Веб версия Телеграмма вылетает

Аккаунт тг

Автор Евгения А. На чтение 5 мин Просмотров 899

Мессенджер — удобное средство коммуникации; а если не работает «Телеграмм», то это создает трудности не только в личном общении, но и в бизнес-контактах, усложняет оперативное получение новостей обо всем, что происходит в мире. Многие проблемы можно решить за 5 минут.

Причины и ошибки, по которым может не работать Telegram

Чаще всего «Телеграм» лагает или не грузит каналы и чаты при плохом интернет-соединении.

Но иногда проблемы возникают из-за отсутствия обновлений, перегруженности системы. Частая причина, почему не работает «Телеграмм» в России, — блокировка со стороны спецслужб.

Что делать, если приложение или игра вылетает во время работы

Неполадки со стороны устройства

Возможные проблемы со стороны устройства и способы их решения:

1. Версия ОС, установленная на смартфоне, конфликтует с приложением. Например, для Windows 10 (ОС Microsoft установлена по умолчанию в HTC Titan, HP Elite X3 и всех моделях Microsoft Lumia) подходит только специальный Telegram для десктопа. «Правильную» версию всегда можно посмотреть в Google Play или App Store. При скачивании мессенджера из официального магазина проблем несовместимости не должно быть. Установка с помощью APK-файла несет некоторые угрозы, поэтому нужно пользоваться только надежными источниками.
2. Недостаточно оперативной памяти для корректной работы приложения. Решение простое — очистить временную память и по возможности оптимизировать работу устройства (удалить ненужные приложения и фотографии, отключить неиспользуемые функции, например синхронизацию).
3. Отсутствие важного обновления мессенджера или системы. Проверить наличие новых версий Telegram можно в магазине Google Play или App Store, а обновления ОС — в настройках устройства.

Исключить часть проблем со стороны устройства можно, просто перезагрузив смартфон. Если это не помогло, стоит полностью переустановить приложение, удалив остаточные файлы. Это можно сделать стандартными средствами ПК, но лучше воспользоваться специальной утилитой.

Владельцам андроид-устройств рекомендую использовать для очистки и оптимизации системы Clean Master, System App Remover или CCleaner.

Для работы с iOS предназначены утилиты PhoneClean, Cisdem iPhone Cleaner, Clean Doctor, iRemover.

Блокировка

«Телеграм» был запрещен в России в 2018 г. Блокировке предшествовали разногласия с ФСБ, возникшие из-за требований закона Яровой. Руководство мессенджера сочло требование передачи информации о пользователях в ФСБ (спецслужбы запрашивали возможность просмотра декодированных сообщений) технически невыполнимым.

Также читайте: Удаление учетной записи в Telegram с компьютера и телефона навсегда

На протяжении нескольких лет команде разработчиков Telegram приходилось постоянно обновлять технологии, чтобы обойти блокировки. Летом 2020 г. Роскомнадзор объявил, что снимает требования по ограничению доступа к мессенджеру в России.

Как пользователи обходили блокировку, когда «Телеграм» был запрещен в России:

1. Устанавливали VPN. Бесплатные VPN-клиенты для ПК: FreeOpenVPN, CyberGhost, Hola. Стоимость использования платного VPN (например, HotSpot, IPVanish VPN и др.) стартует от 5 долларов в месяц. Для мобильных устройств советую использовать бесплатные CyberGhost, Onavo Protect, VyprVPN, платный Express VPN.
2. Использовали прокси-сервера, перенаправляющие трафик через сторонние IP. Подключаться к прокси можно через расширенные настройки мессенджера: нужно выбрать «Данные и диск» → «Использовать прокси». Далее нужно указать настройки зарубежного сервера и порта. Найти прокси-сервера можно через Hideip. Существуют платные и бесплатные сервисы. Первые стабильнее, поддерживают более высокую скорость соединения. Вторые работают непродолжительное время, после чего нужно искать новые.

Проблемы при регистрации

Без одноразового кода из СМС-сообщения зарегистрироваться или авторизоваться с нового устройства не получится. Код не приходит, если указан неверный (или уже привязанный к какому-либо аккаунту) номер телефона; оператор посчитал сообщением спамом и заблокировал его; отсутствует мобильная сеть.

