Вы когда-нибудь думали о том, что у мессенджера Viber огромный потенциал? Если вам казалось, что эта платформа подходит только для общения с вашей бабушкой — вы слегка заблуждаетесь. В инструментах мессенджера скрыто множество возможностей продвижения. Максимально подробную инструкцию по работе с Viber написал наш менеджер Вячеслав Хухрянский! Читай и бери на заметку.
163 просмотров
Viber – нативная среда для продвижения. Здесь люди общаются по бытовым вопросам и узнают друг от друга последние новости. Параллельно с этим пользователи получают маркетинговую рассылку от компаний: информации об акциях, напоминание посетить парикмахера, просьбы оставить обратную связь.
По данным Viber, средний пользователь проводит в приложении 35 минут в день. Как можно воспользоваться этим временем, чтобы привлечь аудиторию к своему проекту? Давайте разберёмся.
Кто им вообще пользуется?
Есть распространённое мнение, что в Viber (как и в «Одноклассники») идут одни «старики». Не стоит верить мифу. В этом мессенджере у людей рабочие, семейные, соседские, родительские и многие другие чаты. Здесь же молодая аудитория общается с более возрастной (не выводя вторых из зоны комфорта). Поэтому площадка открыта для широкого числа пользователей.
‼️Точность поражает 🎯 Проверь⚡️Книга Судьбы о Любви и Мудрости, противостояние, Мораль/таро онлайн
Однако самое активное ядро – это люди 35+. При этом 80 % пользователей – владельцы Android.
Аудитория Viber предпочитает максимально простой, разговорный язык. Стикеры и открыточки, которые присылает тебе мама, – полезный инструмент, который не только поможет наладить коммуникацию с подписчиками, но и позволит нативно прорекламировать твой бренд.
Почему Viber, когда есть Telegram?
Как и в Telegram, информационный контент в Viber распространяется органически: люди пересылают друг другу важные и интересные сообщения, отправляют их в чаты, откуда другие забирают и распространяют информацию дальше. По сути, это иллюстрация сарафанного радио. Поэтому с помощью мессенджеров можно особенно эффективно вести репутационную работу.
В Telegram уже много информационных каналов. Среда в нём настолько конкурентная, что многие подписки мы просто начинаем игнорировать, отключая в них уведомления. В Viber же информационными каналами пользуются не так часто. Поэтому, во-первых, здесь можно успеть занять свою нишу, а во-вторых, внимание читателя не будет рассеиваться на десятки «холостых» подписок.
Ещё одно конкурентное преимущество Viber – работа с бизнесом. Telegram её пока освоил не так хорошо. Фиолетовый мессенджер же специализируется на этом давно и успел накопить больше интересных инструментов для продвижения.
Группы, сообщества и каналы
Создавая площадку, важно понимать, какие цели вы преследуете. Разберёмся в трёх основных вариантах:
Группа. Тот самый семейный/соседский/рабочий чатик. В нём может состоять до 250 человек. Любой желающий может сменить название или аватарку. Блокировать участников здесь нельзя. Никакой анонимности, просто общение для узкого круга.
📌ВАЙБЕР КАНАЛ, СООБЩЕСТВО ИЛИ ГРУППА? ОБЗОР ФУНКЦИЙ И СРАВНЕНИЕ! ПРОДВИЖЕНИЕ СООБЩЕСТВА, КАНАЛА 💥💥💥
В группах участники могут видеть номера телефонов и даже звонить друг другу.
Сообщество. Формат, в котором взаимодействуют администрация и подписчики. Первые сохраняют анонимность и имеют право оформлять чат, выбирать название, аватар и описание. Вместе с этим админам доступна статистика, возможность заблокировать участников и другие расширенные права. Подписчики же могут писать сообщения, общаться между собой и комментировать контент.
Канал. Формат подходит для односторонней коммуникации. Помимо всех перечисленных преимуществ сообщества, администраторы каналов обладают единоличным правом писать сообщения. Анонимно или нет – по их желанию. В настройках можно включить или выключить комментарии под постами.
Ещё один приятный бонус – в каналах можно делать отложенные сообщения и планировать контент наперёд. Список участников здесь видят только администраторы, подписчикам он не доступен.
