У многих людей периодически возникает необходимость обратиться в техподдержку той или иной компании. На сегодняшний день технологии позволяют использовать ботов, которые реагируют на ключевые слова в обращениях пользователей и выдают ответы. Но эти ответы далеко не всегда подходят абоненту, ведь порой боты просто не понимают суть вопроса…
В данной статье мы разберёмся, как заставить робота связать Вас с живым оператором технической поддержки практически любой компании в России.
Кодовое слово, которое Вам нужно запомнить – «ОПЕРАТОР». По работе мне периодически необходимо звонить или писать в техподдержки мобильных операторов, банков, крупных интернет-магазинов и так далее. Благодаря слову «Оператор» я всегда получаю связь с живым сотрудником техподдержки, а не роботом, который практически никогда не может ответить на мой вопрос.
Вот несколько примеров.
Обращение к Теле2 в ВК:
Как позвонить оператору Мегафон Россия
Обращение к МТС в ВК:
Обращение к Сбербанку в мобильном приложении Сбербанк Онлайн:
В примере со Сбербанком второй раз можно было также написать «Оператор», а не «Позови оператора», но тут ключевое слово – оператор, и важно его наличие. Кстати, как Вы можете заметить, у Сбербанка упёртый бот, он зовёт специалиста только со второго запроса. А вот если в Сбербанк позвонить по телефону на номер 900, то слово «Оператор» необходимо сказать аж три раза!
Тоже самое и при звонках в техподдержку мобильных операторов и банков. Если Вас встречает робот-помощник, то после его вопроса: «Чем я могу Вам помочь?» (может отличаться, но смысл тот же), скажите «Оператор».
Надеюсь, что данный материал поможет Вам в будущем, если Вы захотите обратиться к специалисту технической поддержки, а Вас встретит туповатый робот-помощник.
Возможно, это будет интересно
Похожие записи
- Как позвонить оператору Теле2?
- Горячая линия МТС. Номер оператора
- Билайн прекратил техподдержку по почте
Источник: technologicus.ru
Как позвонить любому оператору бесплатно: номера всех колл-центров
После появления приложений операторов сотовой связи стало невероятно удобно управлять услугами. Ведь теперь, чтобы пополнить баланс или получить детализацию по счету, не нужно посещать офис компании. Достаточно запустить специальную программу и выполнить необходимое действие. Но даже в таких условиях порой требуется позвонить мобильному оператору, чтобы напрямую получить ответы на интересующие вопросы. Мы собрали номера большинства компаний, среди которых вы наверняка найдете контактные данные той, чьими услугами пользуетесь.
Как платить меньше по закону: пониженные тарифы страховых взносов для НКО
Вы можете позвонить любому оператору с любого номера
Как позвонить оператору
У каждого оператора своя горячая линия. Звонок на нее бесплатный. Но только в том случае, если вы являетесь клиентом компании, в колл-центр которой звоните. В остальных случаях стоимость разговора рассчитывается в соответствии с условиями вашего тарифного плана. Есть пакет минут — звоните любому оператору, не беспокоясь о лишних списаниях.
⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы
Телефон горячей линии МегаФон
В службе поддержки МегаФон вас ждет как аудиобот, так и живой сотрудник колл-центра
Короткий номер МегаФон — 0500. Он работает как в России, так и в некоторых других странах. Но доступен только действующим клиентам, совершающим звонок с SIM-карты МегаФона. Если вы являетесь абонентом другого оператора, набирайте 8 800 550‑05‑00, а за границей — +7 (926) 111‑09‑99. Также можно обратиться в службу поддержки МегаФон, отправив SMS с вопросом на номер 0500, и через мобильное приложение:
- Запустите приложение МегаФон и авторизуйтесь по номеру телефона.
- Перейдите в раздел «Еще», а затем — «Поддержка».
- Откройте вкладку «Чат с поддержкой».
Кроме того, у МегаФона есть форма обратной связи для отправки письма на электронную почту. Выбирайте тот способ, который кажется вам наиболее удобным.
Как позвонить в МТС
В колл-центре МТС тоже ждут вашего звонка
Горячая линия МТС готова помочь настроить оборудование, вызвать мастера, изменить тариф или подключить опцию. Также вы сможете получить всю необходимую информацию, касающуюся услуг компании. Короткий номер МТС — 0890. Как и в случае с МегаФон, доступен он только действующим абонентам оператора. В остальных случаях нужно звонить по номеру 8 800 250-00-50.
❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате
При нахождении в международном или национальном роуминге вам понадобятся другие контактные данные МТС, а именно: +7 (495) 766-01-66. Для звонка в отдел продаж пользуйтесь горячей линией 8 800 250-00-50 и не ленитесь посещать раздел сайта с частыми вопросами МТС.
Номер оператора билайн
Набирая номер поддержки билайна, будьте готовы несколько минут подождать ответа оператора
Короткий номер билайн — 0611. Он предсказуемо доступен только действующим абонентам компании. Если вы являетесь клиентом другого оператора, то звоните в службу поддержки билайн по номеру 8 800 700-06-11. А в международном роуминге набирайте +7 (495) 797-27-27.
Также есть дополнительные номера билайн, звонком на которые вы сможете получить помощь, касающуюся вспомогательных услуг компании:
- USB-модемы — 8 800 700-00-80;
- Домашний интернет — 8 800 700-80-00;
- Интернет-магазин — 8 800 725-57-25.
В приложении билайн вы найдете вкладку «Помощь», где доступен чат, через который можно получить ответы на любые интересующие вопросы.
Как позвонить оператору Tele2
Колл-центры Теле2 работают с 9:00 до 20:00, но аудиобот готов ответить в любое время
Короткий номер Теле2 — 611. Абонентам других компаний нужно набирать 8 800 555-06-11. Жителям Москвы доступен еще один номер оператора Tele2 — +7 (495) 979-76-11. Звонок будет бесплатным только для действующих абонентов компании.
Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с Алиэкспресс
Набирая номер службы поддержки Теле2, вы должны быть готовы назвать свои ФИО, номер документа, удостоверяющего личность, кодовое слово (если оно зарегистрировано) и PUK-код. Кроме того, можно решить свои вопросы через приложение Tele2.
Номера других операторов
Рассматривая контактные данные «большой четверки», нельзя обойти стороной номера других операторов, включая виртуальных и региональных. Узнайте, как с ними связаться:
- Yota — 8 800 550-00-07;
- МОТИВ — 8 800 240-00-00;
- Ростелеком — 8 800 100-08-00;
- СберМобайл — +7 (499) 651 44-44 (901);
- Тинькофф Мобайл — 8 800 555-49-29 (995).
Во всех случаях звонок бесплатный, если вы являетесь клиентом компании, по номеру которой пытаетесь дозвониться. Причем это правило работает даже за границей.
Как позвонить живому оператору
Перед переключением на живого человека постарайтесь решить вопрос через голосовое меню
Если вы когда-нибудь звонили мобильному оператору, то уже знаете, что на звонок отвечает аудиобот. Горячая линия представляет из себя виртуальное меню, где для получения ответа на тот или иной вопрос нужно нажать специальную кнопку в окне номеронабирателя.
⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым
Если вам нужен живой оператор, то есть реальный сотрудник колл-центра, с которым хочется побеседовать, нажмите кнопку «0». Чаще всего именно она выполняет переключение на человека. Но все-таки лучше дождаться, когда аудиобот озвучит все доступные опции голосового меню. Возможно, в случае с вашим оператором требуется выполнение другого действия. И не забывайте, что ожидание ответа оператора порой занимает несколько минут.
Теги
- Новичкам в Android
Наши соцсети
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Лонгриды для вас
Для современного человека нет ничего страшнее, чем потерять данные со своего смартфона. Вы могли случайно выполнить сброс до заводских настроек, удалить не те фотографии в попытке освободить место на внутреннем накопителе или переустановить WhatsApp, забыв предварительно создать резервную копию.
Последствия этих сценариев кажутся безвыходными, но в действительности на любом смартфоне Андроид можно восстановить удаленные файлы. Причем для этого даже не придется получать root-права, автоматически лишаясь гарантии на устройство. А что тогда понадобится? Сейчас разберемся.
Я уже очень давно не играю в обычные мобильные игрушки на своем смартфоне. Максимум, что могу поставить — это какую-нибудь времяубивалку по типу “три в ряд”, чтобы было чем заняться сидя в очереди. При этом железо в моем телефоне без всяких проблем потянет любую, даже самую требовательную игрушку. А дело все в том, что ничего интересного и затягивающего в Google Play я для себя найти не могу. Знаю, что многие столкнулись с такой проблемой, но продолжают упорно искать какую-нибудь интересную игру.
