Эксперты компании Agenda Media Group расскажут об особенностях развития персонального бренда в Telegram и почему это считается трендом 2023 года.
Особенности площадки, о которых нужно знать
В 2021 году приложение Telegram попало в топ-5 самых популярных в мире. Согласно исследованию Sensor Tower, в первом квартале 2021 года мессенджер установил более 100 млн пользователей. В июне 2022 года Павел Дуров сообщил, что число пользователей Telegram во всем мире достигло 700 млн человек. Ранее в апреле 2022 Statista зафиксировала 500 млн человек — за пару месяцев размер аудитории мессенджера вырос на 40%.
По понятным причинам в 2022 году ландшафт социальных сетей сократился и выбор для пользователей сильно сузился. Эти цифры служат подтверждением тому, что за аудиторией и развитием личного бренда в Telegram ушли бизнесмены, менторы, предприниматели из абсолютно разных сфер. Но что такое личный бренд? Это ваши скиллы, достижения, способности, умения, о которых вы хотите рассказать людям.
⚡️ФЕЙГИН: Россия ЗАКРЫВАЕТ ГРАНИЦЫ. Белгород ОТДАЮТ.
А раскрутка бренда — это сделать так, чтобы обо всем этом узнало больше пользователей. Если решение о развитии Telegram-канала принято, то нужно подойти к делу осознанно и знать некоторые нюансы. Конечно, если у вас была некая популярность до входа в Telegram на других площадках, то она безусловно останется при вас.
Telegram — довольно «герметичная» социальная сеть, она живет по своим законам. Аудитория в TG более требовательная и имеет уже состоявшиеся предпочтения к контенту. Если вы наберете аудиторию в канале и станете популярны, то эта популярность скорее всего не выйдет за пределы мессенджера.
Эта же схема работает и наоборот — очень мало блогеров, которые были популярны в других соцсетях успешно перешли в TG. Средняя конверсия составила 2,9%, что очень мало. У каждой социальной сети свои струны и свой тон, которые нужно учитывать. Перемещение в Telegram из другой соцсети — шаг рискованный, и, скорее всего, не получится сделать это эффективно. Безусловно, есть свои исключения.
Например, Ксении Собчак удалось перевести львиный процент своей аудитории в TG-канал. В Telegram на вас почти нельзя будет наткнуться случайно. Здесь нет нативных рекомендаций или, например, страниц, куда ваши работы могут попасть без вашего ведома.
Чтобы на вас наткнулись Telegram вы должны либо сделать рекламные посевы, либо выпустить материал вне мессенджера, который заинтересует огромную аудиторию. Только в этом случаем вы можете рассчитывать на цитирование и возможность повышения охватов. Существует еще один способ, который имеет один нюанс — официальная Telegram-реклама. Но об этом чуть позже.
Алгоритм действий в начале работы
Начинаем с оформления личного канала, в которое входит аватар, название, описание, публикация первых постов/контент-план. Личный канал не должен быть похож на паблик, поэтому в качестве аватара может быть ваша фотография, но без излишней пафосности.
В случае личного бренда, название и описание канала должно быть понятно без объяснений и должно отражать то, что за всем этим стоит человек. Как, например, названия, Полезный Парфун или Говори с Леонидом Смеховым.
Зачем и как fashion бренду вести телеграмм канал.
В описании желательно прописать позиционирование. Если в описании есть ссылка на вас, желательно и ваш личный аккаунт привести в форму: поставить хорошую аватарку, в описании личного профиля написать, кто вы и дать ссылку на канал.
Контент должен быть адаптирован под Telegram, так как здесь не всё подойдет. Необходимо запомнить, что нет stories и видео работает не так хорошо, как в других социальных сетях. Текст — полноправный царь Telegram. По большей части, пользователям не так нужен визуал или креатив, как ваше личное мнение. Именно поэтому так стратегически важно выработать личный стиль написания.
В Telegram момент частоты контента максимально сбалансирован из-за отсутствия алгоритмов. Если так вышло, что вы можете выпустить на этой неделе только 1 пост, то ничего страшного. В следующий раз ваш пост поднимет выше. Но если вы долго будете отсутствовать — о вас забудут и в какой-то момент отпишутся. В среднем 5–10 постов в неделю — это норма для канала с личным брендом.
Можно писать каждый день по посту. Форматы контента всегда везде одни и те же. Экспертный контент — самый распространенный. Сюда входят кейсы, эксперименты, аналитика ниши, особое мнение, разбор ошибок, мифы, наблюдения, оценка и исследования. Имеет место и личный контент, когда вы можете рассказать про себя, свои увлечения, ценности и т.п.
