Мессенджер Telegram позволяет абонентам прикреплять к посланиям мультимедийные файлы. Загрузка подобного контента может столкнуться с затруднениями. Если видео или фото долго не скачивается, причиной могут быть технические проблемы на сервере, недостаточная скорость подключения или некорректная настройка параметров программы. Большую часть неполадок пользователь может устранить самостоятельно, воспользовавшись инструкциями, приведенными ниже.
Причины торможения загрузки мультимедийных файлов
При блокировке загрузки картинки изображаются в мутном виде с символом стрелки поверх изображения. Для скачивания файла нужно нажать на значок. Чтобы контент загружался без команды, следует правильно настроить параметры сервиса.
Плохое соединение
Нестабильная связь с интернетом приводит к тому, что файлы большого объема не могут корректно загрузиться на устройство. При сбое загрузки пользователь должен проверить качество сигнала мобильной связи или WIFI, а также откорректировать сетевые параметры роутера, смартфона или ПК.
как убрать фантомные нажатия на айфоне, iphone
Для обеспечения нормального функционирования Telegram требуется высокоскоростная и бесперебойная связь с сетью, поскольку программа организует непрерывный обмен данными между пользовательским гаджетом и удаленными серверами.
Проблемы с мобильной связью объясняются препятствиями для прохождения электромагнитных волн, связанными с рельефом местности. Чтобы добиться устойчивого соединения, следует найти место уверенного приема сигнала, либо обратиться к поставщику услуг связи.
Проблемы сервера
Периодически на серверах Телеграм проводятся технические работы, о чем появляется оповещение на официальном сайте. В такой ситуации пользователь должен запастись терпением и дождаться завершения плановых или аварийных мероприятий.
Блокировка
Загрузка запрещенного контента может блокироваться провайдером интернета или государственными органами. Блокировка мессенджера может привести к запрету входа в учетную запись.
Чтобы обойти запреты, нужно использовать утилиты VPN или установить подключение через прокси-серверы.
Некоторые модели телефонов включают встроенную опцию, позволяющую выполнять автоматический поиск сервиса. Функция активируется в настройках гаджета.
Устаревшая версия
Приложение Телеграм должно регулярно обновляться. Использование устаревшей версии программы может привести к сбоям передачи данных.
Параметры приложения, отвечающие за передачу информации и память, позволяют:
- назначать лимиты записи данных в хранилище;
- указывать место хранения загружаемых файлов, создавая временные каталоги с возможностью самоочищения;
- задавать таймер удаления устаревшего контента.
Для доступа к полному функционалу приложения необходимо регулярно обновлять версии программы.
Способы устранения неполадок
Инструкции по настройке бесперебойной загрузки мультимедийного контента несколько отличаются для устройств с различными операционными системами.
Для iPhone
Сбои загрузки на устройстве, использующем iOS, могут быть связаны с нарушениями пользовательского соглашения: взломом операционки или отказом владельца телефона обновлять менеджер загрузок.
Проверить блокировку профиля можно следующим образом:
- Зайти в Телеграм.
- Открыть любой чат.
- Создать сообщение с прикрепленным мультимедийным файлом.
- Отправить месседж.
Сбой при попытке отослать сообщение означает блокировку профиля.
Для Android
Алгоритм действий для владельцев телефонов с ОС Android включает следующие шаги:
- После появления восклицательного знака около неотправленного месседжа рекомендуется протестировать скорость подключения при помощи сервиса «speedtest.net».
- Удостовериться, что VPN или прокси-сервис работают правильно.
- Включить опцию автообновления Телеграм.
- Выполнить очистку кэшированной памяти.
- Отменить лимиты по объему для временных файлов.
- Освободить оперативную память устройства при помощи настроек гаджета.
- Очистить историю браузера.
После завершения действий пользователь должен снова попытаться открыть полученный мультимедийный файл. Если ошибка не исправлена, рекомендуется выполнить перезагрузку устройства, а затем написать в сервис техподдержки.
Для ПК
Пользователи компьютеров часто сталкиваются с проблемами при загрузке мультимедийных файлов Телеграм, поскольку мобильные версии сервиса более совершенны.
При обнаружении ошибки рекомендуется следующий порядок действий:
- Загрузить прикрепленное изображение или переслать другому контакту.
- Проверить место записи полученного контента. Существует вероятность, что файл сохранен в другой директории.