В каналах и сообществах число участников не ограничено. Зато ответственность у них выше: такие площадки должны соблюдать Политику приемлемого использования Viber, а любой пользователь в свою очередь может пожаловаться на неприемлемый контент.
И какими инструментами Viber сможет нас заинтересовать?
В первую очередь стоит сказать про Viber-рекламу. Это таргетированная реклама на плейсментах мессенджера. Объявления показывают только той аудитории, которая будет максимально в них заинтересована.
Для таргета есть 7 форматов:
1. Post-call — баннер, всплывающий после звонка или после того, как звонок остается без ответа. Средний CTR по данным Viber — 0,8 %.
2. Business chat inbox — объявление вверху списка бизнес-чатов. Визуально рекламу не отличить от бизнес-сообщения, вплоть до анимации появления. Раздел расположен в 1 шаге от списка личных чатов. Это приносит самую высокую кликабельность — 9,8 %, по данным Viber. Формат адаптирован только под мобильные устройства и доступен только в России.
3. Main chat screen — объявление в списке личных чатов. Выглядит оно как личное сообщение: аватарка и текст. Можно добавить кнопку. Формат только для мобильных устройств.
4. Calls tab — всё то же самое, что и пунктом выше, но в разделе «Вызовы».
5. Chat extensions — объявление показывается пользователю, когда он хочет вставить гифку, ссылку на видео или геопозицию.
6. Desktop display — реклама в приложении Viber для ПК. Баннер появляется под списком чатов. Средний CTR — 0,1 %.
7. Desktop video — то же, что и в пункте выше, но в формате видео. Реклама воспроизводится автоматически без звука (пользователь сам может включить аудио).
Аудиторию можно подбирать по привычным параметрам: пол, возраст, геолокация и т. д. Вместе с этим, конечно, доступны и интересы, которые формируются с учётом подписок пользователя.
Объявления крутятся до трёх недель (но если сильно попросить, срок можно продлить), количество кампаний не ограничено.
Только вот запуститься не так просто: у Viber нет рекламного кабинета. Для запуска кампании нужно связаться с их партнёрами Messaggio, заполнить бриф, получить коммерческое предложение и решить, подходит ли оно вам. Если да, то оплачиваете счёт. Цена в формате CPM (за тысячу показов).
Таргет — это, конечно, здорово. Но может что-то менее навязчивое?
Ещё один эффективный и нативный способ прорекламировать свой бизнес — стикеры. Просто, красиво, полезно для людей. Viber предлагает создание стикеров в трёх вариантах: статичные, анимированные и аудио. Сделать их может любой пользователь совершенно бесплатно. Они распространяются вирально, без большого количества усилий, формируют лояльность и узнаваемость у аудитории.
Приятно, когда твоей рекламой люди сами с удовольствием пользуются.
Простой контент
Работа в соцсетях приучила нас упрощать контент. Перейдя в мессенджер, придётся упростить то, что ты уже упростил для поста «ВКонтакте». Длинные тексты в интерфейсе Viber смотрятся пугающе, поэтому пиши только самое важное.
Выделяй самое главное — как и в Telegram, здесь можно использовать жирный шрифт, курсив и подчёркивания.
Прикрепляй самое яркое — Viber не любит фотоподборки и отправляет каждую картинку отдельным сообщением, поэтому остановись на визуале из одной, самой красивой и цепляющей карточки. А можешь и вовсе её не публиковать без необходимости, ведь в первую очередь функция мессенджера — обмен сообщениями.
Взаимодействуй с пользователем — в Viber доступны две классические формы интерактивов: опросы и викторины. Они похожи друг на друга, разница лишь в том, что в викторине есть верный ответ. Использовать эти форматы можно в развлекательных целях или чтобы лучше узнать свою аудиторию.
А ещё в Viber можно настроить обратную связь
Внутри чатов Viber также предлагает несколько инструментов для взаимодействия с пользователями:
- промо-сообщения (специальные предложения, запуск новых продуктов, возврат неактивной аудитории);
- транзакционные сообщения (отслеживание посылок, активация аккаунта, квитанции о покупке);
- диалоги (поддержка клиентов 24/7, обратная связь и отзывы).
