Ватсап веб есть ли такое же у Телеграмм

Зачем использовать мессенджеры, как они работают и как отправить рассылку через WhatsApp или Telegram своим клиентам.

Поделиться
Поделиться

Зачем вам мессенджеры

Бизнесу важно быть там, где есть его аудитория. Большинство ваших клиентов уже пользуются мессенджерами, поэтому если вас там нет — вы многое теряете. Посмотрите на цифры. По данным Mediascope, число пользователей мессенджеров постоянно растёт. Только с марта по ноябрь 2022 года российская аудитория WhatsApp выросла на 3 млн, а Telegram — на 5 млн человек. Сравнение месячных охватов с марта по ноябрь 2022 года В мессенджерах же можно: отправлять информационные и рекламные рассылки, общаться с клиентами и собирать обратную связь, настроить автоматические ответы на рутинные вопросы и разгрузить менеджеров от мелких обращений. В чат-ботах можно получать уведомления, информацию о заказах, бонусных баллах, времени работы.

Web приложения: WhatsApp & Telegram

A/B-тестирование от Flocktory: быстрый запуск тестов и оптимизация вашего сайта для роста конверсий

A/B-тесты — инструмент продуктового и маркетингового тестирования контента и функциональности сайта с комплексной аналитикой результатов. С помощью этого инструмента вы сможете менять содержимое сайта на основе лучших практик Flocktory и кастомных гипотез, которые мы поможем сформулировать. А также повысить конверсию сайта и сэкономить время продуктовых и технических команд. Тестирование и оптимизация сайта проходят без вовлечения вашей IT-команды, а результаты тестов доступны в личном кабинете в реальном времени. Узнать больше про A/B-тесты →

Реклама. ООО «Флоктори». ИНН 9709082176. ОГРН 1227700349271

WhatsApp для бизнеса: что важно знать

Что такое WhatsApp Business API

У WhatsApp есть два решения для бизнеса. WhatsApp Business App — это бизнес-приложение, аналогичное стандартному. Вы можете настроить в бизнес-аккаунте некоторые готовые ответы, а ваши контакты увидят в переписке отметку «бизнес-аккаунт». Но это приложение работает только на одном телефонном номере, вы не сможете подключить WhatsApp к CRM, делать рассылки и настраивать чат-боты.

Некоторые сервисы предлагают обойти правила мессенджера: отправлять рассылки через обычное приложение и не платить за них. Для этого к вашему аккаунту нужно дать доступ компьютерной программе, которая имитирует действия человека при отправке сообщений. WhatsApp отслеживает подобную активность и регулярно блокирует аккаунты, использующие «серые» методы подключения. «Серый» WhatsApp — лучший способ рано или поздно попасть под бан и потерять всю базу контактов ¯_(ツ)_/¯

WhatsApp Business API (WABA) — это бизнес-решение, которое позволяет отправлять и автоматизировать рассылки, настраивать чат-боты, использовать CRM и подключать нескольких менеджеров для работы в одном аккаунте компании. Подключить WABA самостоятельно не получится. Работать с WhatsApp Business API можно через посредника — платформу мессенджер-маркетинга, например TextBack.

Рассылки в WhatsApp Business API: никакого спама

• Tier 1 — 1000 уникальных контактов;
• Tier 2 — 10 000 уникальных контактов;
• Tier 3 — до 100 000 уникальных контактов.

При регистрации аккаунту всегда присваивается Tier 1. Если в течение недели вы отправите сообщение 500 уникальным пользователям и рейтинг качества не упадёт до низкого, вы получите Tier 2.

При этом нет ограничений на переписку с клиентами по их инициативе.

В течение 24 часов в ответ на запрос пользователя вы можете отправлять ему любые сообщения.

Вне 24-часового окна вы можете отправить только шаблонные сообщения — это тоже метод противодействия спаму.

