За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт. Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет.
Законодательство
Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:
- «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право отказаться от услуги, оплатив организации понесенные услуги на оформление бланка.
- Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации компенсировать ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета.
- Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги.
При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при возврате средств за билет.
Как вернуть деньги из рекламного бюджета в ВК?
Как сдать билет на концерт в кассу
Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.
В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать заявление по стандартной форме на имя администратора концертной площадки. К нему приложить бумажный билет (он остается у покупателя вплоть до возврата средств).
В заявлении необходимо указать:
- ФИО заявителя и его контактные сведения;
- дата и способ покупки билета;
- сумма, которую он потратил на билеты;
- требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей».
Причину сдачи билетов писать необязательно. Заявление пишется на имя руководства организатора концертов. Образец заявления можно скачать здесь.
Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.
В установленные сроки деньги должны вернуть заявителю.
Как сдать электронный билет
При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа. Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги:
- Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан.
- Дождаться его обработки и перечисления средств.
Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов (заказа), мест и дату покупки. В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа (электронного чека).
В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.
Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию.
Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. Например, при покупке билетов через Яндекс в стоимость билета входят комиссионные в размере 10%. В случае отмены заказа они не подлежат возврату.
Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов.
Необходимые документы
Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только:
- Заявление.
- Билеты на концерт или номера заказа.
- Паспорт (необязательно).
- Платежные документы (необязательно).
- Выписка из банка с реквизитами счета (необязательно).
Сроки возврата билета
Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются законом «О защите прав потребителей».
Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата. Указанный срок не зависит от способа покупки и места.
Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька, с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией.
Основания для отказа в возврате денег
Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился.
Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта.
Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент. Так, например, они готовы вернуть полную стоимость билетов за 3 дня до концерта; при возврате за 1-3 дня удерживается до 50% стоимости; при возврате за сутки – деньги не возвращаются.
В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта. Подобные действия организаторов нарушают закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству.
Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги:
- Необходимо потребовать зарегистрировать заявление на возврат билета от организатора.
- В случае отказа от приема заявления необходимо составить жалобу на организаторов и направить ее в общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.
- В случае если организатор предлагает возместить лишь часть затрат, нужно потребовать от него обоснования суммы, потраченной на изготовление и сбыт билетов.
- В ситуации, когда документально обоснование не было предоставлено, но организатор не вернул стоимость билетов, покупатель может направить жалобу на него в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.
Последний шаг для защиты интересов покупателя, если предыдущие не имели успеха, – обращение в суд по месту жительства или приобретения билетов. Помимо стоимости билетов, можно потребовать от организаторов компенсации морального вреда. Также на организацию могут наложить штраф в размере 10-20 тыс. р. за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.
В случае признания правоты потребителя уплаченную им госпошлину взыскивают с организаторов мероприятия.
Таким образом, покупатель имеет право на возврат билетов, купленных в электронном виде. Оно закреплено за ним «Законом о защите прав потребителей». Для этого подается заявление на имя организатора концерта, а деньги возвращаются в течение 10 дней на карту заявителя, с которой он оплатил билет.
Источник: zakonguru.com
Как вернуть деньги из бюджета ВК?
У нас есть 22 ответов на вопрос Как вернуть деньги из бюджета ВК? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.
Содержание
- Как с ВК вернуть деньги?
- Как снять деньги в ВК?
- Как отменить покупку в ВК?
- Можно ли вернуть деньги из рекламы ВК?
- Как написать в службу поддержки ВКонтакте?
- Как из ВК перевести деньги на карту?
- Какой бюджет нужен для рекламы в ВК?
- Как вернуть деньги из бюджета ВК? Ответы пользователей
- Как вернуть деньги из бюджета ВК? Видео-ответы
Отвечает Иван Лазарев
Для осуществления необходимо направить запрос в Поддержку по вопросам платежей. Срок обработки заявки может составлять до 30 рабочих дней, но, как правило, возврат производится быстрее. Стоит иметь в виду, что в этом случае Рекламный кабинет будет закрыт, и воспользоваться услугой размещения рекламы в нём будет нельзя.
