По России прокатилась волна поджогов госучреждений и военкоматов, которые устраивали пенсионеры. На диверсии их под разными предлогами подбивали телефонные мошенники с Украины. Их логово — город Днепр, где около тысячи кол-центров. Как устроен их бизнес?
11 августа, 11:25
Вас беспокоят из банка
— Здравствуйте, Алла Михайловна, меня зовут Алексей, я специалист портала «Госуслуги». На ваше имя из МФЦ поступило персональное письмо, как вам будет удобно его получить: по почте, лично, через мессенджеры? — так теперь начинают беседу с потенциальными жертвами украинские мошенники. Звонок может поступить как на мобильный телефон, так и на мессенджер WhatsApp. На аватарке абонента будет логотип «Госуслуг». «Специалист» старается говорить на чистом русском языке, однако его выдаёт фрикативный «гэ» в некоторых словах.
В России, пожалуй, не осталось людей, кому хотя бы раз не звонили украинские мошенники. Какие только спектакли за последние годы они не разыгрывали: тут и звонки от менеджеров банков, и от участковых, и следователей МВД, сотрудников ФСБ, Центробанка РФ. Их смысл — заставить человека поверить, что его банковские счета в большой опасности и, чтобы их спасти, нужно срочно перевести деньги на особый «безопасный» счёт. Люди верят и переводят. Недавно пенсионерка из Москвы собрала и перевела мошенникам все свои нажитые за жизнь два миллиона рублей. Затем они убедили её в том, что аферисты якобы заложили под кредит её двухкомнатную квартиру, поэтому её тоже нужно срочно продать. Она подчинилась, оставшись и без денег, и без жилья.
Вежливый мошенник от РНКБ банка. Осторожнее крымчане
На последней сессии форума Finopolis зампред правления одного из банков сообщил, что в 2022 году в России был зафиксирован рекорд по сумме похищенного. За один звонок мошенники с Украины похитили у клиента банка 150 млн рублей.
Номера жуликов хоть и выглядят российскими, но чаще всего идут с Украины. Современные технологии позволяют легко «рисовать» любой номер хоть от спецслужб, хоть от банка. В Незалежной построена целая сеть кол-центров. Это обычные офисы со столами и компьютерами, в которых трудятся мошенники. Большинство из них по-прежнему расположены в бывшем Днепропетровске — столице чёрной металлургии УССР. Притихшие было из-за начала СВО аферисты вновь оживились.
Кого берут в мошенники
Украинские телеграм-каналы завалены предложениями о работе в кол-центрах. Основные требования: хорошее знание русского языка (желательно уметь говорить без характерного южнорусского акцента), пунктуальность и умение быстро ориентироваться в меняющихся условиях.
Ни стаж, ни опыт работы претендентов работодателей не интересуют. Для трудоустройства нужен только паспорт, причём даже необязательно украинский — остальному желающих научат состоявшиеся профессионалы телефонного мошенничества.
— Работа, естественно, без всякого оформления и трудовых книжек, — рассказывает Лайфу на условиях анонимности бывший сотрудник одного из украинских кол-центров. — Работодателю паспорт нужен лишь для того, чтобы можно было найти сотрудника или его родню в случае, если он начнёт косячить. Но с хозяевами лучше так не делать — это у нас все очень хорошо знали. По-разному такие вопросы решались, иногда очень жёстко.
Зарплата телефонного жулика — в районе полутора тысяч долларов, что для рядового жителя Украины почти космические деньги. Место работы — город Днепр. В конце объявления — адрес аккаунта в «Телеграме» для связи. При его проверке всплывает украденное фото девушки с одного из российских интернет-ресурсов.
До начала спецоперации России на Украине в Днепре располагалось больше тысячи кол-центров. В день они совершали от трёх до десяти тысяч звонков и ежемесячно воровали со счетов граждан России от 3,5 до 5 миллиардов рублей.
— Сейчас кол-центров стало меньше, — продолжает собеседник Лайфа. — В среднем в них работают от 10 до 30 человек, но до сих пор есть фирмы, насчитывающие сто и больше звонящих. Кроме россиян окучиваем Казахстан, Белоруссию и русскоговорящих жителей Европы, в Германии их много. Схемы используются стандартные, вы их все наверняка знаете, потому что мы уже всю Россию, наверное, обзвонили, и не раз.
