Триколор» может прекратить вещание канала в связи с истечением срока действия договора или по другим причинам. Это может произойти как по собственной инициативе «Триколора», так и по инициативе обладателя телевизионных прав.
Что делать если базовые каналы Триколор не показывают?
В этой статье описаны способы решения проблем, связанных с непоявлением важных каналов Триколор.
Триколор» предлагает своим клиентам возможность смотреть бесплатные телеканалы при наличии соответствующего оборудования. Эти каналы называются базовыми. Пакет состоит из 20 общих телеканалов, радиоканалов, новостных каналов и канала телемаркетинга.
Телевизионные каналы | Радио | Информация | Телевизионный бизнес |
Первый канал | Вести FM | ИНФОРМАЦИЯ О КАНАЛЕ | Бизнес 24 |
Россия 1 | Маяк | Промо-телевидение | |
Игра | Радио России | TV | |
Культура России | Учитель телевидения | ||
НТВ | |||
5 канал | |||
Россия 24 | |||
Карусель | |||
ТВЦ | |||
РенТВ | |||
СТС | |||
Домашний | |||
TNT | |||
MIR | |||
Пятница | |||
Звезда | |||
МУЗ ТВ | |||
OTR | |||
ТВ3 | |||
SPAS |
Не работает Триколор ТВ ! Поиск неисправности // 2 серия
Вещание общих бесплатных каналов разрешено законом. Однако список может время от времени меняться.
Информационные каналы транслируются самим оператором. На них отображается информация об услугах «Триколор», текущих предложениях и устранении неполадок.
Телемагазины позволяют абонентам «Триколор» совершать покупки, не выходя из дома.
Причины отсутствия показа базовых каналов
Абоненты могут столкнуться с проблемой отсутствия передач на основных каналах. Отображается сообщение «Нет сигнала». Ошибка возможна в различных ситуациях — плохая погода, ошибка в настройках, неисправность оборудования или проблема в работе, отмена подписки. Причины неисправностей оборудования делятся на категории:
- Отсутствие питания или неправильное завершение автоматических настроек,
- сброс последних настроек,
- Неправильная установка смарт-карты,
- Неподтвержденные данные,
- Обновление программного обеспечения не проводилось,
- Оплата за предоставленный пакет еще не произведена,
- Обрыв кабеля от тарелки до приемника,
- Профилактическое обслуживание.
Не нужно паниковать при возникновении проблем. Ее можно решить за короткое время, если подойти к решению правильно. Однако иногда отсутствие сигнала может быть вызвано другими факторами.
Не работает Триколор ТВ? Что делать?
Например, могут возникать перебои в передаче данных из-за использования устаревшего оборудования. Тогда вам следует подумать о замене существующего приемника.
Алексей Пивоваров. Где пивоваров журналист сейчас
Способы решения проблемы
Проблему отсутствия каналов бесплатного эфирного телевидения можно решить, проверив правильность подключения кабеля. Если соединение правильное, вам придется проделать дополнительную работу.
Проверка работы корректности оборудования
Чтобы проверить, работает ли устройство, необходимо выполнить сброс. Планирую бежать:
- Отключите приемник от электросети,
- План состоит в том, чтобы отключить приемник от сети и подождать 5-10 минут,
- Вставьте приемник в розетку и включите его.
Отключите приемник от сети на несколько минут. При перезапуске устройство вернется к нормальной работе. Если этого не происходит, нажмите, чтобы отобразить информационный канал (должен отображаться регулярно). Если на информационном канале не транслируется ни одна программа, можно предположить, что функции настройки не работают. Продолжите сброс к заводским настройкам (настройки по умолчанию производителя).
Сброс ресивера до заводских настроек
- Выберите кнопку «Menu» на пульте дистанционного управления ресивера,
- В появившемся списке функций выберите пункт «Настройки»,
- В окне ввода пин-кода введите комбинацию секретного кода карты (на обратной стороне чиповой карты) или введите «0000», если код отсутствует,
- После подтверждения PIN-кода нажмите «Заводские настройки»,
- Нажмите кнопку «OK» несколько раз, чтобы подтвердить восстановление заводских настроек,
- После сброса настроек запустите функцию «Автосканирование» для настройки каналов,
- Сохраните найденные каналы.
