Зачем чат бот Вконтакте

Чат-бот – виртуальный собеседник (робот), автоматически отвечающий на сообщения пользователей.

Чат бот для беседы вк здорово освобождает от рутины, предоставляя всю нужную информацию без Вашего участия (требуется только настройка). А принцип работы очень простой: пользователь пишет определенное слово (или любой текст), которое активирует бота, и тот ему отвечает. Причём этот инструмент будет полезен для бизнеса в решении разных задач от развлечения до продажи.

Топ сервисов

В таблице ниже полезные сервисы, в которых Вы сможете запустить чат бота для вк. Они расположены в том порядке, в каком мы их рекомендуем, первые три – топовые, а далее уже вразнобой. Все сервисы имеют схожий функционал, но разную стоимость. Выбирайте тот, который придется по душе и карману.

Название сервиса	Пробный доступ	Платный доступ (в мес.)	Бонус	CRM	Статистика
Robochat	3 дня	От 399 руб	–	Нет	Нет
SendPulse	Есть	От 599 руб	–	Нет	Есть
Автопилот	750 команд	970 руб	+500 руб	Есть	Нет
SaleBot	3 дня	От 599 руб	+4 дня	Есть	Есть
Chatgun	Есть	390 руб	“INSCALE” -25% на все	Нет	Есть
BotHelp	14 дней	От 990 руб	–	Есть	Есть
Bots Kit	Есть	Нет	–	Нет	Есть
Botmother	1 пробный бот	От 1249 руб	–	Нет	Есть
Bot Kits	14 дней	От 499 руб	–	Есть	Есть
Aimylogic	14 дней	От 990 руб	–	Есть	Есть
Smart-бот	Есть	От 190 руб	–	Нет	Есть
BotVK	3 дня	От 100 руб	–	Нет	Нет

Зачем нужны чат боты и авторассылки в ВК

Возможности ботов

Помимо стандартных реакций чат бота в вк на входящие сообщения и простых бесед с пользователями, есть оригинальные и полезные функции, которые можно использовать в бизнесе. О них расскажу далее с примерами и настройкой в сервисе Автопилот (как уже писала выше, есть много сервисов с похожим функционалом).

1. Прием заявки на вступление

В закрытых сообществах все заявки на вступление требуют одобрения. Отследить и вовремя отреагировать на это действие человеку бывает трудно, а бот вк легко справляется с такой задачей.

Настроить эту функцию можно так: нажав кнопку сообщества, кликните “команды”, пропишите команду и нажмите “сохранить”.

Далее нажмите на созданную команду, откроется окно “если пользователь”. Тут Вы выбираете событие – что в чат напишет пользователь, в данном случае – “вступает в сообщество”. Нажмите сохранить.

После этого откроется окно ” что будет сделано” – это то, что получит пользователь в ответ. Выберите действие – “одобрена заявка” и сохраняете. Затем Вы сможете установить, что будет дальше. Допустим, действие “отправить сообщение” – пропишите его. Сохраните команду, вернитесь в начало и нажмите “включить”.

2. Имитация набора текста

При общении с людьми мы можем видеть, как совершается действие: пишется текст, либо записывается голосовое сообщение. Робот же делает все мгновенно, от чего у пользователей появляется ощущение нереальности и недоверия.

Как сделать чат бота живее? В этом поможет функция имитации набора текста, выглядеть это будет так:

Ниже показана настройка на примере запроса о консультации: добавьте команду, пропишите её и сохраните. Нажав на созданную команду, в “если пользователь” выберите событие – “написал сообщение” и пропишите текст. Далее настройте остальные действия, сохраните команду, вернитесь в начало и включите ее.

3. Подписка на рассылку

Рассылки – это полезный инструмент для продвижения и продаж, однако по правилам ВК, без согласия пользователя бот не имеет права присылать ему сообщения. Так что сперва нужно, чтобы человек подписался на рассылку.

Возможность такой рассылки Вконтакте дают множество сервисов, например, мы советуем Сенлер. В нем будет видно, что человек подписался на рассылку. Для этого просто нужно обновить страницу со всеми подписками.

Настраивается эта функция так: создайте команду, а после того, как настроите сообщение от пользователя, создайте действие “подписать на рассылку Сенлер”. Далее вставьте ссылку на группу и ссылку с меткой. Сохраните и включите команду. Вуаля!