Конкуренция, по словам самих сотрудников кол-центра, до сих пор огромная, впрочем, доверчивых людей пока хватает на всех. Как недавно призналась глава ЦБ России Эльвира Набиуллина, перелома в борьбе с телефонным мошенничеством так и не произошло, а значит, звонки будут поступать россиянам и дальше.
Как выглядит структура мошенников
Внутри офиса сотрудники делятся на три группы. Первые — это так называемые холодники, те, кто обзванивает людей по слитым в Интернет базам телефонов. У них две основные задачи: выяснить материальное положение жертвы и параллельно его встревожить, напугать, таким образом заставляя сотрудничать, например, человеку сообщают о подозрительном снятии денег с его банковских карт, представляются следователями и говорят о возбуждении уголовного дела и т.д.
Если «холоднику» удалось раскрутить потенциальную жертву на нужные мошенникам действия, к дальнейшей обработке подключаются клосеры (от английского to close — закрывать). Это уже мошенники с большим стажем и опытом обработки людей. Они разными путями (уговорами, психологическим давлением, шантажом) добиваются от жертвы перевода денег на счета владельцев кол-центра.
— «Клосеры» бывают двух типов: одни работают с личными деньгами жертвы, другие специализируются на попытках вынудить обманываемого взять в банке кредит и перечислить его мошенникам. Вторые — это уже высший пилотаж, очень опытные люди, — говорит бывший сотрудник кол-центра.
Чем больше денег сумеют вытащить из жертвы мошенники, тем больший бонус вся команда звонивших получит по итогу «закрытия» разводки. Обычно главари кол-центров оставляют своим работникам до 20% от суммы украденного.
Ещё один тип мошенников, участвующих в аферах, — «мены». Как правило, это люди, хорошо знающие определённый регион страны, владеющие информацией о структуре власти области или края, ключевых региональных фигурах, именах начальников отделений банков, управлений МВД, знающие географию города жертвы, они всегда в курсе последних городских новостей и т.д. У каждого из них есть телефоны с подменным номером, который для жертвы выглядит как совпадающий с номером учреждения, якобы из которого звонит «мен».
Задача этих мошенников — помочь своим подельникам убедить в реальности происходящего засомневавшуюся жертву, они засыпают её своими знаниями о том, на какой улице находится тот или иной банк, как туда пройти или проехать, называют реальные фамилии. Попытки жертвы подловить звонящую «банковскую шишку», «следователя» или «трейдера из венчурной компании» на лжи упираются в детальное знание «меном» региональных реалий. При этом «мены» могут вообще никогда не бывать в регионе своей «приписки» — они скрупулёзно изучают область или республику через Интернет.
Какую технику используют аферисты
Техническое оснащение мошенников довольно просто: компьютер с базами данных, несколько специализированных программ, наушники с микрофоном. В основе их деятельности IP-телефония с виртуальными номерами телефонов и возможность их подмены.
— Сегодня не нужно покупать какое-то безумно дорогое специальное оборудование или быть гением информатики — в Интернете полно сервисов, готовых практически за копейки решить эти задачи «под ключ», — делится подробностями техпроцесса собеседник Лайфа.
Например, стоимость подключения к сервису виртуальных номеров составляет чуть более 50 долларов и около 10 долларов — ежемесячное абонентское обслуживание. Если нужны физические сим-карты, тоже не проблема, вопрос решается примерно за 20 долларов в зависимости от страны, чьи карты требуются.
Всего за 15 долларов можно получить возможность делать подмену номера на одной трубке 20 раз в сутки на протяжении полугода. За 25 баксов уже можно бесконечно менять номера в течение года и при этом разговаривать с жертвой разными голосами: сервис на выбор предлагает шесть разных тембров — как мужских, так и женских.
Базы потенциальных жертв мошенники обычно покупают в Даркнете (так называемый теневой официально нерегулируемый сегмент Интернета, который облюбовал для своих операций интернациональный криминал). Стоимость их стартует от нескольких тысяч рублей и достигает десятков миллионов — всё зависит от количества, качества и, самое главное, актуальности информации.
