Зачем использовать мессенджеры, как они работают и как отправить рассылку через WhatsApp или Telegram своим клиентам.
Поделиться
Поделиться
Зачем вам мессенджеры
Бизнесу важно быть там, где есть его аудитория. Большинство ваших клиентов уже пользуются мессенджерами, поэтому если вас там нет — вы многое теряете. Посмотрите на цифры. По данным Mediascope, число пользователей мессенджеров постоянно растёт. Только с марта по ноябрь 2022 года российская аудитория WhatsApp выросла на 3 млн, а Telegram — на 5 млн человек. Сравнение месячных охватов с марта по ноябрь 2022 года В мессенджерах же можно: отправлять информационные и рекламные рассылки, общаться с клиентами и собирать обратную связь, настроить автоматические ответы на рутинные вопросы и разгрузить менеджеров от мелких обращений. В чат-ботах можно получать уведомления, информацию о заказах, бонусных баллах, времени работы.
Как Почистить WhatsApp и Освободить Кучу Места на Своем телефоне 🔥 От 1 до 10 Гигабайт Гарантировано
A/B-тестирование от Flocktory: быстрый запуск тестов и оптимизация вашего сайта для роста конверсий
A/B-тесты — инструмент продуктового и маркетингового тестирования контента и функциональности сайта с комплексной аналитикой результатов. С помощью этого инструмента вы сможете менять содержимое сайта на основе лучших практик Flocktory и кастомных гипотез, которые мы поможем сформулировать. А также повысить конверсию сайта и сэкономить время продуктовых и технических команд. Тестирование и оптимизация сайта проходят без вовлечения вашей IT-команды, а результаты тестов доступны в личном кабинете в реальном времени. Узнать больше про A/B-тесты →
Реклама. ООО «Флоктори». ИНН 9709082176. ОГРН 1227700349271
WhatsApp для бизнеса: что важно знать
Что такое WhatsApp Business API
У WhatsApp есть два решения для бизнеса. WhatsApp Business App — это бизнес-приложение, аналогичное стандартному. Вы можете настроить в бизнес-аккаунте некоторые готовые ответы, а ваши контакты увидят в переписке отметку «бизнес-аккаунт». Но это приложение работает только на одном телефонном номере, вы не сможете подключить WhatsApp к CRM, делать рассылки и настраивать чат-боты.
Некоторые сервисы предлагают обойти правила мессенджера: отправлять рассылки через обычное приложение и не платить за них. Для этого к вашему аккаунту нужно дать доступ компьютерной программе, которая имитирует действия человека при отправке сообщений. WhatsApp отслеживает подобную активность и регулярно блокирует аккаунты, использующие «серые» методы подключения. «Серый» WhatsApp — лучший способ рано или поздно попасть под бан и потерять всю базу контактов ¯_(ツ)_/¯
WhatsApp Business API (WABA) — это бизнес-решение, которое позволяет отправлять и автоматизировать рассылки, настраивать чат-боты, использовать CRM и подключать нескольких менеджеров для работы в одном аккаунте компании. Подключить WABA самостоятельно не получится. Работать с WhatsApp Business API можно через посредника — платформу мессенджер-маркетинга, например TextBack.
Рассылки в WhatsApp Business API: никакого спама
- Tier 1 — 1000 уникальных контактов;
- Tier 2 — 10 000 уникальных контактов;
- Tier 3 — до 100 000 уникальных контактов.
При регистрации аккаунту всегда присваивается Tier 1. Если в течение недели вы отправите сообщение 500 уникальным пользователям и рейтинг качества не упадёт до низкого, вы получите Tier 2.
При этом нет ограничений на переписку с клиентами по их инициативе.
В течение 24 часов в ответ на запрос пользователя вы можете отправлять ему любые сообщения.
Вне 24-часового окна вы можете отправить только шаблонные сообщения — это тоже метод противодействия спаму.
Шаблонное сообщение должно быть согласовано с WhatsApp — это легко делается через любую платформу мессенджер-маркетинга и занимает от 15 минут до 2 часов.
В шаблоне есть текст, который и проходит проверку мессенджера, и переменные, которые могут содержать абсолютно любой контент.
Картинка, подстановка 1 и 2, кнопки — это переменные
Согласуйте шаблон один раз — и вы сможете использовать его в любом количестве рассылок без дополнительных утверждений, меняя переменные по своему усмотрению.