• удостовериться, что SIM-карта исправна;
• удалить прежние сообщения (на старых моделях СМС могут не приходить, если недостаточно внутренней памяти телефона);
• убедиться, что номер введен верно;
• не злоупотреблять с количеством запросом (стоит подождать, если сообщение не приходит сразу).

Глобальный сбой

Глобальные сбои в социальных сетях случаются с периодичностью раз в несколько месяцев. Если Telegram не открывается, можно посмотреть на карте Down Detector, регистрируются ли перебои в работе приложения. Глобальные сбои, когда мессенджер не запускается сразу у большого количества пользователей, устраняются за несколько часов.

Другие причины

Telegram не подключается к интернету и не отправляет сообщения, если его блокирует антивирус. Это чаще происходит при работе с десктопной версией мессенджера на ноутбуках и ПК, но ошибка иногда возникает и на смартфонах.

Решение заключается в следующем: нужно открыть программу-антивирус и добавить Telegram в исключения.

Также мессенджер может не запускаться из-за неверных настроек телефона. Например, если для приложения принудительно отключены уведомления, PUSH о новых событиях не будут отображаться, а если нет доступа к микрофону — нельзя будет записать голосовое сообщение.

Также читайте: Способы зарегистрироваться в Telegram с ПК и телефона

Варианты решения проблемы, если ничего не помогло

В начале 2021 г. пользователи активно распространяли информацию, что Apple может удалить Telegram с айфонов всех пользователей. Угрозу блокировки мессенджера связывали и с беспорядками в США, и с его популярностью на Ближнем Востоке. Сегодня понятно, что удаление «Телеграма» — фейк.

Однако реальные проблемы и ошибки в работе мессенджера все равно встречаются часто. Если ни один способ из перечисленных выше не помог, стоит обратиться в техподдержку Telegram. Чтобы отправить сообщение, нужно перейти по ссылке telegram.org/support.

Обзор

Источник: vsociale.com

Не открывается Telegram на телефоне или ноутбуке — причины проблемы и способы ее устранения

Аккаунт тг

Автор Евгения А. На чтение 5 мин Просмотров 900

Мессенджер — удобное средство коммуникации; а если не работает «Телеграмм», то это создает трудности не только в личном общении, но и в бизнес-контактах, усложняет оперативное получение новостей обо всем, что происходит в мире. Многие проблемы можно решить за 5 минут.

Причины и ошибки, по которым может не работать Telegram

Чаще всего «Телеграм» лагает или не грузит каналы и чаты при плохом интернет-соединении.

Но иногда проблемы возникают из-за отсутствия обновлений, перегруженности системы. Частая причина, почему не работает «Телеграмм» в России, — блокировка со стороны спецслужб.

Неполадки со стороны устройства

Возможные проблемы со стороны устройства и способы их решения:

1. Версия ОС, установленная на смартфоне, конфликтует с приложением. Например, для Windows 10 (ОС Microsoft установлена по умолчанию в HTC Titan, HP Elite X3 и всех моделях Microsoft Lumia) подходит только специальный Telegram для десктопа. «Правильную» версию всегда можно посмотреть в Google Play или App Store. При скачивании мессенджера из официального магазина проблем несовместимости не должно быть. Установка с помощью APK-файла несет некоторые угрозы, поэтому нужно пользоваться только надежными источниками.
2. Недостаточно оперативной памяти для корректной работы приложения. Решение простое — очистить временную память и по возможности оптимизировать работу устройства (удалить ненужные приложения и фотографии, отключить неиспользуемые функции, например синхронизацию).
3. Отсутствие важного обновления мессенджера или системы. Проверить наличие новых версий Telegram можно в магазине Google Play или App Store, а обновления ОС — в настройках устройства.

Исключить часть проблем со стороны устройства можно, просто перезагрузив смартфон. Если это не помогло, стоит полностью переустановить приложение, удалив остаточные файлы. Это можно сделать стандартными средствами ПК, но лучше воспользоваться специальной утилитой.

