Большое количество подписчиков в Facebook, ВКонтакте или Instagram далеко не всегда эффективно и не всегда указывает на высокую популярность бренда. Подписчиков всегда можно «накрутить» (с помощью специальных программ) и увеличить их количество с 50 до 500 буквально за пару дней. Но все они будут «мертвыми», и пользы от них, кроме показательной красивой цифры, никакой.
Вовлеченность живых пользователей важнее их количества. Даже если в группе состоят 500 человек, но при этом все они активно комментируют ваши посты, ставят лайки и репостят контент на своих страницах, это намного эффективнее огромных групп, где сидит 5000 участников, при этом каждый пост набирает максимум 10 лайков и ноль комментариев. Сегодня мы поговорим о том, как повысить вовлеченность ваших подписчиков, а именно – как вызвать интерес, чтобы они оставляли комментарии и делились вашим контентом с другими пользователями.
Но сначала проанализируйте уровень вовлеченности своей Страницы.
Как проанализировать уровень вовлеченности Страницы?
Нужно подсчитать ER (показатель уровня вовлеченности).
Вовлеченность в соцсетях. Что это такое и как ее повысить?
ER (показатель уровня вовлеченности) можно вычислить разными способами. Вот несколько полезных формул, с помощью которых это можно сделать.
Формула № 1. Подходит для того, чтобы посчитать вовлеченность по одному посту за какой-то конкретный период.
ER = (лайки + комментарии + сохранения) / кол-во подписчиков * 100%
Формула № 2. Нужна, чтобы посчитать вовлеченность по нескольким публикациям за определенный срок.
ER = Сумма вовлеченности постов / кол-во постов
Формула № 3. Две предыдущие формулы рассчитаны на подсчет вовлеченности подписчиков группы. Чтобы высчитать вовлеченность тех, кто не является подписчиком, можно использовать данную формулу:
ER = (лайки + комментарии + сохранения) / охват * 100%
Что значит результат, который у вас получился?
- ER меньше 1% – низкая вовлеченность.
- До 3% – средняя вовлеченность.
- До 6% – высокая.
- Больше 6% – очень высокая.
Также вы можете использовать специальные сервисы для подсчета вовлеченности. Вот некоторые из них:
Зачем повышать вовлеченность
- Чтобы как можно больше людей обращали внимание на ваши посты и группу. Дело в том, что чем больше лайков, репостов и комментариев (даже негативных) получают ваши публикации в социальной сети, тем большему количеству людей они показываются. Так работает алгоритм любой социальной сети, будь то Facebook, Instagram или YouTube.
- Чтобы люди больше доверяли вам и вашему продукту. Наблюдая за тем, насколько активно пользователи ведут себя в вашей группе, те, кто еще не подписан на вас, будут видеть такую востребованность у аудитории и, соответственно, тоже захотят подписаться, чтобы следить за вами (раз уж вы такие популярные, значит что-то в вас есть!). А там и до покупки недалеко.
- Чтобы совершенствоваться. За каждым комментарием (если это, конечно, не троллинг) стоит мнение вашего потенциального покупателя. Обратная связь позволяет улучшить свой продукт, а также подачу материала, всегда быть в курсе потребностей аудитории и того, что точно не «заходит». Например, если вы обнаружили, что на определенные активности в соцсетях вы практически не получаете отклика, просто откажитесь от них и потестируйте что-то новенькое.
Как повысить вовлеченность
Контент. Отсутствие ошибок в тексте, регулярность постов, направленность на целевую аудиторию – пожалуй, это самые главные критерии качественного контента. Вы должны знать и понимать каждого своего подписчика: зачем он на вас подписался, что ему нужно от ваших постов, почему именно вы, а не ваш конкурент.
Какая вовлеченность вконтакте.
Старайтесь периодически запускать и тестировать новые форматы контента, чтобы старые не успели «приесться» аудитории и надоесть. Также для того, чтобы проверить активность и заинтересованность подписчиков, исправить существующие ошибки, почаще проводите опросы, исследования аудитории. Все это поможет лучше узнать потребности подписчиков и скорректировать SMM-стратегию (надеемся, что у вас она есть).
Сторис. Сам по себе формат сторис очень удачный для привлечения внимания аудитории. История активна 24 часа и отображается в ТОПе, пока истории других пользователей не сместят вашу на более дальнюю позицию. В сторис можно регулярно проводить опросы и демонстрировать «внутреннюю кухню». К тому же, все истории в том же Facebook выводятся в отдельном окне и всегда видны.
Чем больше откликов у аудитории собирают истории, тем лучше ранжируются публикации в новостных лентах.
Примеры сторис, которые помогают вовлекать аудиторию в аккаунтах клиентов
Неформальные посты. Даже если в аккаунте своего бизнеса на Facebook вы, как серьезная компания, привыкли публиковать исключительно ссылки на свои статьи в авторитетных источниках, новости или участие в мероприятиях, не пренебрегайте «живыми» постами. Провели веселый корпоратив? Поделитесь несколькими фотографиями с аудиторией. Ваши сотрудники поучаствовали в турнире «Что?
