В данной статье мы рассмотрим возможности изменения даты отгрузки на платформе Озон Селлер. Мы расскажем, как изменить дату доставки, время сборки заказа, а также время работы склада на Озон. Вы узнаете, какие действия необходимо выполнить для редактирования поставки на Озон.
- Можно ли изменить дату отгрузки на Озон
- Как изменить время на сборку заказа на Озон
- Как изменить время работы склада на Озон
- Как редактировать поставку на Озон
- Полезные советы
- Выводы
Можно ли изменить дату отгрузки на Озон
Чтобы изменить дату отгрузки на Озон, следует учесть следующие ограничения:
- Изменение интервала возможно не позднее, чем за 24 часа до начала отгрузки.
- Заявка должна иметь один из следующих статусов: «Необходимо выбрать время отгрузки», «Необходимо указать данные ТС», «Готова к отгрузке».
Для изменения даты отгрузки на Озон выполните следующие шаги:
- В личном кабинете выберите нужный заказ.
- Нажмите на кнопку «Изменить дату доставки».
- Выберите новую дату и время доставки.
- Нажмите кнопку «Сохранить».
Как изменить время на сборку заказа на Озон
Если вам необходимо изменить время на сборку заказа на Озон, воспользуйтесь следующей инструкцией:
Как отгрузить товар на озон fbs. Пошаговое руководство отгрузки в ПВЗ.
- Перейдите в раздел FBS → Склады и методы в личном кабинете.
- Выберите нужный склад.
- Нажмите на кнопку «Редактировать склад».
- С помощью ползунка выберите нужное значение времени на сборку заказа.
- Установите максимальное время на сборку заказа в пределах 72 часов.
- Нажмите кнопку «Сохранить».
Как изменить время работы склада на Озон
Для редактирования времени работы склада на Озон следуйте указанным ниже шагам:
- Перейдите в раздел Логистика → Склады и методы или FBS → Логистика в личном кабинете.
- Найдите нужный склад в списке и нажмите на кнопку «Редактировать склад» рядом с его названием.
- Внесите необходимые изменения, например, отредактируйте время на сборку заказа.
- Нажмите кнопку «Сохранить».
Как редактировать поставку на Озон
Если вам необходимо редактировать поставку на Озон, выполните следующие действия:
- Откройте нужную заявку, нажав на её номер в списке.
- Перейдите на вкладку «Отгрузка и список поставок» в блоке «Мои поставки».
- Нажмите на кнопку «Управляйте составом поставки».
- В открывшемся окне нажмите кнопку «Редактировать».
Полезные советы
- Соблюдайте ограничение в 24 часа при изменении даты отгрузки на Озон.
- Установите разумное время на сборку заказов, не превышающее 72 часа.
- Проверьте правильность изменений перед сохранением.
- Следуйте указанным инструкциям для редактирования поставок на Озон.
Выводы
Изменение даты отгрузки, времени на сборку заказа и работы склада на платформе Озон Селлер является важной возможностью для продавцов. Это позволяет более гибко управлять процессами доставки и обеспечивать удовлетворение потребностей клиентов. Регулярное использование данных функций поможет вам оптимизировать работу с Озон и повысить эффективность вашего бизнеса.
Как происходит доставка курьером Ламода
Курьерская служба Delivme является партнером компании Ламода и осуществляет доставку товаров в день обращения клиента. Длительность доставки зависит от транспортной ситуации на дорогах, однако мы прилагаем все усилия, чтобы выполнить заказ как можно быстрее. При сотрудничестве с юридическими лицами мы заключаем договоры, устанавливаем график предоставления услуг и выделяем постоянного курьера. Мы гарантируем конфиденциальность и сохранность товаров, работая с командой опытных и ответственных курьеров. Когда заказ доставлен, клиенту предоставляется возможность проверить товар перед оплатой. Если вам требуется вернуть товар, также обращайтесь к нашим курьерам. Мы всегда готовы помочь и предложить наилучший сервис доставки для наших клиентов.
Можно ли взять 2 самоката Юрент с одного аккаунта
Да, с одного аккаунта в приложении Юрент можно взять в аренду до 5 самокатов. Для этого необходимо отсканировать QR-код на самокате и следовать указаниям и инструкциям, которые появятся на экране приложения. После начала аренды у вас будет доступно 3 бесплатные минуты, в течение которых вы можете отказаться от аренды и выбрать другой самокат. Если вы решите взять в аренду несколько самокатов, то на первые 3 минуты аренда каждого самоката будет бесплатной. После этого взятие в аренду каждого дополнительного самоката будет стоить в соответствии с тарифами и условиями аренды. Таким образом, использование нескольких самокатов Юрент с одного аккаунта возможно и удобно в рамках предоставленных услуг.
