Собрали особенности мессенджера, на которые стоит обратить внимание бизнесу и экспертам.
Папка «Избранное» как личное облако
В «Избранное» можно сохранять не только посты из Телеграма, но и любые файлы с телефона или компьютера. Такой сценарий популярен – согласно исследованию TGStat, в 2021 год 49 % аудитории Телеграма использовали «Избранное» для обмена файлами между своими устройствами.
Фишки папки «Избранное» для бизнеса
Напоминания. Альтернатива напоминаниям из Google, Календарю и другим подобным сервисам. Систематизация и каталогизация напоминаний ограничена из-за устройства самого мессенджера, но для простых напоминаний в духе «Забрать документы», «Позвонить коллеге» или «Оформить заказ» подойдет – напоминание придет в формате пуш-уведомления на все устройства, где установлен Телеграм.
Как сделать: написать сообщение в «Избранном» → зажать или кликнуть правой кнопкой мыши на «Отправить» → выбрать «Задать напоминание» → указать время и дату.
Какие настройки нужны Telegram-каналу?⚙️
Напоминания в Телеграме
Как отредактировать напоминание в «Избранном»
Каталог файлов. Лимитов и ограничений на загрузки в Телеграме нет, а все файлы хранятся на серверах мессенджера. Вы можете загружать счета и документы, чтобы потом через поиск быстро находить нужное, пересылать в чаты или сохранять на телефоне для отправки по почте.
Как упростить каталогизацию: использовать хештеги или ключевые слова.
Файлы в «Избранном»
Заметки. Весь функционал форматирования текста есть и в «Избранном». Можно сохранять заметки по работе, скриншоты и картинки, ссылки на важные публикации. С помощью хештегов и ключевых слова – делить на рубрики и находить нужные тексты.
Текстовые заметки, ссылки и иллюстрации в «Избранном»
Группы как инструмент коммуникации
Коллективные чаты в Телеграме называются «группы» – участники могут писать сообщения, записывать аудио, делиться файлами. Администратор – запускать видео и голосовые чаты. 41 % пользователей использует группы для общения с коллегами.
Фишки групп в Телеграме для бизнеса
Рабочая коммуникация. Удаленная команда, отдел в бизнесе или часть клиентов-франчайзи – всех можно объединять в частных группах Телеграма для общения, обмена опытом и знаниями. Ограничений на количество участников в группе нет.
Варианты использования групп
Как создать группу: через меню Телеграма → далее ввести название, описание, выбрать тип группы (открытая или закрытая) и добавить участников.
Полезные ФИШКИ Telegram #shorts
Как создать группу (общий чат) в Телеграме
Созвоны с командой. Митапы, встречи, совещания, синхронизации – все это можно проводить в группе с помощью видеочата. Инструмент похож на Clubhouse – участники созвона могут поднимать руку, чтобы стать спикером. Можно включать камеру и транслировать экран, чтобы показывать презентации и отчеты.
Варианты проведения видеочата: демонстрация экрана, веб-камера, совместный эфир, голосовое обсуждение
Для запуска видеочата в группе должно быть минимум 2 человека.
Как запустить видеочат в Телеграме
Каждую встречу можно спланировать заранее и сделать анонс, а эфир записать.
Настройки видеочатов: как сделать запись и разместить анонс
Создание службы поддержки. Если пользователей или клиентов немного, для них можно создать группу, чтобы оперативно решать все вопросы. Важный момент: даже в группах до 100 человек уследить за лентой и быстро ответить всем будет сложно.
Поэтому для организации обратной связи лучше использовать бота. Создать его можно через сервисы и интегрировать в свои CRM:
- Fleep
- BotHelp
- Aimylogic
- Bot Kits
Варианты техподдержки через бота или группу
Организация продаж. Подходит в большей степени для информационного бизнеса, который делает мастер-классы, проводит лекции и продает курсы. Для каждого направления создается отдельный канал, он может быть закрытым – доступным только по ссылке. В описание канала добавляется ссылка на группу для обсуждения. С этой собранной аудиторией плотно работают на протяжении всего курса, отвечают на вопросы и продают основный продукт.
