Telegram — мессенджер и социальная сеть, популярная среди молодой и образованной части интернет-пользователей. С уходом из России Facebook* Telegram переживает новый виток популярности и используется как для ведения личных блогов и новостных каналов, так и для продвижения товаров и услуг. Поговорим о том, как бизнесу создать телеграм-канал и раскрутить его. В конце статьи — комментарии экспертов об особенностях создания телеграм-канала для бизнеса.
Создание и оформление канала
Создать телеграм-канал может любой пользователь мессенджера. Это бесплатно и не требует особых навыков.
Находим в мобильном приложении раздел “Создать канал”, придумываем название и описание, загружаем аватар (для интернет-магазина это может быть логотип), прописываем ссылку, ведущую непосредственно на ваш канал. Выбираем, сделать ли канал общедоступным или приватным (эти параметры потом можно поменять). Для продвижения товаров и услуг лучше выбрать общедоступный формат. Описание должно быть максимально лаконичным и цепляющим взгляд — многостраничная простыня здесь неуместна.
КАК ВЕСТИ ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ
Как создать канал в Telegram
Создав канал, вы можете сразу добавить в него подписчиков из вашего контакт-листа: если люди не захотят вас читать, они выйдут сами, а знакомых и коллег можно попросить позвать подписаться кого-то еще. Если вам нужен диалог с аудиторией, можно подключить к каналу обсуждения. Нежелательных и подозрительных пользователей можно добавлять в черный список.
Ведение канала
Администраторами телеграм-канала могут быть несколько человек: вы можете дать администраторские права любому вашему подписчику (конечно же, лучше, чтобы это был надежный коллега, руководитель, подчиненный или партнер по бизнесу). Если важно, кто именно из администраторов написал тот или иной пост, лучше включить подписи к постам. В разделе “Администраторы” вы можете посмотреть, кто подписался и отписался за последние дни.
Как просмотреть список администраторов канала
Посты на канале должны быть информативными и написанными на языке целевой аудитории. В основном Telegram использует молодая аудитория, но это не значит, что его надо искусственно перегружать молодежным сленгом или популярными мемами: это все моментально устаревает. Писать нейтральным языком лучше. Также в постах на телеграм-канале удобно использовать хештеги.
Так вы можете рассказывать о популярных товарах, акциях и скидках, а пользователям удобнее будет искать то, что им интересно. Также с помощью хештегов вы можете выразить свое отношение к любым актуальным событиям, модным трендам, подключаться к популярным акциям и пиар-кампаниям.
Еще один удобный формат взаимодействия с аудиторией Telegram — это опросы. Для их создания в мессенджере есть отдельный пункт меню. Вводите туда сам вопрос, варианты ответов и следите за поведением подписчиков.
Как добавить опрос в канал
Так как телеграм — пространство более обезличенное, чем, например, ВК, лучше больше писать от первого лица, как будто вы рассказываете о товарах другу или коллеге. Поменьше посторонних ссылок, побольше текстов и картинок, иногда можно использовать аудио и видео. Писать посты лучше в рабочее время, а не ночью, когда число пользователей онлайн минимально. Чередуйте продающие, информационные и развлекательные посты, публикуйте информацию о скидках и акциях, новинках и интересных товарах, советы по использованию отдельных позиций. Для магазина одежды могут быть актуальными советы стилиста, для магазина техники — обзоры новинок или тест-драйвы.
Реклама в Telegram
Лучший рекламный механизм в Telegram — сарафанное радио с администраторами других каналов. Можно поискать таких людей среди знакомых, можно воспользоваться специализированными телеграм-ботами или биржами рекламы. Обязательно проверяйте любую площадку, на которой собираетесь рекламировать ваш канал, чтобы не нарваться на мошенников. Можно делать репосты с каналов друг друга, ссылаться напрямую или собрать ссылки на несколько каналов в один пост с указанием краткой информации о них.
Telegram-канал для бизнеса
Телеграм-канал интернет-магазина должен быть цепляющим, чтобы на него подписывались посетители основного сайта. Аватар должен быть ярким, а описание — максимально понятным. Количество знаков для названия ограничено 128, то еще лучше уложиться в 27 символов, чтобы оно не обрезалось. В описании доступно 255 знаков, включая эмодзи и внешние ссылки.
Пример телеграм-канала для интернет-магазина
Ссылку на канал лучше делать простой и лаконичной, обыгрывающей название магазина, бренда или товаров. Если удобное для вас название занято, цифр и дополнительных символов добавлять не стоит, лучше придумать что-то качественно новое.