Сообщение с заполненными переменными
Соблюдайте принципы Facebook*, чтобы ваш шаблон прошёл модерацию:
шаблон не должен быть явной рекламой;
в сообщении не должно быть оскорбительного контента или угрожающих высказываний;
в сообщении есть фразы «регистрация аккаунта», «платёж», «подписка», «обращались» и тому подобное — это говорит о том, что получатель ждёт рассылку от вас.
Ещё одно правило WhatsApp — компания должна получить согласие пользователя на отправку сообщений. Это защита в том числе и для вас, ведь на рассылку, полученную без согласия, пожалуются почти наверняка, пострадает рейтинг качества аккаунта.
Получить согласие на рассылку можно несколькими способами. Согласие может быть получено в самом мессенджере или на сайте, где клиент оставляет номер телефона.
Например, чат-бот Ecco запрашивает согласие с Политикой конфиденциальности прямо в WhatsApp — без этого переписка просто не начнётся. Простое и доступное решение.
Другой вариант — использовать WhatsApp Hunter. Это форма подписки, где клиент может оставить свой номер телефона и поставить галочку, которая подтверждает согласие получать рассылку в мессенджере.
Галочка под формой — явно выраженное согласие на отправку сообщения
Как можно использовать WhatsApp для бизнеса
В WhatsApp можно отправлять несколько типов рассылок.
Маркетинговые рассылки. С их помощью можно напомнить о брошенной корзине, провести реактивацию базы, сообщить о запуске нового продукта или акции, продавать смежные товары и услуги, провести опросы для сбора отзывов.
Такие рассылки, например, отправляет сеть паназиатской кухни «СушиВёсла» — рекламирует свои сеты и новинки.
Транзакционные рассылки. Это напоминания об оплате заказа, доставке, напоминание о записи и её подтверждение.
FIT SERVICE отправляет напоминания сразу после записи, за 21 час и за 2 часа до визита.
Одноразовые пароли. Такие рассылки позволяют получить доступ какому-либо сервису.
Другая возможность для общения компании с клиентом в WhatsApp — чат-боты.
Чат-бот — это в первую очередь виртуальный помощник, который заменяет менеджера в рутинных задачах. Сегментирует лиды, отвечает на часто задаваемые вопросы, рассказывает о продукте или акциях, отправляет полезные материалы и подарки, записывает на обслуживание, напоминает о записи, собирает обратную связь.
По нашей статистике, около 80% пользователей готовы общаться с ботом и только 20% воспринимают его негативно. Эта проблема решаема: просто оставьте клиенту возможность написать менеджеру.
Гораздо эффективнее работают развлекательные боты. Они общаются с подписчиками, могут провести опрос, викторину, отправляют мемы и другой забавный контент, который работает на повышение лояльности и вовлечённости.
Эту механику использовала команда мультимедийного сервиса Okko. Они провели викторину в чат-ботах WhatsApp и Telegram и подарили 2 697 промокодов. 90% из тех, кто получил промокод, зарегистрировались на сервисе — это плюс 2 427 новых пользователей!
Приветственное сообщение в WhatsApp с предложением пройти тест
Настроить чат-бота, как и обычную рассылку, можно в визуальном редакторе платформы мессенджер-маркетинга, никаких навыков программирования для этого не нужно.
Итак, с помощью WhatsApp Business API можно:
- реактивировать базу и достучаться до тех клиентов, которые недоступны по email и другим каналам;
- отправлять рассылку по собранным номерам телефонов;
- получать обратную связь;
- отслеживать показатели эффективности;
- подогреть аудиторию, увеличить продажи и конверсию брошенной корзины;
- напомнить о заказах или записи;
- повысить процент доходимости клиентов, например, по предварительной записи на СТО или на онлайн-мероприятие;
- подключить авторизацию в каких-то сервисах;
- сэкономить на SMS-рассылках.
И в чат-боте, и в рассылке вы можете использовать самые разные типы контента: текстовый, изображение с текстом, фото, аудио, видео, PDF-файлы, проводить опросы. В ботах и рассылках также доступны интерактивные кнопки.
Законно ли использовать WhatsApp на территории РФ?
