Многие пользователи приложения Telegram замечают, что техподдержка не отвечает на их запросы. Одной из причин такой ситуации может быть отсутствие персонала, ответственного за обслуживание клиентов.
Также возможно, что техподдержка имеет ограниченные ресурсы и не может обработать большой объем запросов от пользователей.
Некоторые пользователи также отмечают, что сообщения с вопросами и проблемами могут попадать в спам-фильтр или блокироваться за нарушение правил использования приложения.
Кроме того, при выборе между ответом на запрос от пользователя или работой над улучшением самого приложения, техподдержка может отдать приоритет последнему, поскольку это может принести большую пользу для всех пользователей.
Наконец, стоит учитывать, что Telegram – бесплатное приложение, и его создатели могут не иметь финансовой возможности содержать большой штат сотрудников для техподдержки.
Почему чат-бот не отвечает. ТОП 10 советов
Жага до збагачення, місяць Прайду та контроль над російськими патріотами у Німеччині — Абсольвент #1
Что делать если человек не отвечает на сообщения
ПОЧЕМУ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА НЕ ОТВЕЧАЕТ? / ОСКОРБЛЕНИЯ И БЛОКИРОВКА ВОДИТЕЛЕЙ
Telegram Message Not Send Solve Problem Step by step
не могу зайти в телеграм подскажите что делать
ВСЕ способы связаться с поддержкой telegram / телеграм лайфхаки
Телеграм бот не отвечает — Почему бот в телеграмме не отвечает
Почему нет официальной службы поддержки Телеграмм на русском языке?
How to Fix Telegram Not Working — Telegram Connecting Problem Solved
Источник: tgme.pro
Руководство как выйти из Телеграм на телефоне и ПК в 2023 году
Пользоваться Telegram чрезвычайно удобно. Важное преимущество мессенджера – в нем можно одновременно общаться с одного аккаунта на нескольких устройствах. Не требуется каждый раз авторизовываться – достаточно просто открыть приложение. Но есть в этом и немалый минус. Если один из гаджетов находится в общем доступе, другое лицо сможет беспрепятственно просматривать переписки и личную информацию.
Как выйти из Телеграм на компьютере
У мессенджера, помимо мобильного приложения, существуют также веб- и ПК-версия. Многие пользователи предпочитают общаться, просматривать новости каналов, слушать музыку на ПК. Да и фото и видео удобнее просматривать на большом экране.
Авторизовавшись однажды, можно все время оставаться в аккаунте. После завершения работы достаточно просто закрыть программу. Но если ПК находится в общем доступе, то это может привести к утечке информации. Поэтому важно, если ПК может воспользоваться другой человек, после сеанса выйти из аккаунта. Сделать это несложно:
- Заходят в меню приложения. Для этого необходимо кликнуть мышкой по пиктограмме «бутерброд», расположенной в правом верхнем углу над списком чатов:
- Открывают вкладку «Настройки»:
- Рядом с данными профиля нажимают на значок в виде трех точек. В открывшемся окошке меню выбирают пункт «Выход»:
Теперь можно не волноваться, что переписка и личные данные окажутся доступными посторонним. Чтобы вновь войти в профиль нужно будет ввести логин и пароль или отсканировать в мобильном приложении QR-код для синхронизации устройств.
Внимание!
Особенно важно завершать сеанс, если ПК с установленным на него мессенджером стоит на работе или вход был сделан с общественного компьютера в интернет-кафе. В целях безопасности лучше выработать привычку выходить из аккаунта после завершения работы.
Как выйти из аккаунта на телефоне (iPhone и Android)
Иногда может потребоваться отключить Telegram на телефоне на время. Чтобы выйти из профиля в мобильном приложении, выполняют следующие шаги:
- Запускают приложение и открывают контекстное меню, нажав на значок в виде трех горизонтальных линий:
- Переходят к разделу «Настройки»:
- Нажимают на 3 точки возле данных профиля, чтобы вызвать окно меню. Нажимают на «Выход».
- Подтверждают действие:
На заметку!
В Telegram не обязательно выходить из учетной записи, если требуется зайти в другую. Приложение позволяет добавлять аккаунты и одновременно работать в нескольких вкладках на одном устройстве.
