В первую очередь убедитесь, что с вашим интернет-подключением все в порядке. Запустите браузер на мобильном устройстве и попробуйте загрузить несколько разных веб-страниц. В случае обнаружения неполадки можно попробовать включить и выключить режим «В самолете», при котором деактивируются все модули связи, что позволяет перезапустить их работу. Кнопка, как правило, находится в шторке или в соответствующем разделе штатных «Настроек».
При использовании мобильных данных проверьте корректность настроек подключения к сети. Ранее мы разбирали, как правильно настроить интернет от различных операторов связи.
Если пользуетесь Wi-Fi, перезагрузите роутер.
При условии, что способы выше не помогли наладить работу интернета на Android-устройстве, можете попробовать сбросить сетевые настройки, после чего все параметры подключения вернутся к первоначальным. Вероятно, по каким-то причинам они сбились — например, из-за вмешательства посторонних приложений, взаимодействующих с сетевым подключением.
- Откройте системные «Настройки», затем перейдите в раздел «Дополнительные настройки» / «Система и обновления».
- Выберите пункт «Создать резервную копию и перезагрузить» и нажмите на строку «Сбросить настройки телефона» или просто тапните по «Сброс».
- Далее останется коснуться функции «Сброс настроек сети» и подтвердить действие.
Сам алгоритм действий, как правило, разный и зависит от производителя, версии операционной системы, используемой оболочки Андроида. Но в любом случае можете воспользоваться строкой поиска штатных «Настроек».
Причина 2: Неполадки в работе приложения
Когда Telegram не грузится на Android-устройстве, то не исключены и проблемы с самим приложением. Разберем наиболее распространенные неполадки и пути их решения.
Способ 1: Очистка кеша и данных
Кеш – это временные данные, которые хранятся на Android-устройстве при использовании приложений. В результате работы мессенджера также остаются такие файлы, причем бывает и так, что их объем довольно большой – в Telegram происходит загрузка больших мультимедийных файлов, вплоть до видеороликов размеров более 100 МБ. Чтобы исправить неполадку, возникшую с приложением, попытайтесь очистить его кеш. Делается это с помощью встроенных средств и функций самого мессенджера. Переходите по ссылке, чтобы ознакомиться со способами очистки кеша.
Подробнее: Очистка кеша в Telegram для Android
Способ 2: Обновление версии приложения
Сбои в работе могут происходить и по причине использования уже устаревшей версии мессенджера. Разработчик довольно часто выпускает обновления, которые предназначены для исправления различных багов и улучшения стабильности работы. Установка актуальных апдейтов может помочь нормализовать и стабилизировать функционирование Telegram, поэтому рекомендуем обновить софт. О том, как это сделать, писал наш автор в отдельном руководстве.
Подробнее: Обновление мессенджера Telegram для Android
Способ 3: Переустановка
Если ничего не помогло, может потребоваться переустановка мессенджера. Вероятно, произошли довольно серьезные сбои или повреждения файлов программного обеспечения, которые не решаются очисткой кеша или обновлением. В этом случае достаточно полностью удалить Telegram с Android-устройства, затем снова его скачать и установить, используя возможности одного из магазинов приложений или APK-файл.
Причина 3: Сбои на сервере
Сбои на сервере также являются одной из наиболее распространенных неполадок, в результате которых не грузится Телеграм, список чатов и каналов или контент внутри них. Чтобы это проверить, можете воспользоваться специальными ресурсами, с помощью которых получится отследить работоспособность серверов Telegram. Одним из самых популярных ресурсов является Downdetector.
- Перейдите по ссылке выше, и вы попадете на главную страницу сервиса.
- Чтобы проверить стабильность работы, можно использовать строку поиска, введя туда название мессенджера.
- Если вы увидите надпись «User reports indicate no current problems at Telegram», значит, падения серверов не замечены. Ниже найдете график, с помощью которого можно определить, были ли в последнее время сбои на стороне серверов. В процентном соотношении показано, с каким видом ПО проблемы происходят чаще всего – на сайте или в клиенте («App»).
Стоит отметить, что падения серверов Телеграм бывают только выборочно в одной из стран, и не всегда это оперативно отражается на этом и подобных ему сайтах.
Причина 4: Активен лимит трафика данных
Telegram не грузится в том случае, если при использовании мобильных данных активен лимит трафика, который предназначен для экономии мегабайт вашего тарифного плана. Проверьте, включена ли опция в «Настройках»:
-
Через «Настройки» перейдите в раздел «Мобильная сеть», затем выберите «Трафик данных».