Самые дешёвые — базы клиентов сайтов бесплатных объявлений. Из них можно узнать имя человека, его номер телефона, электронную почту, а по тому, что он продаёт, косвенно понять материальное положение. С таким ресурсом нужно работать дополнительно: самостоятельно искать дату рождения, ИНН, прописку и другие нужные для преступников данные.
Дороже всего обходятся банковские документы, которые в числе прочих персональных данных будут содержать счета, размеры долговых обязательств, заложенные недвижимость и автомобили. Обзавестись подобными базами для мошенника — большая удача, они очень экономят время на холодных звонках и в целом удешевляют процесс нелегальной наживы.
Почему телефонные мошенники ничего не боятся
Основной контингент кол-центров составляют молодые парни в возрасте 18–25 лет. Устраиваясь в такого рода фирмы, практически все они прекрасно знают, чем им предстоит заниматься. Для современной украинской молодёжи это возможность — без необходимости тратить годы на образование и наработку опыта — сразу зарабатывать приличные деньги. Поэтому вопросы морали их беспокоят в последнюю очередь.
При этом сами мошенники говорят, что время от времени к ним на работу приходят даже пенсионеры и одинокие матери — последние какое-то время даже пытаются совмещать её со своими «нормальными» местами. Однако такая ситуация обычно длится до первой успешно проведённой крупной аферы, после этого уже никто из них не хочет быть продавцом в магазине или носить бумаги по офису «за копейки».
По городу до сих пор ходит мотивирующая молодняк легенда о том, как одна такая аферистка смогла заработать на квартиру в Днепре, выудив у своего бывшего соотечественника, а ныне гражданина Германии 170 тысяч евро.
Несмотря на то что в украинской прессе регулярно выходят сюжеты о налётах украинских полицейских на подобные мошеннические конторы, никакой информации о дальнейшей судьбе их владельцев — уголовных делах, приговорах судов, полученных сроках — в тамошних СМИ нет. А недавно украинцы возмущались, что один из нелегальных кол-центров в Киеве работал прямо по соседству с Управлением СБУ. Судя по всему, именно украинские спецслужбы крышуют мошенников.
Собеседник Лайфа рассказал, что проблем с законом у звонящих практически не бывает. Владельцы контор всегда заранее знают, когда будет облава, и к этому моменту из офиса выносятся документы, компьютеры и вся сопутствующая периферия, а у работников появляется дополнительный выходной. В худших случаях после таких визитов жулики меняют офис. Иногда доходит до смешного: переезжают в соседнюю пустующую комнату в том же здании.
— Даже если сотрудникам МВД удаётся застать работников на месте, — рассказывает Лайфу бывший сотрудник кол-центра, — максимум, что их ждёт, — потраченные нервы и несколько дней в ментовке. А хозяева на моей памяти вообще никогда не попадались.
Перед Новым годом казахские полицейские рассказали, как ликвидировали нелегальный кол-центр
Как остановить телефонных мошенников с Украины?
Российские сотовые операторы должны блокировать такие звонки
Банки должны выяснять, почему человек вдруг переводит крупную сумму
Нужно усилить информационную работу среди россиян
Источник: life.ru
Телефон горячей линии РНКБ в Крыму
Показать номер Добавить комментарий
Российский национальный коммерческий банк (РНКБ) стал первым кредитным учреждением, который пришел в Республику Крым на смену украинским финансовым организациям. Центральный операционный офис находится в городе Севастополь. Банк предлагает жителям весь спектр финансовых операций: выдача кредитов, оформление дебетовых карт, переводы и платежи. При возникновении вопросов открыта горячая линия РНКБ.
О компании РНКБ
Финансовая организация РНКБ была создана в 1991 году. Банк принадлежит государству, а его единственным владельцем выступает Росимущество. РНКБ стал первой финансовой компанией, которая функционирует в Крыму. Главным приоритетом его деятельности является поддержка бизнеса и региональной экономики. Банку выдана лицензия на выплату военных и гражданских пенсий. Также кредитор выдает ипотечные займы и является участником федеральной программы «Росвоенипотека».
