Если Telegram не может подключиться к сети, не приходят сообщения и вызовы, то, возможно, проблема кроется в некачественном соединении. Для устранения неполадок следует:
- Перезагрузить устройство
- Перезагрузить роутер
- Проверить баланс
- Подключиться к другой сети
Неполадки со связью могут возникнуть из-за плохой погоды, толстых стен помещения или удаленности населенного пункта, в котором вы находитесь. Бывают и технические проблемы на стороне оператора. В этом случае стоит просто подождать или обратиться в службу поддержки, чтобы получить информацию о возникшей проблеме.
Телеграм тормозит
Если вы столкнулись с медленной работой приложения, отправкой сообщений и загрузкой медиа файлов, возможно вас коснулась одна из следующих проблем:
Android при входящем вызове не загорается экран. Решение!
- Характеристики смартфона не соответствуют требованиям для нормальной работы приложения. В этом случае достаточно будет скачать одну из прошлых версий Телеграма.
- На устройстве установлена устаревшая версия операционной системы. Для устранения неполадок, необходимо запустить обновление системы.
- Запущено много фоновых программ. Для того, чтобы мессенджер не тормозил, нужно просто закрыть приложения, работающие в фоновом режиме.
Не получается войти
Войти в Telegram не получается, вместо этого всплывает окно авторизации с кнопкой «Start Messaging». Обычно, такая проблема возникает в случае блокировки аккаунта, но встречаются случаи, когда сервис неверно определяет местоположение и в целях безопасности запрещает осуществить вход. В этом случае необходимо удалить приложение, скачать новую версию, выключить VPN на устройстве и заново авторизоваться.
Не отправляются сообщения
Не приходят уведомления
Если Телеграм работает стабильно, но не приходят уведомления из чатов и каналов, возможно они отключены на устройстве или в мессенджере. Во всех случаях необходимо проверить настройки уведомлений. Эта функция в приложении находится в меню канала. Зайти в него можно нажав на три точки в правом верхнем углу экрана.
Не записываются голосовые сообщения
Чтобы записывать голосовые сообщения в Telegram, приложению необходимо получить разрешение для работы с микрофоном. Если ранее запись аудио через микрофон была запрещена, достаточно перейти в настройки своего смартфона и открыть доступ.
Не приходит смс подтверждение
Бывают случаи, когда для авторизации в мессенджере необходимо получить код подтверждения через смс, но сообщение с заветными цифрами не приходит, сколько бы вы не ждали. Эта проблема может быть вызвана несколькими причинами:
- Аккаунт открыт на другом устройстве
- Нестабильное интернет соединение
- Слишком частое нажатие кнопки для отправки кода в смс
- При регистрации использовался виртуальный номер
- Указан неверный номер телефона
- Оператор удалил смс сообщение, приняв его за спам
Видео и аудио звонки не проходят
Чтобы осуществить видео звонок через приложение, необходимо, чтобы и у вас, и у собеседника была установлена последняя версия мессенджера с поддержкой этой функции. Если на одном из устройств установлена старая версия, звонок автоматически перейдет в формат аудио.
Также проблема может возникнуть из-за некачественного интернет подключения. Попробуйте перезагрузить устройство, на время включить режим в самолете или переключить сеть.
Еще одна причина, из-за чего вы не сможете позвонить через мессенджер связана с настройками. Возможно вы могли запретить приложению принимать звонки от определенных пользователей. Или же сами находитесь у кого-то в «черном списке».
Обращение в поддержку
Если вы испробовали все возможные варианты, и вс еще не знаете, почему не работает Telegram остались, следует обратиться в техническую поддержку сервиса. Для этого нужно:
- Перейти по ссылке telegram.org/support
- Найти поле «Опишите свою проблему/ Please describe your problem»
- Подробно описать возникшие трудности на английском языке
- Указать номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт
- Оставить адрес электронной почты для связи
Заключение
Как видите, много различных проблем может возникнуть в работе Телеграма, но, как правило, они легко устранимы и справиться с ними может даже начинающий пользователь, руководствуясь нашими советами.