- После доставки пересланного сообщения адресат получит оповещение, а файл сохранится внутри папки. Данное действие поможет ускорить загрузку контента.
При сбоях загрузки файлов внутри компьютерной версии можно использовать веб-вариант сервиса.
Заключение
Материал содержит обзор причин торможения загрузки мультимедийных файлов Telegram и предлагает способы устранения неполадок.
Источник: messeng.ru
Что делать, если Telegram вылетает сразу после открытия?
«Что делать, если Telegram вылетает сразу после открытия?» Почему этот вопрос стал таким популярным в последнее время, ведь мессенджер и раньше мог вылетать по разным причинам? Все дело в том, что в очередном обновлении Android произошла ошибка, которая привела к тому, что многие приложения начали закрываться сразу после открытия. Мессенджер Павла Дурова тоже пострадал от этого. Однако Google оперативно опубликовал простой способ решения этой проблемы:
- Нужно зайти в Play Market и ввести в поиске Android System WebView.
- Затем просто обновить эту службу, и приложения перестанут вылетать.
Если вы не пользуетесь Android или мессенджер все равно работает неисправно, значит причина ошибки в другом. Все возможные решения будут описаны в статье ниже, но для начала попробуйте один универсальный способ, который помогает в большинстве случаев, – переустановка мессенджера. На сайте вы можете скачать Telegram бесплатно последней версии для любых устройств. Актуальная сборка должна решить проблему с вылетами. Если она не помогла, попробуйте следующие методы.
Освободить оперативную память
Некоторые приложения могут вылетать из-за того, что для их запуска не хватает свободного объема ОЗУ. Необходимо освободить оперативную память, чтобы Telegram запускался нормально. Делается это двумя возможными путями:
- Через контейнер приложений. Кнопка для его вызова должна быть на панели навигации (также можно вызвать с помощью жеста). Откройте контейнер и нажмите кнопку «Закрыть все».
- С помощью очистки устройства. Каждый современный смартфон имеет встроенное средство для оптимизации и очистки памяти. Оно позволяет одним нажатием удалить все ненужное и закрыть не использующиеся программы.
На компьютере то же самое можно сделать в диспетчере задач, закрыв все приложения, которые вам не нужны в данный момент. Вызвать его можно с помощью сочетания клавиш Ctrl+Shift+Esc или нажатием правой кнопки мыши по пуску. После этого Telegram должен перестать вылетать.
Охладить процессор
Процессор – сердце любого устройства, которое может пострадать от чрезмерно высокой нагрузки. Это приведет к тому, что девайс начнет тормозить и греться, а приложения – зависать и вылетать. Зачастую такое происходит во время запуска слишком тяжелых игр или использования гаджета на зарядке, особенно быстрой, так как она сама по себе нагревает девайс. Если вы чувствуете, что смартфон стал слишком горячим, закройте все ненужное и не трогайте его, пока он не зарядится полностью.
Удалить вирусы
Вредоносное ПО часто становится причиной сбоев в разных программах, в том числе и Telegram. Регулярно проверяйте свои гаджеты на вирусы с помощью предустановленных или сторонних антивирусов. На Android есть средство безопасности, позволяющее оптимизировать систему и избавиться от ненужного. На Windows присутствует даже полноценный антивирус «Защитник», успешно справляющийся со вредоносным ПО.
Обновить прошивку
Telegram может вылетать и по причине устаревшей операционной системы. Возможно, настало время обновить прошивку, чтобы избавиться от всех ошибок. Загружать свежие патчи нужно сразу же после их появления, тогда такие неприятности не будут вас посещать. Чтобы обновить прошивку телефона, сделайте следующее:
- Найдите вкладку «Обновление ПО» в настройках.
- Включите поиск обновлений и загрузите их.
- Когда смартфон перезагрузится, проверьте, перестал ли Telegram вылетать.
Сделать то же самое на компьютере с Windows можно следующим образом:
- Откройте поиск (Win+S) и введите слово «обновление».
- Нажмите на результат «Проверить наличие обновлений».
- В открывшемся окне снова нажмите кнопку с таким же названием.
- Дождитесь окончания проверки, скачивания и установки нужных файлов.
- Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность всех программ.