Владельцам андроид-устройств рекомендую использовать для очистки и оптимизации системы Clean Master, System App Remover или CCleaner.

Для работы с iOS предназначены утилиты PhoneClean, Cisdem iPhone Cleaner, Clean Doctor, iRemover.

Блокировка

«Телеграм» был запрещен в России в 2018 г. Блокировке предшествовали разногласия с ФСБ, возникшие из-за требований закона Яровой. Руководство мессенджера сочло требование передачи информации о пользователях в ФСБ (спецслужбы запрашивали возможность просмотра декодированных сообщений) технически невыполнимым.

Также читайте: Как разархивировать чат в Telegram на Android и iPhone

На протяжении нескольких лет команде разработчиков Telegram приходилось постоянно обновлять технологии, чтобы обойти блокировки. Летом 2020 г. Роскомнадзор объявил, что снимает требования по ограничению доступа к мессенджеру в России.

Как пользователи обходили блокировку, когда «Телеграм» был запрещен в России:

1. Устанавливали VPN. Бесплатные VPN-клиенты для ПК: FreeOpenVPN, CyberGhost, Hola. Стоимость использования платного VPN (например, HotSpot, IPVanish VPN и др.) стартует от 5 долларов в месяц. Для мобильных устройств советую использовать бесплатные CyberGhost, Onavo Protect, VyprVPN, платный Express VPN.
2. Использовали прокси-сервера, перенаправляющие трафик через сторонние IP. Подключаться к прокси можно через расширенные настройки мессенджера: нужно выбрать «Данные и диск» → «Использовать прокси». Далее нужно указать настройки зарубежного сервера и порта. Найти прокси-сервера можно через Hideip. Существуют платные и бесплатные сервисы. Первые стабильнее, поддерживают более высокую скорость соединения. Вторые работают непродолжительное время, после чего нужно искать новые.

Проблемы при регистрации

Без одноразового кода из СМС-сообщения зарегистрироваться или авторизоваться с нового устройства не получится. Код не приходит, если указан неверный (или уже привязанный к какому-либо аккаунту) номер телефона; оператор посчитал сообщением спамом и заблокировал его; отсутствует мобильная сеть.

• удостовериться, что SIM-карта исправна;
• удалить прежние сообщения (на старых моделях СМС могут не приходить, если недостаточно внутренней памяти телефона);
• убедиться, что номер введен верно;
• не злоупотреблять с количеством запросом (стоит подождать, если сообщение не приходит сразу).

Глобальный сбой

Глобальные сбои в социальных сетях случаются с периодичностью раз в несколько месяцев. Если Telegram не открывается, можно посмотреть на карте Down Detector, регистрируются ли перебои в работе приложения. Глобальные сбои, когда мессенджер не запускается сразу у большого количества пользователей, устраняются за несколько часов.

Другие причины

Telegram не подключается к интернету и не отправляет сообщения, если его блокирует антивирус. Это чаще происходит при работе с десктопной версией мессенджера на ноутбуках и ПК, но ошибка иногда возникает и на смартфонах.

Решение заключается в следующем: нужно открыть программу-антивирус и добавить Telegram в исключения.

Также мессенджер может не запускаться из-за неверных настроек телефона. Например, если для приложения принудительно отключены уведомления, PUSH о новых событиях не будут отображаться, а если нет доступа к микрофону — нельзя будет записать голосовое сообщение.

Также читайте: Как убрать несколько контактов из «Телеграма» на Android и на iOS

Варианты решения проблемы, если ничего не помогло

В начале 2021 г. пользователи активно распространяли информацию, что Apple может удалить Telegram с айфонов всех пользователей. Угрозу блокировки мессенджера связывали и с беспорядками в США, и с его популярностью на Ближнем Востоке. Сегодня понятно, что удаление «Телеграма» — фейк.

Однако реальные проблемы и ошибки в работе мессенджера все равно встречаются часто. Если ни один способ из перечисленных выше не помог, стоит обратиться в техподдержку Telegram. Чтобы отправить сообщение, нужно перейти по ссылке telegram.org/support.

