Воронка продаж Вконтакте примеры

Содержание

Случается так, что владелец малого или среднего бизнеса не знает, для чего нужна воронка продаж, либо он мало знаком с ней в принципе. Не имея знаний о воронке продаж, трудно развивать свой бизнес. Не важно, где он у вас размещается, как действует, если нет воронки. Это один из самых эффективных инструментов планирования и оценки эффективности бизнеса.

Говоря простыми словами, воронка продаж – это путь, который проходит ваш клиент. Под путем подразумевается цепочка действий, начиная с посещения магазина и до покупки товара. Воронка отражает весь цикл покупки.

Пример успешной воронки продаж в ВК

1-primer-voronki-prodag

Зная теперь что такое воронка продаж и для чего она нужна, рассмотрим один из успешных примеров, в котором подробно расписаны все этапы работы. Тема: продажа курсов по продвижению рекламы.

Клиенты ВКонтакте — воронка продаж

Этап 1. Охват

На данном этапе целесообразно использовать таргетированную и контекстную рекламу, установить показатели KPI. На данном этапе целесообразно использовать таргетированную и контекстную рекламу, определить показатели оценки сайта.

Этап 2. Взаимодействие

На данном этапе клиент, переходя по ссылке, начинает с нами взаимодействовать – первое касание. Его активность будет отражаться в метрике, установленной на сайте: какие действия он совершил, куда нажимал.

Этап 3. Лидогенерация

Тут клиент заполняет форму о заказе, где были размещены поля: имя, телефон и почта – это делалось с целью следующих звонков по базе клиентов. Менеджер обзванивал клиентов и «закрывал» их либо на следующий звонок, либо на оформление заказа.

Этап 4. Оформление заказа

На данном этапе клиенты, которые были больше привержены к покупке курсов, подписывали документы с менеджерами.

Этап 5. Оплата

Клиент после оформления заказа оплачивал курс, предоставляемый агентством.

Этап 6. Сохранение клиента

И последний этап – ретаргетинг. После того, когда клиент посетил сайт, поинтересовался, оставил заявку, заполнил форму и купил – остались все его данные, которые в будущем можно использовать при повторной рекламе. Это позволяет увеличить доходы агентству.

Рассмотрев один из примеров, следует рассказать о преимуществах такой воронки.

Плюсы данной воронки

К плюсам данной воронки можно отнести следующее:

Отличная недорогая и эффективная аналитика;
Простой процесс взаимодействия с клиентом;
Цена за курс превысила стоимость лида;
Устранен неэффективный менеджмент;
Связь менеджера и клиента;
Возможность повторной покупки в будущем;
Большая приверженность после покупки.

Рассмотрев плюсы, нужно учесть, что есть и минусы.

Минусы данной воронки

К минусам данной воронки нужно отнести следующее:

Как продавать в ВК? Лучшие воронки продаж — 5 примеров.

Сложности, возникающие при самостоятельном планировании;
Неправильное понимание воронки приведет к искажению результатов;
Расходы на привлечение компетентного человека;
Обучение специалистов при «закрытии» воронки.

Источник: crystal-digital.ru

Автоворонки продаж вконтакте

navigation

Одним из полезнейших инструментов для продаж в социальной сети Вконтакте являются автоматические воронки.

Что такое автоматическая воронка?

Автоматическая воронка продаж — это серия касаний с пользователем (для социальных сетей — рассылка в личные сообщения), которые позволяют выстроить цепочку продаж от заинтересованного человека до покупателя вашего продукта/услуги. В отличие от классической воронки продаж, автоматическая воронка не требует контакта с лидом до этапа оформления сделки. Все действия, начиная с подписки на цепочку сообщений, и заканчивая отправкой заявки на покупку, совершаются в автоматическом режиме.

Еще по теме: Что такое оценки Вконтакте

рассылка сообщений вконтакте

Преимущества автоворонки

Меньше зависимости от менеджеров по продажам

Грамотно настроенная воронка позволяет, в зависимости от бизнеса, полностью или частично избавиться от человеческого фактора на этапе поиска клиентов. Все действия и возможные сценарии прописаны заранее. Менеджер может включаться только на этапе завершения сделки, либо для общения с клиентами, которые хотят специальных условий.

Высокий процент конверсии

Автоматическая воронка позволяет “разогревать” вашего потенциального клиента. С каждым этапом воронки клиент становится всё более лояльным к вашей организации. Даже если клиент не купит что-то на последнем этапе воронки, у вас будет “тёплый” контакт для дальнейшей работы с ним.

Непрерывная работа

Автоматическая воронка продаж работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздников. Всё, что вам нужно — это направлять трафик в воронку. Дальнейшие конверсии совершаются на постоянной основе.

Открываемость в 80-90%

Это вполне официальные цифры. Открываемость сообщений в воронке продаж вконтакте в десятки раз превышает показатели открываемости e-mail рассылок.

