится, потому что у нее нет потребности читать о магазине.

Где эту потребность найти? Сосредоточиться на тех, у кого все же есть интерес — то есть на ценителях пива, которые не против погрузиться в тему. Но это уже не массовая, а элитарная аудитория.

Компания может выделить Telegram как канал для продвижения премиального продукта, например, дегустационных сессий. Рассказывать о редких сортах, технологии производства и тонкостях, которые нужно знать сомелье — то есть о том, что будет интересно знатокам.

Примеры из B2B

В нишах с долгим циклом сделки и дорогим продуктом Telegram актуален почти всегда. Потому что именно здесь важно завоевывать доверие, удерживать внимание, убеждать, образовывать, отрабатывать возражения.

Компаниям есть о чем говорить, а аудитории интересно слушать. Потому что ЛПРы, как правило, внимательно следят за тенденциями в своей нише, а еще долго присматриваются к партнерам и поставщикам.

Но и здесь важно фокусироваться на том, что интересно аудитории.

В случае с B2B в IT это могут быть применимые на практике экспертные материалы:

• оценки рынка, тенденций;
• перспективы инструментов;
• комментарии к новостям отрасли, «особое мнение» по теме;
• видение развития индустрии;
• спор с общепринятой точкой зрения;
• опыт разных экспертов;
• закулисье бизнес-процессов;
• разбор ошибок.

И все это — вокруг сквозной темы, закрывающей проблему аудитории. Выше я рассказывала про канал облачного провайдера, который прошел путь от корпоративной витрины до экспертно-тематического формата. Когда мы разрабатывали новую концепцию, выделили для себя гипотезу проблемы ЦА и ее контекст.

«Сложно понять, как в текущих реалиях оценить и обеспечить надежность ИТ-инфраструктуры в компании. Из-за с тотального импортозамещения есть опасения, что и у провайдеров услуг могут быть проблемы и пробелы. Отразится ли это на стабильности сервисов заказчиков?

Сквозная тема канала — что означает «надежная ИТ-инфраструктура» в текущих реалиях».

Лайфстайл в Telegram

С ним в Telegram сложнее, чем, например, в «Нельзяграме»: там на этом была построена львиная доля контента и уже есть пользовательская привычка. Когда мы листаем ленту или истории, то включаемся в процесс и забываем о времени. Мы можем наблюдать за блогерами, брендами и их амбассадорами — нам это заходит.

В Telegram такого залипания нет, такая часть в принципе отсутствует. Мы заходим в канал осознанно.

RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке

Когда площадки стали блокировать и блогеры начали переносить вещание в Telegram, я подписалась на некоторые экспертные каналы. Со временем я заметила, что читаю их меньше или вообще перестала следить, хотя в том же «Нельзяграме» была подписана на этих людей уже несколько лет.

Эффект отторжения происходит уже на этапе входа в Telegram-канал: мы ловим себя на том, что пользы недостаточно и не стоит тратить на это время. Само устройство платформы провоцирует более осознанно потреблять контент, именно поэтому лайфстайлу здесь сложно.

Основные инструменты для продвижения канала в Telegram

Посевы

То есть платные рекламные размещения в других каналах. Есть много технических нюансов, как это делать, чтобы был эффект, но если кратко:

• важно оценить соответствие тематике, чтобы ваша ЦА читала этот канал;
• через внешние сервисы (TGStat, Telemetr) оценить показатели вовлеченности аудитории этого канала;
• оценить средний рекламный охват поста — эта цифра скажет, сколько просмотров будет у вашей рекламной публикации.

Кстати, на количество подписчиков можно не смотреть, это малозначительные данные.

Почему стоит отслеживать именно рекламный, а не обычный охват?

Средний охват поста — это общее количество просмотров, которое мы видим, когда открываем канал.

Средний рекламный охват — охват по подписчикам без учета репостов и внешнего трафика. Те, кто увидел пост и не подписался, — это холодная аудитория, она практически не знакома с каналом, поэтому вряд ли отреагирует на рекламу.

Что еще изучаем:

• смотрим ERR — это косвенный показатель качества аудитории. В общем случае чем выше ERR, тем более аудитория вовлечена;
• узнаем стоимость размещения;
• считаем стоимость тысячи показов и выбираем лучше по соотношению цена/качество.

Конкретно в нашей нише B2B в IT гнаться за самым дешевым CPM (стоимостью тысячи показов) опасно. Как правило, дешево стоят каналы с низким качеством аудитории: она уже устала от рекламы.

