Бот — это программа, которая имитирует некоторые действия человека. С его помощью можно автоматизировать рутинные задачи. . ВКонтакте боты общаются с Вашими клиентами через сообщения сообществ. Это простой и привычный для пользователя интерфейс.
Как работают Чат боты в ВК?
Как работает чат-бот ВКонтакте
Принцип работы любого бота — получить сообщение от пользователя, сформулировать ответ и отправить его обратно. Когда потенциальный покупатель общается с ботом, тот отвечает сообщениями / фото / стикерами / файлами / местоположением из базы знаний от лица сообщества.
Что такое чат бот в ВК?
Чатбот — программа, которая общается с пользователем по определенным командам. Чатботы помогают автоматизировать рутину: отвечают на стандартные вопросы, рассказывают о скидках, рассчитывают стоимость услуг и так далее.
Зачем нужны боты в комментариях ВК?
Зачем нужны боты
Боты — это программы, которые управляют фейковыми аккаунтами в соцсетях. При этом они имитируют поведение настоящих пользователей: подписываются на других юзеров, лайкают, репостят, оставляют под чужими постами заготовленные комментарии.
ТУПЫЕ БОТЫ В ВК
Как создать чат бота в ВК для беседы?
Чтобы сделать чат-бота в Robochat.io, зайдите на сайт сервиса и авторизуйтесь. Используйте данные своего профиля ВКонтакте или пройдите стандартную регистрацию с указанием email. После авторизации подключите сообщество, для которого хотите создать чат-бота. Нажмите на кнопку «Подключить бота».
Как общаться с ботами в ВК?
Какие есть чат боты для ВК?
- «Недобот»;
- Admin Bot;
- «Чат-менеджер»;
- «Ада Вайт»;
- «Чат Бот Мия»;
Как сделать бота в ВК бесплатно?
Для самостоятельного создания бота Вк предусмотрен специальный раздел. На главной странице перейдите в раздел Управление, далее — в верхней строке меню нажмите Продукты и затем внизу страницы в блоке Сообщества найдите ссылку Чат-боты.
Для чего нужен чат бот?
Зачем и кому нужны чат-боты? Боты позволяют минимизировать расходы, связанные с ежедневным и однотипным взаимодействием с большим количеством пользователей. . Таким образом, чат-боты полезны в том числе и там, где диалог с клиентом может быть вариативным и нелинейным.
Какие бывают боты в ВК?
- Lucky Bot. Lucky Bot поможет искать розыгрыши призов «ВКонтакте» по городам и категориям. .
- Бот Повар С помощью этого бота всегда можно найти интересный рецепт. .
- Фильмы | Бот .
- Бот Джинни | Акинатор .
- FaceApp — Бот .
- Переводчик .
- Погода .
- AudD S.
Кто такие боты в соц сетях?
Бот – это специальная программа, созданная для выполнения определенного набора действий. Это могут быть подписки на нужных заказчику людей, лайки, шеры, и даже целые, а главное, вполне реальные, беседы с другими ботами. Однако нельзя сказать, что все боты – зло, и используются исключительно для корыстных целей.
Что такое человек бот?
Чат-боты — это программы, которые автоматизируют общение с пользователями. Например, человек делает заявку на заказ, а бот отвечает по заданному сценарию.
Как добавить бота в ВК?
Как отличить бота в контакте?
- Заблокированные в социальной сети аккаунты в большинстве случаев являются фейковыми или взломанными. .
- Если вместо аватарки мы видим мультяшного героя или лицо знаменитости, то высока вероятность того, что это бот.
Источник: uchetovod.ru
Как создать чат-бот во ВКонтакте и зачем он нужен?
В последние годы чат-боты становятся все популярнее. Их активно используют на различных digital-площадках вроде сайтов, соцсетей и мобильных приложений. Специалисты маркетингового агентства «Косатка Маркетинг» расскажут, как можно создать чат-бот в социальной сети «ВКонтакте» и для чего он вообще нужен.
Приблизительное время чтения 5 минут
Пост опубликован 07.10.2022
Марк Косаткин
Для чего нужны чат-боты во «ВКонтакте»
По своей сути чат-бот представляет собой скрипт, имитирующий реальный разговор. Он обрабатывает команды, поступающие от пользователя, и дает ответы в соответствии со своей программой: высылает ответный текст, подарочный купон или набор фирменные стикеров. Помогая общаться бизнесу с клиентами, чат-бот может отвечать на стандартные вопросы, консультировать по обслуживанию ранее купленных продуктов, закрывать сделки.