Иногда нужно сделать так, чтобы подписчики контактировали с вами и тут на помощь приходит вовлекающий контент. Это могут быть вопросы, предложение подписчикам самовыразиться во мнении насчет чего-нибудь.
Метрики, которые необходимо закрыть
Если вы проработали все вышеперечисленные пункты, то можно приступать к вовлечению аудитории в канал. Обычная практика заключается в том, чтобы сначала приглашать всех знакомых профессионалов, если вы давно работаете в отрасли, таких контактов должно быть много. Так формируется ядро аудитории, оно может составлять несколько десятков человек, которые пригласят ещё кого-то.
В итоге мы как бы зададим вектор аудитории и, если продвижение будет органическим, он в таком направлении и пойдет. Если вы добавляете в канал топ-менеджеров, маркетологов, руководителей SMM-направлений и других — дальше именно такая качественная аудитория и будет наполнять канал. На каком-то этапе часть контента начинает вируситься — и тут приходит немного другая аудитория.
Она тоже профессиональная, но уже не такая узкая. Плюс подключаются люди, которые просто интересуются определенными темами, например, кино или сериалами. Важно рассказывать о себе и своей компании нативно, не навязывать слишком прямолинейно свои услуги. Есть повод — например, у компании вышел новый классный продукт, можно рассказать об этом кейсе, поделиться информацией, как удалось сделать этот продукт вирусным и востребованным на рынке. Это всё реально полезная информация, а косвенно происходит ественное и накопительное продвижение услуг компании.
Особенности работы алгоритмов Telegram в продвижении канала, отличия от соцсетей
Нормальное состояние почти любого Telegram-канала — органическая отписка. Если в большинстве соцсетей идёт погоня за органической подпиской, здесь надо контролировать отписку и стараться её минимизировать. Так как рекомендательных алгоритмов нет, Telegram сам никак не продвигает канал.
Всё нужно делать самому, для роста аудитории необходимо постоянно вкладываться в канал, чтобы приток подписчиков превышал отток. Самые популярные способы продвижения — посевы в других каналах и прямая реклама в Telegram Ads. И то, и другое достаточно дорого, об этом мы упоминали выше. Ещё есть альтернативные методы, которые уже успешно осваивают профессиональные таргетологи.
Они ведут подписчиков в канал из Яндекса с помощью посадочных страниц, лид-магнитов, Дзена и других методов. Некоторые умудряются получать подписчиков за относительно приемлемую цену из VK. В свою очередь, Яндекс.Бизнес недавно объявил о том, что с помощью их сервиса владельцы Telegram-каналов могут искать новых подписчиков за пределами мессенджера. Чтобы воспользоваться функцией, нужно в личном кабинете указать ссылку на канал и выбрать посты, которые нужно продвигать. Затем Яндекс.Бизнес автоматически создаст из них рекламные объявления.Здесь всё очень быстро меняется, однако неизменным инструментом с основания Telegram и до сегодняшнего момента пока остаются посевы.
Ценовая политика, внутренние правила
Лет пять назад казалось, что 10 рублей за подписчика в Telegram — это как-то много. Сейчас очень хорошая цена в сложном сегменте —, а маркетинг и бизнес — именно такая тема, в отличие от развлечений и юмора, — от 40 до 80 рублей. 40 рублей на самом деле на грани фантастики, скорее надо ориентироваться на верхний потолок.
Часть подписчиков может улетать в цену за 100 рублей, за этим должен постоянно следить таргетолог, чтобы цены не улетели в космос. Достойным результатом можно считать 100–200 рублей за подписчика. В Telegram Ads некоторое короткое время (месяц-полтора осенью) можно было зайти с бюджетом в 20 000 рублей и протестировать.
Сейчас порог входа опять увеличился до +/- 4000 евро, это если учитывать все комиссии. Это довольно высокий порог входа. Но есть надежда, что с учетом стремительного развития TG в России, Павел Дуров запустит еще способы продвижения и они будут доступны для всех. Что касается самих объявлений, они достаточно строго модерируются.
Должны быть не более 160 знаков, нельзя использовать обращения, повелительное наклонение и так далее. Приходится много отсеивать, чтобы сделать объявление по всем правилам и чтоб оно ещё и не было сухим, работало. Задача на самом деле не из простых. При этом, как всегда, есть парадоксы модерации, иногда видишь объявления о всяких сомнительных астрологах, гадалках, криптовалютах.