Обратите внимание, что по истечении срока действия платной подписки основной список телеканалов отправляется в конец всего списка. Поэтому они будут размещены после канала 100.
Если эти меры не помогли, проверьте кабельный тракт от антенны до приемника. Также обратите внимание на размещение блюда и его выравнивание. Если обнаружен разрыв или несоосность, выровняйте антенну и повторите поиск телеканалов.
Обновление ПО
Поставщик рекомендует регулярно обновлять программное обеспечение для улучшения работы дисплея и защиты от несанкционированного доступа. Если этого не сделать вовремя, телепередачи могут быть прерваны. Стоит обновить программное обеспечение, когда выходит новая версия системного ПО, чтобы можно было отображать больше каналов.
Не выключайте устройство во время обновления программного обеспечения.
Для обновления используйте опцию «Обновить» в меню приемника. Во время этого процесса устройство включено, чтобы избежать частичной перезаписи файлов. Случайная перезапись приведет к сбою в работе устройства и невозможности передачи данных.
Ошибка чтения смарт карты
Приемник должен «прочитать» смарт-карту, чтобы началась передача данных. Если приемник не считывает его, возникает ошибка. Поэтому основные каналы не могут быть отображены. Чтобы проверить, видна ли смарт-карта, выполните следующие действия:
Триколор» может прекратить вещание канала в связи с истечением срока действия договора или по другим причинам. Это может произойти как по собственной инициативе «Триколора», так и по инициативе обладателя телевизионных прав.
Канал перешёл на другую частоту
Все каналы «Триколор» разделены на группы. Каждая группа каналов транслируется на определенной частоте. Всего существует несколько частот. Бывает, что канал переходит от одной группы к другой, так что его частота изменилась. Текущие частоты триколора
Вам необходимо выполнить поиск канала. Нажмите ➠ «Меню» ➠ «Настройки». Ваш приемник выполнит поиск на всех частотах, и если канал все еще транслируется в Триколоре, он будет найден.
На приёмнике старое программное обеспечение
Причиной исчезновения некоторых или даже большинства каналов может быть устаревшее программное обеспечение в вашем ресивере. Текущая прошивка для ресиверов Триколор
Проверьте версию программного обеспечения вашего приемника. Нажмите кнопку ➠ «Триколор ТВ» или ➠ «ID номер» или ➠ «STATUS» на пульте дистанционного управления (в зависимости от модели пульта) и сравните с версией, отображаемой на панели управления. Если версия устарела, обновите ее. Для обновления программного обеспечения приемника Триколор
Недостаточный уровень спутникового сигнала
Очень часто отсутствие каналов Триколор связано с недостаточным сигналом спутника. Это может быть вызвано плохо отрегулированной антенной или препятствием перед антенной. Слабый, неустойчивый сигнал — что делать?
Необходимо проверить силу и качество сигнала. Переключите приемник на информационный канал (канал 0 в общем списке каналов), затем последовательно нажимайте кнопки ➠»Красный» ➠»Синий» на пульте ДУ Триколор. Шкала мощности должна быть заполнена не менее чем на 95%, шкала качества — не менее чем на 50% (значения могут отличаться для разных приемников). Если цифры меньше, необходимо настроить антенну, а затем выполнить поиск каналов.
В пресс-службе НМГ заявили «Коммерсанту», что «Триколор» распространяет нелицензионные версии каналов своего оператора, а их легальное распространение возможно «только через техническое решение «ТВ Витрина».