Особенности автоворонок Вконтакте

1. Есть возможность прикреплять вложения

Вы можете усилить свои сообщения красочными фотографиями товара, или полезными материалами (например, pdf инструкцией). Вы можете добавлять к сообщениям товары из вашего сообщества. Это отлично работает на последних этапах воронки, ведь клиент может открыть ваш товар не покидая Вконтакте. Все вложения корректно открываются на сайте, в мобильном приложении Вконтакте и мобильной версии сайта.

автоворонка вконтакте

2. Пользователь должен подтвердить подписку на вашу рассылку

Чтобы у вас появилась возможность отправлять личные сообщения от имени сообщества, пользователь должен подтвердить подписку на вашу рассылку. К счастью, Вконтакте есть множество возможностей подписки в 2 клика. Благодаря возможности подписки через ссылку, вы можете оформить форму подписки в виде текста со ссылкой или кнопки. Виджеты и приложения помогут красиво оформить фопму подписки прямо Вконтакте.

3. Возможность персонализации

Вконтакте позволяет автоматически подставлять информацию, указанную пользователем, в личные сообщения и некоторые виджеты. Например, Имя, Фамилию или город. Это позволяет сделать общение более персонализированным, а также открывает ряд интересных возможностей для маркетинга.

виджеты вконтакте

4. Возможность креативного оформления рассылки

Вы можете использовать не только изображения и документы. В сообщения можно добавлять эмоджи. Также вы можете отправлять голосовые сообщения в вашей рассылке. Такие необычные для коммерческих сообществ форматы коммуникации обязательно запомнятся вашим подписчикам.

Сервисы для автоворонок

Вконтакте есть несколько сервисов, которые позволяют настроить автоматическую воронку продаж. Среди них есть как условно-бесплатные (например, Гамаюн), так и платные. Стоимость подписки на приложение является либо фиксированной, либо зависит от количества подписчиков рассылки.

Настраиваем воронку продаж в соцсетях

Работая с рекламой в соцсетях, нужно учитывать некоторые особенности этого канала. Люди чаще всего заходят туда развлечься, и какой бы классной и цепляющей ни была реклама, большинство не готово сразу совершить покупку. Что делать? Грамотные таргетологи выстраивают в соцсетях сложные воронки, используя при этом таргетинг и ретаргетинг.

1. Определяем место соцсетей в общей воронке продаж

Как мы покупаем в интернете? Как правило, действуем непоследовательно: видим рекламу в одном месте, потом в другом, заходим на сайт несколько раз, кликаем по разным объявлениям, сравниваем цены, оставляем заявку Чтобы «догнать» нас своим предложением и сделать клиентом, рекламодатель должен ясно представлять, на каком этапе общей воронки продаж мы сейчас находимся.

Владимир Казаков, основатель и руководитель Madwins

Прежде чем строить воронку продаж в соцсетях, нужно построить ее в бизнесе. Если вся воронка выстроена на основе продаж только из социальных сетей, а продажи идут еще и из других источников, то это крайне неправильно составленная схема. Если трафик и покупки идут с нескольких источников, то воронка продаж из соцсетей — это всего лишь один из компонентов общей воронки.

Почему это важно? , не всегда трафик из социальных сетей напрямую может приводить к продажам именно из этого источника. Очень часто при запуске такого трафика увеличивается число запросов через Яндекс, и продажи с контекста и ретаргетинга начинают расти. Но стоит только вырубить трафик из соцсети — продажи с других источников проседают. Если не замерять всю воронку продаж со всех источников вместе и с каждого источника отдельно — такую ситуацию можно даже не заметить.

Совет: прежде чем строить воронку продаж в соцсетях, актуализируйте вашу основную воронку продаж. Определите место, которое занимают соцсети в этой воронке. Настройте сквозную аналитику, чтобы четко отслеживать показатели на каждом этапе. Учитывайте роль каждого рекламного канала в осуществлении конверсий — отчет «Ассоциированные конверсии» вам в помощь. ‍♀️

2. Определяем структуру воронки и готовим посадку

Владимир Казаков поделился структурой воронки, которую он использует в работе с соцсетями.
Владимир Казаков, основатель и руководитель Madwins

Трафик (количество кликов, охват, вовлеченность, репосты, комментарии — выбрать нужное): — трафик делится на виды: за клики/за показы, тизеры/промопосты;
— креативы делятся на разные виды (тизеры/, видео/картинка/сториз );
— аудитории делятся и сегментируются (по возрасту/полу/гео );
Результаты (количество кликов, заявок, обращений — выбрать нужное).
Стоимость целевого действия (лида, заявки, обращения — на основе цели в п. 2).
Продажи (или из этапов, приближающий аудиторию к продаже. Обычно данные запрашиваются у клиента. При наличии сквозной аналитики — через доступ к клиента).
Стоимость одной продажи.
Выручка.
Чистая прибыль с трафика.
ROMI (окупаемость маркетинговых вложений с учетом стоимости услуг).

