Не спешите обвинять разработчиков Телеграм в некорректной работе мессенджера, ошибки и сбои которого могут быть обусловлены совершенно другими факторами. Разберем наиболее часто встречающиеся из них, что позволит вам быстро и легко решить вопрос с отсутствием загрузки видео и решить ряд других актуальных проблем.
Причины, по которым в Телеграмме не грузятся видео в 2023 году
Не загружаются пересылаемые и размещаемые в группах видеоролики на платформе Телеграм, тогда как вся остальная переписка остается доступной, регулярно пополняясь новыми сообщениями? Ситуация довольно распространенная, притом что она может быть спровоцирована самыми различными факторами, о которых более подробно – ниже.
Проблемы с интернет-соединением
Начнем с самой распространенной проблемы – отсутствия устойчивого интернет-соединения. Его обрывы могут быть обусловлены не только низким трафиком, но и другими причинами, среди которых:
- неисправность сетевого оборудования;
- неправильно выставленные настройки в оборудовании или в самом мобильном устройстве.
А поскольку обновление данных в мессенджере происходит чуть ли не ежесекундно, наличие высокоскоростного локального либо мобильного интернет-соединения – это не блажь, а самая настоящая потребность для полноценного использования платформы.
ТОП приложений для iPhone 14
Ошибка сервера
Проблемы могут быть и на стороне сервера, что особенно актуально для жителей мегаполисов, живущих в высотных домах. В этом случае пользователю нужно проверить уровень сигнала, нулевая отметка или знак вопроса вместо которого явно указывают на справедливость приведенных выше предположений.
Исправить ситуацию поможет звонок в техподдержку. И если речь не идет о серьезной поломке, то вам не придется долго ждать. В обратном случае восстановление возможности просмотров видеороликов в Телеграм произойдет после завершения технических работ, часто требуя перезагрузки оборудования.
Переполненный кэш
Не стоит исключать и такую распространенную проблему, как заполненный кэш приложения. Между тем, его очистка не потребует много времени и усилий, в пользу чего говорит приведенная ниже пошаговая инструкция:
- Перейдите в мессенджер, а затем в его настроечное меню, используя значок в виде трех горизонтальных полос в верхнем углу слева.
- Перейдите по пути «Данные и память» и «Использование памяти».
- Используйте команду «Очистить кэш Telegram».
- Проставьте птички напротив тех файлов, которые будут подвергнуты удалению.
Предпринятые действия позволят освободить место для новых загрузок, поэтому далее перезапустите приложение и попробуйте повторно загрузить видеоролик, который до этого оставался недоступным.
Устаревшая версия Telegram
Причина проблем с загрузкой медиаконтента в Телеграм может быть обусловлена и банальным устареванием установленной на вашем устройстве версии программного обеспечения. Исправить эту ситуацию проще простого, и для этого вам нужно совершить следующие действия:
- Перейдите в магазин встроенных покупок, используемый на вашем устройстве (Google Play Market для Android и AppStore для iPhone).
- Вбейте в поисковую строку название мессенджера.
- Перейдите на его страницу с загрузчиком и описанием ПО.
- Кликните по зеленой кнопке «Обновить», если она будет доступна, и ваша версия мессенджера действительно устарела.
После обновления перезапустите приложение и попробуйте вновь загрузить не открывающееся ранее видео. Если же оно так и не запустится, значит, придется искать причину в другом.
Блокировка
Не исключено, что проблемы с загрузкой медиаконтента связаны с блокировкой мессенджера, за которую может нести ответственность как провайдер, так и Роскомнадзор.
Выход в такой ситуации только один и заключается он в установке либо использовании уже встроенных в систему мобильного устройства специальных прокси-приложений.
Для их подключения достаточно просто перейти в настройки гаджета и перейти в раздел «Тип соединения». Далее останется только проставить птичку напротив команды «Автоматический выбор сети» и проверить работоспособность приложения.
Альтернативная причина — неверный формат видео
Также не помешает проверить файл на совместимость форматов. Сделать это несложно, ведь если отправленное видео полностью загружается, но его воспроизведение так и не начинается, то вероятность форматного несоответствия крайне высока, если не равна всем 100%.