Как найти телеканал Россия 1 на цифровом телевидении в ручном поиске
Если сигнала нет, первое, что необходимо сделать, это запустить автоматический поиск. Если телевизор не находит сигнал и он не появляется в списке, выполняется ручная настройка. Для этого выполните следующие действия:
- Удалите программы, найденные в ходе автоматического поиска,
- перейдите на вкладку «Ручной поиск» в конце списка конфигурации,
- установить значение в зависимости от региона проживания; подробности можно узнать на официальном сайте провайдера,
- Установите диапазон, он варьируется от 1 МГц до 1000 МГц,
- После установки данных появится список уровней сигналов.
Выберите значение, при котором сигнал наиболее сильный.
Частота вещания цифрового телевидения Россия 1
Чтобы узнать значения эфира, необходимо знать положение ближайшего ретранслятора. Для этого выполните следующие действия
- Откройте браузер и перейдите на официальный сайт Центрального телевидения,
- откройте раздел «Карта покрытия сети»,
- отображается карта, введите место проживания в верхних строках или активируйте функцию геолокации для определения точного местоположения,
- В правом верхнем углу находится таблица с надписью «Точки передачи»,
- Выберите правильный мультиплекс.
Если у вас остались вопросы или жалобы, пожалуйста, сообщите нам.
После выбора параметров вы увидите карту с синими точками. Точки — ближайшие вещательные вышки, транслирующие первые десять каналов. Карта покрытия показывает, находится ли домашний адрес в зоне действия сигнала. Нажмите на точку и подождите, пока не появится информация о значениях передачи.
Правильно подобранное оборудование также играет важную роль в приеме; правильный усилитель выбирается в зависимости от дальности действия передатчика. На карте вы найдете информацию о назначенных передатчиках.
Как настроить канал Россия 1 на цифровой приставке вручную
Разве «Россия 1» не может приниматься по цифровому телевидению? Ответ на этот вопрос можно найти на форуме, который подскажет вам, что делать. Один из способов решения проблемы — использовать автоматические настройки, и если после этого она все равно не появится, переключиться на ручной режим. Для ручных настроек:
- Удалите старые программы,
- Откройте меню настроек и перейдите к пункту «Поиск». В зависимости от модели телевизора порядок может быть другим,
- введите в окне частоту и зону,
- ждать результата.
Если ничего не помогает, позвоните на бесплатную горячую линию центрального телевидения и сообщите о проблеме.
Как хакеры могут получить доступ к учетной записи Google и почему это опасно. Как взломать гугл форму.
Источник: gbiznesblog.ru
Почему сегодня не работает Триколор 16 августа 2023?
Причина пропадания сигнала может быть, если у спецоборудования возникли сложности из-за внешних и внутренних факторов. К внешним факторам относятся: погодные условия, профилактические работы, препятствия к подаче сигнала к тарелке. Внутренние факторы: неправильно выбран видео-источник сигнала на ТВ, неисправность кабеля, неправильная работа ресивера или длительная эксплуатация антенны.
Что значит «Ошибка 0» в Триколор?
Если на экране телевизора вы обнаружили код ошибки 0, это означает, что отсутствует приём сигнала на оборудовании или не активирована Смарт карта.
В этом случае необходимо:
-
- Проверить насколько плотно подключён кабель к приемнику и к антенне.
- Попробовать выключить питание приемника и снова подключить через несколько минут.
- Обновить программное обеспечение
- Убедиться, достаточно ли уровня сигнала и качество приёма на экране телевизора.
- Подключиться к интернету и активировать ключ в личном кабинете.
Если эти способы устранения ошибки не дали результатов, то следует обратиться в сервисный центр обслуживания Триколор Тв.
Работает только Инфоканал
Перед тем как понять, почему телевидение показывает только Инфоканал а другие каналы заблокированы, нужно разобраться, для чего он необходим Прежде всего информационный канал создан для важных новостей и оповещений. К примеру о проведении профилактический работ, уведомления о новых каналах и об изменениях в тарифах. Итак, если кроме неё ни один канал не работает, причина может быть в:
- перепрошивки программного обеспечения.
- неправильной настройки устройства.
- истечении срока платежа за услуги.
- в сбое пользовательских данных.