Телефон горячей линии
Клиенты РНКБ могут позвонить на горячую линию с мобильного телефона из любой точки России:
Совершить звонок можно бесплатно. Служба поддержки клиентов решает все проблемы с кредитными платежами, дебетовыми картами и счетами. Сотрудники расскажут, где находится ближайший банкомат и как получить нужную финансовую услугу. Горячая линия РНКБ в Крыму и других регионах России работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней.
Другие телефоны
Жители полуострова Крым могут позвонить в техническую поддержку банка РНКБ по местному телефону:
8(3652)-550-500
Условия тарификации будут зависеть от оператора мобильной связи. Звонки принимаются круглосуточно, без перерывов и выходных. Консультанты дадут исчерпывающие ответы на любые вопросы об ипотеке, открытии вклада и возможности взять кредит. Данный номер является единым для всех операционных офисов обслуживания физических и юридических лиц.
Если не получается дозвониться по основному и местному телефону, есть дополнительный номер РНКБ банка в Крыму:
8(495)-232 9000.
Другие способы контакта с РНКБ
Обращения принимаются через форму обратной связи на сайте и с помощью электронной почты. Задать вопрос возможно на странице банка в социальных сетях.
Сайт
На главной странице сайта заполняется форма обратной связи:
www.rncb.ru/fizi…
Соц. сети
Обращения в социальных сетях принимаются по следующим вопросам:
• Условия кредитования физических лиц.
• Получение сведений о программе рефинансирования.
• Изменение графика платежей.
• Списание денег с карты.
• Блокировка счета.
• Проблемы с отправкой переводов.
• Уточнение адресов банкоматов и офисов обслуживания.
Cтраницы РНКБ в социальных сетях:
• Вконтакте:
• Одноклассники:
• Фейсбук:
• Инстаграм:
• Твиттер:
• Ютуб:
Электронная почта
Вход в личный кабинет возможен через официальный сайт или мобильное приложение. В личном кабинете делается проверка состояния счета или вклада, перевод на карту другого банка, детализация движения денег. Доступен онлайн-чат с консультантом.
online.rncb.ru/web_…
Приложения в Google Play и App Store
С помощью приложения для мобильного телефона можно сделать перевод, оплатить коммунальные услуги и подать заявку на кредит.
Мобильное приложение РНКБ 24/7 было удалено из Google Play, поэтому скачать его можно только с официального сайта банка по ссылке:
www.rncb.ru/rncb…
Приложение РНКБ «Цифровой офис» в App Store:
Телефон горячей линии РНКБ для жителей России и Республики Крым бесплатный. Сотрудники колл-центра проконсультируют клиентов банка по всем финансовым вопросам.
Источник: goryachayalinya.ru
РНКБ
Добрый день! Прошу помощи для подруги. В банке РНКБ оформила кредитную карту, по возможности, с пенсии гасила долг. В июле месяце исполнилось 70 лет. Карту заблокировали. Долг-26 тыс. Выплатить сразу нет возможности. В банке вроде как согласились на погашение малыми частями, но начали звонить коллекторы и требовать погашения долга полностью. Что делать?
Показать полностью
29 июля, 09:59 , вопрос №3792427, Наталия Леонидовна, г. Москва
Гражданское право
Добрый день. Подскадите .как можно связаться с юристом банка рнкб по телефону из за границы? . По телефону горячей линии не соединяет . Спасибо
10 мая, 10:04 , вопрос №3700621, Виталий, Ялта
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Получить консультацию
Семейное право
Ситуация такая. Я жила с молодым человеком(отцом ребёнка), ~ 9,5 лет. Мой сын,Данечка заболел, у нас на тот момент нечем было лечить,какие-то лекарства были,но их не хватало. Мы отдали ребёнка моей маме. Потом все сложилось так,что я расстадась с этим парнем. Ребенок, мы договорились будет пока у моей мамы. В октябре (3.10.2022), я познакомилась с мужчиной,Давид его зовут. Мы какое-то время провстречались, потом, съехались вместе живем по сей день. Живя с предыдущим парнем, набралась долгов, так как надо было как-то жить, питаться, и за жилье платить. Так как я тянула одна все, какие то долги,которые занимала, у знакомых я отдала. С займами не споавилась,дошло до того,что помог дедушка закрыть их. Мой папа забрал у меня мой паспорт,теперь я не могу никуда устроиться и что-либо делать. Так как у отца моего все документы. И он их не отдаёт. Мы сейчас с Давидом, я писала выше, потихоньку встаем на ноги. Мать с оьцом,31.12.2022, устооили мне разбор полета. Мать грозится меня выписать. Отец,заставляет меня расстаться с любимым человеком. Я даже с сыном поговорить по телефону не могу, так как рядом сидит мама и слушает весь разговор мой с сыном и говорит,что ему сказать. Мой ребенок попал под их влияние и боится мнп что лиюо сказать и я не могу нормально открыто с ним поговорить. На мне сейчас висит кредитная карта рнкб, я ее в этом году смогу погасить только в ьом случае,если отец отдаст мне паспорт с остальными документами и сына моего. Я никак не могу создать свою семью, так как мои родители мне не дают покоя и удерживают моего сына и мои документы. Что мне делать. помогите.