Как с ВК вернуть деньги?
Если в рекламном кабинете остались средства, то вы можете потребовать их возмещения. Для этого отправьте запрос в Поддержку по вопросам платежей. В этом случае рекламный кабинет закрывается, и воспользоваться услугой размещения рекламы в этом кабинете будет нельзя.
Как снять деньги в ВК?
Как вывести деньги с баланса VK Pay? Вывести деньги с баланса или с карты VK Pay (их балансы синхронизированы) можно на любую карту российского банка напрямую, через Систему быстрых платежей или снять наличные в банкомате. Для этого нажмите на кнопку «Вывести» и следуйте инструкции.
Как отменить покупку в ВК?
К сожалению, отменить оплату через VK Pay невозможно, но вы можете оформить возврат товара. Для этого свяжитесь с продавцом на сайте магазина. По запросу ничего не найдено. Попробуйте использовать другие ключевые слова: «удалить страницу», «создать чат».
Можно ли вернуть деньги из рекламы ВК?
Также вы вправе потребовать возврата денежных средств с вашего рекламного аккаунта. Для осуществления необходимо направить запрос в Поддержку по вопросам платежей. Срок обработки заявки может составлять до 30 рабочих дней, но, как правило, возврат производится быстрее.
Как написать в службу поддержки ВКонтакте?
Чтобы найти ответ на вопрос, загляните в FAQ (vk.cc/dontpanic) и воспользуйтесь строкой поиска наверху. Если в базе нет ответа на ваш вопрос, система предложит написать в Поддержку.
Как из ВК перевести деньги на карту?
В меню вложений (кнопка «Прикрепить») выберите пункт «Деньги», введите сумму и комментарий, используйте банковскую карту, подтвердите отправку. Получателю придёт сообщение с переводом, и он сам выберет, на какую карту зачислить средства. Подробнее о переводах читайте здесь: vk.com/landings/moneysend.
Какой бюджет нужен для рекламы в ВК?
Начать размещение можно, пополнив счет всего на 500 рублей или более. Однако, запустить рекламную кампанию можно и с бюджетом 100 рублей. Чем больше выделенный рекламный бюджет, тем больше аудитории вы сможете охватить и тем больше отдачи получить от рекламы.
Как вернуть деньги из бюджета ВК? Ответы пользователей
Отвечает Алексей Безбородый
Это может вызвать некорректную работу рекламного кабинета. Рекомендуем отключить расширение или добавить сайт vk.com в исключения. Скрыть это уведомление.
Отвечает Сергей Холодов
Возврат денежных средств из рекламного бюджета: что делать и как решить проблему.
Отвечает Линар Немчинов
Несколько лет назад вернуть деньги из рекламного кабинета (РК) Вконтакте было невозможно. На данный момент возврат средств из ВК доступен .
Отвечает Ермек Морковский
От вас требуется лишь зайти во вкладку «Продвижение», кликнуть по опции «Реклама» и выбрать необходимые товары. Из них автоматически сформируется объявление .
Отвечает Александр Пылаев
Многие считают, что способа, как вывести деньги из рекламного кабинета ВКонтакте, не существует. Тем не менее, есть путь, чтобы вернуть свои .
Отвечает Артем Фаридович
Возврат денежных средств из рекламного бюджета. Условием вывода средств из рекламного бюджета является отказ от услуг и, соответственно, закрытие кабинета .
Отвечает Анатолий Кочетков
Простым способом вернуть / вывести деньги из ВКонтакте / контакта / vk — не получится. . Как правило рекламный бюджет из ВК не возвращают.
Отвечает Альберт Сюткин
Сколько денег можно вернуть? Без банковской гарантии и поручителей можно вернуть НДС в пределах суммы уплаченных в прошлом году налогов и .
Отвечает Елена Банщикова
По умолчанию ссылка на страницу любого пользователя выглядит как vk.com/idXXXXXX, где XXXXXX — этот самый идентификатор. Если у вас есть база этих .