Когда я только перешел с Айфона на Андроид, практически от всего в новом смартфоне у меня был восторг. Камера лучше, система быстрая и плавная, возможность установки стороннего софта и отсутствие ограничений в использовании платежных систем. На фоне Apple — сплошные преимущества. Но вот спустя почти два года начинают появляться первые проблемы.
Причем связаны они, как это не было бы удивительно, с камерой. При фотографировании задержка между нажатием кнопки спуска затвора и созданием фотографии практически всегда слишком большая. Из-за этого потенциально классные кадры просто пропадают.
Источник: androidinsider.ru
Как позвонить в поддержку Яндекс Плюс и другие способы связи
Сегодня Яндекс предлагает пользователям получить доступ к ряду полезных сервисов. При возникновении сложностей важно знать, как позвонить в поддержку Яндекс Плюс.
Что такое подписка Яндекс Плюс
Яндекс Плюс – это разработанный компанией единый платный сервис, который предлагает пользователям многочисленные преимущества.
Среди них возможность пользоваться в рамках подписки сервисами Яндекс:
- Музыка;
- Кино;
- Драйв;
- Диск;
- Такси и другие.
Подписчики Яндекс Плюса могут более дешево ездить на Такси, покупать со скидками товары и заказывать еду из кафе, ресторанов и магазинов , слушать Яндекс Музыку без каких-либо ограничений, просматривать фильмы и сериалы в высоком качестве в Кинопоиске и пользоваться другими предложениями.
Для тех, кто имеет подписку, проводятся специальные акции, а также закрытые распродажи.
Подписка предполагает внесение ежемесячной абонентской платы. Управлять подпиской клиенту удобно через личный кабинет.
Если возникли проблемы или вопросы при использовании сервисов, можно обратиться в техническую поддержку Яндекс Плюс.
Как позвонить в поддержку Яндекс Плюс
Отдельного номера телефона у службы поддержки Яндекс Плюс нет. При необходимости можно позвонить по общему телефону справочного центра компании 8-800-234-24-80.
Звонок бесплатный по всей России, звонить можно круглосуточно. Обратиться по телефону можно с любым вопросом и получить консультацию.
На горячую линию обращается большое число абонентов, ожидание связи с оператором может занять 10-15 минут.
Платформа Яндекс Плюс все же рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи.
Как написать в службу поддержки
Основным способом связи с техподдержкой является письменное обращение.
Чтобы написать оператору с компьютера, в личном кабинете на сайте Яндекс Плюс нужно открыть чат. Он находится в правом нижнем углу на странице сайта.
В сообщении следует подробно указать характер проблемы и сообщить способ обратной связи.
Чтобы обратиться на горячую линию с телефона, следует так же открыть личный кабинет Яндекс Плюс в мобильном браузере. Далее нажать на меню с тремя полосками в левом верхнем углу.
Выбрать пункт Поддержка.
Написать напрямую в службу техподдержки можно по этой ссылке https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html Тут в предложенной форме внизу страницы нужно выбрать вариант с возникшей проблемой.
Прочитайте:
Обращение через социальные сети
В круглосуточном формате также доступна отправка запроса через социальные сети.
Обращения пользователей рассматриваются на страницах следующих сервисов:
В каких ситуациях можно обратиться на горячую линию
Обратиться на горячую линию сервиса владельцы мультиподписки Яндекс Плюс могут при возникновении проблем с использованием сервиса, совершении платежей или возврате средств.
Сотрудники техподдержки всегда подскажут, как пользоваться сервисами подписки, как принять участие в акциях, применить подарочный код и т. п.
На официальной странице также публикуются ответы на часто задаваемые вопросы:
Когда служба поддержки помочь не сможет
Консультанты Яндекс Плюс не смогут помочь, если пользователь задает вопрос, который не касается работы сервиса.
Сотрудники техподдержки не обсуждают тарифы подписки и их обоснованность, предложения и услуги конкурентов.
Режим работы техподдержки
Техподдержка работает круглосуточно, независимо от того, куда обратился пользователь. Задать вопрос в любое время суток можно и по телефону, и в чате личного кабинета, и в социальных сетях.
Но из-за большого потока обращений срок ответа при письменном запросе может растянуться на несколько дней.
Прочитайте:
Полезные статьи, новости и обзоры на нашем канале Яндекс Дзен
Источник: wiki-smart.ru