Хотя WhatsApp — продукт компании Meta*, которая была признана экстремистской по решению суда, использование мессенджера на территории России суд не ограничил.
«Настоящее решение не распространяется на деятельность мессенджера WhatsApp компании Meta* ввиду отсутствия функций по публичному распространению информации» — постановление Тверского Суда.
Использовать WhatsApp могут как физические, так и юридические лица.
В чём особенность Telegram для бизнеса
Если в WhatsApp компания может делать рассылку по номерам или создать чат-бота, в Telegram возможностей для общения с клиентами больше.
Канал. Можно сравнить с блогом компании, где публикуются новости, тематические посты, развлекательный контент. Может заменить рассылку: вы отправили сообщение, все подписчики получили. Есть возможность создать открытый или закрытый канал, например, для публикации материалов платного курса. В канале можно прогревать аудиторию и делать уникальные акции для подписчиков — это даёт отличные результаты. Например, телеграм-канал «СушиВёсла» приносит сети 3–4% выручки.
Группа. Чат для единомышленников, где можно обсуждать что угодно. В Telegram можно связать канал и группу — тогда подписчики смогут прокомментировать ваши публикации в канале. Группы тоже могут быть открытыми, с доступом для всех, или закрытыми, с доступом по приглашению.
Чат-боты. В боте можно автоматизировать рутинные действия, общаться с клиентами (через платформу мессенджер-маркетинга), настроить отправлять сценарные или разовые рассылки. Также чат-бот можно подключить к CRM.
Сценарные рассылки в боте заменяют автоматические email-рассылки и часто используются для прогрева аудитории, обучения (есть даже курсы-боты), получения уведомлений, регистрации на сайте или на мероприятия. В чат-боте можно имитировать диалог с пользователем и присылать полезные материалы в благодарность за подписку.
Telegram-бота нужно подключить к платформе мессенджер-маркетинга, только так вы сможете ответить клиентам, которые будут писать в ваш чат-бот.
Рассылка в Telegram: как сделать, плюсы и минусы
Следуйте указаниям бота — для работы с мессенджер-платформой вам нужен токен.
После того как вы подключили бота, все настройки и рассылки можно делать через личный кабинет платформы в визуальном редакторе.
Несомненный плюс — никаких согласований шаблонов сообщений:) Вы можете отправлять в Telegram любой контент. Это могут быть: видео, прямые эфиры, тексты, тексты с фото, галерея изображений, файлы, аудио, кнопки, опросы, эмоджи.
Telegram блокирует только тот контент, который нарушает законодательство или правила площадки. Например, если вы распространяете пиратский контент, доступ к вашему каналу, боту или чату ограничат или заблокируют. Также пользователи могут жаловаться на спам и нежелательный контент.
К сожалению, у Telegram есть и ряд ограничений. Нельзя:
- отправить рассылку по номеру телефона (поэтому сложнее набрать базу контактов);
- получить данные о статистике;
- реактивировать базу контактов;
- уведомлять о транзакциях, списаниях, начислениях;
- отправлять уведомления о заказах, действие которых не завершено.
Самое главное преимущество Telegram — бесплатный функционал. Вы не платите за использование мессенджера, отправку сообщений или переписку с пользователями. Если вы используете Telegram в связке с платформой мессенджер-маркетинга, то платите только за лицензию на ПО.
Сбор базы контактов
До недавнего времени в Telegram можно было узнать номер телефона пользователя, только спросив напрямую. Это ограничение делало мессенджер не таким привлекательным для компаний, ведь у них не было возможности добавить контакты пользователей в свою базу. Но с недавних пор можно получить действительный номер пользователя через кнопку-контакт.
Кнопка-контакт работает как обычная интерактивная кнопка. Использовать её можно только в Telegram-боте, в групповых чатах это невозможно. По нажатию кнопки пользователь автоматически поделится с вами именем и номером телефона, которые вы можете добавить в свою базу контактов или CRM-систему.
Итоговое сравнение: WhatsApp или Telegram
Оба мессенджера позволяют: автоматизировать рутинные функции, подключить CRM для сохранения истории обращений пользователей, общаться с клиентами, прогревать аудиторию и повышать продажи.
Но есть и различия. В WhatsApp можно использовать уже набранную базу контактов, провести реактивацию, тогда как в Telegram нужно набирать подписчиков из других источников. При этом охват аудитории больше у WhatsApp, зато Telegram обходится дешевле.