Как вернуть деньги из бюджета ВК? Видео-ответы
Как вернуть деньги из рекламного бюджета в ВК?
В этом видео я расскажу вам и покажу как вернуть деньги из рекламного бюджета вконтакте, если вы не знали как вернуть .
Как вывести деньги из рекламного бюджета ВКонтакте без воды
Как вывести деньги из рекламного кабинета ВК, вы узнайте из этого ролика. То самое видео — Работа в Тинькофф: .
ВК НЕ ОТКРУЧИВАЕТ ДНЕВНОЙ БЮДЖЕТ! ЧТО ДЕЛАТЬ?
Многие таргетологи (и прочие ологи) столкнулись с тем, что ВК перестал откручивать дневной бюджет. Почему? Как это .
Как вывести деньги из рекламного кабинета ВКонтакте
Как вывести деньги из рекламного кабинета ВКонтакте и возможно ли это? Возврат непотраченых средств рекламного .
Как воруют деньги вконтакте из рекламного бюджета компании | социальная сеть vk.com
Ничего не буду говорить, все покажу, а выводы делайте сами. Связалась со службой поддержки для прояснения ситуации, .
Источник: querybase.ru
Магазин сделал возврат денег на карту, но они не пришли
Безналичный расчёт – удобный способ расплатиться с магазином. Но возникают ситуации, при которых сложно определиться, как нужно поступить и что делать дальше. Рассмотрим вопрос, если магазин уже организовал возврат на карту, но деньги не пришли – что делать?
К кому обращаться с претензиями
Чтобы вернуть товар и деньги за него, нужно обратиться в магазин с подтверждением или аргументированием того, почему вы хотите от него отказаться. Есть чёткие правила, которые дают возможность вернуть вещи в том случае, если они не подходят, в них был выявлен брак, несоответствие с описанием и прочее.
После подачи заявки её должны осмотреть и дать ответ покупателю. Если деньги уплачены, у покупателя есть возможность выбрать способ получения средств обратно.
При выборе возврата на карту есть установленный срок – в течении 10 рабочий дней могут прийти деньги.
Магазин переводит запрос на банк, после чего обработкой занимается финансовое учреждение. Если в указанные сроки средства не пришли, то необходимо обратиться в тот банк, через который вы делали покупку. Способы обращения могут быть разными – через официальный сайт, позвонив на горячую линию или отправив письмо по электронной почте. В обращении указываются номер карты получателя, его личные данные.
В процессе возврата участвует три стороны: торговая площадка (магазин), банк-эквайер (банк, который обслуживает магазин) и банк-эмитент (банк, где была получена карта покупателем). Запрос от торговой точки на возврат переходит к банку-эквайеру, где устанавливается ID сделки, сумма и прочие факты. Эти данные передаются следующему банку-эмитенту, где и должен происходить возврат средств на карту покупателя.
Почему деньги могут не прийти, если запрос на возврат сделан
Средства могут прийти на карту в тот же день, когда делались покупки в магазине, если возврат осуществляется сразу. В этом случае деньги ещё не переводятся на счёт магазина, а резервируются на балансном счёте. И в случае отмены операции сразу же поступают на карту. Но если прошло уже некоторое время и деньги были списаны, то операция обычно длится 2-3 дня. На самом деле начинать тревожится стоит после того, как прошло 10 дней с момента подачи заявки на возврат.
Покупатель по закону может получать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый последующий день по истечению десятидневного периода.
Если магазин оформил для вас возврат, но деньги ещё не зачислились, этому может быть несколько причин:
- Магазин не оформил/неправильно оформил возврат. Банк до сих пор не знает о том, что деньги следует вернуть покупателю. В этом случае следует обратиться в поддержку магазина и попросить перепроверить вашу заявку. Если результатов не будет – обращаться в правоохранительные органы;
- Возникли трудности или неточности в «общении» банковских систем. Банк, обрабатывающий запрос от магазина может отклонить заявку на возврат средств по некоторым причинам;
- Прошло ещё слишком мало времени, чтобы средства вернулись на счёт клиента.