4. Игра

Лучший способ взаимодействия с подписчиками – игры. Через них можно повысить лояльность и даже продавать. Вы можете предложить им анекдоты, загадки, викторину и многое другое, организовав действие в формате игры. Для этого понадобится чуть больше времени на создание цепочки действий, однако результат точно порадует. У пользователя это будет отображаться так:

Для настройки добавьте команду, создайте событие – “написал сообщение” и пропишите то, что отправит пользователь. Это может быть верный или неверный ответ. После этого пропишите, что придет пользователю в ответ. Прикрепите кнопки с ответами и настройте их параметры. Сохраните команду и нажмите “включить”.

Интересно. Хотите раскрутить группу в Вк? Сделайте это с новым сервисом автоматизированных конкурсов. Вау-эффект и продажи Вам обеспечены. Кликайте и тестируйте -> Activebot.ru (промокод “inscale” – скидка 10%).

5. Квиз

Еще один из полезных и эффективных инструментов при вовлечении подписчиков во взаимодействие. Несколько вопросов в формате анкеты помогут человеку определиться со своими потребностями, а также получить личное предложение по Вашей услуге.

Выглядит это так: заполняющий анкету выбирает варианты, либо прописывает их самостоятельно, а бот дает ответы.

Ниже показала создание простого опроса по рекламе. Начинаем всё с того же добавления команды. Далее в “если пользователь” выберите – “написал сообщение” и пропишите его – “опрос”. Затем пропишите вопросы, которые в ответ на свое сообщение получит пользователь.

Также Вы можете создать несколько вариантов сообщения пользователя, нажав “добавить секцию”, тогда между блоками появится “или”. Заполняете последовательно поля и все – вы победитель.

6. Оплата

Чем больше растет бизнес, тем сложнее отслеживать все счета и вовремя получить оплату. Особенно, если у Вас много товаров. Тут снова поможет бот, он сформирует счета и проконтролирует получение средств от заказов. В нашем случае выглядит это так:

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

7. Аукцион

В чат боте можно настроить проведение аукциона в комментариях под постом. Аукцион – оригинальный способ привлечь внимание к продукту и повысить спрос.

Суть такая: когда вы зададите начальное значение, система будет анализировать каждую следующую ставку и выявит победителя – того, кто “даст больше”. Настройки потребуют времени и внимательности, зато само действие пройдет автоматически.

Для настройки в верхней панели сервиса выберите вкладку “ещё” и нажмите “ресурсы”. Создайте ресурс, пропишите название и начальную стоимость. Далее создайте событие “написал комментарий, реагирующее только на числа, подходящее под регул. выраж.”, в графу впишите вот это –> “d+”.

Далее сформируйте ответные комментарии при помощи условной переменной (условия задайте сами в зависимости от целей). Подробно о настройке переменных можете почитать здесь.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Чат-бот – прекрасный инструмент для вовлечения аудитории и продаж лояльным клиентам. Но при явной пользе и увлекательности бота в вк, люди часто неохотно участвуют в общении с ними. Чтобы усилить доверие пользователей и чаще вовлекать их в это взаимодействие, можно использовать особые приемы.

1. Напоминание. Периодически напоминайте пользователям, что они могут легко и с пользой взаимодействовать с ботом.

2. Квиз-маркетинг. Создайте тест из 5-7 вопросов, интересных аудитории. А затем предложите анкетируемым присоединиться к общению с виртуальным собеседником – чат-ботом.

3. Лид-магнит. Всплывающее окно будет эффективным “маяком”, направляющим трафик, особенно если предложить пользователям приятный подарок, вроде скидки или небольшой бесплатной услуги.

Чем больше возможных функций будет предусмотрено, тем выше будет продуктивность Вашей работы, а это – прямой инструмент для повышения качества и увеличения прибыли. Напоследок кратко перечислю плюсы и минусы чат бота.

• Экономия времени;
• Отслеживание статистики;

• Ограниченность сфер использования.

• Оперативность обратной связи;
• Беспристрастность при работе;

• Не абсолютное доверие технике.

Источник: targetmonster.ru

Кейс: чат-бот для увеличения активности ВКонтакте и трафика на сайт

Чат-боты, чат-боты, чат-боты… Переходите на темную сторону!:) А если серьезно – сегодня хотим рассказать, для чего нужно использовать чат-боты и как они могут помочь увеличить активность в группе и количество переходов на сайт. Да пребудет с вами сила чат-ботов!

В декабре 2019 года команда креативного агентства «ЕстьИдея» подготовила и провела для Сети сертифицированных магазинов LEGO новогодний конкурс с использованием бота.