Следует помнить еще об одном неудобстве завершения сеанса в приложении. Если пользователь создал секретный чат, он сохранится, только если оба его участника находятся в режиме онлайн. Если выйти из аккаунта , переписка автоматически удалится. При выходе из аккаунта система предупредит о такой возможности:
Выход из профиля Телеграм на всех устройствах одновременно
Не стоит переживать, если, завершив работу с мессенджером, случайно забыли выйти из аккаунта. Инструменты приложения позволяют выйти из профиля в Telegram на другом устройстве дистанционно. Способ универсальный и позволяет закрыть сессию с ПК или мобильного. Активным профиль останется только на девайсе, с которого пользователь пользуется мессенджером в данный момент.
Способ для ПК:
- Открывают меню «Настройки». Кликают по вкладке «Конфиденциальность»:
- Выбирают пункт «Показать активные сеансы»:
- Выбирают сессию, которую хотят завершить:
После подтверждения действия будет осуществлен автоматический выход на всех устройствах, кроме того, в котором пользователь находится в настоящий момент. Если нужно закончить все сеансы, перед закрытием приложения, воспользуйтесь схемой, описанной в предыдущем пункте.
С мобильного телефона завершение сессий осуществляется аналогичным образом:
- Во вкладке «Настройки» переходят к пункту «Конфиденциальность:
- Выбирают «Устройства»:
- В открывшемся окне можно посмотреть активные сессии в Telegram. Чтобы их закончить, используют кнопку «Завершить все»:
Таким же способом можно выйти из аккаунта только на каком-то одном устройстве. В этом случае необходимо выбрать строку с указанием сеанса и выйти:
Возможность выйти из аккаунта в мессенджере дистанционно очень удобна. Завершить сеанс можно, даже если устройство, с которого хотят сделать это, сейчас не имеет доступа к сети или даже совсем выключено. Поскольку все данные приложения хранятся на сервере, достаточно, если онлайн будет только основной девайс.
Но иногда при выходе из профиля могут возникнуть проблемы. Многие пользователи жалуются, что при попытке выйти из аккаунта получают сообщение «Завершение сеансов с нового устройства недоступно». Есть несколько путей решения проблемы:
- Зайти в профиль на другом гаджете и повторить попытку. Это поможет, если ошибка вызвана программным сбоем.
- Ничего не делать и подождать некоторое время. Может потребоваться от 1 часа до 1 суток.
- Попробовать выйти через веб-версию приложения. Для этого необходимо перейти на страницу web.telegram.org/z. Зайти в учетную запись можно с помощью QR-кода или использовав в качестве логина телефонный номер, на который зарегистрирован профиль.
Если ни один из описанных способов не помог, необходимо обратиться в техническую поддержку Telegram. Для этого во вкладке «Настройки» нужно перейти к разделу «Помощь». Здесь выбирают пункт «Задать вопрос».
Второй способ для связи — описать проблему в форме для обращения на странице telegram.org/support?setln=ru. Обязательно нужно оставить свои контактные данные для ответа сотрудника службы.
Внимание!
За связь с пользователями в Telegram отвечают волонтеры. Поэтому ответ на запрос может последовать не сразу. Срок ожидания — до 3 суток. Но чаще всего отвечают в течение пары часов. Однако на решение проблемы может потребоваться дополнительное время.
Многих пользователей Telegram привлекает возможность работать одновременно на нескольких устройствах, не выходя из профиля. Если в целях безопасности требуется завершить сеанс на одном из девайсов, сделать это можно дистанционно.
Источник: tgfaq.ru
Как пожаловаться в Телеграмме на группу, канал, пользователя
Пользователи Телеграмм, во многом, самостоятельно контролируют контент, который они получают через мессенджер. Если один пользователь не хочет общаться с другим, он может его просто заблокировать в Телеграмм. Если не хочется просматривать информацию в чате или группе, из них можно просто выйти.
Но иногда контент в канале или группе Телеграмм бывает настолько оскорбительный или неприемлемый, что на него хочется обратить внимание модераторов сети, чтобы они предприняли меры. В такой ситуации можно пожаловаться на конкретную группу или канал в Телеграмм. Рассмотрим способы это сделать с различных устройств. Кроме того, отдельно расскажем, как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя — инструкции будут отличаться.