Собрали все отличия в таблицу:
| WA | TG | |
| Стоимость рассылки | Стоимость переписки, начатой компанией, — 7,01 ₽ Стоимость переписки, начатой клиентом, — 4,20 ₽ | бесплатно |
| Объём аудитории | 83 млн | 71,5 млн |
| Возможность реактивировать базу клиентов | + | — |
| Рассылка по номеру телефона | + | — |
Выбирайте WhatsApp, если нужно:
- реактивировать базу контактов;
- отправлять рассылку по собранным номерам телефонов;
- получать обратную связь;
- отслеживать показатели эффективности;
- сэкономить на SMS-рассылках.
Выбирайте Telegram, если:
- у вас есть возможность набрать подписчиков в бота (через сайт, email-рассылку, в офлайн-точках);
- хотите выстроить отношения с аудиторией, а не только рассылать инфу об акциях;
- нужно сэкономить — коммуникации в мессенджере бесплатные.
В зависимости от ваших целей можно выбрать один из мессенджеров или использовать оба, чтобы охватить большую аудиторию.
*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ; они принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.
Источник: www.cossa.ru
Ватсап и телеграм много весят
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
iGuides для смартфонов Apple
Почему WhatsApp так дико популярен? Есть ответ — Telegram его уже не догонит
Олег Воронин — 5 сентября 2021, 15:30
Совсем недавно мессенджер Павла Дурова Telegram пересек знаковую отметку — один миллиард скачиваний фирменного приложения. Telegram стал один из десятка приложений, который достиг этой цифры. Однако эксперты считают, что он никогда не сможет догнать WhatsApp по популярности. Об этом написали в Bloomberg.
Согласно источнику, причина бешеной популярности WhatsApp — это его бешеная популярность, как бы странно это ни звучало. Сейчас попробуем объяснить.
По данным аналитического сервиса SensorTower, мессенджер WhatsApp был загружен более чем на 6 миллиардов устройств в мире — это в шесть раз больше, чем показатели Telegram. А другая компания — Apptopia — утверждает, что ежедневно WhatsApp используют более полумиллиарда человек по всей планете. Для сравнения: Teelgram ежедневно используют примерно 36 миллионов человек. Эти цифры рождены более чем восьмилетней конкуренцией между мессенджерами. До сих пор Telegram даже не приблизился к WhatsApp, и, по мнению аналитиков, никогда не сможет этого сделать.
Согласно Bloomberg, причиной популярности WhatsApp является гигантская социальная инфраструктура, которая выстроилась во всем мире за последние годы. Так сложилось, что это приложение установлено у колоссального числа людей, и, если одному человеку нужно связаться через интернет с другим человеком — с максимальной долей вероятности, они найдут друг друга именно в WhatsApp.
Получается, что популярность WhatsApp, по сути, зациклена — чем он популярнее, тем он популярнее. Чем больше людей им пользуются, тем больше других пользователей его себе установят.
Журналисты отмечают, что популярность WhatsApp серьезно пошатнул скандал в начале 2021 года — именно тогда мессенджер объявил о новых правилах конфиденциальности данных пользователей. Эти перемены наделали много шума. Илон Маск в своем Twitter рекомендовал более 42 млн подписчиков переходить с WhatsApp на Signal, Павел Дуров неоднократно потрясал кулаками в адрес WhatsApp и звал людей к себе в Telegram. Всё это частично сработало, и тысячи пользователей начали пользоваться другими мессенджерами.
Подобные скандалы могут серьезно навредить продукту, который целиком зависит от вкусов пользователей (например, вечный спор между Pepsi и Coca-Cola) но в случае с мессенджерами всё гораздо сложнее.
Всё произошедшее не пошатнуло реальные позиции WhatsApp на рынке по одной простой причине: человек запросто может скачать новый мессенджер, но ему будет гораздо сложнее уйти из старого. И виноваты будут те самые социальные связи. Чтобы пользователь полностью ушел из WhatsApp, необходимо, чтобы весь его круг общения сделал то же самое — а такого не бывает. В результате, те, кто разочаровался в WhatsApp и скачал продукт конкурентов, вынужден оставаться в WhatsApp из-за своей социальной инфраструктуры.