Здесь есть два пути: подключиться к CRM-платформе либо интегрировать чат-бот. В зависимости от того, что для вас удобнее.
Кому подойдёт продвижение в Viber?
С Viber поработало уже множество международных брендов вроде Coca-Cola, Head Hunter и WWF. Крупные издания «Коммерсантъ» и «Ведомости» здесь ведут свои паблики. А футбольный клуб «Барселона», банк «Тинькофф», компании Pepsi и Avon завоевали большую аудиторию с помощью авторских стикеров.
Но это не значит, что мессенджер подходит только для мастодонтов. Представители малого бизнеса активно пользуются рассылкой, собирают отзывы и подсказывают своим клиентам в любое время дня и ночи.
Viber делает акцент на привлечении бизнес-клиентов, охотно делится кейсами и помогает в работе с каждым новым инструментом.
Это всё интересно, но всё равно не очень понятно…
Разобраться в Viber проще, чем может показаться. Достаточно просто проявить немного любопытства. А если ты хочешь прокачать свой бизнес с помощью этого мессенджера, но не знаешь как – давай сотрудничать. «Менделеев маркетинг»всегда готов прийти к тебе на помощь 😉
Источник: vc.ru
Viber — социальная сеть, да или нет?
Несколько лет назад для общения посредством интернета использовались соцсети, где можно написать письмо, сделать звонок или объединяться в группы по интересам. Созданы эти ресурсы для построения взаимоотношений между людьми или организациями. Сегодня конкуренцию соцсетям создают мессенджеры, выполняющие те же функции.Является ли Вайбер соцсетью?
Является ли Вайбер соцсетью?
Бесплатное приложение Viber не является социальной сетью. Эта программа создана для мобильных телефонов, чтобы мгновенно обмениваться сообщениями и совершать звонки пользователям мессенджера. Перед использованием приложение необходимо скачать и установить на гаджет. Только имея мобильную версию программы, есть возможность пользоваться популярным приложением на компьютере.
Для регистрации в соцсети, нет необходимости скачивать и устанавливать программу на компьютер или другой гаджет. Это можно сделать, просто имея доступ к интернету. Так же у соцсетей нет жесткой привязки к номеру телефона. Его могут запросить для того, чтобы иметь возможность легко восстановить доступ к аккаунту в случае утраты пароля.
Как зарегистрироваться и найти человека в сети Вибер?
Регистрация в сети Вайбер происходит, когда активируется установленный мессенджер. При активации вводится актуальный номер телефона и присланный в смс-сообщении код подтверждения. После этого абонент регистрируется в приложении Viber. Активированное приложение получает доступ к телефонной книге и переносит в френд-лист все контакты пользователя, которые пользуются Вайбер.
Чтобы найти нужного человека в приложении, можно воспользоваться именем и фамилией искомого или его номером телефона:
- Во вкладке открытого мессенджера «Контакты» в верхнем углу найти значок лупы и нажать на него;
- В появившемся поисковом поле ввести имеющиеся данные искомого человека;
- Если данный контакт есть в телефонной книге пользователя, то приложение покажет список подходящих абонентов. Те контакты, у кого установлено приложение, будут иметь сбоку фиолетовый значок вайбера.
Если нет контактов нужного человека, то найти его в приложении невозможно, так как вайбер работает только с телефонной книгой пользователя. Чтобы связаться с таким человеком, необходимо добавить его данные в адресную книгу. Сделать это можно, спросив номер телефона лично либо другим способом. Узнав номер телефона, человека можно добавить в френд-лист:
- В приложении перейти в «Контакты»;
- Внизу найти и нажать на иконку человека с плюсиком, перейти в «Добавить контакт»;
- В появившемся окне ввести номер телефона друга и нажать кнопку «Продолжить» (кнопку QR-код игнорировать);
- Когда программа найдет человека, то появятся его данные, если он пользуется вайбер, либо надпись «+7 ххх ххх хх хх пока не использует Viber» с предложением пригласить;
- Можно нажать кнопку «Пригласить», тогда контакт получить приглашение установить вайбер, либо оставить все как есть и абонент просто сохраниться в телефонной книге пользователя.