С посевами всё проще, тут либо пользуешься услугами агрегаторов или опытных людей, которые знакомы с кучей администраторов каналов и у которых свои выгодные цены, либо сам пробиваешься, ошибаясь и, порой, переплачивая. Но тестирование — это неотъемлемый этап любой работы по продвижению. Развивать канал самостоятельно возможно, но нужно помнить, что это потребует в первую очередь больших вложений с точки зрения времени. Основной процент будет уходить на создание и ежедневное поддержание контента, а также на посевы, чтобы подписчики могли найти вас. Если вы готовы уделять этому время и представляете, каким в перспективе должен быть ваш канал (количество подписчиков, тематика, контент), то можете смело приниматься за дело.
Источник: adpass.ru
Зачем и как бренду вести свой канал в Телеграме?
Как выбрать верный подход и каких результатов можно добиться, если действовать системно? Об этом расскажут Ира Коморник и Аня Гринь — специалисты коммуникационного направления Nimax на примере телеграм-канала Профессионалы 4.0 от «Газпром нефти».
2786 просмотров
Сейчас происходит активная миграция пользователей российских социальных сетей, а самым популярным направлением стал Телеграм. Аудитория мессенджера продолжает стремительно расти, а среднее проведенное время уже увеличилось на 20%.
Ещё недавно при выборе площадки для взаимодействия с аудиторией, многие про Телеграм забывали и делали ставку на «классические» соцсети. Мы замечали это по входящим заявкам, но сами с таким видением не были согласны.
Профессионалы 4.0 — это цифровая платформа для реализации бизнес-проектов в командах. Сервис придумали в «Газпром нефти», а мы запускаем для неё для спецпроекты, работаем с инфлюенсом и перформансом, ведём аккаунты в соцсетях. Среди них есть и Телеграм.
В конце 2021 года мы оценивали результаты совместной работы с П4.0. И теперь с уверенностью можем сказать — Телеграм завоевал и нас, и аудиторию проекта. Посмотрите сами.
Что говорят цифры
В 2021 году активными пользователями Телеграма стали 52% всей аудитории рунета, или больше 50 млн человек (по подсчётам «Ведомостей»). Если мы откроем исследование социальных сетей Mediascope, то увидим — Телеграм вырос на 135% среднесуточной аудитории за два года. А за март 2022 сюда пришли около 14 млн новых пользователей.
Источник: Презентация «Аудитория социальных сетей», Исследовательская компания Mediascope, 9 ноября 2021 года.
Зачем на старте работы отсекать такой пласт ЦА? Предлагаем составить детальный портрет пользователя. Возрастная группа от 25 до 34 лет в лидерах уже несколько лет. Юзеров в возрасте «18–24», «35–44» и «45–64» за последнее время стало больше — и эти сегменты практически сравнялись.
Источник: «Исследование аудитории Telegram 2021», Telegram Analytics.
Интересно, что 22% аудитории работают в IT, 10% — в производстве, 9% — торговле, 7% — маркетинге и 6% — в сфере образования. Чаще всего это работники интеллектуального труда. Они вовлечены в цифровые технологии, активно пользуются сервисами и онлайн-платформами. Поэтому коммуникация с ними через Телеграм-каналы — это качественный способ для брендов выйти на своих пользователей.
Если смотреть со стороны содержания, эта аудитория отличается любопытством, заинтересована в образовании и получении новых знаний. Значит, готова погружаться в более сложный контент с рефлексией над рынком, аналитикой и цифрами.
Источник: «Исследование аудитории Telegram 2021», Telegram Analytics.
Если посмотреть на данные по Телеграм-каналам, то сейчас их больше 300 тысяч. 19,6% пользователей подписаны на 16–25 каналов, а 18,8% — на 11–15. Треть пользователей читает до пяти каналов, еще 29% — 6–10. Меньше половины читают больше 10 каналов.
Эти цифры наглядно показывают — Телеграм и правда удобная площадка для потребления информации.
Пользователь Телеграма — хозяин своей судьбы, который сам выбирает контент. Тут нет слишком умной ленты, которая ранжирует посты самостоятельно. А счётчик непрочитанных сообщений раздражает и заставляет отписываться от неактуального контента. Пользователь создаёт ленту максимально «под себя» и читает только то, что хочет.
Наш подход в работе с П4.0
Профессионалы 4.0 пришли в Nimax в 2020 году. Еще на старте работ мы поняли — Телеграм станет нашей главной площадкой. Именно там сидят айтишники, аналитики, маркетологи (те самые 22% knowledge workers), которых может заинтересовать продукт. Дополнительно привлекала свежесть — в Телеграме на тот момент было мало брендовых каналов.