Показать полностью
05 января, 11:08 , вопрос №3551695, Елена, г. Москва
Жилищное право
Дом (1969г. постройки) реконструирован в 2021 году (увеличена площадь и добавлены инженерные сети). Подходит ли он под сельскую ипотеку в банке РНКБ?
22 сентября 2022, 15:32 , вопрос №3410932, Екатерина, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте. 13.07 переводила деньги через систему быстрых переводов с РНКБ банка на Сбербанк, ошиблась в номере телефона одной цифрой. Сумма была 9500₽ В обоих банках сказали, что ничего не могут сделать. В полиции приняли заявление, но продвижения нет. С получателем связаться не получается, так как номер не доступен и этот номер не привязан к соц.сетям. О получателе знаю только номер телефона, на который переводила деньги, имя отчество и первую букву фамилии. Банки и полиция отправляют писать заявление в суд. В суде сказали, что консультации не дают и нужно приходить уже с готовым пакетом документов для заявления. Подскажите пожалуйста, что должно входить в пакет документов для подачи заявления?
Показать полностью
03 августа 2022, 12:06 , вопрос №3360523, Екатерина, Алчевск
Тендеры и закупки
Здравствуйте меняла битки на рубли с переводом на рнкб банк битки переводила со своего кошелька! Служба безопасности обменника заблокировала деньги уже 3 день сначала статус был на проверке а теперь заблокирован!
Показать полностью
22 мая 2022, 07:37 , вопрос №3286919, Анастасия, г. Москва
Страхование
Я подавал онлайн заявку на кредит. На второй день мне позвонил сотрудник банка АО «Евро-Прогресс» и сказал, что мне одобрен кредит на сумму 340000р. Далее он спросил на какую карту можно перечислить деньги, я назвал карту РНКБ банка. Сотрудник объяснил, что данный банк является сторонним банком и для зачисления суммы в 340000р. я должен перечислить комиссию на счет банка «Евро-Прогресс» 3400р. которые в последствии вернутся обратно, и в последствии через этот счет я буду гасить кредит. Так же мне сказали, что как только деньги им поступят на карту РНКБ начислят 340000р. Позже со мной связался другой сотрудник якобы из службы безопасности, представился и спросил согласен ли я использовать в дальнейшем счет предоставленный банком на которую я перечислил 3400р. я сказал, что поскольку я уже этим счетом воспользовался то да. Самое интересное началось позже, тот же якобы безопасник позвонил и сославшись на центр бак сказал .что центральный банк временно заблокировал операцию с картой и мы не можем перечислить 340000р. так как центр банк требует страховку. И я должен застраховать данную сумму и озвучил 14000 с копейками у них, и эти деньги тут же вернуться мне на сечт обратно. Я понял, что это все таки развод и отказался, на что мне безопасник сказал, что тогда они обратятся в суд для возврата денег. Я во первых денег не получал, во вторых ни какие документы не подписывал, как и на каком основании вы можете обратится в суд. БЕЗОПАСНИК МНЕ ОТВЕЧАЕТ ВЫ ЖЕ УСТНО ДАЛИ СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА И НА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЧЕТА РАНЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОЕ НАМИ, ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ ВАШЕЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ. Вопрос могут ли они на меня повесить кредит которого я не видел. не получал и ни какие документы не подписывал? И является ли согласие на использование счета электронной подписью? Как мне быть и что мне делать?