Где? Когда?»? Расскажите об этом. Не бойтесь немного приоткрыть подписчикам дверь в вашу внутреннюю жизнь. Люди любят видеть эмоции, живые фото и, конечно же, реальных людей, которые стоят за большой компанией.
Повышение вовлеченности пользователей: основные стратегии раскрутки группы в ВК
В настоящее время социальные сети являются одним из ключевых инструментов для ведения бизнеса, и социальная платформа ВКонтакте, безусловно, играет важную роль в этом контексте, особенно для русскоязычной аудитории. При правильном подходе, ВК позволяет создавать действительно живое сообщество, вовлеченность которого выходит за рамки обычного потребления контента. В данной статье мы погрузимся в тему вовлеченности пользователей и обсудим основные стратегии для эффективной раскрутки группы во Вконтакте.
2. Понимание вовлеченности пользователей
Значение вовлеченности для успеха группы ВК
Вовлеченность пользователей — это не только мера их активности, но и показатель их заинтересованности и лояльности к вашей группе или бренду. Пользователи, которые активно участвуют в жизни вашей группы, комментируют публикации, участвуют в опросах и конкурсах, имеют гораздо больше шансов стать вашими постоянными клиентами. Кроме того, высокий уровень вовлеченности способствует повышению видимости вашей группы в новостной ленте пользователей благодаря алгоритмам ВКонтакте, что, в свою очередь, помогает привлекать новых участников.
Основные показатели вовлеченности в социальных сетях
Вовлеченность пользователей оценивается по ряду показателей, включая, количество и качество взаимодействия с вашими публикациями. Сюда относятся:
- количество и качество комментариев
- количество «мне нравится» и «репостов»
- участие в опросах и конкурсах
- активность в обсуждениях
- частота и время взаимодействия с вашей группой
Важно отметить, что вовлеченность пользователей — это не статичный показатель, поэтому его надо постоянно отслеживать и анализировать. Он может меняться в зависимости от типа контента, времени публикации, а также от динамики и интересов вашей целевой аудитории. Поэтому важно регулярно анализировать данные о вовлеченности и соответственно корректировать вашу стратегию контента.
3. Анализ аудитории и ее интересов
Как узнать, что интересует вашу аудиторию
Прежде чем приступить к раскрутке группы во ВКонтакте, важно понять, что интересует вашу целевую аудиторию. Существует несколько способов получить эту информацию. Во-первых, можно использовать инструменты аналитики ВКонтакте, которые позволяют отслеживать активность пользователей и их реакцию на различные типы контента. Во-вторых, прямое общение с вашей аудиторией также может быть полезным. Опросы, открытые вопросы в комментариях, а также анализ обратной связи помогут понять, что вашей аудитории интересно и важно.
Важность сегментации аудитории
Сегментация аудитории — это процесс разделения вашей аудитории на подгруппы (или «сегменты») на основе различных характеристик или предпочтений. Сегментация позволяет более точно настроить ваш контент под нужды и интересы различных групп аудитории. Так, вы можете создать отдельные посты для новичков и профессионалов, мужчин и женщин, молодежи и более зрелой аудитории. Возможности сегментации в ВКонтакте довольно обширны и включают в себя географические, демографические, поведенческие и другие параметры.
4. Создание качественного контента
Разработка контент-плана
Качественный контент — это фундамент успешного присутствия в социальных сетях. При разработке контент-плана стоит учитывать интересы вашей аудитории, актуальность тем и возможность взаимодействия с пользователями. Контент-план должен быть разнообразным: в него можно включить информационные посты, обучающий контент, новости, интерактивные посты и многое другое. Благодаря сервисам ВКонтакте, таким как «Планирование записей», вы сможете систематизировать публикацию контента и сохранить регулярность обновлений.
Использование визуального и интерактивного контента для повышения вовлеченности
Визуальный контент играет ключевую роль в вовлечении аудитории. Фотографии, инфографика, видео, GIFы — все это способствует удержанию внимания пользователей и стимулирует их активность. Не забывайте о возможностях ВКонтакте в области видео: прямые трансляции, короткие видео в сторис, длинные видео в видеоальбоме. Все это поможет вам углубить связь с аудиторией.
Интерактивный контент, в свою очередь, предлагает аудитории возможность активного участия. Опросы, голосования, викторины, конкурсы — всё это помогает привлекать аудиторию, поддерживая диалог с ней. Инструменты ВКонтакте, такие как «Виджеты», могут помочь в создании интерактивного контента, который действительно привлечет ваших пользователей.
5. Взаимодействие с аудиторией
Применение методов прямого общения: комментарии, опросы, конкурсы
Прямое взаимодействие с аудиторией является важной составляющей успешной стратегии вовлечения. Комментарии под постами, обсуждения в группе, ответы на личные сообщения — все это позволяет устанавливать связь с аудиторией и демонстрировать ей, что вы цените их участие. Кроме того, такие инструменты, как опросы и конкурсы, помогают не только увеличить вовлеченность, но и собрать обратную связь и выяснить предпочтения вашей аудитории.