Чат-боты в «ВК» обладают следующими возможностями:
отвечают на вопросы клиента. Они обрабатывают и сохраняют лиды в круглосуточном режиме;
знакомят потенциальных клиентов с компанией и ее продукцией;
продают без участия менеджеров;
прогревают клиента вплоть до момента покупки при помощи игровых механик и переписки;
анализируют продажи. Данные выгружаются во внешние сервисы. Некоторые чат-боты могут иметь внутреннюю систему аналитики;
работают над ростом LTV клиента. Бот напомнит клиенту о компании через определенное время после приобретения продукции.
С помощью чат-ботов можно проводить викторины и конкурсы с подписчиками, в которых можно выиграть призы, ассоциирующиеся с компанией. Это увеличивает лояльность к бренду и стимулирует продажи. К примеру, заработанные баллы можно обменять в магазине на скидку.
Какой чат-бот создавать
Если смотреть с технической стороны, во «ВКонтакте» чат-боты встречаются двух типов: сделанные на конструкторе и самописные. Первый вариант существенно проще в реализации. Такого бота можно запустить максимально быстро и с минимальными финансовыми затратами.
Чат-бота, сделанного на конструкторе, будет достаточно, если вам требуется выполнение следующих задач:
- автоматическая обработка входящих заявок;
- расчет стоимости услуг;
- запись на прием;
- проведение опросов;
- ответы на часто задаваемые вопросы;
- перевод диалога на менеджера;
- сегментация клиентов.
Бот на конструкторе без помощи менеджера сможет дать клиенту необходимую информацию о продукте и поможет с оплатой покупки.
Если функций конструктора недостаточно, с помощью сторонних сервисов, работающих через API, функционал можно расширить. Или, как вариант, обратиться в техническую поддержку конструктора и попросить внедрить то, что вам надо. Некоторые сервисы создают по запросам клиентов дополнительные функции.
Компании, получающие из «ВКонтакте» большое число заказов, разрабатывают собственные чат-боты. Каждый месяц они обрабатывают несколько тысяч сообщений. Естественно, им необходима глубокая персонализация чат-ботов.
Как создать чат-бота при помощи конструктора
Создание бота в конструкторе займет всего лишь несколько минут. Зайдите во «ВКонтакте» во вкладку «Управление сообществом». Активируйте опцию «Возможности ботов». Обязательно убедитесь, что сообщения в сообществе включены.
После этого вы идете на сайт конструктора ботов. Подтвердите все права доступа, запрошенные приложением. Выберите
сообщество, которое необходимо интегрировать с ботом. Снова разрешите все варианты доступа, запрошенные приложением.
Прежде чем приступать к работе, внимательно ознакомьтесь с правилами для ботов в социальной сети «ВКонтакте». Их нарушение может привести к отключению чат-бота. К основным правилам можно отнести:
- запрет на использование лайков, подписки на сообщество, подписки на рассылку и репостов в качестве обязательного условия работы чат-бота;
- бот обязан выполнить действие, обещанное пользователю, не позже, чем через сутки с момента получения запроса;
- бот обязательно должен прислать информацию о точном времени исполнения команды, если он должен выполнить ее в будущем.
Функции чат-ботов, полезные для бизнеса
Сообщения . С помощью переписки можно провести потенциального покупателя через всю воронку продаж. Сначала провести консультацию относительно приобретения продукта внутри социальной сети. Затем перевести его на фирменный сайт компании. Очень важно подумать над основными сценариями общения в чат-боте с покупателями. Составьте список часто задаваемых клиентами вопросов.
Оформите его в меню бота в виде кнопок.
Чтобы общение бота было похоже на живого человека, воспользуйтесь конструктором, использующим технологии искусственного интеллекта. Чат-бот должен уметь распознавать ответы и вопросы, отвечая в соответствии с контекстом.
Геймификация . Данная функция представляет собой эффективный инструмент, предназначенный для увеличения лояльности пользователей. Можно выдавать за участие в викторине баллы, которые тратятся в онлайн-магазине. Для запоминания бренда полезно дарить фирменные стикеры. Во «ВКонтакте» наиболее популярным геймифицированным ботом является «СберКот». Он не только рекламирует продукты банка, но и обучает клиентов финансовой грамотности.
Оплата . Многие конструкторы поддерживают данную функцию, позволяющую принимать оплату за услуги или товары в окне переписки. Допускается подключение платежных сервисов («ЮMoney», Qiwi) или платежных систем банков. Для продаж полезным будет использование формата карусели. Его можно настроить как в самом чат-боте, так и в сообществе «ВКонтакте».
Связка чат-бот + CRM-система. Эта функция фиксирует контакт с клиентом на протяжении всей воронки продаж. При отсутствии CRM-системы ее можно реализовать непосредственно через чат-бота.