И хотя подобные ситуации встречаются крайне редко, ввиду того, что в большинстве случаев осуществляется пересылка файлов в универсальном mp4-формате, не стоит сбрасывать ее со счетов. К примеру, ваш собеседник может переслать вам ролик устаревшего формата, используя не самый современный гаджет, в результате чего вы не сможете открыть его файл у себя в мессенджере.
При этом исправить ситуацию можно двумя способами. Первый из них подразумевает переформатирование файла и его повторную отправку, тогда как второй будет доступен в том случае, если вы сможете открыть мессенджер на другом устройстве, поддерживающем такой формат воспроизведения.
Решаем проблему, если не грузится видеоролик или фото – инструкция на октябрь 2023
Также для решения проблемы стоит попробовать несколько простых приемов, инструкции которых будут отличаться в зависимости от типа устройства с используемым на нем мессенджером.
На Андроиде
Начнем с Андроид-устройств, которые используются чаще всего. Для смартфонов и планшетных ПК, работающих под управлением обозначенной операционной системы, актуальны следующие рекомендации:
- в случае если возле ролика горит красный значок с восклицательным знаком либо высвечиваются часы, следует провести диагностику интернет-соединения;
- при нормальных показателях соединения и скорости трафика не помешает проверить корректность работы используемых на устройстве VPN-анонимайзеров или прокси-сервера;
- проблему может решить настройка автообновлений приложения Телеграм и устранения ограничения данных памяти посредством перехода на максимальные объемы;
- также попробуйте очистить оперативную память и историю посещения самого смартфона.
После проделанных манипуляций попробуйте загрузить ролик вновь. И если проблема не носит системный характер, то все должно получиться.
На Айфоне
Теперь попробуем разобраться с тем, как можно устранить проблему на «яблочных» устройствах на примере Айфона и Айпада.
Среди наиболее актуальных рекомендаций для таких гаджетов стоит выделить необходимость проведения регулярных обновлений мессенджера, а также отказ от Jailbreak, поскольку эта операция не поддерживается Apple и может вызывать конфликты при выполнении различных сценариев.
Еще один вариант заключается в загрузке медиафайлов в секретный чат мессенджера, после чего вы можете пересылать их используя значок в виде стрелки. Главное – не забыть подтвердить свои действия, дождавшись того момента, когда файл полностью загрузится.
На компьютере
Несмотря на стремительно растущую популярность десктопной версии Телеграм, сбои, связанные с загрузкой медиафайлов, здесь встречаются гораздо чаще. Исправить ошибку при использовании мессенджера на ПК помогут следующие рекомендации:
- отправляйте и скачивайте медиа с помощью функции закрепленных сообщений в приложении;
- проверяйте путь файлового сохранения на предмет перемещения контента в другую папку;
- дожидайтесь уведомления о доставке файла адресату, после которого вам придет соответствующее оповещения, а данные будут сохранены в выбранной вами папке.
А вот очистка кэша и памяти ПК, как и истории его посещения, в этом случае вряд ли принесет желаемый результат, поскольку десктопная версия занимает минимальное место на устройстве, чего не скажешь о ее мобильном аналоге.
Обращение в техподдержку
Если же все перечисленные выше способы не принесли вам желаемого результата, тогда как само пересылаемое видео открывается без всяких проблем у других пользователей, то значит остается только один вариант – обращаться в техподдержку Телеграм.
- Перейдите по ссылке, которая направит вас на официальную страницу отправки заявок в техподдержку мессенджера.
- Опишите свою проблему в соответствующем окне.
- Заполните две нижние строки, указав свои данные. Среди них актуальный никнейм в Телеграм и телефонный номер, с которого он был зарегистрирован.
- Нажмите команду «Отправить».
Также вы можете попробовать задать вопрос о сбое в загрузке в настройках самого приложения. Для этого просто перейдите в его основное меню и найдите графу «Задать вопрос», оформив соответствующую заявку по всплывающим подсказкам.