Шаблонное сообщение должно быть согласовано с WhatsApp — это легко делается через любую платформу мессенджер-маркетинга и занимает от 15 минут до 2 часов.

В шаблоне есть текст, который и проходит проверку мессенджера, и переменные, которые могут содержать абсолютно любой контент.

Картинка, подстановка 1 и 2, кнопки — это переменные

Согласуйте шаблон один раз — и вы сможете использовать его в любом количестве рассылок без дополнительных утверждений, меняя переменные по своему усмотрению.

Сообщение с заполненными переменными

Соблюдайте принципы Facebook*, чтобы ваш шаблон прошёл модерацию:

шаблон не должен быть явной рекламой;
в сообщении не должно быть оскорбительного контента или угрожающих высказываний;
в сообщении есть фразы «регистрация аккаунта», «платёж», «подписка», «обращались» и тому подобное — это говорит о том, что получатель ждёт рассылку от вас.

Ещё одно правило WhatsApp — компания должна получить согласие пользователя на отправку сообщений. Это защита в том числе и для вас, ведь на рассылку, полученную без согласия, пожалуются почти наверняка, пострадает рейтинг качества аккаунта.

Получить согласие на рассылку можно несколькими способами. Согласие может быть получено в самом мессенджере или на сайте, где клиент оставляет номер телефона.

Например, чат-бот Ecco запрашивает согласие с Политикой конфиденциальности прямо в WhatsApp — без этого переписка просто не начнётся. Простое и доступное решение.

Другой вариант — использовать WhatsApp Hunter. Это форма подписки, где клиент может оставить свой номер телефона и поставить галочку, которая подтверждает согласие получать рассылку в мессенджере.

Галочка под формой — явно выраженное согласие на отправку сообщения

Как можно использовать WhatsApp для бизнеса

В WhatsApp можно отправлять несколько типов рассылок.

Маркетинговые рассылки. С их помощью можно напомнить о брошенной корзине, провести реактивацию базы, сообщить о запуске нового продукта или акции, продавать смежные товары и услуги, провести опросы для сбора отзывов.

Такие рассылки, например, отправляет сеть паназиатской кухни «СушиВёсла» — рекламирует свои сеты и новинки.

Транзакционные рассылки. Это напоминания об оплате заказа, доставке, напоминание о записи и её подтверждение.

FIT SERVICE отправляет напоминания сразу после записи, за 21 час и за 2 часа до визита.

Одноразовые пароли. Такие рассылки позволяют получить доступ какому-либо сервису.

Другая возможность для общения компании с клиентом в WhatsApp — чат-боты.

Чат-бот — это в первую очередь виртуальный помощник, который заменяет менеджера в рутинных задачах. Сегментирует лиды, отвечает на часто задаваемые вопросы, рассказывает о продукте или акциях, отправляет полезные материалы и подарки, записывает на обслуживание, напоминает о записи, собирает обратную связь.

По нашей статистике, около 80% пользователей готовы общаться с ботом и только 20% воспринимают его негативно. Эта проблема решаема: просто оставьте клиенту возможность написать менеджеру.

Гораздо эффективнее работают развлекательные боты. Они общаются с подписчиками, могут провести опрос, викторину, отправляют мемы и другой забавный контент, который работает на повышение лояльности и вовлечённости.

Эту механику использовала команда мультимедийного сервиса Okko. Они провели викторину в чат-ботах WhatsApp и Telegram и подарили 2 697 промокодов. 90% из тех, кто получил промокод, зарегистрировались на сервисе — это плюс 2 427 новых пользователей!

Приветственное сообщение в WhatsApp с предложением пройти тест

Настроить чат-бота, как и обычную рассылку, можно в визуальном редакторе платформы мессенджер-маркетинга, никаких навыков программирования для этого не нужно.