Для активации всех каналов необходимо выключить от электропитания, проверить целостность кабеля, изъять смарт карту, а затем снова вставить. Установить настройки ресивера до заводских(по умолчанию) и провести прошивку до последней версии. Также убедитесь, что все платные услуги оплачены полностью в срок. В противном случае пополните счёт.
Почему внезапно исчезли каналы Триколор?
Как сказано выше, внезапное исчезновение каналов может быть из-за низкого качества сигнала или плохой погоды. Очень важно следить за антенной тарелкой, убедитесь нет ли на ней снега или листьев. Иногда достаточно убрать мусор с тарелки для нормализации спутникового сигнала.
Триколор ТВ не показывает в дождливую погоду
Неблагоприятные погодные условия такие как гроза, ливень могут сильно влиять на спутниковый сигнал на вашей тарелке. Причина в том, что конвертер заполняется водой и шкала сигнала падает до критической отметки. Чтобы избежать таких проблем, необходимо укрыть конвертер прозрачным пластиком и дождаться улучшения погоды. Бывает ещё сильный ветер создаёт помехи телевещанию.
В таком случае, убедитесь хорошо ли закреплены гайки. Спутниковая антенна должна устойчиво стоять с прямым доступом на сигнал без посторонних помех.
Исчезли бесплатные каналы в Триколор ТВ
Даже истечение абонентской платы на подписки каналов не должно оставлять телезрителей без общедоступных и базовых телеканалов. Если же вдруг они пропали, причиной могут быть:
- технические работы в центре;
- сбой в работе ресивера;
- поломка оборудования;
- необходимость в обновлении программного обеспечения.
Для решения данной проблемы чаще всего нужно перезагрузить ресивер. Если после обновления бесплатные каналы также не показываются, то необходимо совершить сброс ресивера до заводских настроек.
Этапы сброса настроек:
- Выбрать «Меню» на пульте ресивера.
- В появившимся окне функций выбрать «Установки».
- Ввести секретный пин код, который указан на оборотной стороне Смарт карты, если код отсутствует наберите комбинацию “0000”.
- Поле ввода пин кода выбрать пункт «Заводские установки».
- Нажать на кнопку «ДА» и согласиться на возвращение к заводским настройкам.
- После сброса выбрать функцию «Автопоиск» для настройки каналов.
Источник: tarifec.com
Не работает ресивер «ТРИКОЛОР ТВ»: что делать
Рассказываем, как самостоятельно восстановить работу ресивера и куда обращаться, если починить приемник всё же не получилось.
Почему не работает мой ресивер «Триколор»?
Распространенных причин — семь.
- Нет питания
- Нет сигнала
- Пульт не работает
- Ресивер не работает
- Сбой программного обеспечения
- Сломался кабель или F-разъем
- Не работает антена
Скоро начнется футбол: как быстро починить ресивер без знаний и аппаратуры?
Поочередно проверьте разные элементы системы.
Проверьте питание
Сначала проверьте очевидное:
- Плотно ли вошла вилка в розетку
- Работает ли розетка: вставьте вилку в несколько разных розеток
- Вставлен ли провод питания или антенны в приемник
- Включен ли переключатель питания на задней панели
- Мигающий экран предупреждает о поломке блока питания. Быстро устранить эту поломку не получится, но по крайней мере вы знаете, что с вашим приемником.
Не пренебрегайте простыми проверками — часто люди звонят в техподдержку или разбирают ресивер, а у них просто не работает розетка.
Проверьте ресивер, если появилось сообщение «Нет сигнала»
Сначала узнайте сообщение выдает приемник или телевизор. Если индикаторы на приемнике горят, кнопки реагируют на нажатие, а также вызывается меню, значит проблема с приемником. Можно проверять его элементы и антенну.
Антенна
При смещении антенны, например, из-за ветра, сигнал пропадает. Чтобы восстановить прием, отрегулируйте антенну, настройте каналы заново до уровня сигнала 80% и окончательно затяните крепления антенны.