Сбросить настройки
Если ни один способ не помогает устранить вылеты Telegram на смартфоне, можете сбросить настройки устройства к заводским. Прибегать к этому методу нужно лишь в крайнем случае, так как он полностью очистит все данные с телефона и вернет его к состоянию только что купленного. Делается это так:
- Отыщите вкладку «Сброс» в настройках. Обычно она находится в разделе «О телефоне», но для ускорения процесса воспользуйтесь поиском.
- Начните процесс. Дополнительно можно выбрать очистку флэшки. Но помните, что вся информация в этом случае удалится и с нее тоже.
- Когда сброс закончится, снова зайдите на наш сайт, чтобы скачать Telegram последней версии.
Телеграмм занимает много места на iPhone
Даже на современных моделях iPhone место на внутреннем накопителе устройства зачастую дефицитно. Если на iPhone мало свободного места, устройство начинает тормозить, пользователь не может сделать фото, установить приложение и лишен многих других возможностей. Просматривая, чем занято место на iPhone, можно обнаружить, что значительная его часть отведена под Телеграмм. В этой статье мы расскажем, как почистить Телеграмм, если он занимает много месте на iPhone, и какие можно предпринять действия, чтобы такая ситуация более не повторилась.
Как узнать, сколько места занимает Телеграмм на iPhone
На iPhone очень легко посмотреть, какие приложения занимают свободное место на внутреннем накопителе устройства. Откройте Настройки и перейдите в раздел “Основные”.
Далее перейдите в пункт “Хранилище iPhone”.
Нужно будет подождать некоторое время, пока устройство проведет анализ того, какие приложения занимают больше всего места. Зачастую среди лидеров здесь возникает именно Телеграмм. Нажмите на него.
Можно увидеть, что само приложение Телеграмм занимает незначительное свободное пространство, тогда как пункт “Документы и данные” у него может занимать сотни мегабайт или даже гигабайты.
Обратите внимание:
Если вы сгрузите приложение Телеграмм, то освободите мало места на iPhone, поскольку в таком случае будет удалено только само приложение, но не сохраненные им данные.
Как почистить Телеграмм на iPhone, если он занимает много места
Когда пользователь взаимодействует с Телеграмм, он загружает в нем фотографии, видео, голосовые сообщения. Все это отдельные файлы, которые сохраняются приложением, чтобы пользователь мог иметь к ним быстрый доступ. Минус данного способа в том, что эти файлы при сохранении в больших объемах могут занимать существенное количество свободного места на iPhone.
Обратите внимание:
Часто такие файлы называют кэшем Телеграмм.
Чтобы почистить Телеграмм на iPhone, и приложение стало занимать заметно меньше места, достаточно выполнить следующие действия. Первым делом откройте Телеграмм. Внизу переключитесь в раздел “Настройки” и далее выберите пункт “Данные и память”.
Зайдите в раздел “Использование памяти”.
Дождитесь пока Телеграмм рассчитает сохраненный кэш. После этого нажмите “Очистить кэш Telegram”.
Будет показано, сколько места занимают сохраненные файлы Телеграмм. Нажмите “Очистить”, чтобы удалить их с устройства.
Важно: При очистке кэша Телеграмм файлы удаляются непосредственно с телефона. Но они все еще будут доступны в чатах, группах, каналах, откуда вы их изначально скачали к себе на iPhone. Соответственно, в любом момент их можно будет загрузить заново для просмотра или использования.
Что сделать, чтобы Телеграмм занимал меньше места на iPhone
Чтобы не заниматься регулярной очисткой кэша Телеграмм, можно выполнить несколько действий:
- В разделе “Данные и память” в приложении Телеграмм установите параметры автозагрузки медиа. Для этого деактивируйте переключатель “Загружать автоматически” в соответствующем разделе. Таким образом можно будет избежать загрузки фото, видео и прочего контента без вмешательства со стороны пользователя. Соответственно, кэш Телеграмм будет накапливаться дольше до критических размеров.
- В разделе “Использование памяти” установите настройки по максимальному размеру кэша и по времени хранения файлов. Оптимально на iPhone, где зачастую Телеграмм занимает много места, выбрать максимальный размер кэша в 1 Гб, и указать, что сохраненные файлы нужно хранить не более 3 дней.
Эти два простых действия позволят очищать кэш Телеграмм от сохраненных файлов гораздо реже. Соответственно, и места на iPhone мессенджер будет занимать меньше.
Источник: geek-help.ru