Учитывайте, что после отключения функции приложение будет потреблять трафик сверх нормы, если вы будете использовать мобильные данные для выхода в интернет.
Причина 5: Внешние ограничения / нестабильная работа в регионе
Нечастая причина – это ограничение работы мессенджера извне, но такое происходит очень редко. В этом случае есть два пути решения проблемы: использование специальных VPN-сервисов или прокси, что поможет обойти блокировку. ВПН также помогают в ситуациях, когда сервера вашей страны работают нестабильно (обычно эта проблема наблюдается не более нескольких часов). Ранее мы писали о нескольких качественных VPN-клиентах для Android-устройств.
В мессенджере также есть настройки прокси-сервера, способного помочь обойти различные внешние ограничения, но для его правильного функционирования требуется ввод работающего сервера (платного или бесплатного), который можно найти на различных сайтах. Более подробно читайте об этом в нашем отдельном материале.
Подробнее: Настройка прокси в Telegram для Android
Источник: lumpics.ru
Проблема со звонками Telegram — Почему не работает Телеграмм
В работе любой техники или ПО рано или поздно происходят сбои. Причины могут быть разными, но хотелось бы знать, как их исправить. Если вы пользователь мессенджера Телеграмм, то бывает полезно знать, почему он не работает.
Telegram не работает — ищем причину
Прежде всего, проверьте свое устройство. Программа прекратила свою работу под андроид версий 2.2, 2.3 и 3.0. Зайдите в настройки смартфона или планшета и посмотрите версию ПО. Так же, telegram не работает на декстопе, если вы установили не ту версию. Например, для windows 10 должен использоваться специальный вариант.
Если вы ошиблись при выборе, зайдите на официальный сайт и скачайте правильную версию.
Телеграмм перестал работать сегодня — что делать?
Если вы без проблем использовали мессенджер и вдруг он перестал функционировать, надо искать причину в связи или настройках:
- Программа не загружается. Попробуйте переустановить — скорее всего, это программная ошибка.
- Мессенджер открылся, появилось окно приветствия, но больше ничего не происходит. Это опять же программная проблема. Попробуйте установить правильную версию с официального сайта. Может быть, вы обновили ОС или установили новое ПО, с которым телеграмм конфликтует.
- Программа открылась, но в окне постоянно крутится значок «Соединение». Это проблема со связью. Особенно, если телеграмм не работает через вай фай. Проверьте соединение с интернетом с вашей стороны. Если все нормально и другие сайты открываются, значит, неполадки происходят на сервере телеграмм. Остается только ждать.
- Вы установили ПО, но не можете зарегистрироваться или не приходит ответный смс с кодом. Проверьте введенные данные. Чаще всего ошибка кроется в номере телефона. Либо вы ввели его с ошибкой, либо указали неправильный код. Например, вместо +7 вы ввели +8. Тогда ваш код получает кто-то другой.
- Телеграмм открылся, но сейчас не работает — не приходят уведомления, не отправляются файлы. Проверьте настройки «Приватность и безопасность» в мессенджере и настройки безопасности в вашем устройстве. Вы могли отключить уведомления.
Чаще всего, если связь нормальная, и вы подключены к интернет, помогает перезагрузка устройства. Если же чат все равно не запустился, требуется переустановка программы на более свежую или подходящую версию. И будьте аккуратны с настройками как ПО, так и устройства.
Блокировка компетентными органами
Часть мессенджеров, отказавшихся передавать персональные данные пользователей по запросу спецслужб России, уже заблокированы. Например, Linkedin. Телеграмм пока не блокировали, но если создатели не будут соблюдать «закон Яровой», то и он не избежит этой участи.
Обойти блокировку мессенджера можно при некотором владении специальными знаниями:
- VPN-программы. Позволяют подставлять IP-адрес таким образом, что сеть видит вас как жителя страны, в которой программа не запрещена. Такое ПО легко скачать, но его нужно настраивать.
- Браузеры со встроенным VPN. Это тоже самое, но сервис уже интегрирован в ваш браузер.
- Прокси-сервер. Настроенный прокси позволяет выходить в сеть через удаленный сервер. Требует настройки.
- TOR и другие сети. Созданы специально для обеспечения анонимности пользователей. Структура сети так сложна, что отследить адрес входа практически невозможно. Для мобильных приложений используются те же самые методы.
Информация по обходу блокировки
С внедрением в приложение поддержки протокола прокси SOCKS5, появилась возможность настройки прокси-соединения напрямую из мессенджера.