• Обеспечить трафик на сайт.
• Увеличить вовлеченность и активность в сообществе: LEGO.

Сроки проведения активности: 27 декабря 2019 г. – 7 января 2020 г.

В любой игровой механике огромное значение имеет «крутой» приз, который напрямую влияет на активность участников. Мы решили не ограничиваться конкретным призом и дать участникам возможность выбрать любой набор из ассортимента сети сертифицированных магазинов LEGO.

Для подбора подарков мы разработали чат-бот, который автоматически генерировал ссылку на набор и предлагал его участнику в качестве приза. Для этого нужно было просто написать в комментариях под конкурсным постом специальный хэштег: #MirKubikovСНовымГодом. Если участнику приз нравился, он соглашался, если нет – он писал тег заново.

Новый год – это волшебный праздник, и все дети без исключения ждут новогодних подарков и сюрпризов. Если речь идет о сообществе ВКонтакте, сразу в голову приходят подарки и … что-то интересное, чего еще никогда не было.

На разработку концепции и создание чат-бота ушла примерно неделя. Чтобы разнообразить ответы и подарки, мы разделили наборы на несколько ценовых категорий: дешевые (до 2000 руб), средние (2000-8000 руб) и дорогие (мечта каждого человека на Земле).

Чтобы чат-бот был интересен, надо было научить его разговаривать. Очень хотелось отойти от стандартных, шаблонных ответов, поэтому мы подготовили 50 уникальных поздравлений для участников, которые выпадали случайным образом.

Теперь надо усилить активность в сообществе. Все очень просто: мы сделали так, чтобы чат-бот показывал средние и дорогие наборы реже, чем наборы дешевой ценовой категории. 99% участников попросят чат-бота показать им еще наборы.

Этап тестирования, несколько правок – и мы готовы к старту!

Пример активности бота:

За 12 дней проведения механики мы получили огромную обратную связь от пользователей. Общее количество комментариев по активности составило 56 498. Причем самый пик пришелся на день старта механики – 27 декабря (16 911 комментариев). В среднем в сообществе показатель комментариев варьировался в районе 1000 в день. С запуском активности этот показатель вырос почти в 17 раз.

Статистика основного поста конкурса:

Разобрать вручную такое количество сообщений (56 498) – достаточно трудоемкое занятие, поэтому нам на помощь и пришел чат-бот. Он запрограммирован так, что на специальный комментарий он отвечает по-разному и за 1 секунду.

7 января мы, как и обещали, подвели итоги конкурса. В этой задаче нам помог сервис определения победителей в конкурсе комментариев ВКонтакте, так как разобрать более 50 000 комментариев практически невозможно, или на это может уйти несколько дней, а нам важно было определить победителей в короткие сроки.

Сервис рандомно выбрал 3-х пользователей, которые оставили комментарий под конкурсным постом. Они и стали обладателями наборов, которые с радостью предоставил наш чат-бот!

Благодаря этой механике мы увеличили показатели вовлеченности пользователей более чем в 17 раз. Получили большое количество переходов на сайт, ведь всем было интересно, какой же набор ему прислал бот. Пользователи познакомились с наборами компании и проявили интерес к дорогим наборам.

Основная цель была выполнена: увеличилась активность и вовлеченность пользователей в сообществе. Был получен дополнительный трафик на сайт среди тех пользователей, которые рассматривают возможность приобретения продукции сети. Для пользователей, которые не могли определиться с выбором того или иного набора, наша механика послужила отличной подсказкой.

Интеграция чат-бота в сообщество подойдет абсолютно к любой сфере. Креативьте, используйте чат-боты и придумывайте интересные крутые механики, которые помогут вам достичь высоких результатов.

Источник: www.likeni.ru

Кто такой виртуальный собеседник или чат-бот и зачем он нужен — простыми словами о сложном

Сегодня человек ежедневно сталкивается с чат-ботами, не догадываясь об этом. Они предлагают нам помощь во всплывающих окнах браузера. Боты для общения сообщают нам информацию о времени готовности заказа и его стоимости. И таких примеров множество.

Кто такой чат-бот — простое определение

Чат-бот (виртуальный собеседник) — это программное обеспечение, для интерактивного общения (письменного или устного) на базе цифровых устройств как с живыми людьми.