Эксперты считают, что единственный шанс для Telegram или Signal опередить WhatsApp — что-то глобальное, неожиданное и непредвиденное, что заставит людей экстренно и массово сменить способ общения между собой. Таким триггером может послужить, например, масштабный сбой на серверах WhatsApp, или цепочка запретов работы мессенджера в крупнейших странах мира. Однако если всё будет идти своим чередом — Telegram, Signal или какой-либо иной мессенджер не сможет заменить WhatsApp на вершине популярности.
Ранее мы рассказали, что думает Павел Дуров о повальном увлечении TikTok и стриминг-платформами. Спойлер: он в бешенстве.
Источник: www.iguides.ru
Telegram или WhatsApp, что лучше?
Телеграм или ватсап? Энн Морроу Линдберг сказала, и я цитирую: «Хорошее общение так же стимулирует, как черный кофе, и после него так же трудно заснуть».
Каждый хочет говорить и быть услышанным, и благодаря последним достижениям в области телекоммуникаций мы получили ответ на оба желания.
Есть несколько приложений для обмена сообщениями на выбор, но давайте рассмотрим два наиболее часто используемых приложения для обмена сообщениями: Telegram и WhatsApp.
И WhatsApp, и Telegram имеют свои преимущества и недостатки, сильные и слабые стороны, а также имеют некоторые общие черты.
Для каждого из этих инструментов обмена сообщениями мы рассмотрим, что они оба предлагают в разных областях, и что у них общего.
Давайте начнем! Я Джек Райл из Телеграм Советник team и в этой статье я хочу рассказать о преимуществах мессенджеров Telegram и WhatsApp.
Получите бесплатных участников Telegram и виртуальные номера!
➡️ Перейти к Salva Bot ⬅️
Темы, которые мы рассмотрим:
- Expressions
- Групповой чат
- Шифрование
- Общий доступ к файлам
- Голосовой и видеозвонок
- Облачное хранилище
- Переключение номеров
- Язык
- Статус
- Шашки
- Безопасность
- Приветственное уведомление
- Поддержка на устройстве
- Поисковые системы
Что вы прочитаете?
Expressions
Выражения делают текстовые сообщения веселыми и более понятными.
Telegram и Whatsapp сделали шаг вперед по сравнению с использованием слов для самовыражения при обмене сообщениями. Это где наклейки прийти на место.
Стикеры предлагают больше, чем традиционные смайлики, к которым привыкли пользователи смартфонов.
Эти стикеры впервые использовались в Telegram, но теперь WhatsApp также перенял эту функцию.
Групповой чат
Это общая функция Telegram и WhatsApp, но количество, которое есть у обеих платформ, говорит о разнице.
Telegram может вместить до 100,000 256 пользователей в групповом чате, тогда как WhatsApp может вместить только XNUMX участников.
В дополнение к этим номерам в Telegram есть несколько функций, таких как голосование и каналы.
Канал — это канал, который позволяет публиковать сообщения только группе людей, в то время как другие, присутствующие в групповом чате, читают.
Это отличная функция, которая пригодится, когда вы пытаетесь избежать спама в группе.
Знать как создать группу в телеграмм пожалуйста, прочитайте соответствующую статью.
Шифрование
Одной из особенностей, в которой WhatsApp правит как король, является сквозное шифрование.
В то время как WhatsApp обеспечивает конечное шифрование для всех чатов, Telegram использует его только для своего секретного чата.
Эта функция оказывается полезной, если кому-то удается перехватить отправленный текст, но он оказывается зашифрованным. Круто, правда?
Общий доступ к файлам
Будь то видео или изображение, WhatsApp позволяет делиться максимальным размером 16 МБ.
Telegram позволяет использовать до 1.5 ГБ, что делает его лучшим вариантом для WhatsApp.
Он также сохраняет свои медиафайлы в облаке, что позволяет отправлять медиафайлы нескольким контактам без необходимости загрузки.
Если вы уже отправили его одному человеку из ваших контактов.
Голосовой и видеозвонок
Там, где Telegram позволяет совершать только голосовые вызовы, Whatsapp позволяет совершать голосовые и видеозвонки, как и Skype.
Это одна из характеристик, которая делает WhatsApp уникальным.
Надеюсь, Telegram доработает эту функцию.