Определив структуру будущей воронки, переходим к проработке посадочных страниц. Если вы будете вести пользователей на сайт — делаем его понятным и заточенным под продажи. Если на официальную страницу в социальной сети — налаживаем оперативную отработку вопросов/заказов.

3. Настраиваем и запускаем рекламу

Для того чтобы продать продукт, необходимо четко определить, кому он нужен. Проработка целевой аудитории (ЦА) — это фундамент вашей будущей воронки.

Вера Пономаренко, таргетолог AGM Group

Мы определяем аудитории разной степени «теплоты»:

пользователи, которые потенциально очень заинтересованы в продукте,
пользователи, которые могут заинтересоваться непосредственно продуктом,
пользователи, которые могут заинтересоваться продуктом в связи с некоторыми обстоятельствами или другими продуктами.

Еще по теме: Пропал значок Вконтакте на андроиде как восстановить

Выстраивая стратегию рекламной кампании, мы делим ЦА на группы, подгруппы и сегменты. На этом этапе мы руководствуемся не только «теплотой» аудитории, но и интересами, демографическими данными Под каждую группу или сегмент ЦА разрабатываем креативы и посылы, решающие проблему именно этой аудитории.

Самый верхний уровень воронки — формирование спроса и обеспечение полного охвата ЦА. Для этого можно использовать ретаргетинг по файлу, по пикселю, по взаимодействию, или динамический ретаргетинг.

Всех охваченных пользователей можно разделить на тех, кто в наиболее короткие сроки готов совершить покупку, и тех, кто еще не созрел для нее. Самая «горячая» аудитория — это посетители сайта за последние три дня. Их можно «догнать» привлекательной акцией, новинкой, промокодом — всем, на что хватит фантазии. Такая воронка легко настраивается.

Например, можно установить пиксель на сайт и внутри рекламного кабинета социальной сети настроить сбор аудитории по временным параметрам. Также полезно будет сразу сделать настройку по страницам посещения сайта и действиям пользователя. Это позволит показывать ряд объявлений лишь наиболее заинтересованным пользователям и повысит конверсию в обращения.

Более сложные воронки строятся на таргетинге по интересам.

Вера Пономаренко, таргетолог AGM Group

Для формирования таких аудиторий мы используем как внутренние возможности рекламных кабинетов, так и парсеры (Target Hunter, Pepper Ninja). Самая простая модель — это собрать участников сообществ конкурентов и начать показывать им свою рекламу с привлекательным предложением. При использовании такого ретаргетинга можно экспериментировать, например сделать аудиторию мам с активным досугом в Павловске и рекламировать им детский центр дошкольной подготовки.

В некоторых ситуациях лучше всего показывает себя широкая аудитория, настроенная только по интересам и/или геолокации. А иногда нужно собирать очень узкую ЦА. Все зависит от сферы и продукта. Поэтому главное в любой рекламной кампании — проработанные УТП, правильный подход к рекламным объявлениям и своевременная отработка заказов.

Александр Крупин рассказал о том, как настраивают и ведут рекламу в соцсетях в компании iConText.

Александр Крупин, руководитель отдела таргетированной рекламы iConText

Любая ретаргетинговая аудитория в скором времени иссякнет, если не насыщать сайт качественной новой аудиторией. Поэтому для клиентов со средними и крупными бюджетами мы работаем по схеме:

Always on: кампании на лояльную аудиторию (динамический ремаркетинг, ретаргетинг ).
Флайтовые активности: новая аудитория (интересы, парсинг, конкуренты, соцдем ).

Таким образом, мы приводим новую аудиторию на сайт, тем самым обновляя ретаргетинговую аудиторию, и уже далее ведем ее к покупке с помощью рекламной кампании на лояльную аудиторию. При этом мы производим аналитику по ассоциированным конверсиям, стараемся отследить вклад наших каналов на пути пользователя к транзакции или заявке.

Итак, чтобы в соцсетях не просто собирать лайки, а получать заказы, настройте воронку продаж.

Верхний уровень — охват и привлечение. Используем таргетинг и ретаргетинг, отслеживаем такие показатели, как общий охват, просмотры и визиты пользователей.
Второй уровень — вовлечение. Здесь повысить эффективность помогут креативы, разработанные под разные аудитории, проработанные УТП, правильный подход к рекламным объявлениям и своевременная отработка заказов. Нужно отслеживать переходы по рекламе, целевые действия, ER (engagement rate — степень вовлеченности).
Третий уровень — конверсии. С помощью сквозной аналитики анализируйте переходы и показы таргетированной рекламы, конверсию в лиды и продажи, стоимость привлечения клиента, ROI

Узнайте, какая реклама приводит лиды

определение источника обращения до ключевого слова
без платы за номера
настройка в два клика

Источник: www.comagic.ru