Источник: perfluence.net
Почему Телеграм не работает? 20 решений если перестал работать Telegram
В работе любой техники или ПО рано или поздно происходят сбои. Причины могут быть разными, но хотелось бы знать, как их исправить. Если вы пользователь мессенджера Телеграмм, то бывает полезно знать, почему он не работает.
Telegram не работает — ищем причину
Прежде всего, проверьте свое устройство. Программа прекратила свою работу под Андроид версий 2.2, 2.3 и 3.0. Зайдите в настройки смартфона или планшета и посмотрите версию ПО.
Так же, telegram не работает на декстопе, если вы установили не ту версию. Например, в Telegram для Windows 10 должен использоваться специальный вариант. Если вы ошиблись при выборе, зайдите на официальный сайт и скачайте правильную версию.
Что с Телеграмом сегодня, почему не работает 25.08.2023?
Если вы без проблем сейчас использовали мессенджер Телеграм и вдруг он перестал работать и функционировать нормально, надо искать причину в связи или настройках:
- Телеграмм обновил прокси (данные от 25.08.2023), сейчас работает вот эти:
- Нажимаем на ссылку tg://proxy?server=tginfo-proxy.duckdns.orgsecret=7jszQ18ikM72HpQcp2f4sqlzMy5hbWF6b25hd3MuY29t
- tg://proxy?server=tginfo.likesky.bluesecret=dd80b893632dd27e71fd5a37c6abf064b5 — открываете ТГ, затем в ней открываете эту ссылку (например, можно в избранное добавить и клацаете по ссылке).
- Можно использовать системные прокси и Телеграмм сам подключиться к нужному проксисерверу:
- Программа не загружается. Попробуйте переустановить – скорее всего, это программная ошибка.
- Мессенджер открылся, появилось окно приветствия, но больше ничего не происходит. Это опять же программная проблема. Попробуйте установить правильную версию с официального сайта. Может быть, вы обновили ОС или установили новое ПО, с которым телеграмм конфликтует.
- Программа открылась, но в окне постоянно крутится значок «Соединение». Это проблема со связью. Особенно, если телеграмм не работает через вай фай. Проверьте соединение с интернетом с вашей стороны. Если все нормально и другие сайты открываются, значит, неполадки происходят на сервере телеграмм. Остается только ждать.
- Вы установили ПО, но не можете зарегистрироваться или не приходит ответный смс с кодом. Проверьте введенные данные. Чаще всего ошибка кроется в номере телефона. Либо вы ввели его с ошибкой, либо указали неправильный код. Например, вместо +7 вы ввели +8. Тогда ваш код получает кто-то другой.
- Телеграмм открылся, но сейчас не работает – не приходят уведомления, не отправляются файлы. Проверьте настройки «Приватность и безопасность» в мессенджере и настройки безопасности в вашем устройстве. Вы могли отключить уведомления.
Чаще всего, если связь нормальная, и вы подключены к интернет, помогает перезагрузка устройства. Если же чат все равно не запустился, требуется переустановка программы на более свежую или подходящую версию. И будьте аккуратны с настройками как ПО, так и устройства.
Блокировка компетентными органами
Часть мессенджеров, отказавшихся передавать персональные данные пользователей по запросу спецслужб России, уже заблокированы. Например, Linkedin. Телеграмм пока не блокировали, но если создатели не будут соблюдать «закон Яровой», то и он не избежит этой участи.
- VPN-программы. Позволяют подставлять IP-адрес таким образом, что сеть видит вас как жителя страны, в которой программа не запрещена. Такое ПО легко скачать, но его нужно настраивать.
- Браузеры со встроенным VPN. Это тоже самое, но сервис уже интегрирован в ваш браузер.
- Прокси-сервер. Настроенный proxy в Telegram позволяет выходить в сеть через удаленный сервер. Требует настройки.