Как отследить заказ с ЛЭТУАЛЬ
Для отслеживания заказа с ЛЭТУАЛЬ вам понадобится трекинговый номер. Его можно найти в Личном кабинете на сайте «Почты России», после того, как вы оформите заказ. Когда ваш заказ придет в почтовое отделение, трекинговый номер будет отправлен на указанный вами номер телефона. После получения номера телефона, вы сможете отслеживать движение вашего заказа. Кроме того, срок хранения заказа в почтовом отделении составит 15 дней. Это означает, что в течение этого времени вы можете прийти и забрать свой заказ. Если вы не заберете заказ в течение указанного срока, он будет возвращен обратно отправителю. Поэтому следите за трекинговым номером и не пропустите сроки!
Что будет если курьер перепутал заказ
Если курьер ошибочно доставил неправильный заказ, то в такой ситуации пользователю следует обратиться в службу поддержки. Курьер сам не вправе решать вопросы компенсации или замены товара. Только операторы службы поддержки могут принять решение. После обращения пользователя, операторы изучат ситуацию и предоставят компенсацию за произошедшую ошибку. Компенсация может быть в форме возврата денежных средств или замены товара на правильный. Заинтересованность службы поддержки в удовлетворении потребностей клиента гарантирует быстрое и эффективное решение проблемы. Поэтому, если произошла ошибка в заказе, необходимо немедленно связаться со службой поддержки, чтобы получить компенсацию и решить данную ситуацию.
Чтобы изменить дату отгрузки на Озон Селлер, необходимо зайти в личный кабинет и выбрать нужный заказ. Далее следует нажать на кнопку «Изменить дату доставки». После этого появится возможность выбрать новую дату и время доставки. После того, как выбор будет сделан, необходимо нажать на кнопку «Сохранить», чтобы внести изменения. Таким образом, вы сможете изменить дату отгрузки на Озон Селлер без особых сложностей. Эта функция позволяет более гибким образом планировать доставку и учитывать изменения в вашем расписании или предпочтениях покупателей. Кроме того, она обеспечивает большую удобность в работе с платформой Озон Селлер и позволяет более точно согласовывать время доставки с клиентами.
Источник: prosmotrov.ru
ТОП-5 сложностей при работе на Озон по схеме FBS
Продажи со склада продавца FBS (Fulfilled by Seller) становятся все больше популярной схемой сотрудничества с Ozon. И это не удивительно, поскольку продавец получает целый ряд преимуществ:
- Точно знает о наличии каждого товара.
- Самостоятельно настраивает параметры доставки и выбирает службу доставки.
- Не платит за хранение товаров.
- Самостоятельно собирает и упаковывает товар, что гарантирует высокое качество.
- Получает деньги за отправленный товар после доставки покупателю.
- Нет проблем с потерями товара.
- Есть возможность самостоятельно принимать решения по возвратам, если доставка осуществляется самостоятельно или с помощью сторонней службы доставки.
Кроме того, есть список товаров, которые Озон разрешает продавать исключительно со своего склада.
Несмотря на все эти преимущества, далеко не все продавцы перешли на схему FBS. Многие по-прежнему работают по схеме FBO (продажи со склада маркетплейса), но уже задумываются, чтобы начать торговать со своего или арендованного склада.
И сегодня мы рассмотрим основные сложности при работе на Озоне с доставкой со своего склада (FBS), а также предложим практические решения по их устранению.
Сложности при работе на Озоне по схеме FBS
Кроме очевидных, мы рассмотрим и довольно неожиданные для большинства подводные камни, знание которых позволит избежать множества проблем при сотрудничестве с маркетплейсом.
1. Работа с остатками
Вам необходимо постоянно обновлять данные о количестве товаров на ваших складах. Это можно делать поштучно в ЛК Озон: «Логистика»/«Управление остатками» – карточка вашего склада. Также можно загружать остатки через файл эксель или передавать по API. Последний способ используется крайне редко в силу сложности реализации, но при правильной настройке позволяет значительно упростить рутинную работу с остатками.
2. Лимиты времени на доставку
Когда вы добавляете склад, вы устанавливаете количество дней работы склада в неделю (например, 5 дней) и время на сборку заказа (например, 2 часа). И после подтверждения нового заказа вы должны уложиться в это время, чтобы потом передать собранный товар вашему курьеру или в пункт приема.
3. Строгие требования к сборке заказа
Лимиты времени еще больше становятся ощутимыми, когда нужно не просто собрать товар, но и при этом выполнить все требования к упаковке. Посмотрите, сколько этих требований, и представьте, что вы должны все выполнить в абсолютной точности. И у вас много разных товаров!