Есть более релевантные каналы, где реклама выходит редко. Они существуют не ради рекламной монетизации, а как хобби автора или поддержка какого-то проекта. Эти каналы выпускают рекламу стоимостью от 30 до 100 тыс. руб. за пост. Их автор не заинтересован в том, чтобы продать много размещений — для него это даже некий выход из зоны комфорта.

Но покупать такой пост — большой риск для рекламодателя, особенно если мы говорим о продвижении канала — вложение может не окупиться.

Telegram Ads

Это официальная рекламная платформа Telegram — она стала доступна широкому кругу рекламодателей всего пару месяцев назад. Объявления размещаются маленькими плашками под основным контентом в каналах с более чем 1000 подписчиками.

Этот инструмент принес нам более интересные результаты в сравнении с посевами:

1. стоимость подписчика в нашей нише (IT) ниже;
2. при этом релевантность лучше.

Ключевое преимущество TG Ads в том, что реклама выходит там, где невозможны посевы — это каналы:

• деловых изданий,
• лидеров мнений,
• ведомств,
• программ поддержки отрасли,
• деловых журналистов,
• IT-ассоциаций
• компаний, включая конкурентов.

Именно там сидит самая «вкусная» аудитория, особенно если мы говорим о B2B. Таргетинг можно настроить по тематикам либо по конкретным каналам — плюс язык и регион (Россия — более точного таргетирования по параметру «гео» нет, поэтому локальным проектам тоже очень сложно в Telegram).

1. Нужна предоплата рекламного бюджета (около €4 140 ≈ 270 тыс. рублей сейчас), который можно расходовать в течение года.
2. Очень специфическая модерация: иногда объявления могут долго стоять без объяснения причин.

И другие инструменты

Реже используемые в нашей практике, но вполне подходящие в некоторых случаях:

• Таргетинг в VK с посадкой на Telegram-канал
• «Яндекс.Директ» с посадкой на промежуточную страницу о канале и оптимизацией на клик на кнопку, которая уже переадресует человека на Telegram-канал.
• MyTarget.

Хештеги, карточки и кружки — влияют ли «модные» элементы на продвижение канала

Хэштеги

Хэштеги в Telegram делают навигацию только по вашим каналам — в отличие от других соцсетей с лентами, они не выдадут глобальный контент, на который вы не были подписаны.

Это значит, что в Telegram хэштеги имеют смысл только как рубрикатор по собственному каналу. Используйте их в тех случаях, когда это может быть полезно вашим читателям.

Кружки

По большей части это украшение, которое не является обязательным. Если вы предполагаете, что можете рассказать что-то ценное своей аудитории в таком формате, кружок вполне допустим. Кому-то это поможет запомниться и выделиться. Но помните, что текст всегда прочтут больше людей.

Карточки

Еще один допустимый, но не обязательный формат с учетом, что он требует больше ресурсов за счет привлечения дизайнера.

Иллюстрации предоставлены автором

Фото на обложке: Shutterstock / Victor Runov

Источник: rb.ru

Как найти канал в Телеграмме просто и быстро в мессенджере

Недавно Telegram реализовал возможность искать каналы по их названию и/или ссылке. Однако этот сервис организован немного неудобно, из-за чего многие пользователи теряются и не могут понять, как найти канал в Телеграмме. Поиск осуществляется с помощью запросов, также каналы можно искать среди тематических каталогов.

Почему поиск каналов – удобная функция

Поиск каналов нужен всем – и администраторам, и пользователям

Для администраторов отсутствие функции искать – настоящая катастрофа. Ведь именно благодаря поиску к вам могут попасть люди, привлеченные без рекламы: они просто ввели интересующую тематику в поиск, а потом нажали на первый попавшийся блог.

Однако сейчас в поиске отображаются только три площадки с наибольшим количеством подписчиков . К тому же, некоторые администраторы научились хитрить, называя ботов именем канала, чтобы ссылка наверняка была в поиске. Как найти канал в Telegram? Предположим, у вас есть канал под названием «Маркетинг», а имя, которое показывается в строке ссылки – market. Но чтобы устранить творения конкурентов из выдачи, вы можете сделать двух ботов, которые будут просто показывать ссылку к вам, и назвать ботом как market_bot и marketbot. Теперь все три позиции по поиску слова «market» будет занимать именно ваш канал.

Как найти канал в Телеграм: пошаговая инструкция

• по названию;
• по тематике;
• другие способы.