Источник: viber-fan.ru
Что такое Viber, как установить и пользоваться?
Доброго всем времени на fast-wolker.ru! Продолжаем знакомство с популярными мессенджерами, сегодняшний материал будет посвящен популярному приложению Viber. Значительная часть населения планеты уже использует его для общения, при этом не внося дополнительной платы, так как общение происходит через Интернет.
Общее число пользователей системы приближается к миллиарду и если Вы хотите узнать больше — этот материал точно для Вас.
Привычный для многих скайп постепенно приобрел новых конкурентов. Среди них WhatsAPP, отечественный мессенджер Telegram, и конечно Viber. Все эти системы работают через Интернет лишая мобильных операторов прибыли от смс сообщений а так же за международные переговоры.
Viber использует компьютерные мировые интернет-сети для мнгновенной передачи сообщений, фотографий, видео пользователям посредством VoIP связи. Это голосовая связь работающая как обычная телефонная, но использующая IP адресацию в качестве основного принципа работы.
Viber на вашем смартфоне — это программа, которая как бы является виртуальным телефонным аппаратом в этой системе.
Популярность мессенджеров во многом объясняется бурным развитием телекоммуникационных технологий, появлению смартфонов и относительно дешевому мобильному интернету. Основное преимущество Viber — мобильность, можно сфотографировать, тут же бесплатно отправить свои мысли, передать эмоции.
Быть круглосуточно на голосовой и видео связи. В настоящее время владельцем мессенджера является компания Viber Media, с офисом в Люксембурге, а в разработке принимают участие и другие государства, например, братская Беларусь.
Что такое вайбер на телефоне как установить и пользоваться?
Система ориентирована прежде всего на Ваш смартфон, хотя и на компьютере ею тоже можно пользоваться. Но, сначала нужно установить приложение на мобильный. К вашему номеру будет привязан аккаунт Viber. Но обо всем по порядку. Все очень просто.
Проверяем — есть ли приложение уже на вашем смартфоне, и если нет, то нужно скачать его в Play Market. Для доступа нужна учетная запись Google на вашем смартфоне.
В процессе установки есть возможность перенести копию вайбера с другого устройства. Например, Вы приобрели новый смартфон и чтобы не терять свои беседы и сообщения можно из резервной копии восстановить свой Viber.
Далее, нужно ввести номер своего мобильного телефона, на который придет проверочное СМС с кодом. Сразу после ввода номера система автоматически позвонит Вам, так что не пугайтесь.
В процессе звонка от робота, проверочный код будет введен автоматически, и произойдет регистрация.
Все разрешения на доступ к контактам, видеокамере, микрофону, нужно включить в процессе установки приложения. В противном случае оно не будет нормально работать.
Чтобы начать общаться, достаточно выбрать на смартфоне в списке контактов нужного человека и нажимать соответствующие значки:
Можно создавать группы, сообщества и рассылки. На развитие Viber оказал некоторое влияние и Telegram. «Рассылки» аналогичны каналам в Телеграм:
Далее, нужно придать индивидуальность своему аккаунту в Viber. Вставляем фото профиля, заполняем данные своей анкеты. Впрочем, можно перенести все личные данные из своего профиля социальной сети. Для этого жмем соответствующий значок:
Самые основные настройки с телефоном закончены. Остальные моменты разберем в версии для компьютера. Кто любит смотреть — ниже краткое видео по установке и настройке мессенджера:
Как установить вайбер на компьютер и пользоваться?
Как и все современные мессенджеры, Viber имеет и версию для работы на компьютере. Такой версией намного удобнее пользоваться, если Вы ведете бизнес и общаетесь с сотрудниками через Viber.
Таким образом, ваш «офис» может географически располагаться по всей планете. Вы все равно сможете удобно и быстро делать рассылки, делится информацией, отчетами, документами и так далее.
С компьютера гораздо удобнее набирать текст и рассылать документы. Для того, чтобы начать пользоваться можно в строке поисковика набрать «скачать viber для windows 10»:
Скачиваем Viber для рабочего стола и устанавливаем:
Viber на компьютере не сможет работать без мобильного телефона! Для работы нужен интернет на смартфоне; подключаемся либо через Wi-FI, либо используем мобильный трафик.