Как создать и подключить телеграм-бота
Чтобы узнать, как создать бота в телеграме, посмотрите видео:
Как привлечь трафик
Как только вы создали канал, то нужно пригласить в него подписчиков, но число пользователей, которое можно пригласить, ограничено 200. Однако вы можете рассказать о канале на сайте и в других социальных сетях. Выигрышным ходом будет опубликовать на канале эксклюзивную информацию, которой нет в других источниках, и рассказать об этом аудитории, также можно устраивать для подписчиков розыгрыши. Если у вас есть визитки, листовки и бумажная реклама, укажите адрес вашего канала и там.
В интернете есть каталоги телеграм-каналов, где стоит зарегистрироваться — это бесплатно. Новые подписчики редко приходят из этого источника, зато владельцы других каналов могут о вас узнать для последующего взаимного пиара.
Как отслеживать аналитику
Чтобы улучшать качество контента, заниматься продвижением и монетизацией канала, необходима аналитика. Небольшой отчет по аналитике есть в функционале Telegram.
Как просмотреть статистику канала
Итак, мы поговорили о том, что можно сделать с телеграм-каналом для бизнеса. Если у вас есть свой интернет-магазин, канал может стать как способом общения с клиентами, так и источником эксклюзивной информации. Главное — уметь грамотно с ним работать и использовать как удобные технические средства (боты), так и постоянно обновлять контент. Делайте канал максимально полезным для аудитории и постоянно занимайтесь его продвижением, избегая излишней навязчивости. При грамотном подходе вы добьетесь роста трафика и увеличения аудитории, а, следовательно, и роста продаж.
Комментарии экспертов
Ирина Макарова, руководитель группы онлайн-маркетинга в финтех-компании ЮMoney:
За последнее время в Telegram пришло много новых пользователей, в том числе из заблокированных в России соцсетей. Большое количество новичков, которые активно осваивают Telegram, — одно из преимуществ этой площадки. Она может быть удобной для коммуникации с аудиторией, особенно с молодыми жителями крупных городов. Если ваш бизнес держится в первую очередь на визуальном контенте, Telegram может не подойти. Тут можно публиковать фото, но это не так удобно, как на других площадках.
Удобнее всего Telegram для текстовых постов, к которым можно прикреплять и фото, и видео, и голосовые сообщения. На мой взгляд, такой формат может хорошо работать для бизнеса, который продаёт сложный продукт — скажем, образовательные курсы или программное обеспечение. Прежде чем купить этот продукт, человеку важно узнать о нём как можно больше. В этом случае канал в Telegram можно использовать вместо сайта.
Главный инструмент продвижения в Telegram — реклама в других каналах. Но она, в зависимости от качества канала и его охвата, может дорого стоить. Сейчас популярен формат «посевов», когда в каналах или больших чатах публикуется короткая нативная реклама. Прежде чем покупать интеграцию, попросите у владельца канала статистику по другим рекламным публикациям.
Надежда Никкорева, редактор соцсетей и email-рассылки Pressfeed:
Здесь все зависит от аудитории бизнеса и задачи, которую должен решать телеграм-канал. У нас, к примеру, В2В компания, наша ЦА: маркетологи, пиарщики, предприниматели. Все они — активные пользователи Телеграма. Поэтому после закрытия Фейсбука* и Инстаграма* Телеграм стал для нас основным каналом коммуникации с аудиторией.
Мы ведем канал «Маркетинг без бюджета» . Его используем для промо: анонсируем вебинары и статьи, которые выходят в нашем Журнале и на внешних площадках. А также прогреваем аудиторию: делимся кейсами, инструкциями, чек-листами, рассказываем, как наладить работу со СМИ.
Таким образом, телеграм-канал у нас решает сразу несколько задач: дистрибуция контента, прогрев аудитории и привлечение лидов на сайт. Кроме канала у нас в телеграме запущено 2 чат-бота и чат-комьюнити. Один телеграм-бот — ежедневная рассылка журналистских запросов. В месяц он привлекает нам в среднем по 20 новых лидов.
Второй бот помогает освоить сервис тем, кто только что на нем зарегистрировался. Телеграм-чат доступен для пользователей профессиональных аккаунтов. Здесь можно заводить полезные знакомства, делиться кейсами и опытом.
Я не думаю, что стоит бояться блокировки Телеграма. Тем более в прошлый раз она ни к чему не привела. И даже, напротив, побудила дополнительный интерес к мессенджеру. Поэтому мы используем все возможности этой площадки: развиваем канал, растим комьюнити, настраиваем чат-боты, а также используем рекламу у блогеров.
* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.
Источник: www.advantshop.net
Как подписаться на канал в Telegram
Каналы в мессенджере Телеграм представляют собой особые паблики, благодаря которым человек может быстро находить необходимую информацию. По большому счету, такие паблики являются новостными страницами, которые редактирует администратор, создающий сообщения. Другие участники, могут созданные администратором сообщения, перечитывать, пересылать, просматривать либо ставить на них отметку «Мне нравится». Стоит отметить, что в таких новостных страницах, обратной связи нет.