Подробно разберем каждый из этих способов.

По названию канала

Зайдите в программу и нажмите на поле «Поиск по сообщениям и людям» сверху, над всеми сообщениями. Появится несколько блоков: «Люди» с недавними контактами, с которыми вы общались, а также «Недавние» – блоги, которые вы читали или искали.

Вас должна интересовать самая верхняя строчка для ввода запроса.

Введите желаемое слово для поиска в строку. Например, мы начинаем искать информацию про кино, поэтому вводим слово «cinema». Показываются первые три блога. Если результат не устраивает, продолжайте что-либо вводить. Также можно искать по русскоязычным названиям.

Результаты поиска – первые три канала по запросу Cinema

По тематике

Как провести поиск канала в Телеграмм по тематике? Нам понадобятся разнообразные каталоги. Отыскать их можно как в самом мессенджере, так и на сторонних сайтах.

Однако при поиске по тематике рекомендуем обращаться именно к сайтам, ведь обычно там удобно реализован поиск, сделано красивое меню. В Телеграм пока что искать по тематике сложнее.

Вбейте в поисковую строку запрос, чтобы искать «каналы Telegram». Мы рекомендуем сайт tlgrm.ru/channels – он работает стабильно и никогда не подводит. Перейдите по ссылке и сразу же окажетесь на странице с красивым меню, где можно выбрать желаемую тематику. Тут, кстати, реализована функция поиска по названию или описанию – грех не воспользоваться!

Допустим, нас интересует тематика «Технологии». Перейдем по ссылке – откроется топ каналов по количеству подписчиков. Можно добавить свой в этот список, а за небольшую доплату – поднять в списке, чтобы получить больше подписчиков.

Категории, с помощью которых можно найти канал по тематике.

Кстати, именно такие каталоги по тематикам и привлекают большое количество подписчиков практически без вложений.

Прочие способы

Можно отыскать уже готовые подборки. В программе достаточно популярны так называемые «каналы с каналами». Если покопаться, то можно найти много интересного.

Вот каналы, на которых можно обнаружить или разместить свой для поиска:

• t.me/katalogtelegramru;
• t.me/catalog_channels;
• t.me/rugram;
• t.me/malkanaly.

В этих каталогах публикация бесплатна, в крайнем случае попросят прорекламировать каталог на вашем канале. Поиск также достаточно удобен, как по многим меркам.

Что интересно: последний рекламирует маленькие каналы, среди которых нередко можно обнаружить настоящие слитки золота.

Возможные проблемы при поиске каналов

Проблема	Решение
Не отображается блог в поисковике	Добавьте ботов с названием своего канала впереди (чтобы вытеснить конкурентов из поиска) . И ли поменяйте название на более узконаправленное имя , чтобы пользователи сразу же переходили к вам на канал
Не отображается блог конкурента в поиске	Возможно, поиск забит чужими ботами. Если не можете найти конкурентов, но помните примерную тематику, поищите их на сайтах-каталогах . Если же снова не ищется – прибавьте к названию «bot» и перейдите на канал через бота
Не получается выполнить поиск	Вы уверены, что блог публичный, а не приватный? Некоторые каналы могли стать приватными, для доступа понадобится ссылка. К тому же, на iOS-версии их по приватным ссылкам часто банят, если они содержат эротический контент
В тематический каталог-поисковик не добавляется ваш ресурс	В некоторых каталогах включена премодерация объявлений, поэтому просто подождите. К тому же, размещение может требовать предварительной регистрации или денежного взноса . Напишите в техническую поддержку и уточните этот момент

Итог

Теперь вы знаете, как осуществить поиск канала в Телеграм. Теперь – только самое важное знание , чтобы окончательно закрепить в памяти:

• искать их можно по названию, по адресу, через сторонние сервисы – по описанию или тематике;
• можно схитрить и добавить ботов с одноименным названием, чтобы занять поисковую выдачу;
• лучше подписаться на несколько каталогов-поисковиков, чтобы и самому каналы искать, и добавить свой, если он есть.

Источник: softolet.ru

Сторис в Telegram стали доступны для всех: что это значит и как ими пользоваться

Конечно, Telegram стал не первой площадкой, дающей пользователям возможность делиться историями. Подобный функционал есть и у запрещенной соцсети Instagram*, и у «ВКонтакте». Суть сторис и их отличие от обычных постов заключается в некой эфемерности контента: опубликованные фотографии и видео исчезают спустя несколько часов.