Итак, с помощью WhatsApp Business API можно:

• реактивировать базу и достучаться до тех клиентов, которые недоступны по email и другим каналам;
• отправлять рассылку по собранным номерам телефонов;
• получать обратную связь;
• отслеживать показатели эффективности;
• подогреть аудиторию, увеличить продажи и конверсию брошенной корзины;
• напомнить о заказах или записи;
• повысить процент доходимости клиентов, например, по предварительной записи на СТО или на онлайн-мероприятие;
• подключить авторизацию в каких-то сервисах;
• сэкономить на SMS-рассылках.

И в чат-боте, и в рассылке вы можете использовать самые разные типы контента: текстовый, изображение с текстом, фото, аудио, видео, PDF-файлы, проводить опросы. В ботах и рассылках также доступны интерактивные кнопки.

Законно ли использовать WhatsApp на территории РФ?

Хотя WhatsApp — продукт компании Meta*, которая была признана экстремистской по решению суда, использование мессенджера на территории России суд не ограничил.

«Настоящее решение не распространяется на деятельность мессенджера WhatsApp компании Meta* ввиду отсутствия функций по публичному распространению информации» — постановление Тверского Суда.

Использовать WhatsApp могут как физические, так и юридические лица.

В чём особенность Telegram для бизнеса

Если в WhatsApp компания может делать рассылку по номерам или создать чат-бота, в Telegram возможностей для общения с клиентами больше.

Канал. Можно сравнить с блогом компании, где публикуются новости, тематические посты, развлекательный контент. Может заменить рассылку: вы отправили сообщение, все подписчики получили. Есть возможность создать открытый или закрытый канал, например, для публикации материалов платного курса. В канале можно прогревать аудиторию и делать уникальные акции для подписчиков — это даёт отличные результаты. Например, телеграм-канал «СушиВёсла» приносит сети 3–4% выручки.

Группа. Чат для единомышленников, где можно обсуждать что угодно. В Telegram можно связать канал и группу — тогда подписчики смогут прокомментировать ваши публикации в канале. Группы тоже могут быть открытыми, с доступом для всех, или закрытыми, с доступом по приглашению.

Чат-боты. В боте можно автоматизировать рутинные действия, общаться с клиентами (через платформу мессенджер-маркетинга), настроить отправлять сценарные или разовые рассылки. Также чат-бот можно подключить к CRM.

Сценарные рассылки в боте заменяют автоматические email-рассылки и часто используются для прогрева аудитории, обучения (есть даже курсы-боты), получения уведомлений, регистрации на сайте или на мероприятия. В чат-боте можно имитировать диалог с пользователем и присылать полезные материалы в благодарность за подписку.

Telegram-бота нужно подключить к платформе мессенджер-маркетинга, только так вы сможете ответить клиентам, которые будут писать в ваш чат-бот.

Рассылка в Telegram: как сделать, плюсы и минусы

Следуйте указаниям бота — для работы с мессенджер-платформой вам нужен токен.

После того как вы подключили бота, все настройки и рассылки можно делать через личный кабинет платформы в визуальном редакторе.

Несомненный плюс — никаких согласований шаблонов сообщений:) Вы можете отправлять в Telegram любой контент. Это могут быть: видео, прямые эфиры, тексты, тексты с фото, галерея изображений, файлы, аудио, кнопки, опросы, эмоджи.

Telegram блокирует только тот контент, который нарушает законодательство или правила площадки. Например, если вы распространяете пиратский контент, доступ к вашему каналу, боту или чату ограничат или заблокируют. Также пользователи могут жаловаться на спам и нежелательный контент.

К сожалению, у Telegram есть и ряд ограничений. Нельзя:

• отправить рассылку по номеру телефона (поэтому сложнее набрать базу контактов);
• получить данные о статистике;
• реактивировать базу контактов;
• уведомлять о транзакциях, списаниях, начислениях;
• отправлять уведомления о заказах, действие которых не завершено.

Самое главное преимущество Telegram — бесплатный функционал. Вы не платите за использование мессенджера, отправку сообщений или переписку с пользователями. Если вы используете Telegram в связке с платформой мессенджер-маркетинга, то платите только за лицензию на ПО.