В процессе установки могут предложить установить антивирус Avast . Пока отказываемся. Лучше скачивать и устанавливать антивирусы и другие программы отдельно и продуманно, иначе могут возникнуть проблемы.
Далее, нужно ввести номер мобильного телефона, с его помощью будет подтверждена Ваша личность. Вайбер уже должен быть установлен на смартфоне.
После, нужно будет считать QR код камерой смартфона и вы входите в версию для рабочего стола.
На её примере можно познакомится с фунционалом Viber поближе. Чем-то она напоминает версию Скайп для рабочего стола; уверен — при использовании ни у кого не возникнет проблем. Оформление конечно оригинальное, но функционал схож. Все интуитивно понятно и не требует напряжения мозговых извилин.
Со смартфона можно не только делать видеовызовы, но и удобно отправлять видео-сообщения. Фронтальная камера включится автоматически.
Интересной опцией в Viber является то, что Вы можете видеть не только как ваш визави читает, печатает Вам ответы, но и в котором часу он заходил в Viber последний раз. Это делает мессенджер похожим на социальные сети, позволяет отслеживать, насколько кто активен при общении.
Если Вы начнете пользоваться приложением на смартфоне, Вам станут доступными игры для Viber, которые можно качать на PlayMarket:
Можно выбрать понравившуюся игру и играть со своими друзьями. Для особо продвинутых пользователей разработчики предлагают пользоваться кошельком от Viber. Но в моей версии почему- то еще нет (или уже нет) этой функции.
Раньше она была и можно было переводить деньги друг другу прямо в чате или выводить присланные деньги прямо на банковскую карту. Если кто знает что происходит с этой функцией — пишите в комментариях. Уж не собирается ли Rakuten Viber выпустить свою криптовалюту?
Идем далее. Приятным нововведением является наличие секретных чатов — и тут с гордостью чувствуется влияние нашего отечественного мессенджера Telegram :-).
Использование секретного чата подразумевает, что все сообщения внутри него нельзя переслать кому либо, нельзя сделать скриншоты экрана и опять же переслать. Настраивается таймер на удаление всех сообщений которые в этой секретной беседе. Но, удаляются ли сообщения с серверов Viber — это вопрос. Думаю — нет.
После активации секретный чат появляется рядом с обычным, в любой момент можно удалить. Легко и приятно.
Кстати, опция «Закрепить чат» создает его иконку на рабочем столе, что удобно. Есть публичные чаты, есть даже боты, правда в меньшем количестве:
Ну и еще — при желании можно настраивать резервное копирование бесед, совершать покупки. При планируемом изменении номера телефона можно перенести в Viber на новый номер весь контент. Правда, делать это нужно заблаговременно. Ну и наконец, можно удалить свою учетку из Viber. Делается это в меню «Настройки» — «Учетная запись».
Что такое Вайбер аут и как им пользоваться ? Установка вайбер аут на телефон или компьютер
Собственно, ViberOut это не отдельное приложение, а функция .Отдельной установки она не требует. В отличие от WhatsAPP вайбер умеет звонить на стационарные городские телефоны. Для этого и предназначен вайбер аут. Это делает его похожим на скайп. Это уже платная услуга, хоть и не очень дорогая, цены приемлемы.
Для того, чтобы пользоваться сначала нужно зарегистрироваться в системе ViberOut. Набираем соответствующий запрос в поисковике, затем идем на страницу и вводим свой номер телефона. Пароль регистрации будет выслан в виде СМС:
Далее, нужно зарегистрировать свой аккаунт на сайте. В качестве логина используем электронную почту, а пароль сначала придумываем, записываем в блокнот и вводим в формы:
Тарифы вполне себе подъемные. В приложении по умолчанию видны тарифы для стран Россия, Беларусь и Японии.
Можно покупать тарифы на месяц и по всему миру и по какой-то отдельной стране.
Подведем итоги, Viber — это современный, красивый, легкий, мессенджер, который своевременно обрастает новыми функциями, беря лучшее у других. Его можно смело использовать безо всяких проблем. Удачи Вам!!
Источник: fast-wolker.ru