Преимущества и особенности сторис в Telegram

Примечательно, что в Telegram пользователи могут задать «срок годности» истории. Он может составить от шести до 48 часов. При этом есть возможность сохранить публикации в архив.

Снимать истории можно одновременно на фронтальную и на заднюю камеры телефона, как в приложении BeReal. К картинке или видео можно добавить текстовый комментарий, стикеры, эмодзи. Редактирование доступно даже после публикации.

Есть возможность видеть количество просмотров и имена тех, кто смотрел историю. Можно запретить скрин и пересыл своих публикаций. Ответы и реакции на истории приходят прямиком в чат с отправителем.

Минусы сторис в Telegram

Еще по теме

Stories станут доступны для всех пользователей Telegram

Но есть недостатки, прочувствовать которые на себе успели не только обладатели премиум-аккаунта. Это касается особенности Telegram, при которой изначально пользователю становятся видны истории всех контактов – даже тех, с которыми общение осуществлялось лишь единожды несколько лет назад. Велик риск случайно узнать больше о жизни «Сереги Автосервиса» или «Бывший Не-брать-трубку».

Однако с этим можно бороться. Причем делать это могут как те, кто публикует истории, так и те, кто просто не хочет их смотреть. Первые имеют возможность выбрать, кто будет видеть публикации:

• абсолютно все (те, кто хоть раз общался с вами или у кого просто есть ваш номер телефона);
• только ваши контакты;
• ограниченное число людей.

При этом стоит обращать внимание, в какой список попадает сторис, чтобы в просмотрах случайно не нашелся какой-нибудь давно забытый контакт или преподаватель со школьных времен.

Как отключить истории

Те же, кому успело надоесть любоваться на чужие истории, могут избавиться от картинок, публикуемых неинтересными контактами, удерживая кружок с публикацией и выбрав в появившемся меню кнопку «Скрыть истории». Кроме того, есть возможность отфильтровать публикации, добавив нужных пользователей в папку «Близкие друзья». Также можно выключить оповещения: для этого необходимо перейти в «Настройки», найти раздел «Уведомления и звуки», выбрать пункт «Истории» и отключить опцию «Всегда оповещать».

Технические особенности и публикация сторис

Для появления функции сторис нужно обновить Telegram на смартфоне до версии 9.6.4 в iOS или 9.7.0 в Android. В приложении для ПК истории доступны в версии 4.8.5 для Windows и 9.7 для macOS, но с компьютера или ноутбука есть возможность только видеть публикации других пользователей, без создания собственного контента. В веб-версии функция пока и вовсе недоступна.

Обладателям Android для публикации истории необходимо открыть поле со сторис, потянув экран вниз, и нажать на кружок с подписью «Моя история» в левом верхнем углу.

Пользователи iPhone могут нажать на значок Stories, представляющий собой плюсик внутри круга, в правом верхнем углу экрана.

Еще немного об особенностях историй в Telegram

Как мы уже писали ранее, изначально публиковать сторис могли только обладатели премиум-аккаунтов. Это делалось в том числе для того, чтобы протестировать новинку. Хотя находились и пользователи, готовые приобрести премиум-подписку ради нового функционала.

Сейчас Stories доступны всем пользователям, но лишь частным: у каналов возможности публиковать истории пока нет. По мнению CMM-специалиста Милены Пазиной, это большое упущение. Которое, впрочем, скорее всего, скоро будет исправлено. Пока остается открытым лишь вопрос, зачем вообще нужны истории в Telegram. Ведь у пользователей уже есть ряд приложений с подобным функционалом.

«Для чего нужны сторис в телеге – вопрос, на который у меня ответа нет. Их можно было бы использовать как классный инструмент для работы с каналами, но в каналах, как это ни парадоксально, нельзя постить сторис. Истории в телеге — отличная возможность продемонстрировать всем свою шикарную коллекцию стикерпаков! Но кому?» – поинтересовалась собеседница «ФедералПресс».

Советуем также почитать материал «ФедералПресс» о новом сервисе «Яндекса», автоматически определяющем номера мошенников в Viber и WhatsApp*.

* ПРИНАДЛЕЖИТ КОРПОРАЦИИ META, КОТОРАЯ ПРИЗНАНА ЭКСТРЕМИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В РОССИИ ЗАПРЕЩЕНА, ВНЕСЕНА В ПЕРЕЧЕНЬ ТЕРРОРИСТОВ И ЭКСТРЕМИСТОВ

Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева, скриншоты Telegram

Источник: fedpress.ru