Как кинуть жалобу в Телеграмме на группу или канал
Мошеннические чаты или группы в Телеграмм очень распространены. Столкнувшись с таким явлением, лучшим решением является жалоба на канал (группу). Кинув жалобу, вы подадите сигнал модераторам, что им нужно проверить публикуемый контент. При выявлении нарушений, группа/канал будет заблокирована.
Рассмотрим способы отправить жалобу с устройств на разных операционных системах.
С iPhone
Зайдите в группу, которую вы считаете нарушающей правила сообщества Телеграмм. Нажмите в верхнем правом углу на ее аватар.
Далее в профиле этой группы (или канала) нажмите на 3 точки и выберите “Пожаловаться”.
Укажите причину жалобы.
Обратите внимание:
Если вы не можете выбрать причину из предлагаемых, нажмите на вариант “Другое”.
В зависимости от причины жалобы, может потребоваться отметить конкретные сообщения или ввести уточнения. Закончите оформление жалобы, нажав “Пожаловаться”.
После этого заявка поступит на рассмотрение к модераторам Телеграмм.
С Android
Зайдите в нужную группу или нужный канал и нажмите в правом верхнем углу на три точки.
Выберите пункт “Пожаловаться”.
Укажите причину жалобу из доступны, либо опишите причину самостоятельно при помощи пункта “Другое”.
И завершите оформление жалобы, чтобы ее отправить.
С компьютера
Зайдите в нужную группу (или канал) и нажмите в правом верхнем углу на три точки. Появится меню, выберите пункт “Пожаловаться”.
Выберите одно из нарушений, которые предложит Телеграмм.
После этого завершите оформление жалобы и отправьте ее.
Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя
Если нужно пожаловаться на конкретного пользователя, который с вами общается, это не получится сделать описанным выше способом. В контекстном меню в диалоге с отдельным человеком не найти пункт “Пожаловаться”, поскольку его там нет. Это связано с тем, что навязчивого пользователя проще самостоятельно заблокировать, чем отправлять на него жалобу.
Но если нужно кинуть жалобу в Телеграмм на конкретного человека, это все же можно сделать — через службу поддержки. Приведем подробные инструкции для разных устройств.
С iPhone
Откройте официальное мобильное приложение Телеграмм и внизу переключитесь в раздел “Настройки”. Далее нажмите на пункт “Помощь”.
Появится сообщение, что при обращении в службу поддержки, ответ может поступить не сразу. Нажмите “Ок”.
Обратите внимание:
На вопросы в Телеграмм отвечают волонтеры.
Далее выберите причину обращения — “Хочу сообщить о проблеме”.
И нажмите на вариант “Сообщить о нарушении”.
Укажите причину жалобы, опишите проблему и отправьте ее на рассмотрение.
Обратите внимание:
Не всегда жалоба на аккаунт в Телеграмм ведет к блокировке этого аккаунта.
С Android
Отправить жалобу на аккаунт в Телеграмм можно и с Android. Для этого в официальном клиенте мессенджера нажмите на три полоски в левом верхнем углу.
Далее выберите пункт “Настройки”.
В разделе “Помощь” нажмите на пункт “Задать вопрос”.
Появится информационное сообщение — выберите “Спросить волонтеров”.
Теперь при помощи меню снизу можно обратиться к службе поддержки и сообщить им о выявленном нарушении от конкретного пользователя.
Обратите внимание:
В некоторых случаях правильнее обратиться напрямую к модераторам Телеграмм через почту, поскольку у них больше возможностей для блокировки нарушителя.
С компьютера
В официальном клиенте Телеграмм нажмите на три полоски в левом верхнем углу.
Появится меню, нажмите на пункт “Настройки”.
Далее нажмите “Задать вопрос” внизу всех опций.
Прочитайте информационное сообщение и снова нажмите “Задать вопрос”.
Откроется чат с поддержкой (волонтерами), где можно описать свою проблему. Если специалисты решат, что ваша жалоба на пользователя Телеграмм обоснована, они предпримут действия для его блокировки.
Источник: geek-help.ru