Они могут быть представлены программами, которые отвечают простыми словами, односложно на заданный вопрос. А также интерактивными цифровыми помощниками, которые постоянно обновляют свою базу данных, развиваясь и персонализируя себя. Такие сотрудники, например, хотят и могут поговорить распространенными предложениями, вежливо и удовлетворить любой запрос.

Какие бывают боты: 3 основных типа

Разработка чат-ботов была направлена на сокращение времени работы с клиентами. Виртуальный собеседник: задает уточняющие вопросы, чтобы быстро выбрать услугу или продукт; отвечает на вопросы клиентов, рассказывая о различных акциях. Их прописывают в чатах, на сайтах в интернете или добавляют во все типы мессенджеров.

Все боты принято классифицировать на виды:

1. Кнопочные – на экране мы видим кнопки с вариантами ответов, нажав на которые сообщаем команду боту. Процесс разговора идет через вопросы с открытыми ответами, направлен на сбор статистических данных по определенной тематике запроса.
2. Бот-суфлеры – когда мы начинаем задавать вопрос в поисковике, этот бот предлагает получить варианты формулировки. Часто это позволяет и помогает скорее сформулировать мысль и найти нужную полезную информацию.
3. Умный – бот, в основе которого искусственный интеллект. Он способен к полноценному диалогу с человеком. При этом система интеллектуального бота делает компьютерную речь максимально схожей с человеческой. С ним легко и приятно разговаривать.

Как работают виртуальные собеседники и что они умеют

Чатбот призван анализировать контент и предлагать человеку актуальную для него информацию онлайн. В их основе лежит технология машинного обучения на основе запрограммированного набора инструкций. Простейшие боты ограничены по функционалу: если человек задает вопрос не так, как предусмотрено в инструкции, то он не сможет дать ответ.

Чем выше уровень интеллекта у бота, тем более сложные манипуляции с информационными потоками он осуществляет. Боты на основе машинного обучения способны «умнеть» после каждого диалога и взаимодействия с человеком и понимать пользователя, даже при не совсем корректной формулировке вопроса.

В маркетинговой сфере распространены боты для массовых рассылок и рекламы в соцсетях. Они применяются различными компаниями для увеличения охвата аудитории посредством email маркетинга и web push стратегий. Они повышают уровень продаж, обеспечивают обратную связь с клиентами.

Создание ботов для Телеграма

В различных мессенджерах даже новичок может создать своего бота, зайдя в учетную запись в Telegram и следуя пошаговой инструкции разработчика.

Интересно! Официальные боты от Telegram отмечают синим знаком галочки рядом с именем.

Как правильно сделать бота:

Внимание! Чтобы подключить бот к SendPulse необходимо скопировать токен и вернуться к настройкам.

Конструкторы для чат-ботов в Вайбере

Задумываясь, как создать бота, нужно для начала ознакомиться с возможными приложениями автоматизации. Существует ряд конструкторов, которые помогут в создании собственного бота в зависимости от обработки требуемого функционала:

• pro — конструктор, работающий на русском языке. Может быть использован в большинстве мессенджеров и блогах. В качестве плюсов выделяют: свою CRM, внешнюю интеграцию, мобильное приложение, возможность автоматического обучения и другие. Предоставляется 3 дня лайт-версии, а затем за месяц начисляется $10.
• com — создатель ботов на русском языке для телеграмма, ватсаппа, вайбера, фейсбука, Вконтакте. К преимуществам относят многие ключевые факторы: удобный интерфейс, возможность сохранять историю общения оператора, статистические данные, готовые cms, возможность информационной рассылки, внешняя интеграция. Существует тестовый режим. Оплата полного функционала в месяц около $16.
• online — бесплатная возможность создания бота на основе ответов Алисы для Viber. Разговорный интерфейс позволяет имитировать общение с человеком, генерировать вопросы и ответы, может узнавать и обучаться.
• me — робот для любых мессенджеров и платформ (в т. ч. Facebook). Возможность выбора готового решения, интеграции, аналитики, можно создавать комплексные сценарии диалогов, дизайнерское исполнение. Применим для состоявшегося бизнеса. Стоимость использования ежемесячно $30.
• com —чат бот для ленты на разные платформы. К преимуществам относят: удобство интерфейса, широкий ассортимент интеграций, сохранение истории диалогов и комментариев. доступен бесплатный пакет. Полный доступ за $19 в месяц.
• com — позволяет делать акцент для мультиканальной платформы, есть возможность выбора ограниченных шаблонов и добавления мультимедиа. Базовые возможности доступны для пользования бесплатно. Полная версия за $20.