Пример связки «канал+группа»
Канал как блог и сервис информационных рассылок
Канал в Телеграме – это микроблог, который состоит из ленты сообщений. К постам можно прикреплять файлы, видео и изображения. Согласно Brand Analytics, количество активных авторов в Телеграме растет с февраля 2022 года, тогда как аудитория Инстаграма* падает. Канал можно использовать как соцсеть или для информационных рассылок. Последний вариант предпочитают банки и сервисы, которые сообщают о новых услугах, ценах и изменениях в работе.
Варианты ведения телеграм-каналов для бизнеса
Фишки каналов в Телеграме
Аудиосообщения и видеокруги. Уникальные форматы контента в Телеграме – короткие ведеокруги и неограниченные по времени аудиосообщения. Оба могут выступать дополнительной формой контента на канале или рубрикой.
Важно: круги доступны для записи только с телефона.
Варианты использования войсов и кругов в телеграм-канале
Как включить: зажать кнопку с микрофоном. Для переключения на видео – тап по иконке.
Как записать войс и сделать круг в Телеграме
Аудиособщения можно настроить так, чтобы запись включалась автоматически при поднесении телефона к уху. Тогда не нужно будет держать кнопку записи – со стороны выглядит так, будто вы разговариваете по телефону, а не пишите войс :–) Включить можно через общие настройки в разделе «Чаты» – сдвиньте ползунок на пункте «Запись голоса при приближении».
Как включить автоматическую запись аудиосообщений
Прямые эфиры. Доступны в группах от 2 подписчиков. Число зрителей не ограничено, но, в отличие от видеочата, в прямом эфире не могут участвовать подписчики. Бизнесу стримы помогут поддерживать связь с аудиторией. Эксперты могут использовать их, чтобы выполнять образовательные функции.
Как анонсируют и проводят стримы в Телеграме
Прямой эфир можно запустить с любого устройства, где установлен Телеграм. Доступны демонстрация экрана и захват с видеокамеры компьютера или телефона: можно показывать таблицы, графики, схемы, картинки и другие элементы презентаций. Мессенджер поддерживает сервисы для стриминга – OBS Studio и XSplit Broadcaster, через которые можно транслировать одновременно в Телеграм, Ютуб, ВКонтакте и Одноклассники.
Как запустить стрим в телеграм-канале
Опросы. Опросы в Телеграме можно использовать для получения обратной связи от подписчиков и как отдельную единицу контента.
Сценарии использования опросов в Телеграме
Сделать опрос можно через меню управления каналом. Максимальное количество ответов – 10. Доступен вариант викторины – когда один из ответов верный, а остальные нет.
Как сделать опрос в Телеграме
В отличие от сообщений, выход которых можно запланировать заранее, интерфейс Телеграма не поддерживает такую функцию для опросов. Сделать отложенный опрос можно через сервис автопостинга SMMplanner. Также через сервис можно:
- запланировать выход постов для телеграм-канала;
- настроить дублирование контента в разные соцсети;
- организовать рестриминг прямых эфиров;
- включить репосты из RSS-ленты в телеграм-канал.
Отложенный опрос в SMMplanner
Автоудаление контента. В Телеграме можно поставить таймер на удаление сообщений из телеграм-канала. Пригодится для очистки от временного контента – аудиосообщений и кругов.
Важно: удаленный контент нельзя восстановить.
Как включить автоудаление контента
Открытая статистика. Статистика канала открывается после достижения 100 подписчиков. Можно просматривать источники появления новых подписчиков, наиболее активные часы и количество взаимодействий с постами.
Возможности кабинета статистики в Телеграме
Плюс Телеграма – статистика открыта по API для других сервисов, поэтому рекламодатель может детально изучить канал перед тем, как давать туда рекламу. Ориентируясь на динамику роста аудитории, ссылки на другие каналы и количество переходов после рекламных постов, можно понять, насколько выгодно размещение коммерческой публикации.
Где смотреть статистику и искать каналы для рекламы:
- Telemetr
- Telegram Analytics
Статистика других телеграм-каналов через сервисы
Уникальные ссылки. В мессенджере есть свой генератор UTM-меток – пригодится для размещения рекламных ссылок на других каналах и сайтах.
Создаем UTM-ссылку через Телеграм
В заключение: не забывайте про ботов
Телеграм-боты – это не просто чат-боты, а полноценные конструкторы приложений. В 2019 году через них стало возможно делать авторизации на сайтах, в 2021 – принимать платежи, а с апреля 2022 – создавать собственный интерфейсы с помощью JavaScript.