За последние полгода мы глубже изучили нашу аудиторию и скорректировали направление контента. Пришли к подходу, который основан на трёх принципах: индивидуальность, экспертность, гипотезы.
Индивидуальность
Телеграм — самостоятельная площадка в коммуникациях П4.0, для которой мы делаем контент, отличный от других соцсетей. При запуске канала мы определили стратегический каркас и концепцию, поставили KPI. Решили делать уникальный контент и не повторяться: говорить о работе будущего, изучать тренды Индустрии 4.0 (так называют четвертую промышленную революцию, которая происходит сейчас), анализировать рынок труда.
Идея сделать «индивидуализированный» канал и отделить его от остальных соцсетей, пришла не просто так. Во-первых, как мы уже сказали, именно в Телеграме сидит наша основная ЦА, которой мы хотели дать глубокий и серьёзный контент. Во-вторых, планировали со временем сформировать комьюнити.
Такая стратегия синхронизируется с образом самого бренда. Ведь Профессионалы 4.0 — первопроходцы гиг-экономики в России (экономика свободного заработка, где люди все чаще работают не в штате, а на фрилансе). Платформа помогает крупным компаниям встретиться с высококвалифицированными фрилансерами для совместной работы над сложными проектами. Как бы ни настораживало слово «высококвалифицированные», убрать его нельзя.
Кроме дизайнеров и копирайтеров, на П4.0 регистрируются аналитики, ит-архитекторы, разработчики, маркетологи, тестировщики, руководители проектов, HR-специалисты. Уровень проектов требует от талантов (так бренд официально называет своих фрилансеров) серьезного опыта.
Экспертность
Не переключайте канал: чему мы можем научиться у брендов в Telegram
Эксперты SMM-агентства «Реклама и человек» поделились своими наблюдениями за коммуникациями в мессенджере
После блокировки Meta* (признана экстремистской и запрещена в России) охваты в её соцсетях упали на 30−40%. Брендам приходится развиваться на площадках, которые раньше не были для них приоритетными. Sostav обсудил с Евой Деменковой, основательницей SMM-агентства «Реклама и человек», перспективы Telegram для продвижения компаний.
За кем следить
Экосистема Telegram начала развиваться из новостных каналов и авторских блогов: там писали преимущественно политические аналитики и криптоэнтузиасты. Но теперь тренды устанавливают новые медиа и бренды.
Новые медиа принесли в Telegram новые форматы и научились взаимодействовать с аудиторией. Все поняли, что просто кросспостинг не работает — нужны оригинальные материалы и прямая связь с аудиторией. За медиа подтянулись и бренды.
Как использовать «кружочки»?
Видеоконтент для Telegram вторичен, но есть исключения — «кружочки», короткие круглые видео, изначально предназначенные для личных переписок. Бренды научились интегрировать их в свои каналы и использовать для интерактива. Это добавляет контенту в канале динамики.
Как не попасть в архив
Во-первых, нужно понять, до какой аудитории мы хотим достучаться и какую большую идею мы можем ей предложить, какую ценность люди смогут получить. Нужно сформулировать чёткое позиционирование бренда в Telegram, чтобы аудитория понимала, какой контент вы будете публиковать.
В Telegram можно включить комментарии, но есть нюанс: если в других соцсетях мы можем потратить 15−20 минут и подготовить безопасный ответ на вопрос клиента, то здесь мы должны отвечать мгновенно . А response rate должен быть 100%.
Во-вторых, регулярность: вы должны постить с определённой частотой и приучить к этому свою аудиторию. Ситуация: первый месяц постишь раз в неделю, а потом вдруг выкладываешь три поста за день — и теряешь подписчиков. Пуш цепляет первой строчкой, так что весь свой креатив лучше вынести в начало.
В-третьих, канал вашего бренда соседствует с десятками чатов — конкуренция за внимание большая. Чтобы выиграть, вы должны постить полезный и креативный контент. Будете постить только продуктовый контент — потеряете вовлечённость.
Что будет дальше?
Telegram развивается по модели WeChat. В него уже интегрируют CRM-системы, формы для доставки, системы оплаты — мессенджер превращается в соцсеть с онлайн-магазинами. Например, мы видим, как разные бренды (от доставок до подписок на сервисы) интегрируют в свои каналы мини-аппы — и клиенты могут выбрать, купить и оплатить продукт не выходя за пределы платформы.