Чтобы это сделать, необходимо настроить оповещения от бота во «ВКонтакте». Чат-бот будет сообщать менеджерам компании о выполнении пользователем нужного шага. Помимо этой в конструкторе могут работать и другие полезные связки.
Чат-бот – это очень полезный для бизнеса инструмент. Главное, правильно с ним обращаться. Специалисты маркетингового агентства «Косатка Маркетинг» готовы создать и грамотно настроить чат-бот во «ВКонтакте». С нами ваш бизнес станет еще успешнее!
Источник: kosatka-marketing.ru
Кейс: чат-бот для увеличения активности ВКонтакте и трафика на сайт
Чат-боты, чат-боты, чат-боты… Переходите на темную сторону!:) А если серьезно – сегодня хотим рассказать, для чего нужно использовать чат-боты и как они могут помочь увеличить активность в группе и количество переходов на сайт. Да пребудет с вами сила чат-ботов!
В декабре 2019 года команда креативного агентства «ЕстьИдея» подготовила и провела для Сети сертифицированных магазинов LEGO новогодний конкурс с использованием бота.
- Обеспечить трафик на сайт.
- Увеличить вовлеченность и активность в сообществе: LEGO.
Сроки проведения активности: 27 декабря 2019 г. – 7 января 2020 г.
В любой игровой механике огромное значение имеет «крутой» приз, который напрямую влияет на активность участников. Мы решили не ограничиваться конкретным призом и дать участникам возможность выбрать любой набор из ассортимента сети сертифицированных магазинов LEGO.
Для подбора подарков мы разработали чат-бот, который автоматически генерировал ссылку на набор и предлагал его участнику в качестве приза. Для этого нужно было просто написать в комментариях под конкурсным постом специальный хэштег: #MirKubikovСНовымГодом. Если участнику приз нравился, он соглашался, если нет – он писал тег заново.
Новый год – это волшебный праздник, и все дети без исключения ждут новогодних подарков и сюрпризов. Если речь идет о сообществе ВКонтакте, сразу в голову приходят подарки и … что-то интересное, чего еще никогда не было.
На разработку концепции и создание чат-бота ушла примерно неделя. Чтобы разнообразить ответы и подарки, мы разделили наборы на несколько ценовых категорий: дешевые (до 2000 руб), средние (2000-8000 руб) и дорогие (мечта каждого человека на Земле).
Чтобы чат-бот был интересен, надо было научить его разговаривать. Очень хотелось отойти от стандартных, шаблонных ответов, поэтому мы подготовили 50 уникальных поздравлений для участников, которые выпадали случайным образом.
Теперь надо усилить активность в сообществе. Все очень просто: мы сделали так, чтобы чат-бот показывал средние и дорогие наборы реже, чем наборы дешевой ценовой категории. 99% участников попросят чат-бота показать им еще наборы.
Этап тестирования, несколько правок – и мы готовы к старту!
Пример активности бота:
За 12 дней проведения механики мы получили огромную обратную связь от пользователей. Общее количество комментариев по активности составило 56 498. Причем самый пик пришелся на день старта механики – 27 декабря (16 911 комментариев). В среднем в сообществе показатель комментариев варьировался в районе 1000 в день. С запуском активности этот показатель вырос почти в 17 раз.
Статистика основного поста конкурса:
Разобрать вручную такое количество сообщений (56 498) – достаточно трудоемкое занятие, поэтому нам на помощь и пришел чат-бот. Он запрограммирован так, что на специальный комментарий он отвечает по-разному и за 1 секунду.
7 января мы, как и обещали, подвели итоги конкурса. В этой задаче нам помог сервис определения победителей в конкурсе комментариев ВКонтакте, так как разобрать более 50 000 комментариев практически невозможно, или на это может уйти несколько дней, а нам важно было определить победителей в короткие сроки.
Сервис рандомно выбрал 3-х пользователей, которые оставили комментарий под конкурсным постом. Они и стали обладателями наборов, которые с радостью предоставил наш чат-бот!
Благодаря этой механике мы увеличили показатели вовлеченности пользователей более чем в 17 раз. Получили большое количество переходов на сайт, ведь всем было интересно, какой же набор ему прислал бот. Пользователи познакомились с наборами компании и проявили интерес к дорогим наборам.
Основная цель была выполнена: увеличилась активность и вовлеченность пользователей в сообществе. Был получен дополнительный трафик на сайт среди тех пользователей, которые рассматривают возможность приобретения продукции сети. Для пользователей, которые не могли определиться с выбором того или иного набора, наша механика послужила отличной подсказкой.
Интеграция чат-бота в сообщество подойдет абсолютно к любой сфере. Креативьте, используйте чат-боты и придумывайте интересные крутые механики, которые помогут вам достичь высоких результатов.
Источник: www.likeni.ru