Сбор базы контактов

До недавнего времени в Telegram можно было узнать номер телефона пользователя, только спросив напрямую. Это ограничение делало мессенджер не таким привлекательным для компаний, ведь у них не было возможности добавить контакты пользователей в свою базу. Но с недавних пор можно получить действительный номер пользователя через кнопку-контакт.

Кнопка-контакт работает как обычная интерактивная кнопка. Использовать её можно только в Telegram-боте, в групповых чатах это невозможно. По нажатию кнопки пользователь автоматически поделится с вами именем и номером телефона, которые вы можете добавить в свою базу контактов или CRM-систему.

Итоговое сравнение: WhatsApp или Telegram

Оба мессенджера позволяют: автоматизировать рутинные функции, подключить CRM для сохранения истории обращений пользователей, общаться с клиентами, прогревать аудиторию и повышать продажи.

Но есть и различия. В WhatsApp можно использовать уже набранную базу контактов, провести реактивацию, тогда как в Telegram нужно набирать подписчиков из других источников. При этом охват аудитории больше у WhatsApp, зато Telegram обходится дешевле.

Собрали все отличия в таблицу:

WA	TG
Стоимость рассылки	Стоимость переписки, начатой компанией, — 7,01 ₽ Стоимость переписки, начатой клиентом, — 4,20 ₽	бесплатно
Объём аудитории	83 млн	71,5 млн
Возможность реактивировать базу клиентов	+	—
Рассылка по номеру телефона	+	—

Выбирайте WhatsApp, если нужно:

• реактивировать базу контактов;
• отправлять рассылку по собранным номерам телефонов;
• получать обратную связь;
• отслеживать показатели эффективности;
• сэкономить на SMS-рассылках.

Выбирайте Telegram, если:

• у вас есть возможность набрать подписчиков в бота (через сайт, email-рассылку, в офлайн-точках);
• хотите выстроить отношения с аудиторией, а не только рассылать инфу об акциях;
• нужно сэкономить — коммуникации в мессенджере бесплатные.

В зависимости от ваших целей можно выбрать один из мессенджеров или использовать оба, чтобы охватить большую аудиторию.

*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ; они принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.

Источник: www.cossa.ru

Lepzon.ru

Из-за того, что люди используют для общения разные мессенджеры, бывает непросто с ними связаться. Кому-то больше по душе WhatsApp, другим нравится Telegram или Viber. В этом материале вы сможете прочитать о том, как переслать сообщение с одного приложения в другое.

Способы отправки сообщений из Ватсапа в Телеграм

Напомним, отправить обратно копию сообщения, которое вы получили в чате, можно при помощи контекстного меню. Удерживайте нажатым текст и выберите стрелку влево на верхней панели. Если выбрать стрелку вправо, то сообщение можно переслать другим вашим контактам.

Функции пересылки одного сообщения между мессенджерами WhatsApp и Telegram нет. В некоторых случаях можно сделать так.

1. Откройте чат с перепиской.
2. Выберите сообщение долгим тапом, чтобы появилось контекстное меню.
3. Нажмите на три точки вверху и выберите Копировать.
4. Откройте Telegram и найдите чат, куда необходимо переслать сообщение.
5. Нажмите и удерживайте пустое поле для ввода текста.
6. Выберите кнопку Вставить, которая появится над строкой.

При помощи копирования пост может быть перенесён в Viber, Email или другие приложения для общения, в том числе в социальные сети.

Как перенести переписку из Ватсапа в Телеграм

Чтобы отправить всю беседу с определённым человеком в чат Telegram, её следует экспортировать.