Другие ошибки с видео и фото в Телеграмe
Иногда сбои в Телеграм обусловлены самыми неожиданными факторами. И если ничего из описанного выше вам не помогло, а ожидание ответа из техподдержки вам кажется слишком утомительным занятием, то попробуйте поискать причину ошибки здесь:
- программный сбой, который решается путем обновления или полной переустановки ПО;
- неподтвержденные данные при установке ПО (чаще всего номер телефона), которые нужно будет подтвердить в его настройках, пройдя соответствующую проверку;
- системный сбой, зачастую проявляющийся в виде белого экрана при попытке войти в мессенджер, что можно исправить путем переустановки мессенджера на устройстве;
- выставленные в настройках гаджета ограничения по передаче данных с большим объемом, которые можно отключить в разделе «Мобильные сети».
Ну, и конечно, банальное отключение интернета, которое может произойти по ряду обстоятельств, начиная с неуплаты и заканчивая техническими проблемами на стороне провайдера. Напомним, что эту вероятность стоит исключить в первую очередь, и только потом приступать к поиску других факторов, которые могли спровоцировать проблему загрузки контента в мессенджере.
Источник: ochistitkomp.ru
Как скачать и установить приложение Телеграм на айфон, возможные проблемы
Разработчики сети Телеграм продолжают развивать приложение, предлагая своим пользователям уникальные, интересные и полезные новинки. Именно поэтому мессенджер набирает популярность среди юзеров. Рассмотрим, как Телеграм установить на айфон. Разберемся, какие проблемы могут возникнуть у пользователя в процессе инсталляции, поделимся секретами их решения.
Как скачать приложение на айфон?
- Для этого хозяевам айфона следует найти в своем телефоне веб-приложение «App Store».
- Открыв его, найдите или задайте в поисковике «Telegram Messenger».
Введя запрос, нажмите на клавишу «Поиск».
Установка Телеграма
Алгоритм по установке приложения:
- Через несколько секунд после запуска программы на экране появится иконка «Telegram социальная сеть». Также пользователю поступает предложение ознакомиться со справкой об инсталлируемом приложении. Изучив информацию, кликните на клавишу «Загрузить».
- Остается немного подождать, когда предлагаемый пакет приложения загрузится в память телефона.
На рабочем экране айфона появится иконка Телеграм. Тапните на нее, чтобы открыть. Следующий шаг – выбор клавиши «Перейти на русский» и ознакомление с преимуществами социальной сети.
После регистрации профиля или авторизации (понадобится ввести в специальное поле проверочный код) пользователю станут доступны все функции приложения.
Возможные проблемы
Телеграм – единственная сеть, в которой отследить переписку юзеров невозможно. В связи с этим количество пользователей постоянно растет, как и число вопросов, почему не удается инсталлировать приложение на телефон.
Частые проблемы, с которыми встречается юзер в процессе установки мессенджера, способы их решения:
- Отсутствие интернет-соединения или плохая связь. Проверьте наличие подключения к Wi-Fi. Если все в норме, перезагрузите телефон. В некоторых случаях достаточно выйти из приложения, а затем снова войти.
- Не приходит код подтверждения. Причин может быть несколько: пользователь кликнул на клавишу запроса больше одного раза, неверно введен номер телефона или код страны, технические неполадки или запрос удален оператором, так как принят за спам. Если перезагрузка гаджета и повторный запрос не помогают, воспользуйтесь кнопкой голосового вызова, которая находится под полем активации профиля. Через несколько минут сотрудник службы поддержки сервиса свяжется с юзером. Он подскажет и поможет авторизоваться.
- Ошибки в программе. Осуществляйте загрузку и установку мессенджера только с официального сайта или магазина App Store. В противном случае существует большая вероятность, что в коде программы притаились ошибки.
- Несоответствие операционной памяти и новой версии приложения. Для решения проблемы необходимо обновить прошивку. Для этого войдите в настройки, кликните на клавишу «Основные», тапните на значок «Обновление ПО».
С апреля 2018 г. Телеграм внесен Роскомнадзором в черный список. Руководство мессенджера отказалось предоставить федеральным структурам личные данные юзеров. Поэтому периодически некоторым пользователям не удается установить приложение.