- TOR и другие сети. Созданы специально для обеспечения анонимности пользователей. Структура сети так сложна, что отследить адрес входа практически невозможно. Для мобильных приложений используются те же самые методы.
Информация по обходу блокировки
С внедрением в приложение поддержки протокола прокси SOCKS5, появилась возможность настройки прокси-соединения напрямую из мессенджера.
Почему не видно собеседника в телеграмме при видеозвонке
Донецкий национальный университет. Учетно-финансовый факультет, специальность «Учет и аудит» (2014-2018). Кафедра философии, специальность «Социальная философия» (2018-2021).
Дата публикации:
Время прочтения:
Видеовстречи с возможностью записи без ограничений по времени
Тому, что при видеозвонке в Телеграм не видно собеседника, может быть несколько причин. Например, в Telegram не работает видеозвонок из-за сбоев сервиса или, что чаще, у пользователя сбились настройки приложения. Ниже разберемся, как включить видео во время трансляции во всех версиях мессенджера.
Нет видео при видеозвонке в телеграмме: не работает камера
Если вы видите черный экран при видеозвонке в Телеграмме, это значит, что у собеседника не работает камера.
Во всех версиях приложения можно в прямом эфире без дополнительных настроек подключить камеру. Если этого не сделать, то у одного из собеседников не будет полноценной видеосвязи. Исправить это просто — нажмите на значок камеры, и подпись изменится на «Выкл. видео». Тогда на экране сразу появится изображение.
Еще одна проблема с изображением, которая связана с камерой, заключается в том, что при установке последней версии Telegram, вы не дали всех разрешений. Если камере нельзя работать с Телеграм, вас не будет видно. При попытке включить видеозвонки приложение само предложит дать это разрешение. Нажмите « Разрешить доступ к камере всегда при использовании приложения», и видео станет доступным.
При видеозвонке в телеграмме меня не видят: плохой интернет
Плохой интернет — причина нестабильной связи в целом. Отсутствие видео — только часть проблемы. При некорректном соединении профилей пользователей, они могут друг друга не слышать или не видеть, либо же слышать плохо, будто звук идет «из бочки».
Особенность Telegram в том, что при нестабильном подключении он, скорее, позволит отправлять сообщения в групповые или индивидуальные чаты, а не позвонить с видео. Нет таких кнопок на экране, которые бы помогли выровнять ситуацию. Пользователю придется найти более стабильное подключение, чтобы поговорить.
Настройки конфиденциальности в приложении Telegram
Одна из самых распространенных причин, почему, когда идет видеозвонок в Телеграмме не видно собеседника, — это некорректные настройки конфиденциальности. Вы попросту можете запретить обновления приложения или доступ устройства к вызовам. Вот, как это исправить:
- Откройте вашу страницу или свой профиль контакта и выберите раздел «Конфиденциальность».
- В разделе будет длинный список с функциями. Выберите «Звонки».
- Внутри вкладки вы найдете установленные запреты или разрешения телефона. Если вам никто не может звонить, вы не сможете подключиться к режиму звонка ни просто голосом, ни с видео.
Уточните, что в профиле собеседника установлены те же настройки. Тогда на пути к видеосвязи не будет проблем!
Черный список
Время от времени пользователи попадают в черный список. Например, кого-то из списка контактов могли отправить в блок случайно, а могли — забыть удалить оттуда человека, с которым собираются созвониться. Также нередко при удалении чата или его архивировании пользователи дополнительно блокируют пользователя, не вчитываясь в сообщение системы.
Чтобы достать пользователя из бана, нужно перейти в настройки конфиденциальности и открыть вкладку «Черный список». Далее — выберите пользователя, откройте сворачивающееся меню и нажмите «Разблокировать».
После этого собеседник будет разблокирован и появится в общей книге контактов. Далее вы сможете настроить видеосвязь.
Источник: webinar.ru