Виртуальные собеседники в Whatsapp: особенности создания

Деятельность чат-ботов направлена на повышение выгоды у использующих их компаний, магазинов и даже такси. Общаться с ботом потребителям также выгодно. Для выхода предприятия или своего небольшого дела на новый уровень маркетинга можно разработать такого бота для платформы WhatsApp.

Он должен помогать в диалоговом формате решить проблемы клиентов, круглосуточно предоставлять информацию или активно выбирать товар. Переписка с людьми в режиме реального времени гарантирует мгновенный ответ техподдержки на любой интересующий вопрос.

Это не только способ улучшения качества обратной связи, но и экономия времени. Возможности такого общения не имеют границ: можно общаться персонально с одним человеком или настроить конфиденциальное общение со всеми клиентами из базы, можно вести анонимный или открытый диалог. Тип телефонного разговора также можно выбрать.

Инструкция по созданию WhatsApp бота:

1. Для начала выполняют загрузку на свое устройство приложения Business API. Оно предназначено в рамках среднеразвитого бизнеса стать орудием решения вопросов.
2. Заполняют заявку: указывают в соответствующих графах название фирмы, адрес сайта, имя сотрудника компании.
3. Заявка отправляется на рассмотрение. После ее одобрения можно дальше работать с WhatsApp API.
4. Предусматривают варианты диалога для ответов на вопросы клиентов.
5. Используют бот-агент с комплексной базой данных на основе платформы ChatCompose. Это значительно сэкономит время. Здесь можно откорректировать всю информацию перед началом диалога с клиентом.
6. После внесения всех данных и настроек проверяют качество работы бота. Если есть какие-то недочеты, исправляют и снова проводят тест. Так повысится качество обслуживания.
7. После разработки устанавливают чат-бот на номер, дав имя, присвоив контактные данные и обязательно привязав к ChatCompose.

Как пошагово создать бота для ВК

Можно заказать разработку чат-бота у программиста. Но сегодня возможности приложений позволяют самостоятельно работать с ботом для любой социальной платформы. «Вконтакте» существует программа API Vk.

Рассмотрим порядок работы:

Чат-боты для продвижения в Инстаграме

В сети Инстаграмм также есть свои центры и сервисы для настройки алгоритмов чат-ботов.

1. Начать лучше с анализа деятельности компании: рассмотреть воронку продаж, составить план развития с указанием основных задач. На основании этих данных сделать заготовки сценариев.
2. Выбирают метод реализации плана. Можно задать функцию «Пишите в директ» указав кодовое слово или термин в шапке профиля или в «Сторис». Кодовое слово подбирается в зависимости от продвигаемых товаров и услуг.
3. Формулируют текст сообщения.
4. Рассматривают варианты действий клиента после прочтения сообщения. Прописывают возможные шаги в пунктах меню, чтобы нейросетевой помощник выбрал нужный алгоритм. Дулучшения конверсии стоит предусмотреть для клиента, оставившего заявку на продукт, проведение первой консультации или обеспечение пробного периода использования бесплатно.
5. Настраивают чат с помощью стандартного набора инструментов. При этом нужно предусмотреть несколько сценариев развития событий. Так, можно предлагать клиенту несколько позиций для диалога. Бот умеет выбрать интересующую тему и общаться исключительно в этой ветке.
6. Возможности сервиса позволяют сгруппировать клиентскую базу данных, что упрощает аналитическую работу. Кроме того, в боте можно заложить получение статистики.
7. Осуществление рассылок начинают, нажав кнопку «Рассылки в Инстаграм».
8. В открывшемся разделе указывают группу для отправки сообщений. Также указывают путь перемещения контактов, которым уже отправлена информация.
9. Формулируют сообщение.
10. Нажимают поочередно «Сохранить рассылку», затем «Запустить рассылку».
11. Ожидание реакции клиентов.

Таким образом, современные технологи позволяют развивать свой бизнес, не выходя из офиса. Использование различных мессенджеров в бизнес-целях дает повышение рентабельности предприятия и расширяет клиентскую базу, не требуя дополнительных вложений. Существующие конструкторы чат-ботов дают возможность поддерживать связь с клиентами, распространять информацию, говорить о своих товарах и услугах, формировать заказы.

Что это такое простыми словами? Это самый лучший виртуальный собеседник, который облегчает работу маркетингового отдела и дает возможность вывести бизнес на новую ступень развития.

Источник: 1btl.ru