Показать полностью
18 февраля 2022, 12:47 , вопрос №3199389, Карен, г. Армавир
Банкротство
Здравствуйте. У меня проблема. У меня была хорошая зарплата и я уже несколько раз брал кредит и выплачивал его. Кредит брал в РНКБ Банке. Я взял кредит. 560000.платил исправно. Но меня сократили на работе, и я стал неплотежноспособным. Сейчас я работаю, официальная зарплата минималка. В банк не плотил, небыло чем. В районе 6 месяцев. Основного кредита у меня осталось в районе 430000 + просрочка 120000.Подскажите пожалуйста? У меня есть возможность списать долги, путем банкротства через МФЦ. Заранее спасибо.
Показать полностью
12 ноября 2021, 11:54 , вопрос №3133055, Олег, Севастополь
Трудовое право
У меня РНКБ забирает по кредиту всю сумму заработной платы, что нужно сделать что бы оставлять половину?
18 октября 2020, 07:05 , вопрос №2888830, Александр, Симферополь
Предпринимательское право
Как ИП открыл расчетный счет в РНКБ (ПАО) банке, при открытии сотрудник банка учтонил, что обслуживание счета бесплатно. Я не пользовался счетом в этом банке 1 год, теперь выясняется что банк навязал платные услуги и отказывается закрывать счет. ИП зарегистрировано в Иваново, счет в РНКБ открывался в Ялте. Я нахожусь в Иваново и не собираюсь ехать в Ялту в ближайшее время. Банк отказывается закрывать счет, обязывает только личное присутствие. Скажите, правомочно ли навязывание платных услуг (фактически сейчас у меня задолженность 1500 рублей за обслуживание счета) без моего согласия. А так же уточните, на каких основаниях можно закрыть счет удаленно.
Показать полностью
14 сентября 2020, 08:09 , вопрос №2861187, Сергей, г. Иваново
Недвижимость
Здравствуйте. Вопрос по ипотеки. Возможно ли сделать платёж ежемесячный дифференцированным вместо аннуитетного? В рнкб. Если да то как такое можно сделать.
13 августа 2020, 04:41 , вопрос №2841172, Светлана, п. Ялта
Гражданское право
Я, нахожусь в Крыму, карту для пособия указал в другом регионе: После получения пособия в размере 450р, а не 1500, я решил сменить банк указав другой лицевой счёт банка РНКБ: Вопрос меня могут перевести на новый лиц. счёт в ЦТЗ??)
Показать полностью
30 апреля 2020, 07:29 , вопрос №2759686, Василий, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день.Правомерны ли действия банка ? Списали в счет просрочки по кредиту у инвалида2 ой.гр.пособие ФСС..по больничному лису полностью.19 т.р.без уведомления.куда жаловаться.? Им в рнкб звонили ,ответили что в договоре прописано,снимать со всех счетов в банке этом которые..но а как на счет больничного. Там ведь видно,что это и откуда деньги.
Показать полностью
21 апреля 2020, 11:34 , вопрос №2750451, Валентина Киреева, с. Севастополь
Гражданское право
Добрый день , у меня кредитка. Вид деятельности услуги населению Согласно указа Президента обязан прекатить деятельность Проживаю в г .Севастополь Крым В РНКБ отвечают это не кредит Это продукт банка И насисления процентов по нему незначительные . А в законе есть определение значительные . На что услышал свчзь плохая вас не слышно )))) Какие мои действия ? Мои доходы вообще 0 ! Я исполняю Закон ! Банк толкает меня к обратному
Показать полностью
04 апреля 2020, 09:26 , вопрос №2732620, Олег, г. Москва
Гражданское право
Добрый день. Меня зовут Сергей. Подскажите пожалуйста, я просрочил платеж по кредитной карте банка РНКБ. Пришла копия судебного решения взыскать с меня почти 21000 рублей. Я с сайта и видеоканала you tube правовед узнал, что банк не имеет права выдавать кредиты в любом виде , так как не имеет на это лицензии . Получается что это я кредитную банк , когда он якобы даёт мне кредит. Как я могу ответить на взыскание от банка? Спасибо.
Источник: pravoved.ru