Телеграм-бот с подключенным внешним интерфейсом
Ботов можно использовать и как агрегаторы, сервисы-помощники, средства рассылки, службу поддержки. Но для создания бота потребуется помощь программистов – без знания кодинга собрать его будет проблематично.
Варианты использования телеграм-ботов
*Компания Meta и Instagram признаны в России экстремистскими организациями.
Источник: yagla.ru
Телеграм каналы и группы
Как создать канал:
Windows (Telegram Desktop): вызовите главное меню (коснитесь значка в левом верхнем углу). Затем «Создать канал».
Android: нажмите круглый значок карандаша в списке чатов. Затем «Новый канал».
iPhone: коснитесь значка в правом верхнем углу, когда находитесь в списке чатов. Затем «Новый канал».
Windows Phone: нажмите кнопку «+» на нижней панели. Затем «Новый канал».
Или читайте подробную инструкцию — как создать Телеграм канал?
Чем различаются публичные и частные/приватные каналы?
Что могут делать администраторы канала?
Создатель канала может создавать новые сообщения, удалять сообщения, добавлять/приглашать пользователей ( только первых 200 ), удалять пользователей, изменять название, изображение канала, а также может полностью удалить канал. Создатель канала может также добавлять и удалять новых администраторов, чтобы помочь управлять каналом.
Вы можете настроить права администратора для каждого отдельного администратора при их назначении или изменить права позже.
Что произойдет, если я (администратор или создатель) удалю сообщение из канала?
Если сообщение удалено в канале, оно моментально исчезнет у всех участников/подписчиков.
Как добавить людей в мой телеграм канал?
Как создатель канала, вы можете пригласить первых 200 участников в свой канал из списка контактов (или через поиск). Когда число участников достигает >200, то в канал могут вступить только по собственному желанию. Если это общедоступный канал, у него будет имя пользователя и ссылка t.me/ (например, t.me/tblog ) — вы можете опубликовать эту ссылку в социальных сетях, рекламировать ее в журналах или нанести её себе в виде татуировки (будет не кликабельна, но очень эффектно). Если у вас частный/приватный/закрытый канал, то вы сможете отправить ссылку приглашения своим друзьям и тем, кому посчитаете необходимым.
Пожалуйста, не отправляйте ссылки на канал (или другие несанкционированные сообщения) незнакомым людям. Если получатели сообщают о спаме, вам может быть наложен запрет переписки с другими людьми/группами, какими бы хорошими не были ваши намерения. Это работает автоматически. Если большое кол-во людей пометит Ваши сообщения как спам, на Вас будет наложен спам-фильтр и впредь Вы сможете только просматривать чаты, группы каналы, без возможности переписки (кроме людей из своего окружения).
Что означает значок глаза в сообщениях канала?
Каждое сообщение в канале имеет счетчик просмотров. Пересылаемые копии сообщений из канала также включаются в общий счетчик просмотров. Таким образом, вы можете увидеть, насколько популярно ваше сообщение из канала.
Обратите внимание, что цифры просмотров являются приблизительными — так как просмотры одного человека могут быть учтены несколько раз (при повторном просмотре).
Откуда я знаю, кто отправил сообщение в канал?
Как создатель канала, вы можете полностью контролировать и даже включить подписи администраторов (все сообщения будут подписаны именем администратора).
Если подписи/сигнатуры отключены, обычным пользователям не удастся узнать, кем из администраторов или создателем был отправлен пост.
Администраторы канала и его создатель могут точно видеть (даже если подписи отключены), кто разместил пост в журнале администратора (история хранится не более 48 часов).
Что такое группы и супер-группы?
Группы телеграмм — выступают в роли крупных чатов, которые могут иметь до 100 тыс пользователей и они все одновременно могут переписываться, однако, представьте что может произойти если все 100К пользователей одновременно напишут что нибудь (многие телеграм группы уже достигли предела 100К пользователей, и команда Телеграм уже, наверное, готовит очередное изменение лимита супер-групп до 200К, что же посмотрим). В отличие от каналов, группы и супер-группы с большим количеством пользователей потребуют тщательного администрирования, удаления ненужного контента (спама, ссылок, блокировки надоедливых пользователей и т.д.). Но также как и в каналах, Вы сможете назначать администраторов группы с необходимыми правами для помощи в модерации группы.