Чтобы обойти блокировку, необходимо воспользоваться услугами одного из ВПН-сервисов: VPN Master, Cyber Ghost VPN, Zen Mate либо другими программами. После скачивания включите ВПН, дождитесь соединения и открывайте Telegram.
Источник: it-tehnik.ru
В Telegram появились мошеннические каналы с продажей техники Apple
В Telegram существуют каналы, где смартфоны якобы от Apple продают по очень заманчивым ценам. К примеру, новый iPhone 14 Pro 128 ГБ там предлагают купить всего за 19,9 тыс. рублей вместо 112,9 тыс. рублей (цена re:Store), а аналогичную модель Pro Max — за 24,9 тыс. рублей вместо 121,9 тыс. рублей, пишут «Известия».
Такое предложение авторы канала объясняют тем, что iPhone были якобы изъяты на таможне у различных фирм и предпринимателей при попытке контрабандного ввоза в Россию. После этого арестованные гаджеты будто бы выставили на аукцион в пользу государства, откуда успешно выкуплены «в феврале 2023 года».
Для большей убедительности предлагаются отзывы людей, якобы уже купивших смартфоны. Все они написаны с «живых» аккаунтов в Telegram с фотографиями, именами и фамилиями пользователей.
Внешне отзывы очень похожи на настоящие: к ним прилагаются домашние снимки гаджета с визиткой онлайн-магазина, а авторы рассуждают о том, что им «было страшно заказывать, но риск оправдался», «продавец всё время был на связи и развеивал сомнения», или радуются тому, что нашли iPhone за «копейки» в подарок жене.
Авторам отзывов можно написать — и они сразу отвечают на сообщения и подтверждают, что правда купили «дешёвый, но вроде оригинальный гаджет». «Я в этом не разбираюсь, но ребёнок проверил, всё в порядке», — написал один из них корреспонденту «Известий». Но если найти тех же самых людей в других социальных сетях, они отвечают, что никакие iPhone в Telegram не покупали. А аккаунты в мессенджере им не принадлежат.
Ещё один способ, который используют мошенники, чтобы повысить к себе доверие, — предлагают выбор. Гаджет можно купить как за предоплату онлайн, так и за наличные в одном из торговых центров Москвы. Но оказывается, что в ТЦ павильона с таким названием нет и никогда не было.
«Вы не первая, кто нам звонит с таким вопросом. У нас точно нет такой торговой точки», — сказали корреспонденту «Известий» в «Атриуме», где, по утверждению продавца, и осуществляется выдача заказов. Автор канала на вопрос о том, где же забрать iPhone, просто перестал отвечать на сообщения, а затем очистил чат.
После появления в Telegram возможности продавать товары и услуги не только через боты, но и прямо в каналах и группах количество поддельных магазинов стремительно выросло. Продают в них всё, но в основном ориентируются на гаджеты, реплики или оригиналы брендовой одежды, обуви, аксессуаров, парфюмерии, косметики, бытовой техники и даже «редкие» товары для детей по низким ценам.
Распознать поддельный магазин достаточно легко: продавцы создают аккаунты «на коленке» и не заботятся о содержании контента. Их боты довольно небрежно оформлены, там бывают грамматические ошибки или публикуются снимки плохого качества. Ассортимент товаров там всегда ограничен. Кроме того, в таких ботах и чатах покупателей утомляют рассылками по несколько раз в день.
Ещё один признак обмана — отсутствие всякой информации о порядке возврата товара или отказа от него в случае брака или истечения срока гарантии. Официальные продавцы заботятся о своей репутации и всегда указывают способ урегулирования претензий. Наконец, мошенники всегда требуют внести предоплату.
«Никаких контрафактных телефонов, изъятых на таможне, в продажу поступить не может. В лучшем случае это копии, поставленные из стран Азии, в том числе Китая, Тайваня, Таиланда. По внешнему виду они могут не отличаться, но функционал будет совершенно другим», — объяснил член государственной экзаменационной комиссии Российской таможенной академии Юрий Капштык. Реальная стоимость таких телефонов — 5–6 тыс. рублей.
- Информационная безопасность
- Мессенджеры
- Гаджеты
- Смартфоны
Источник: habr.com