1. Откройте WhatsApp и выберите подходящий чат.
2. Нажмите на кнопку меню в верхней панели мессенджера.
3. Выберите пункт Ещё, затем перейдите в Экспорт чата.
4. Появится возможность отправить его в другие приложения, установленные на вашем телефоне. Выберите Telegram.
5. Выберите чат, куда следует переслать сообщения из чата Ватсап.
6. Нажмите кнопку Импорт.

Список постов появится в вашем чате. Под каждым из них будет приписано, когда они были импортированы. К ним доступно применять те же функции, что и для других сообщений – удаление, пересылка, копирование и другое.

Что значит «пересланное сообщение» в Ватсапе

Перенаправленное сообщение в мессенджере помечается кривой стрелкой и называется «пересланное сообщение». Оно означает, что было отправлено из другого чата или что собеседник цитирует ваше сообщение из общей с ним переписки. Если сообщение не ваше, в нём вы сможете увидеть автора поста и другую информацию.

Если в WhatsApp такое сообщение пересылается не в первый раз, то возле него появится двойная кривая стрелка и надпись «часто пересылаемое». Это значит, что вы не первый, кто его получил. Сообщение с одной стрелкой пользователь может отправить 5 раз. Для часто пересылаемых действует ограничение – не более 1 раза.

Форматирование текста в сообщениях WhatsApp

Иногда слово в тексте переписки нужно выделить, чтобы сделать на нём ударение, обозначить важность. В мессенджере есть четыре способа изменить начертание текста.

Жирный шрифт

Чтобы написать слово или всё сообщение жирным шрифтом, его нужно поместить в звёздочки, вот так: *сообщение будет написано толстыми буквами в Васапе*. Символы нужно ставить рядом с первой и последней буквой без пробелов.

Как писать курсивом в WhatsApp

Чтобы создать сообщение курсивом, необходимо слово поместить между знаками подчёркивания по этому примеру: _эти слова будут написаны шрифтом с наклоном вправо_. Изменение можно увидеть уже в момент ввода текста.

Зачеркнуть слово в чате

Если вам нужно в сообщениях перечеркнуть слово или парочку, то заключите текст в тильду: ~это сообщение неправильное~, сейчас пришлю новое. Кстати, для чего вообще нужно зачёркивать слова, вы знаете?

Моноширинный текст в WhatsApp

Этот текст в отличие от других имеет одинаковую толщину линий букв, за что и получил такое название. Чтобы написать шрифтом, которым в прошлом часто пользовались машины, используйте тройные кавычки: ”’Какой-то текст”’.

Не обязательно «кодировать» слова, чтобы изменить шрифт. Введите в тексте сообщение, нажмите на слово и дождитесь появления меню. В нём можно выбрать один из шрифтов и отравить сообщение.

Может также заинтересовать:

• Что делать, если фотографии из WhatsApp не сохраняются в галереи телефона;
• Как скрыть, что ты онлайн в Ватсапе;
• Как удалить сообщения у себя и у собеседника в WhatsApp после часа;
• Почему в отправленном сообщении серые галочки;
• Что делать, если в WhatsApp нет контактов, которые есть в телефонной книге.

Источник: lepzon.ru

Пошаговая инструкция, как перекинуть сообщение из Telegram в WhatsApp

Как из Телеграма переслать в Ватсап текстовое сообщение или файл? Специальной клавиши для этого нет, поэтому придется использовать проверенные методы. В инструкции рассмотрим, как можно перекинуть сообщение из одного мессенджера в другой, безопасно ли это.

Что лучше, Телеграм или Ватсап

Что лучше, Ватсап или Телеграм и чем отличаются мессенджеры? Оба сервиса предназначены для общения с помощью SMS и звонков. У каждого из них есть преимущества и недостатки.

В Телеграме есть чат-боты, сообщества и паблики. С помощью этого мессенджера абоненты могут не только общаться, но и продвигать свои проекты, зарабатывать деньги.

Ватсап подойдет для менее требовательных пользователей. Меню не потребует привыкания, интерфейс простой, клавиши крупные и расположены на правильных местах.