Я предлагаю эту статью: как скачать голосовые сообщения Telegram с легкостью?
Облачное хранилище
Как упоминалось выше, Telegram использует облачное хранилище, которое позволяет сохранять изображения, сообщения, видео и документы в своем облаке.
Это упрощает восстановление потерянных файлов, поскольку резервная копия становится доступной.
WhatsApp также позволяет создавать резервные копии ваших файлов, хотя существует ограничение на объем хранилища по сравнению с Telegram.
Переключить номера
Telegram позволяет пользователям легко переключать номера телефонов в своей учетной записи.
Похожие сообщения
Как только это будет сделано, все их контакты автоматически зарегистрируют новый номер.
WhatsApp позволяет использовать только один номер телефона для одного приложения.
Язык
Telegram позволяет пользователям выбирать язык, отличный от языка, который изначально использовался на их телефонах.
Эта функция охватывает несколько языков, таких как немецкий, испанский, английский, арабский, японский, итальянский и португальский.
WhatsApp не поддерживает эту функцию, что является одним из его недостатков.
Я был бы не прочь поболтать с другом на немецком.
Статус
WhatsApp позволяет обновлять статус!
Это позволяет пользователю выбирать между использованием письменного статуса или статусом, в который вы можете добавить изображение или видео, хотя видео ограничено 30 секундами.
WhatsApp также предоставляет своим пользователям шрифты, позволяющие им зачеркивать текст, выделять буквы курсивом и жирным шрифтом, если необходимо сделать акцент на определенных словах.
В Telegram нет этой функции.
Шашки
Telegram позволяет сохранять сообщения как черновики для контакта.
Это полезно, если текст не был отправлен, проверьте сообщение позже, оно будет сохранено как черновик.
Это также позволяет вам сохранить заметку для себя в разделе «сохраненные сообщения».
WhatsApp долго не сохраняет черновики.
Безопасность
WhatsApp подвержен взлому, и хотя безопасность WhatsApp была повышена за счет использования двухэтапной проверки, она по-прежнему не соответствует Telegram.
Создатели Telegram настолько уверены в своей платформе безопасности MTProto, что предлагают цену в 200,000 XNUMX долларов любому, кто сможет ее взломать. Ух ты, потрясающе!
Приветственное уведомление
Telegram уведомляет вас, когда один из ваших контактов активирует свою учетную запись.
Это удобно, когда вы обращаетесь к старым контактам/друзьям.
WhatsApp не сообщает вам, присоединился ли контакт к платформе WhatsApp.
Поддержка на устройстве
Нужно задать вопрос на основе вашего мессенджера?
Telegram имеет поддержку на устройстве, где разработчики отвечают на любой вопрос или запрос, но не в режиме реального времени.
Зайдите в настройки, а затем Задайте вопрос.
В WhatsApp отсутствует эта функция, и они передают поддержку вашему оператору мобильной связи.
Поисковые системы
Боты Telegram — это учетные записи Telegram, предназначенные для выполнения определенных задач, включая автоматическую обработку сообщений.
У каждого бота есть свой набор функций и команд.
Это видно в ботах-опросах, которые используются для создания опросов в группах, и в Storebots, которые можно использовать для поиска других ботов.
Вы управляете своими ботами с помощью HTTPS-запросов к API мальчика.
У WhatsApp нет бота или открытого API.
Какой мессенджер мне использовать? Телеграм или ватсап?
Как и в поговорке «Нет идеальных людей», идеального приложения для обмена сообщениями не существует.
В нем нет приложения с этой функцией, поэтому ваш выбор должен основываться на том, чего вы хотите достичь.
Если вы ищете конфиденциальность, Telegram — это ваше приложение, поскольку оно имеет более широкий спектр функций конфиденциальности.
Если вам также необходимо создать группу, вмещающую большое количество людей, также следует рассмотреть Telegram, но в случае, когда вам нужен доступ к большему количеству людей, WhatsApp занимает первое место, поскольку это одна из наиболее широко используемых платформ ( он используется чаще, чем Telegram). Для таких вещей, как видеозвонки и шрифты, WhatsApp делает это как никто другой.
Лучшее, что можно сделать сейчас, — это составить список того, что вы хотите делать на платформе, и выбрать, какое приложение поможет вам их выполнить.
Источник: www.telegramadviser.com