Обзор

Источник: instaguru.online

Почему не работает Telegram

Как и в любом другом мессенджере, в Телеграме часто происходят сбои. Их источником может быть падение серверов или попытки Роскомнадзора заблокировать доступ к приложению. А иногда причина кроется в неправильной работе устройства, с которого пользователь пытается зайти в мессенджер. Следует разобраться, почему не работает Телеграм в 2021 году и как это исправить.

Роскомнадзор

С 16 апреля 2018 года Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций предпринимала попытки заблокировать Telegram в России. Однако удавалось это с переменным успехом: мессенджер продолжал работать, а юзеры могли обходить блокировку, используя прокси-сервер или подключив VPN.

18 июня 2020 года Роскомнадзор снял ограничения. С подробной информацией можно ознакомиться по ссылке https://rkn.gov.ru/news/rsoc/news73050.htm . А 13 ноября 2020 года ведомство и вовсе создало официальный канал в Телеграме, о чём было объявлено в Твиттере.

Сервера

От глобальных сбоев никто не застрахован: это проблема периодически встречается во всех мессенджерах. Проверить состояние Телеграма сегодня поможет программа DownDetector. На этой странице ( https://downdetector.ru/ne-rabotaet/telegram ) можно ознакомиться с отчётами пользователей, просмотреть график сбоев и причин, почитать информацию о мессенджере из других социальных сетей.

На заметку:
Если пользователь находится не в России, он может ознакомиться с отчётом о работе Telegram в своей стране, кликнув по соответствующему флагу в правой части экрана.

При падении серверов рядовой юзер ничего сделать не сможет. Нужно только ждать, когда команда Телеграма исправит неполадки. Актуальную информацию о проблемах с подключением можно узнать в официальной группе мессенджера во Вконтакте https://vk.com/telegramm или на канале Telegram Info https://t.me/s/tginfo .

Телефон

Если проблем с серверами не наблюдается, то Телеграм не грузится из-за неполадок в работе мобильного устройства. Но перед тем как начать копаться в настройках телефона, стоит убедиться в наличии подключения к сети и его стабильности. При отсутствии интернета вверху экрана появится надпись «Ожидание сети».

Следует выполнить стандартные действия:

• Перезагрузить роутер, отключив его на 5–10 минут.
• Сообщить о проблеме провайдеру.
• Подключиться к мобильной сети или другому Wi-Fi.

Сбой в работе Telegram мог произойти по причине длительного отсутствия обновлений. Следует зайти в раздел «Обновления» своего онлайн-магазина приложений и установить патч. Если это не помогает, стоит почистить кэш мессенджера. Для этого нужно выполнить следующие действия: «Telegram – Настройки – Данные и память – Использование памяти – Очистить кэш Telegram».

В некоторых случаях помогает удаление и повторная установка мессенджера. Резервные копии чатов создавать не нужно: аккаунт сохраняется. Необходимо пройти регистрацию, указав номер телефона и напечатав код подтверждения. В учётной записи отобразятся все переписки и каналы, которые были в ней до удаления.

Регистрация и авторизация

Если пользователь только собирается создать канал в Телеграме, но у него даже не запускается приложение, следует убедиться, что версия гаджета поддерживается мессенджером.

Устройство	Минимальная версия	Ссылка на скачивание
iPhone	iOS 9.0	https://apps.apple.com/ru/86449807
iPod touch
iPad	iPadOS 9.0
Android	Зависит от устройства	https://play.google.com/storsenger

Сервис прекратил поддержку телефонов Андроид с версиями 2.2, 2.3 и 3.0. Если есть возможность, стоит обновить версию ПО, если нет – заменить устройство.

Внутренние ошибки

Большинство проблем, например, невозможность принять звонок, решаются правильной настройкой Телеграма. Следует разобрать основные неполадки и способы их устранения:

Звонки. Если пользователю невозможно дозвониться: сообщение о входящем звонке попросту не отображается, необходимо проверить настройки уведомлений и конфиденциальности. Следует открыть параметры приложения и зайти в раздел «Уведомления и звук». Включить оповещения из чатов, настроить звук и вибрацию при звонке. После этого перейти в раздел «Конфиденциальность», «Звонки». Убедиться, что включена возможность приёма звонков и нужный контакт не внесён в список исключений.