4. Настройка рабочих процессов
Чтобы правильно выполнить предыдущий пункт и уложиться в лимиты времени, вам не обойтись без качественной настройки рабочих процессов. Проще говоря, вам нужно полноценное рабочее место для зоны упаковки.
Если у вас много товаров, а полноценного рабочего места нет, то зона упаковки рискует превратиться в полный бардак, в котором можно перепутать товары, штрихкоды, не говоря уже об удобстве упаковки и возможности видеофиксации этого процесса.
5. Торговля на нескольких маркетплейсах
Этот пункт тесно связан с работой с остатками, только еще сложнее. Когда вы, кроме Озона, продаете этот же товар на Вайлдберриз, то вам нужна автоматическая синхронизация остатков и заказов на каждом маркетплейсе. Чтобы не было такого, что на складе товар уже закончился, а на одном из маркетплейсов он еще «продается».
Практические решения
Это тот случай, когда самостоятельное решение рассмотренных выше сложностей способно свести на нет плюсы от торговли на Озоне по схеме FBS. Да, вы можете выучить все правила упаковки товаров, создать хорошее рабочее место для их сборки, успевая передавать товары и оперативно уточняя остатки. Но торговать на нескольких маркетплейсах будет невероятно сложно.
Что же можно предложить? Как всегда, только то, что используем мы сами и другие профессионалы, торгующие сразу на нескольких маркетплейсах по схеме FBS.
Во-первых, самое главное – вы можете совершенно бесплатно оценить преимущества специализированного софта MPSklad, позволяющего синхронизировать остатки и заказы на OZON с вашим компьютером. Вам не нужно писать ТЗ программистам и изучать API Озона. Достаточно зарегистрироваться, и наши специалисты настроят синхронизацию под ключ.
Мы дарим каждому пользователю 14 дней, чтобы попробовать весь функционал MPSklad для синхронизации с системами 1С и МойСклад – лидирующими системами аналитики на рынке. Вы будете получать самую достоверную информацию от маркетплейса практически в режиме реального времени.
Также, если вы уже торгуете со своего склада и знаете, насколько сложно решить задачи в пунктах 2-4, рассмотренных выше, то обратите внимание на услугу единого склада для Озон, WB, СберМегаМаркет, Яндекс.Маркет, Aliexpress. Сотрудники единого склада вместо вас будут оперативно выполнять процессы сборки и отправки заказов – это удобно и относительно недорого, если сравнивать с трудозатратами, необходимыми для соблюдения всех требований маркетплейсов.
Источник: mp360.ru
В Ozon ответили на жалобы пользователей из-за проблем с доставкой
Информация о массовых жалобах на проблемы с доставкой и сбое в работе IT и логистических систем Ozon не соответствует действительности, однако сроки доставки в период распродаж могут быть дольше обычного. Об этом сообщили «Ленте.ру» в пресс-службе маркетплейса.
Ранее издание Baza сообщило, что клиенты Ozon массово жалуются на проблемы с доставкой и логистические сбои, которые начались в 20-х числах ноября. Кто-то получает уведомление о том, что товар получен, хотя это не так. Кому-то несколько раз переносят дату доставки.
Оценивать работу площадки с десятками миллионов пользователей следует по доле инцидентов от общего числа заказов. Роста обращений пользователей и перенесенных заказов в процентах от общего числа заказов не происходит
пресс-служба Ozon
Из-за ажиотажного спроса и большой нагрузки на логистику в период распродаж сроки доставки могут быть больше обычного, отметили в Ozon: «Это нормально в период высокого сезона в онлайн-коммерции. При этом мы всегда информируем клиентов, если по каким-то причинам заказ задерживается».
Статусы заказов для клиентов, по данным пресс-службы, отображаются корректно. Однако такое нарушение кратковременно возникало ранее во время акции «11.11». «Мы сразу же стали предупреждать клиентов о доставке в пункт выдачи по СМС. Таким образом, даже при некорректном отображении статуса в этот день проблем с получением заказов не было», — уточнили в компании. Там также рассказали, что заранее готовят логистическую инфраструктуру к высокому сезону.
28 ноября стало известно о случаях заболевания менингитом среди работников склада маркетплейса в Московской области. В Ozon подтвердили информацию, отметив при этом, что о массовой вспышке речь не идет.
Врач-инфекционист Владимир Никифоров в беседе с «Лентой.ру» рассказал, что получение посылок при этом безопасно, так как менингит передается только воздушно-капельным путем при тесном контакте с переносчиком.
Источник: lenta.ru