Источник: tgram.ru
Путеводитель по Telegram
За последний месяц аудитория Telegram выросла на 14,3 млн: многие ушли из запрещенных в РФ Instagram и Facebook (площадки потеряли 6,7 млн и 6,4 млн соответственно). Такие данные приводит исследовательская компания Mediascope. Приток аудитории делает Telegram перспективной площадкой для корпоративных коммуникаций. Однако платформа имеет свои особенности, поэтому слепо перенести контент не получится. Рассказываем про правила и ограничения Telegram и делимся советами по ведению канала.
С чего начать
Что создать: канал или группу? Все просто. Канал – это аналог страницы в соцсети, там будут все ваши посты. Группа – это чат, куда могут писать все участники.
Остановимся на каналах. Они бывают частными и публичными. В частные можно попасть только по ссылке – подойдет, если вы хотите создать канал исключительно для сотрудников. Публичный будет в открытом доступе, вступить в него сможет любой пользователь, которому будет интересна тематика.
При создании канала вам нужно будет заполнить несколько полей. Будьте внимательны, есть некоторые нюансы.
- Ссылка на канал (username) – от 5 до 32 символов. Постарайтесь сделать его удобным для произношения и написания.
- Название канала – до 128 символов с пробелами. Необязательно называть канал так же, как называется ваша компания, можно придумать что-то звучное, но отражающее суть.
- Описание канала – до 255 символов с пробелами. Описание канала делать необязательно, но советуем им не пренебрегать, тем более что туда можно добавить ссылку на ваш сайт.
- Логотип канала должен быть большим (например, 1800 х 1200 пикселей). Telegram автоматически сжимает изображения, из-за чего ухудшается качество, но при сжатии больших фото это не так заметно.
- Сразу после создания канала в него можно добавить 200 человек (из ваших контактов). Остальные будут добавляться сами.
Как публиковать посты
- В Telegram нет ленты новостей. У пользователя просто есть список каналов по интересам, которые он может читать в течение дня или даже один раз в неделю. Поэтому, если долго ничего не писать в канал, он будет опускаться все ниже и ниже, в итоге человек про него забудет. Поэтому посты стоит делать регулярно, но не слишком много (иначе их просто пролистнут, не вчитываясь). Идеально – не больше пяти в день.
- Максимальная длина поста – 4096 символов (пробелы и эмодзи тоже считаются). Если текст у вас длиннее, он просто разобьется на несколько постов автоматически. Но публикуя лонгрид, стоит помнить об аудитории: далеко не все будут его читать. Иногда логичнее опубликовать анонс с картинкой и ссылку на ваш сайт, «Яндекс.Дзен» или Telegraph.
- Если тематика вашего канала не полностью привязана к новостной повестке, можно сделать отложенные посты, например, на выходные, а может, и на месяц вперед (встроенные функции позволяют отложить публикацию максимум на год).
- Не забывайте про хештеги: так пользователям будет удобно искать тематические посты внутри вашего канала.
Медиафайлы и вложения
- Если вы хотите опубликовать пост с фото или видео, текст придется сократить до 1032 символов.
- Инфографика, карточки с советами, комиксы – отличный формат для канала, но имейте в виду, что в один пост можно добавить не больше 10 медиафайлов.
- Помните, что фотография/видео может у пользователя не сразу прогрузиться, поэтому оправлять их без текстового сопровождения – не самая лучшая идея.
- Вы можете прикреплять к посту и другие файлы, например, аудио или видео. Главное, чтобы его размер не превышал 2 Гб.
- Если хотите как-то разнообразить статичные фото, сделайте из них gif или короткое видео с помощь видеоредактора (мы пользуемся InShot и YouCut). Хорошо смотрятся эффекты с зумом, когда изображение либо приближается, либо отдаляется.
- Под значком скрепки в мессенджере скрываются опросы, которые можно настроить как викторину и использовать как один из развлекательных форматов для канала: подписчики сразу после ответа будут узнавать правильный вариант.
- Есть еще несколько инструментов платформы, которые применяются реже, но о них стоит знать. Это трансляции и передача геоданных. Например, вы находитесь на форуме, куда хотите позвать подписчиков: можно отметить конкретную точку и показать, что там происходит.
Статистика и обратная связь
Источник: www.ludipeople.ru