Ничего не помогает

Если Телеграм не грузит или не заходит в учётную запись по неизвестным причинам, то следует воспользоваться одной из версий сервиса для компьютеров, которых немало: приложение для браузера, Telegram Web, портативная и полноценная скачиваемая программа. А также есть версии для OS X и Linux. Со всеми доступными клиентами можно ознакомиться на странице https://tlgrm.ru/apps .

Приложения для ПК обладают большей частью функций Телеграма для смартфона. При авторизации потребуется ввести номер и код, который придёт на телефон. В ПК версии доступны те же переписки, каналы и контакты, что и на мобильном устройстве.

Важно:
Будьте внимательны! При скачивании клиента на компьютер убедитесь, что адрес сайта такой – https://tlgrm.ru . URL веб-версии мессенджера – https://web.telegram.org . Остальные варианты не являются официальными сайтами.

Компьютер

Большинство проблем с Телеграмом на ПК решаются переустановкой программы. Это касается случаев, когда клиент не загружается или зависает экран приветствия.

Проблемы с использованием программы могут возникать при её конфликте с антивирусом или операционной системой. В первом случае необходимо отключить защитник и попытаться подключиться вновь. Если проблема устраняется, стоит поменять антивирус. Когда такой вариант невозможен, следует перейти на использование браузерной версии Телеграма.

В случае конфликта мессенджера с ОС поможет запуск режима совместимости. Это можно сделать таким образом:

1. Кликнуть по приложению или его ярлыку правой кнопкой мыши.
2. Перейти в раздел «Свойства», вкладка «Совместимость».
3. Активировать режим совместимости и выбрать версию ОС.
4. Перезагрузить компьютер.

Ошибку «Слишком много запросов» может выдать клиент, если Телеграм используется на нескольких устройствах. Необходимо очистить сеансы на основном гаджете, а затем попытаться зайти вновь.

Уведомление «Слишком много попыток» часто появляется, когда пользователь попытался много раз за последнее время войти в аккаунт. Такая активность считается подозрительной, поэтому возможность авторизации блокируется на 24 часа.

Браузер

Основными причинами, почему не работает Telegram Web, являются плохое качество связи, переполненность кэша, технические работы или сбои в функционировании серверов. В последнем случае нужно ждать и следить за изменениями в официальных пабликах мессенджера. Чтобы очистить кэш страницы и перезагрузить её, нужно зажать клавиши Ctrl и F5.

А также в Telegram Web мог произойти обычный сбой. Чтобы его устранить, следует открыть мессенджер на телефоне и выполнить следующие действия: «Настройки – Устройства – Завершить все другие сеансы». После этого попробовать загрузить страницу с веб-клиентом заново и войти в аккаунт.

Частые вопросы

Сервера Telegram упали, у меня мессенджер не грузит, а у товарища продолжает работать. Почему так происходит?

Если сбой работы произошёл в определённом дата-центре, то мессенджер перестанет загружаться у той части аудитории, которая подключена именно к нему. Остальных пользователей Telegram эта проблема не затрагивает.

Что делать, если не получается присоединиться к группе с помощью приватной ссылки?

Следует убедиться, что ссылка корректна. Проблема может крыться в работе самого мессенджера, поэтому стоит подождать около часа и попробовать подключиться вновь. Если используется дополнительная ссылка, следует убедиться, что организатор группы не ограничил для неё число вступлений и срок действия.

Полезные советы

Совет №1

В некоторых случаях решить неполадку с загрузкой Телеграма может использование прокси-сервера, ПО Tor или подключение к VPN. Для настройки прокси необходимо открыть параметры мессенджера, перейти в «Данные и память», «Настройки прокси».

Бесплатный VPN можно отыскать в онлайн-магазине своей мобильной платформы или каталоге расширений браузера. Большая часть подобных программ на ПК предоставляется по платной подписке с бесплатным пробным периодом.

Совет №2

Если при регистрации пользователю не приходит сообщение на телефон, следует убедиться, что страна и номер указаны верно, а устройство может принимать SMS.

Источник: messengers.guru