Кабель
- При видимом повреждении кабеля, который идет от тарелки до ресивера, обрежьте провод;
- зачистите концы проволоки.
- соедините проволоку и накрутите изоленту.
Если видимых повреждений нет, а дома имеется тестер, проверьте кабель тестером.
F-разъем
При ослаблении разъема, попробуйте обмотать его фольгой и с усилием вкрутить его обратно. Это поможет на время восстановить работу.
Качество сигнала
Бывает, что на антенну налипает снег или деревья в саду мешают сигналу. В этом случае переставьте антенну и перенастройте каналы.
Проверьте пульт
Нажмите кнопку на ресивере, а затем на пульте. Если если ресивер работает, смените батарейки в пульте. Если это не помогло, возможно, пульт сломан.
Сбросьте настройки при сообщении «ER31»
- зайдите в настройки ресивера;
- нажмите команду «Сброс»;
- после перезагрузить ресивер;
- если попросит код доступа, введите 0000 или код, который вы установили сами;
- чтобы восстановить каналы, нажмите «Поиск».
Я понял, если быстро починить не получится и у меня нет гарантии: как бюджетно починить самому?
Надпись Boot на экране
Надпись предупреждает о сбое программного обеспечения или о поломке материнской платы. Перепрошивку можно сделать самому, а вот с платой лучше обратиться в сервис.
Загорелись все символы и ресивер не включается
Как и в предыдущем случае надпись предупреждает о сбое программного обеспечения или о поломке материнской платы.
Проверка и замена конвертора (головки)
Работоспособность головки проверяется «Сатфайндером». «Сатфайндер» продается в магазинах электроники от 380 рублей.
Подключите «Сатфайндер» напрямую к ресиверу и головке через LNB. Если головка исправная, «Сатфайндер» подаст звук. Если сломана, заменить её можно самостоятельно.
Есть много видео на «Ютубе» о том, как это сделать.
Я не разбираюсь в электронике: когда лучше обратиться в сервис?
Сломалась головка LNB или материнская плата
Как проверить NLB
Отключите дисек (несколько проводов на картинке слева), и включайте их поочередно. Далее запустите ТВ-канал, того спутника, к которому подключен антенный кабель. Если на одной из головок не работает канал, значит она сломана.
Как проверить плату
- Появилась надпись Boot на экране
- Горят все символы на экране и ресивер не выключается
Надпись «Short circuit! Check antenna cable!»
«Короткое замыкание. Проверьте кабель антенны».
Отсоедините антенный провод. Если сообщение исчезло, возможно, сломался конвертор, тарелка или замкнуло в проводе.
Отсоедините провод от конвертора. Если сообщение не исчезло, вышел из строя тюнерный блок, нужно идти в сервис.
Я вскрыл приемник: что означают эти значки?
Треугольник с восклицательным знаком
Знак предупреждает, что непрофессионалу лучше не пытаться разбирать данные элементы, так как приемник может сломаться без возможности восстановления.
Треугольник с молнией
Предупреждает, что при вскрытии может ударить током.
i в кружочке
У меня не получилось починить приемник «Триколор»: куда написать, чтобы починили?
У меня действует гарантия 1 год
С гарантийным талоном обратитесь в сервисный центр в своем городе. В Екатеринбурге сервисный центр «Триколор» находится на ул. Белинского, 232. Телефон: +7(343) 375-64-83.
Гарантия закончилась
Обратитесь в любой центр по ремонту техники. Стоимость зависит от компании.
Как правильно описать мою проблему?
Я предположительно знаю проблему
Расскажите сотруднику о поломке и какие тесты вы проводили.
Ресивер не включается. Я проверил:
- плотно ли вошла вилка в розетку;
- работоспособность розетки;
- вставлен ли провод питания или антенны в приемник;
- включен ли переключатель питания на задней панели.
Всё в порядке, но ресивер не заработал.
Я не знаю, что произошло
Ресивер не включается, я проверил только розетку. Больше ничего не трогал.
Источник: tricolor.city