Несмотря на причины и обстоятельства, чтобы не беспокоиться о собственных средства, можно обратиться на горячую линию банка или магазина и узнать подробности по вашей заявке. Вас вынуждены выслушать и по возможности помочь удовлетворить просьбу предоставить отчёт о процессе возврата.
Что делать, если не пришли деньги
Проблема достаточно распространена, когда после возврата покупатели начинают беспокоиться о том, что денег уже долгое время нет. Сбербанк рекомендует сделать следующее, если деньги не пришли в течении месяца (такой срок указан в правилах банковских систем).
-
Обратитесь в письме к банку, который должен вернут деньги. В нём нужно указать сроки возврата товара, отмены заказа, а также условия отмены;
Если речь идёт о Сбербанке, то обратиться можно по международному телефону: +7 495 500 55 50, с любого мобильного телефона в пределах России по номеру 900. У банка также есть социальные сети, где операторы ежедневно обрабатывают тысячи вопросов.
- ВКонтакте Сбер;
- Одноклассники;
- Фейсбук.
Если нужен другой банк, вы можете найти в сети его официальный сайт и открыть страницу с контактами.
Почему магазин неохотно возвращает наличные деньги
Основная причина, почему в онлайн-магазинах не желают возвращаться наличные деньги – это подозрение в незаконном обналичивании средств. Технически грамотным людям проще найти способы заработка электронной валюты. Но получить или вывести деньги в вид наличный – непростая для них задача. Поэтому магазины, банки и другие финансовые учреждения относятся с подозрением к любым намёкам на получение бумажных денег.
Также в законе есть статья, которая запрещает магазинам возвращать наличные за товары, которые были куплены при помощи банковских карт или любого вида электронных денег. Поэтому продавцы в магазинах не могут вот так вот взять и отдать наличные. Они уведомлены об этом положении своим руководством. Процесс возврата всегда должен сопровождать сопутствующими документами для подтверждения того, что это не офера, а попытка действительно вернуть деньги за товар.
Откуда магазины берут деньги для возврата
Источников средств для может два: в первом случае – это балансный счёт, на котором задерживаются деньги и резервный счёт магазина. Сложные ситуации с возвратом могут появится в реальных и Интернет-магазинах. Не зависимо от этого закон действует для всех одинаково. И у вас есть полное право вернуть любую покупку в течении 2 недель с момент выкупа.
Где берутся деньги для этого – этим вопросом должны заниматься сами продавцы. И решать ситуацию совместно с покупателем.
Если вас устраивает условия возврата, то вы можете согласиться или отказаться от предложенных вариантов. Гарантия или другие условия возврата могут составлять и больший срок. В этом случае карта могла быть утеряны/закрыта покупателем. Даже в этом случае вы можете рассчитывать на получения средств. Не обязательно указывать ту же карту, с которой были списаны деньги.
В условиях возврата говорится о том, что карта должна быть оформлена на имя покупателя. Поэтому смело можно предоставлять магазину другую карту с вашим именем.
Как банк обрабатывает запрос на возврат
После того, как магазин оформляет в веб-интерфейсе запрос на возврат, сигнал получают банковские системы. Рассмотрение деталей возврата может быть роботом или живым модератором – зависит от суммы и других факторов. Чаще всего этим вопросом занимаются всё же специалисты банка. Рассматриваются данные о том, из какого магазина поступил запрос, детали платежа по карте.
В банковской сфере у возврата есть своё название – чарджбэк. Этот процесс ограничивается не только правилами и условиями обработки данных самого банка, но и правилами финансовых систем, таких как Visa, МИР и других. Дополнительно процесс берёт во внимание законы страны, касательные финансовых операций. Если пользователя не устраивает результат обработки данных банком, он может направить дополнительную заявку в его поддержку через ЛК.
Видеоинструкция
В этом видео подробно рассмотрен вопрос, как поступить, если магазин оформил возврат, но деньги не пришли на карту покупателя.
Источник: sdelaicomp.ru