Использование инструментов ВК для увеличения вовлеченности: истории, стримы, мероприятия
ВКонтакте предлагает множество инструментов для взаимодействия с аудиторией. Истории позволяют делиться моментальными снимками из жизни группы, а также включать интерактивные элементы, такие как опросы или викторины. Стримы или прямые трансляции дают возможность общаться с аудиторией в режиме реального времени, проводить Qhttps://xn—-dtbffaenc8bdkm.xn--p1ai/%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%B3/%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%B8-%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BA%D1%80%D1%83%D1%82%D0%BA%D0%B8-%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D1%8B-%D0%B2-%D0%92%D0%9A» target=»_blank»]xn—-dtbffaenc8bdkm.xn--p1ai[/mask_link]
Все, что нужно знать про Вовлеченность
Вовлеченность, Engagement Rate, ER – это SMM-метрика, которая активно используется на рынке для оценки качества ведения страниц брендов. Но, как показывает практика, не все понимают смысловую нагрузку этой метрики, а вариаций вычисления вовлеченности – масса. У разных агентств, разных брендов, разных сервисов существует своя «исключительно верная» методика расчета. Мы решили высказать свою точку зрения на вовлеченность.
Что такое «вовлеченность»?
Страница бренда в соцсети должна решать важную задачу – втягивать аудиторию в коммуникацию и как можно дольше поддерживать ее, рассказывая о бренде, повышая его узнаваемость и осведомленность о нем. Коммуникация происходит через публикацию контента. Если контент соответствует интересам и ожиданиям аудитории, вызывает определенные эмоции, то пользователи реагируют на него лайками, комментариями и репостами (реакциями, действиями). Вот тут и возникает показатель вовлеченности.
Вовлеченность – количественная характеристика, которая позволяет оценить качество контента с точки зрения получения обратной связи от пользователей.
В чем измеряется вовлеченность?
Вовлеченность тем выше, чем лучше организована коммуникация с пользователями, то есть чем большее количество реакций контент вызывает у подписчиков страницы.
Но нельзя измерять вовлеченность только количеством реакций. Нужно учитывать и размер той аудитории, которая потенциально контактирует с контентом. Например, 100 реакций на контент страницы с аудиторией в 500 человек и те же 100 реакций на контент страницы с аудиторией 500 000 человек – это разные истории и разная вовлеченность. Очевидно, что в первом случае аудитория сильнее вовлечена, чем во втором. Таким образом, вовлеченность измеряется количеством реакций, но в пересчете на одного подписчика страницы бренда.
Вовлеченность – это среднее количество реакций на контент, совершаемых одним среднестатистическим подписчиком страницы.
Виды вовлеченности
Различают два вида вовлеченности: Вовлеченность на пост (Post Engagement Rate) и Вовлеченность страницы (Page Engagement Rate). Эти показатели вычисляются как на конкретный пост или дату (соответственно), так и в среднем за анализируемый период.
Вовлеченность на пост (Post Engagement Rate)
Эта метрика вычисляется для каждого поста и позволяет определить наиболее вовлекающие публикации на странице бренда.
Вовлеченность на пост (Post Engagement Rate) – это среднее количество реакций, совершаемых одним среднестатистическим подписчиком страницы на один конкретный пост.
Формула Вовлеченности на пост:
Формула Вовлеченности на пост
Важно анализировать среднюю Вовлеченность на пост на странице бренда на отчетном периоде. Она позволяет оценить вовлекающие свойства публикуемого контента в целом.
Формула средней Вовлеченности на пост за период:
Формула средней Вовлеченности на пост за период
Возможен частный случай, когда отчетным периодом является конкретная дата, а опубликованных постов – несколько.
Формула средней Вовлеченности на пост за конкретную дату:
Формула средней Вовлеченности на пост за конкретную дату
Вовлеченность страницы (Page Engagement Rate)
Эта метрика вычисляется для определения общей активности подписчиков страницы.
Вовлеченность страницы (Page Engagement Rate) – это среднее количество реакций, совершаемых одним среднестатистическим подписчиком страницы.
Формула Вовлеченности страницы на конкретную дату:
Формула Вовлеченности страницы на конкретную дату
Формула средней Вовлеченности страницы за период:
Формула средней Вовлеченности страницы за период
Кстати говоря, Вовлеченность страницы на конкретную дату будет совпадать со средней Вовлеченностью на пост в эту же дату, если был опубликован только один пост.
Роль ретроспективы по количеству подписчиков при вычислении вовлеченности
Как видим, вовлеченность напрямую зависит от количества подписчиков страницы бренда. Но количество подписчиков постоянно меняется от даты к дате. Поэтому для корректного расчета вовлеченности важно иметь историю изменения (ретроспективу) количества подписчиков, то есть знать конкретное значение в конкретную дату.