Использовать оба приложения можно на телефонах, компьютерах, планшетах. Telegram оснащен большим набором опций, через меню получится скрыть номер телефона, поменять тему оформления, настроить звуки.

Современные абоненты не выбирают, какой мессенджер лучше. В их устройствах установлены все сервисы, которые позволяют быть на связи. Разберемся, можно ли пересылать сообщения из одного сервиса в другой, и как это делать.

Можно ли переслать сообщение из Telegram в WhatsApp

Получится ли переслать SMS или файл из Телеграма в Ватсап? Для этого нет специальной кнопки. Продвинутые абоненты нашли несколько проверенных вариантов, позволяющих без труда пересылать сообщения, картинки, документы и видео.

Разберемся, как скинуть из Телеграма в Ватсап текстовое сообщение или файл. Для работы не потребуется установка дополнительных сервисов. Переслать сообщение можно посредством копирования текста, а для файлов подойдет кнопка «Поделиться».

Важно. Для работы потребуется постоянное подключение к интернету.

Как переслать сообщение из Telegram в WhatsApp

Как из Телеграмма переслать в Ватсап текстовое сообщение? Для этого есть два способа:

• сделать скриншот экрана;
• скопировать текст и вставить его в WhatsApp.

Инструкция, как пересылать текст из Telegram в WhatsApp:

1. Откройте Telegram, войдите в нужный чат.
2. Нажимайте на облачко с сообщением 2-3 секунды.
3. Тапните по кнопке копирования, она появится на панели сверху.
4. Откройте Ватсап, тапните по нужному чату.
5. Нажимайте на область ввода текста для включения меню.
6. Выберите «Вставить».
7. Отправьте сообщение.

Таким способом можно быстро переслать одно или несколько текстовых СМС. Инструкция подойдет для смартфонов с Android и iOS, а также для планшетов.

Если нужно передать атмосферу чата, всегда можно сделать его скриншот и скинуть картинку в WhatsApp. Чтобы сфотографировать экран, нужно нажать на определенные кнопки или выполнить свайп. У каждого устройства комбинация разная, поискать ее можно в настройках или в интернете.

Как перекинуть файл

Если нужно поделиться файлом, картинкой или документом из Телеграма в Ватсап, используйте специальную кнопку. Таким же способом можно скинуть фотку из Ватсапа в Телеграм или в любой другой мессенджер.

Инструкция, как скинуть картинку из одного приложения в другое:

1. Откройте переписку в Telegram.
2. Нажмите на фотку, чтобы развернуть ее на весь экран.
3. Справа снизу тапните по клавише «Поделиться».
4. Выберите WhatsApp из списка.
5. Тапните по карточке абонента.
6. Коснитесь клавиши со стрелкой для отправки.
7. В открывшемся окне можно добавить подпись или выполнить редактирование. Для отправки тапните по треугольнику справа.

Сообщение с картинкой появится в чате Ватсапа. Абонент сможет сохранить ее или перекинуть своему другу.

Внимание. Такой способ отправки файлов безопасный. Встроенная опция «Поделиться» есть в большинстве современных приложений.

Отправить полученный в Telegram файл в Вацап можно с помощью галереи или проводника. Для этого нажмите на скрепку в чате и выберите нужную картинку. Этот же способ подойдет, если нужно перекинуть документ.

Безопасно ли пересылать сообщения из Телеграма в Ватсап

Отправить сообщение из Телеграма в Ватсап можно без установки дополнительных сервисов. В WhatsApp и в Telegram используются современные методы защиты чатов. Пересылать текст и картинки можно, не задумываясь о безопасности. Встроенные алгоритмы зашифруют SMS автоматически.

Сейчас существует большой выбор мессенджеров и социальных сетей. Напрямую пересылать файлы и SMS между разными сервисами нельзя, однако всегда можно скопировать текст или нажать на клавишу «Поделиться».

Источник: whatsapp03.ru