Участники, которые прошли регистрацию в мессенджере Телеграм, как правило, подписываются на все сообщества, а затем получают множество ненужной, надоедливой рассылки. Кроме того, не каждая новостная страница может представлять интерес для отдельно взятого человека либо нести полезную информацию. Поэтому, после регистрации в мессенджере Телеграмм, новому участнику, лучше самостоятельно подписаться на паблики. Как подписаться на канал в Телеграме? Оформление подписки в Телеграм является довольно простой процедурой, с которой с легкостью сумеет справиться любой пользователь.
На заметку! Мессенджер Телеграм предоставляет своим участникам возможность анонимного общения между собой. Кроме того в Телеграм присутствуют специально разработанные чаты, которые называются каналами. Благодаря этим чатам, пользователи Телеграм имеют возможность делиться разнообразной информацией друг с другом на разнообразные тематики либо осуществлять поиск интересующей их информации. Однако, для использования таких чатов, человек, изначально, должен подписаться на канал в мессенджере Telegram.
Как выбрать для себя нужный ресурс Телеграм для подписки
Как подписаться на канал в Телеграм? Если участник, после регистрации в мессенджере Телеграм не обладает информацией, касательно названия чатов, либо сообществ, а также не имеет в своем распоряжении ссылок на них, тогда перед тем, как подписаться, нужно предварительно выполнить несложную процедуру поиска. Стоит отметить, что поиск и фильтрация необходимых чатов в Телеграме не занимает большого количества времени и является несложной процедурой. Все что для этого необходимо – это просто следовать указанным инструкциям.
В мессенджере Телеграм, кроме сообществ, также присутствует множество других пользователей, разнообразных чатов, и ботов. Поэтому новому участнику, перед тем, как подписаться на канал в Телеграме, необходимо из общей массы, найти нужный чат. Процедура поиска, а также выполнение фильтрации, осуществляется следующим образом:
Если человек осуществлял поиск в мессенджере Telegram не какого-то конкретного сообщества, а отдельно взятого сообщества, принадлежащего к интересующей его категории, или носящее определенное название, тогда в этом случае, придется сделать фильтрацию полученных результатов поиска. Это обусловлено тем, что в результате поиска могут быть представлены не только сообщества, но еще и обыкновенные пользователи, чаты или боты.
Пошаговый алгоритм подписки на канал в Telegram
После того, как был выполнен поиск, и фильтрация результатов в выдаче интересующего человека сообщества, необходимо просто на него подписаться. Чтобы подписаться необходимо выполнить следующие действия:
- Выбрать интересующий результат, который представлен в строке поисковой выдачи, а затем нажать на него.
- Кликнуть на клавишу «Подписаться» (в некоторых случаях она может называться «Присоединиться»). Эта клавиша расположена в нижней области окна/экрана.
- Чтобы подписаться, также можно кликнуть на аватар канала. В данном случае подписка происходит автоматическим способом, а новому участнику предоставляется вся информация о сообществе, на которое он подписывается.
После выполнения этих несложных действий, приходит специальное уведомление, в котором указывается о подписке. Стоит отметить, что в Telegram можно в настройках отключить уведомления от сообществ, на которые участник ранее сделал подписку. Для этого необходимо кликнуть на пункт, который называется «Отключить уведомления». При отключении уведомлений, подписка не аннулируется.
Справка! Перед тем как оформить подписку на канал в Telegram рекомендуется изучить его содержимое. Чтобы не получать большие объемы ненужной информации, стоит подписаться не более чем на 10-20 сообществ в Телеграм.
Возможные проблемы при подписке на канал телеграм
В некоторых случаях, участники предпринимают попытки подключения, чтобы подписаться в мессенджере Telegram к каналам закрытого типа (закрытым). Стоит отметить, что оформить самостоятельно подписку в этом случае невозможно. Приватный, частный паблик не удастся отыскать, используя функцию общего поиска. Для его подключения потребуется специальная ссылка, которую необходимо получить от администратора либо создателя такого закрытого паблика. Также в Telegram существую сообщества с платной подпиской.
Просмотр подписчиков канала
Существует несколько разных способов, которые позволяют узнать и просмотреть количество подписчиков на канале Telegram. Первый способ предусматривает создание специального бота, который собирает всю информацию о подписчиках в базу данных. Второй способ предусматривает перевод имеющихся подписчиков, под мониторингом и созданием БД (базы данных), на другой канал.
Стоит отметить, что существует более простой способ, позволяющий получить список подписчиков. Однако он актуален для desktop версии Telegram. Чтобы посмотреть подписчиков, нужно выбрать канал, затем зайти в пункт (справа) информация, и нажать на расположенную в нижней части графу с количеством участников. Затем следует нажать на изображение (иконку) увеличительного стекла и ввести в открывшееся поле символ * (звездочка).
Источник: telegram-rus.ru